第263章 冬天來了
周小軍推開李錚辦公室的門，手裡攥著一份列印出來的表格。
「李縣長，評論區這兩天集中了一批冬季民生問題。」
李錚從筆記本上抬起頭。
「多少條？」
「三十七條。」周小軍走過來坐下，把表格攤在桌面上，「我按類型分了三塊。第一塊最急，班車停運。」
「哪條線？」
「楊家溝到縣城的線路。」周小軍指著表格第一欄，「路面結冰嚴重，司機不敢開，已經停了兩天了。留言十一條，全是沿線村民發的。」
李錚把表格拉過來看了一眼。十一條留言，措辭從客氣的「請問什麼時候恢復」到急切的「孩子上學沒車坐」都有。
「第二塊呢？」
「縣城西區兩個小區暖氣不熱。」周小軍翻到第二頁，「金源小區和怡景苑，業主反映室溫只有十二三度。留言十四條。」
「第三塊？」
「柳河鎮衛生院流感疫苗斷貨。」周小軍說，「十二條留言，大部分是老人的家屬發的，說老人想打疫苗排不上。」
李錚把三頁紙從頭到尾掃了一遍。
班車、暖氣、疫苗。全是冬天最基本的民生保障。
「去年冬天評論區的高頻問題是什麼？」李錚問了一句。
周小軍顯然準備過這個問題。
「去年冬天排第一的是供暖管道漏水。」周小軍脫口而出，「鑫達那批舊管道，當時集中爆了三處。」
「今年呢？」
「今年沒有。」周小軍的語氣裡帶了一絲輕鬆，「去年換完之後這個冬天一條管道問題都沒收到。」
李錚點了下頭。
鑫達舊管道去年全部更換，當時方志明盯著施工隊幹了一個多月。今年這個隱患徹底消失了。歷史清算的成果，到了冬天才真正顯現。
「行，說處理方案。」李錚把表格推回去。
周小軍翻開手裡的筆記本，上面已經寫好了三條對應方案。
「班車停運這個，我聯繫了交通局賀新民。」周小軍一條一條往下報，「他說問題出在楊家溝出村那段上坡路，坡度大，結冰後公交車打滑上不去。解決辦法是給班車加裝防滑鏈，同時安排養護隊對那段路面撒融雪劑。」
「防滑鏈現成有嗎？」
「有。賀新民說局裡庫房有備用的，今天下午就能裝好。」
「那明天就能恢復？」
「明天恢復。」
李錚拿起筆在表格上打了個勾。
「暖氣呢？」
「西區那兩個小區的供暖是縣熱力公司負責的。」周小軍說，「我打了電話過去問，熱力公司說是鍋爐出力不足，入冬後負荷上來了，老鍋爐跟不上。」
「怎麼解決？」
「熱力公司那邊說今天安排檢修，調高鍋爐出水溫度。」周小軍頓了一下，「但我追問了一句，他們說可能需要一到兩天才能恢復到正常溫度。」
李錚皺了下眉。
「一到兩天，業主能等嗎？」
「我看了一下留言。」周小軍翻到那一頁，「有一條寫的是'家裡老人凍得手都伸不出來'。」
李錚放下筆，拿起座機。
「哪個號碼？」
「熱力公司王經理，138開頭那個。」周小軍把號碼報了出來。
李錚撥了過去。兩聲接通。
「王經理，我是李錚。」
「李縣長。」對面的聲音明顯緊了一下。
「金源小區和怡景苑暖氣不熱的事，你們什麼時候解決？」
「李縣長，我們今天已經安排人過去了，正在檢修。」
「明天中午之前能恢復到十八度以上嗎？」
電話那頭停了一秒。
「能，我親自盯。」
「好。」李錚語氣沒變，「明天下午我讓民聲辦回訪，達不到十八度你給我書面解釋。」
電話掛了。
周小軍在筆記本上記了一行字：暖氣，明天中午前恢復。
「疫苗的事。」李錚看向他。
「柳河鎮衛生院的流感疫苗上個月就打完了。」周小軍說，「我問了衛健局，說是今年全省流感疫苗供應緊張，分配到涼水縣的總量有限。」
「縣醫院有沒有餘量？」
「有。」周小軍點頭，「我跟縣醫院防保科對了一下，他們那邊還剩三百多支，因為城區接種率高，剩的不多但還有。」
「從縣醫院調一批到柳河鎮衛生院。」李錚說，「先緊著老人和慢性病患者打。」
「數量呢？」
「先調一百支。」李錚想了一下，「夠柳河鎮排隊那批人用。不夠再說。」
「明白。」周小軍把三條方案全部記完，合上筆記本。
「兩天之內，三個問題全部閉環。」李錚看著他，「處理完之後在評論區統一回復，把解決情況說清楚。」
「收到。」周小軍站起來。
「等一下。」李錚叫住他。
周小軍轉過身。
「今年冬天進入十二月以來，評論區收到的民生訴求總量跟去年同期比，什麼情況？」
周小軍想了兩秒。
「總量少了百分之四十。」
李錚的手指在桌面上按了一下。
