第264章 邊界
周小軍準時到了。
他手裡攥著手機，屏幕亮著，顯示的是那條豐年縣村民的留言截圖。
「李縣長，原文我截下來了。」周小軍把手機遞過去。
李錚接過來看了一眼。
留言ID叫「劉家坪老張」，內容不長：我是豐年縣劉家坪的村民，聽說你們涼水縣這個平台管用，想問一下，能不能在這上面反映我們縣的問題？我們村口那條鄉道爛了三年了，鎮上打過電話、縣裡也寫過信，沒人管。
李錚把手機放到桌上。
「你怎麼想的？」李錚看著周小軍。
周小軍站在桌前，搓了一下手指。
「回也不是，不回也不是。」周小軍說了句大實話。
「為什麼不是？」
「回的話，人家問能不能反映問題，我們說能還是不能？」周小軍把他的糾結攤開來了，「說能，那是越界。說不能，顯得冷漠。」
李錚靠在椅背上。
「還有呢？」
「還有就是影響。」周小軍接著往下說，「這條留言是公開的，底下已經有人在跟帖了。有人問是不是涼水縣的平台對外開放了，還有人問能不能也幫他們反映問題。」
「多少條跟帖？」
「今天早上看的時候十一條。」周小軍說，「大部分是外縣的IP。」
李錚把手機還給他。
「走，上樓。」
兩人一起到了四樓。
宋明輝辦公室的門開著，他正在看一份文件，茶杯擱在手邊。
李錚敲了兩下門框。
宋明輝抬頭，看見兩個人一起來了，把文件放到一邊。
「坐。」
李錚坐下來，周小軍跟著坐在旁邊的椅子上。
「宋書記，有個事需要定調。」李錚開門見山。
「什麼事？」
「評論區收到一條外縣群眾的留言。」李錚把情況說了一遍，幾句話講清楚。
宋明輝聽完，手指在桌面上按了一下。
「豐年縣的？」
「對。」
宋明輝看著李錚，停了兩秒。
「你的判斷呢？」
「不能接。」李錚說得很乾脆。
宋明輝點頭，等他往下說。
「涼水縣的平台處理涼水縣的事。」李錚把邏輯往下捋，「別人的訴求我們沒有權限處理，也沒有資源處理。今天接了豐年縣的，明天臨河縣的來了接不接？後天全市的都來了呢？」
「邊界要清楚。」宋明輝接了一句。
「對。」李錚看向周小軍，「但不回也不行。人家是真遇到困難了，公開留言擺在那裡，不回等於冷處理。」
宋明輝把茶杯端起來喝了一口，放下。
「回。」宋明輝開口了，「但怎麼回有講究。」
「我的想法是三層意思。」李錚伸出手指，「第一，告訴他問題不歸我們管。第二，指個正確的反映渠道。第三，告訴他省里在推跨縣互通，以後會方便。」
宋明輝的手指在桌面上畫了個圈。
「第三條斟酌。」宋明輝說，「說太多等於替省里做承諾。就說一句'正在推動'就夠了。」
「明白。」李錚點頭。
周小軍在旁邊把三層意思記在手機備忘錄里。
「周小軍。」宋明輝喊了他一聲。
周小軍抬頭。
「回復的措辭你先起草。」宋明輝看著他，「給李縣長過目後再發。」
「好。」周小軍應了一聲。
「語氣要禮貌。」宋明輝補了一句，「人家是帶著信任來的，別讓人覺得吃了閉門羹。」
周小軍點頭。
宋明輝的目光從周小軍轉到李錚身上。
「這條留言本身，你打算怎麼用？」宋明輝問了一個更深的問題。
李錚等著他把話說完。
「省里讓我們三個月出推廣方案。」宋明輝把茶杯轉了半圈，「方案里最難寫的是什麼？」
「需求論證。」李錚接了話。
「對。」宋明輝點頭，「你要說服省里這個東西值得推，光拿涼水縣自己的數據說話不夠。」
李錚看著他。
「這條留言就是最好的需求論證。」宋明輝的手指按在桌面上，「群眾自發跨縣來找平台，說明別的縣有需求但沒有出口。這個比我們自己寫一萬字的分析報告都管用。」
「我也是這麼想的。」李錚說，「把這條留言和後續的跟帖整理成案例，放進推廣方案第一章。」
「不止這一條。」宋明輝看著他，「你讓周小軍把評論區過去三個月所有涉及外縣的留言都篩一遍。有多少條？什麼內容？哪些縣的？全部整理出來。」
李錚轉頭看周小軍。
周小軍已經在記了。
「去辦。」李錚說，「回復的事今天下午處理掉，留言篩查三天之內給我。」
