第413章 輿論危機（3）
錄音開頭是民警自報家門：「你好，我是臨南市城中派出所民警。請問是李浩嗎？」
一個年輕男性的聲音，有點緊張：「是，我是。」
「我們接到建國銀行反映，你的信用卡逾期三個多月了，欠款七萬多。」
「銀行方面提供了相關材料，認為你可能涉嫌信用卡詐騙。」
「我打電話是提醒你，如果是以非法占有為目的違規使用信用卡，數額超過五萬元，是可能構成犯罪的。建議你儘快跟銀行協商解決，避免事情惡化。」
沉默了幾秒。
然後李浩的聲音，更緊張了：「我……我知道。我會還的。」
「那就好。抓緊時間處理吧。」
「好，謝謝。」
通話結束。
一分十七秒，確實沒有過激言辭，也沒有威脅恐嚇。
但鄭龍注意到，民警在提到「可能構成犯罪」時，李浩的呼吸聲明顯加重了。
他關掉錄音，打開工作記錄。
民警在記錄里寫得很簡略：「接銀行求助，聯繫持卡人李浩，告知相關法律責任，提醒協商還款。李浩表示知曉。」
最後看手機數據恢復報告。
技術部門恢復了李浩手機里的部分數據，包括通訊錄、簡訊、威信聊天記錄、瀏覽記錄。
報告附了關鍵詞篩選結果。
鄭龍看到，在15號接到派出所電話後，李浩的手機搜索記錄里出現了幾條：「信用卡詐騙判幾年」「欠債自殺保險賠不賠」「怎麼死沒有痛苦」。
威信里，他在一個朋友群里發了一條消息：「扛不住了，對不起所有人。」
時間是15號晚上十一點二十三。
七個小時後，他從樓頂跳了下去。
鄭龍摘下眼鏡，揉了揉鼻樑。
窗外的光線已經偏斜，在辦公桌上投下長長的影子。
他靠在椅背上，看著天花板。
一個被債務逼到絕境的年輕人。
一次可能是壓倒他的通話。
一個被無限放大的悲劇。
還有那些在網絡上狂歡的帳號，那些不分青紅皂白的指責，那些借題發揮的攻擊。
手機響了。
是陸學友：「鄭廳長，臨南市局張局長電話接通了。」
「接進來。」
幾秒後，電話里傳來一個中年男性的聲音，帶著明顯的疲憊和焦慮：「鄭廳長，我是臨南市局張明遠。」
「張局長，情況我都了解了。」鄭龍說，「現在我需要你那邊做幾件事。」
「您說。」
「第一，立即成立善後工作組，由局領導帶隊，主動接觸李浩家屬。」
「態度要誠懇，要傾聽，要體現關懷。」
「在法律政策允許的範圍內，可以幫他們聯繫民政、社保等部門，看有沒有救助渠道。但注意，不要承諾超出權限的事情，不要留下把柄。」
「明白。」
「第二，對派出所那通電話，進行全面覆核。」
「參與民警要單獨談話，了解當時的具體情況、判斷依據、後續跟進。銀行提供的材料要重新審核，看有沒有程序瑕疵。整個過程要錄音錄像，保留完整記錄。」
「已經在做了。」
「第三，配合省廳網安部門，追溯那些最早發布不實信息的帳號。你們是屬地，調查起來方便。要快，要隱蔽，不要打草驚蛇。」
「好。」
鄭龍停頓了一下，語氣緩和了些：「張局長，我知道你們壓力很大。但這個時候，越是壓力大，越要穩住。」
「該做的調查要做紮實，該做的善後要做到位。有問題及時向省廳報告，我們一起想辦法。」
電話那頭沉默了兩秒，然後聲音有些發哽：「謝謝鄭廳長理解。我們……我們確實沒想到事情會鬧這麼大。」
「那個民警，才二十六歲，剛工作兩年，現在整個人都懵了，覺得自己害死了人……」
「告訴他，不是他的錯。」鄭龍說，「但這件事，確實給我們所有人都上了一課。以後處理類似警情，要多想一步，多考慮一層。」
掛了電話，鄭龍看了看時間，三點二十。
他起身走到窗邊，看著樓下大院。
又有幾輛車開進來，是接到通知趕來加班的民警。
周末的寧靜被徹底打破了。
陸學友敲門進來：「鄭廳長，宣傳處把應對方案草案拿來了。另外，網安總隊那邊有初步發現。」
「拿過來。」
兩份材料放在辦公桌上。
鄭龍先看了網安總隊的報告。
報告不長，但信息量很大。
技術部門通過溯源分析發現，最早發布「派出所逼死青年」說法的三個帳號，都來自省外。
這些帳號的註冊信息是假的，但登錄IP位址有規律，集中在某兩個城市。
而且這三個帳號在過去半年裡，曾多次聯動炒作過其他社會事件。
其中一個帳號，在昨天下午墜樓事件發生後僅僅兩小時，就發布了第一條質疑視頻。