少了四成。去年冬天評論區被供暖問題刷屏，管道漏水、暖氣不熱、水管凍裂，一天能收二三十條。今年最大的那批舊患已經拔掉了，剩下的全是新發的小問題。
「去忙。」李錚擺了下手。
周小軍出了門。
李錚拿起手機，編了條消息發給宋明輝：冬季民生三個問題已布置，兩天內閉環。
宋明輝的回覆很快：好。暖氣那個盯緊點，西區業主之前就投訴過。
李錚回了兩個字：盯著。
第二天下午三點，周小軍打來電話。
「李縣長，三個問題全處理完了。」
「說。」
「班車今天早上六點半恢復首班。」周小軍逐條往下報，「防滑鏈裝了，養護隊撒了融雪劑，路面狀況良好。楊家溝那邊發了兩條留言確認，說坐上車了。」
「暖氣呢？」
「熱力公司中午十一點打電話給我，說兩個小區出水溫度已經調到六十五度。我安排回訪員下午兩點去業主家測了溫度，金源小區十九度，怡景苑十八點五度。」
「達標了。」李錚說。
「達標了。業主發了留言，說暖和了。」
「疫苗？」
「一百支今天上午到了柳河鎮衛生院。」周小軍說，「何大勇那邊安排通知了排隊的村民，下午已經接種了六十多人。」
李錚把手機換到另一隻手上。
「三條統一回復發了嗎？」
「發了。」周小軍的聲音裡帶了一絲滿意，「發完之後底下跟了不少評論。」
「什麼內容？」
「大部分是感謝的。」周小軍頓了一下，「有一條我印象最深。」
「念。」
「他說：'今年冬天比去年安心。'」
李錚沒說話，手指在桌面上輕敲了一下。
今年冬天比去年安心。
這七個字比任何數據都重。
「好，繼續盯著。」李錚正準備掛電話。
「李縣長，等一下。」周小軍在電話那頭突然開口，「還有個事想跟您說。」
「什麼事？」
「評論區今天收到一條留言，挺特殊的。」周小軍的語氣慢了半拍。
「怎麼特殊？」
「不是涼水縣的人發的。」
李錚的手指停住了。
「哪兒的？」
周小軍深吸了一口氣，把那條留言原封不動地念了出來。
「他說：'我是豐年縣劉家坪的村民，聽說你們涼水縣這個平台管用，想問一下，能不能在這上面反映我們縣的問題？'」
李錚攥著手機，靠在椅背上。
豐年縣。
先行區推廣方案還沒正式啟動，豐年縣的老百姓已經自己找上門了。
「這條留言你先別回。」李錚開口了，「明天早上來我辦公室，我們討論一下。」
「李縣長，評論區這兩天集中了一批冬季民生問題。」
李錚從筆記本上抬起頭。
「多少條？」
「三十七條。」周小軍走過來坐下，把表格攤在桌面上，「我按類型分了三塊。第一塊最急，班車停運。」
「哪條線？」
「楊家溝到縣城的線路。」周小軍指著表格第一欄，「路面結冰嚴重，司機不敢開，已經停了兩天了。留言十一條，全是沿線村民發的。」
李錚把表格拉過來看了一眼。十一條留言，措辭從客氣的「請問什麼時候恢復」到急切的「孩子上學沒車坐」都有。
「第二塊呢？」
「縣城西區兩個小區暖氣不熱。」周小軍翻到第二頁，「金源小區和怡景苑，業主反映室溫只有十二三度。留言十四條。」
「第三塊？」
「柳河鎮衛生院流感疫苗斷貨。」周小軍說，「十二條留言，大部分是老人的家屬發的，說老人想打疫苗排不上。」
李錚把三頁紙從頭到尾掃了一遍。
班車、暖氣、疫苗。全是冬天最基本的民生保障。
「去年冬天評論區的高頻問題是什麼？」李錚問了一句。
周小軍顯然準備過這個問題。
「去年冬天排第一的是供暖管道漏水。」周小軍脫口而出，「鑫達那批舊管道，當時集中爆了三處。」
「今年呢？」
「今年沒有。」周小軍的語氣裡帶了一絲輕鬆，「去年換完之後這個冬天一條管道問題都沒收到。」
李錚點了下頭。
鑫達舊管道去年全部更換，當時方志明盯著施工隊幹了一個多月。今年這個隱患徹底消失了。歷史清算的成果，到了冬天才真正顯現。
「行，說處理方案。」李錚把表格推回去。
周小軍翻開手裡的筆記本，上面已經寫好了三條對應方案。
「班車停運這個，我聯繫了交通局賀新民。」周小軍一條一條往下報，「他說問題出在楊家溝出村那段上坡路，坡度大，結冰後公交車打滑上不去。解決辦法是給班車加裝防滑鏈，同時安排養護隊對那段路面撒融雪劑。」
「防滑鏈現成有嗎？」
「有。賀新民說局裡庫房有備用的，今天下午就能裝好。」
「那明天就能恢復？」
「明天恢復。」
李錚拿起筆在表格上打了個勾。
「暖氣呢？」
「西區那兩個小區的供暖是縣熱力公司負責的。」周小軍說，「我打了電話過去問，熱力公司說是鍋爐出力不足，入冬後負荷上來了，老鍋爐跟不上。」
「怎麼解決？」
「熱力公司那邊說今天安排檢修，調高鍋爐出水溫度。」周小軍頓了一下，「但我追問了一句，他們說可能需要一到兩天才能恢復到正常溫度。」
李錚皺了下眉。
「一到兩天，業主能等嗎？」
「我看了一下留言。」周小軍翻到那一頁，「有一條寫的是'家裡老人凍得手都伸不出來'。」
李錚放下筆，拿起座機。
「哪個號碼？」
「熱力公司王經理，138開頭那個。」周小軍把號碼報了出來。
李錚撥了過去。兩聲接通。
「王經理，我是李錚。」
「李縣長。」對面的聲音明顯緊了一下。
「金源小區和怡景苑暖氣不熱的事，你們什麼時候解決？」
「李縣長，我們今天已經安排人過去了，正在檢修。」
「明天中午之前能恢復到十八度以上嗎？」
電話那頭停了一秒。
「能，我親自盯。」
「好。」李錚語氣沒變，「明天下午我讓民聲辦回訪，達不到十八度你給我書面解釋。」
電話掛了。
周小軍在筆記本上記了一行字：暖氣，明天中午前恢復。
「疫苗的事。」李錚看向他。
「柳河鎮衛生院的流感疫苗上個月就打完了。」周小軍說，「我問了衛健局，說是今年全省流感疫苗供應緊張，分配到涼水縣的總量有限。」
「縣醫院有沒有餘量？」
「有。」周小軍點頭，「我跟縣醫院防保科對了一下，他們那邊還剩三百多支，因為城區接種率高，剩的不多但還有。」
「從縣醫院調一批到柳河鎮衛生院。」李錚說，「先緊著老人和慢性病患者打。」
「數量呢？」
「先調一百支。」李錚想了一下，「夠柳河鎮排隊那批人用。不夠再說。」
「明白。」周小軍把三條方案全部記完，合上筆記本。
「兩天之內，三個問題全部閉環。」李錚看著他，「處理完之後在評論區統一回復，把解決情況說清楚。」
「收到。」周小軍站起來。
「等一下。」李錚叫住他。
周小軍轉過身。
「今年冬天進入十二月以來，評論區收到的民生訴求總量跟去年同期比，什麼情況？」
周小軍想了兩秒。
「總量少了百分之四十。」
李錚的手指在桌面上按了一下。
少了四成。去年冬天評論區被供暖問題刷屏，管道漏水、暖氣不熱、水管凍裂，一天能收二三十條。今年最大的那批舊患已經拔掉了，剩下的全是新發的小問題。
「去忙。」李錚擺了下手。
周小軍出了門。
李錚拿起手機，編了條消息發給宋明輝：冬季民生三個問題已布置，兩天內閉環。
宋明輝的回覆很快：好。暖氣那個盯緊點，西區業主之前就投訴過。
李錚回了兩個字：盯著。
第二天下午三點，周小軍打來電話。
「李縣長，三個問題全處理完了。」
「說。」
「班車今天早上六點半恢復首班。」周小軍逐條往下報，「防滑鏈裝了，養護隊撒了融雪劑，路面狀況良好。楊家溝那邊發了兩條留言確認，說坐上車了。」
「暖氣呢？」
「熱力公司中午十一點打電話給我，說兩個小區出水溫度已經調到六十五度。我安排回訪員下午兩點去業主家測了溫度，金源小區十九度，怡景苑十八點五度。」
「達標了。」李錚說。
「達標了。業主發了留言，說暖和了。」
「疫苗？」
「一百支今天上午到了柳河鎮衛生院。」周小軍說，「何大勇那邊安排通知了排隊的村民，下午已經接種了六十多人。」
李錚把手機換到另一隻手上。
「三條統一回復發了嗎？」
「發了。」周小軍的聲音裡帶了一絲滿意，「發完之後底下跟了不少評論。」
「什麼內容？」
「大部分是感謝的。」周小軍頓了一下，「有一條我印象最深。」
「念。」
「他說：'今年冬天比去年安心。'」
李錚沒說話，手指在桌面上輕敲了一下。
今年冬天比去年安心。
這七個字比任何數據都重。
「好，繼續盯著。」李錚正準備掛電話。
「李縣長，等一下。」周小軍在電話那頭突然開口，「還有個事想跟您說。」
「什麼事？」
「評論區今天收到一條留言，挺特殊的。」周小軍的語氣慢了半拍。
「怎麼特殊？」
「不是涼水縣的人發的。」
李錚的手指停住了。
「哪兒的？」
周小軍深吸了一口氣，把那條留言原封不動地念了出來。
「他說：'我是豐年縣劉家坪的村民，聽說你們涼水縣這個平台管用，想問一下，能不能在這上面反映我們縣的問題？'」
李錚攥著手機，靠在椅背上。
豐年縣。
先行區推廣方案還沒正式啟動，豐年縣的老百姓已經自己找上門了。
「這條留言你先別回。」李錚開口了，「明天早上來我辦公室，我們討論一下。」