視頻文案和後來廣為傳播的那些幾乎一模一樣。
而那時候，絕大多數媒體都還沒接到消息。
報告結論是：有組織的水軍操作，可能性極大。
鄭龍放下這份報告，拿起宣傳處的方案草案。
草案提出了一個三步走的應對策略：第一步，今晚發布情況通報，客觀陳述已知事實，表明正在依法調查。
第二步，明天上午召開小型媒體見面會，由臨南市局介紹案件調查進展。
第三步，根據輿情發展，適時發布更詳細的信息，澄清謠言。
方案還附了今晚情況通報的初稿。
鄭龍仔細看了一遍，拿起筆改了幾處。
他把「派出所民警依法履職」改成了「派出所民警接銀行求助後，依法聯繫當事人了解情況」。
把「死者因個人債務問題輕生」改成了「經初步調查，死者生前因債務問題承受較大心理壓力」。
改完，他讓陸學友拿去給宣傳處和法制總隊審核。
四點十分，王秀英打來電話：「鄭廳長，剛接到省委宣傳部電話，要求我們每小時報送一次輿情動態。」
「另外，有幾家中央級媒體已經派記者趕過來了，預計今晚到。」
「接待工作安排好。」鄭龍說，「態度要開放，材料要準備充分。但有一點，在省廳正式通報發布前，不接受任何採訪。」
「明白。」
掛了電話，鄭龍靠在椅背上，閉上眼睛。
腦子裡像過電影一樣，閃過這一天來的畫面：父母做的滿桌飯菜，母親擔憂的眼神，手機上那些紅色的熱搜標籤，會議室里凝重的氣氛，還有報告裡那些冰冷的數字和事實。
三十歲生日。
他原本以為，這一天會在父母的嘮叨和家常菜里平靜度過。
沒想到，最終是在辦公室，面對一場突如其來的風暴。
手機又震動了。
他拿起來看，是母親發來的微信：「龍龍，工作忙完了嗎？菜給你留著，晚上回來熱熱就能吃。不急，你忙你的。」
後面跟著一張照片，是餐桌，菜都用盤子扣著。
鄭龍看著那張照片，看了很久。
然後他回覆：「媽，今晚回不去了。你們早點休息，不用等我。」
發送。
他把手機放下，重新坐直身體，打開電腦。
郵箱裡又多了幾封新郵件，有輿情監測的更新數據，有法制總隊的審核意見，有辦公室匯總的各方動態。
他點開第一封，開始看。
窗外的天色，漸漸暗下來了。
一個年輕男性的聲音，有點緊張：「是，我是。」
「我們接到建國銀行反映，你的信用卡逾期三個多月了，欠款七萬多。」
「銀行方面提供了相關材料，認為你可能涉嫌信用卡詐騙。」
「我打電話是提醒你，如果是以非法占有為目的違規使用信用卡，數額超過五萬元，是可能構成犯罪的。建議你儘快跟銀行協商解決，避免事情惡化。」
沉默了幾秒。
然後李浩的聲音，更緊張了：「我……我知道。我會還的。」
「那就好。抓緊時間處理吧。」
「好，謝謝。」
通話結束。
一分十七秒，確實沒有過激言辭，也沒有威脅恐嚇。
但鄭龍注意到，民警在提到「可能構成犯罪」時，李浩的呼吸聲明顯加重了。
他關掉錄音，打開工作記錄。
民警在記錄里寫得很簡略：「接銀行求助，聯繫持卡人李浩，告知相關法律責任，提醒協商還款。李浩表示知曉。」
最後看手機數據恢復報告。
技術部門恢復了李浩手機里的部分數據，包括通訊錄、簡訊、威信聊天記錄、瀏覽記錄。
報告附了關鍵詞篩選結果。
鄭龍看到，在15號接到派出所電話後，李浩的手機搜索記錄里出現了幾條：「信用卡詐騙判幾年」「欠債自殺保險賠不賠」「怎麼死沒有痛苦」。
威信里，他在一個朋友群里發了一條消息：「扛不住了，對不起所有人。」
時間是15號晚上十一點二十三。
七個小時後，他從樓頂跳了下去。
鄭龍摘下眼鏡，揉了揉鼻樑。
窗外的光線已經偏斜，在辦公桌上投下長長的影子。
他靠在椅背上，看著天花板。
一個被債務逼到絕境的年輕人。
一次可能是壓倒他的通話。
一個被無限放大的悲劇。
還有那些在網絡上狂歡的帳號，那些不分青紅皂白的指責，那些借題發揮的攻擊。
手機響了。
是陸學友：「鄭廳長，臨南市局張局長電話接通了。」
「接進來。」
幾秒後，電話里傳來一個中年男性的聲音，帶著明顯的疲憊和焦慮：「鄭廳長，我是臨南市局張明遠。」
「張局長，情況我都了解了。」鄭龍說，「現在我需要你那邊做幾件事。」
「您說。」
「第一，立即成立善後工作組，由局領導帶隊，主動接觸李浩家屬。」
「態度要誠懇，要傾聽，要體現關懷。」
「在法律政策允許的範圍內，可以幫他們聯繫民政、社保等部門，看有沒有救助渠道。但注意，不要承諾超出權限的事情，不要留下把柄。」
「明白。」
「第二，對派出所那通電話，進行全面覆核。」
「參與民警要單獨談話，了解當時的具體情況、判斷依據、後續跟進。銀行提供的材料要重新審核，看有沒有程序瑕疵。整個過程要錄音錄像，保留完整記錄。」
「已經在做了。」
「第三，配合省廳網安部門，追溯那些最早發布不實信息的帳號。你們是屬地，調查起來方便。要快，要隱蔽，不要打草驚蛇。」
「好。」
鄭龍停頓了一下，語氣緩和了些：「張局長，我知道你們壓力很大。但這個時候，越是壓力大，越要穩住。」
「該做的調查要做紮實，該做的善後要做到位。有問題及時向省廳報告，我們一起想辦法。」
電話那頭沉默了兩秒，然後聲音有些發哽：「謝謝鄭廳長理解。我們……我們確實沒想到事情會鬧這麼大。」
「那個民警，才二十六歲，剛工作兩年，現在整個人都懵了，覺得自己害死了人……」
「告訴他，不是他的錯。」鄭龍說，「但這件事，確實給我們所有人都上了一課。以後處理類似警情，要多想一步，多考慮一層。」
掛了電話，鄭龍看了看時間，三點二十。
他起身走到窗邊，看著樓下大院。
又有幾輛車開進來，是接到通知趕來加班的民警。
周末的寧靜被徹底打破了。
陸學友敲門進來：「鄭廳長，宣傳處把應對方案草案拿來了。另外，網安總隊那邊有初步發現。」
「拿過來。」
兩份材料放在辦公桌上。
鄭龍先看了網安總隊的報告。
報告不長，但信息量很大。
技術部門通過溯源分析發現，最早發布「派出所逼死青年」說法的三個帳號，都來自省外。
這些帳號的註冊信息是假的，但登錄IP位址有規律，集中在某兩個城市。
而且這三個帳號在過去半年裡，曾多次聯動炒作過其他社會事件。
其中一個帳號，在昨天下午墜樓事件發生後僅僅兩小時，就發布了第一條質疑視頻。
視頻文案和後來廣為傳播的那些幾乎一模一樣。
而那時候，絕大多數媒體都還沒接到消息。
報告結論是：有組織的水軍操作，可能性極大。
鄭龍放下這份報告，拿起宣傳處的方案草案。
草案提出了一個三步走的應對策略：第一步，今晚發布情況通報，客觀陳述已知事實，表明正在依法調查。
第二步，明天上午召開小型媒體見面會，由臨南市局介紹案件調查進展。
第三步，根據輿情發展，適時發布更詳細的信息，澄清謠言。
方案還附了今晚情況通報的初稿。
鄭龍仔細看了一遍，拿起筆改了幾處。
他把「派出所民警依法履職」改成了「派出所民警接銀行求助後，依法聯繫當事人了解情況」。
把「死者因個人債務問題輕生」改成了「經初步調查，死者生前因債務問題承受較大心理壓力」。
改完，他讓陸學友拿去給宣傳處和法制總隊審核。
四點十分，王秀英打來電話：「鄭廳長，剛接到省委宣傳部電話，要求我們每小時報送一次輿情動態。」
「另外，有幾家中央級媒體已經派記者趕過來了，預計今晚到。」
「接待工作安排好。」鄭龍說，「態度要開放，材料要準備充分。但有一點，在省廳正式通報發布前，不接受任何採訪。」
「明白。」
掛了電話，鄭龍靠在椅背上，閉上眼睛。
腦子裡像過電影一樣，閃過這一天來的畫面：父母做的滿桌飯菜，母親擔憂的眼神，手機上那些紅色的熱搜標籤，會議室里凝重的氣氛，還有報告裡那些冰冷的數字和事實。
三十歲生日。
他原本以為，這一天會在父母的嘮叨和家常菜里平靜度過。
沒想到，最終是在辦公室，面對一場突如其來的風暴。
手機又震動了。
他拿起來看，是母親發來的微信：「龍龍，工作忙完了嗎？菜給你留著，晚上回來熱熱就能吃。不急，你忙你的。」
後面跟著一張照片，是餐桌，菜都用盤子扣著。
鄭龍看著那張照片，看了很久。
然後他回覆：「媽，今晚回不去了。你們早點休息，不用等我。」
發送。
他把手機放下，重新坐直身體，打開電腦。
郵箱裡又多了幾封新郵件，有輿情監測的更新數據，有法制總隊的審核意見，有辦公室匯總的各方動態。
他點開第一封，開始看。
窗外的天色，漸漸暗下來了。