「明白。」周小軍站起來，拿著手機快步出了門。
辦公室里只剩兩個人。
宋明輝靠在椅背上，目光看著窗外。
「李錚，豐年縣在試點名單上。」宋明輝的聲音放低了半拍。
「我知道。」
「他們縣的老百姓跑到我們這來反映問題。」宋明輝把茶杯轉了個方向，「你覺得劉一鳴看到了會怎麼想？」
李錚沒接話，等他說下去。
「他要麼當沒看見。」宋明輝把兩種可能擺出來，「要麼會被刺激到。」
「被刺激到好。」李錚說了一句。
宋明輝看著他。
「被刺激到，才有動力去做。」李錚把話收住。
宋明輝嘴角微動了一下，沒再說這個話題。
下午兩點，周小軍把回復文案發到了李錚手機上。
李錚看了一遍。
「您好，感謝您對涼水縣民聲平台的信任。您反映的問題屬於豐年縣管轄範圍，建議您向豐年縣交通運輸局或當地鎮政府反映。目前我省正在推動跨縣民聲互通平台建設，未來反映問題會更加便捷。祝順利。」
李錚把其中一句改了：把「感謝您對涼水縣民聲平台的信任」改成「感謝您的留言」。
然後把改完的版本發回去，附了兩個字：發吧。
三分鐘後，周小軍確認：已發。
李錚放下手機，繼續處理桌上的文件。
傍晚六點，周小軍打來電話。
「李縣長，您看一下評論區。」
李錚打開手機，點進涼水縣官方帳號的評論區。
那條回復底下，跟帖已經超過六十條了。
他從上往下刷了一遍。
「我是寧安縣的，我們這邊道路也爛，有這種平台就好了。」
「臨河縣老百姓也想要這個，什麼時候能推過來？」
「涼水縣真的會回復啊，我看他們以前的視頻評論區每條都有回覆。」
「豐年縣那條路我知道，確實爛了好幾年了，沒人管。」
「能不能全省都搞一個這樣的平台？」
「建議省里推廣。」
「涼水縣的回覆很有禮貌，雖然幫不了但是態度好。」
「我們縣連個投訴渠道都找不到，看人家涼水縣。」
李錚把評論刷完，退出了頁面。
他拿起座機撥了宋明輝。
「宋書記，方便的話來一下。」
三分鐘後宋明輝推門進來了。
李錚把手機遞過去，評論區頁面開著。
宋明輝接過手機，站在桌前一條一條往下看。
他看得很慢，每一條都看了。
看到「建議省里推廣」那條時，他的手指在屏幕上停了一下。
看到「我們縣連投訴渠道都找不到」那條時，又停了一下。
六十多條評論，他花了將近三分鐘看完。
看完之後，宋明輝把手機放回李錚桌上。
他沒有坐下來，就站在那。
「六十多條。」宋明輝的聲音不高。
「還在漲。」李錚說。
宋明輝看著手機屏幕上那些留言，手指在桌沿上按了兩下。
李錚等著他開口。
宋明輝抬起頭，看著李錚的眼睛。
「先行區推廣方案，提前交。」
他手裡攥著手機，屏幕亮著，顯示的是那條豐年縣村民的留言截圖。
「李縣長，原文我截下來了。」周小軍把手機遞過去。
李錚接過來看了一眼。
留言ID叫「劉家坪老張」，內容不長：我是豐年縣劉家坪的村民，聽說你們涼水縣這個平台管用，想問一下，能不能在這上面反映我們縣的問題？我們村口那條鄉道爛了三年了，鎮上打過電話、縣裡也寫過信，沒人管。
李錚把手機放到桌上。
「你怎麼想的？」李錚看著周小軍。
周小軍站在桌前，搓了一下手指。
「回也不是，不回也不是。」周小軍說了句大實話。
「為什麼不是？」
「回的話，人家問能不能反映問題，我們說能還是不能？」周小軍把他的糾結攤開來了，「說能，那是越界。說不能，顯得冷漠。」
李錚靠在椅背上。
「還有呢？」
「還有就是影響。」周小軍接著往下說，「這條留言是公開的，底下已經有人在跟帖了。有人問是不是涼水縣的平台對外開放了，還有人問能不能也幫他們反映問題。」
「多少條跟帖？」
「今天早上看的時候十一條。」周小軍說，「大部分是外縣的IP。」
李錚把手機還給他。
「走，上樓。」
兩人一起到了四樓。
宋明輝辦公室的門開著，他正在看一份文件，茶杯擱在手邊。
李錚敲了兩下門框。
宋明輝抬頭，看見兩個人一起來了，把文件放到一邊。
「坐。」
李錚坐下來，周小軍跟著坐在旁邊的椅子上。
「宋書記，有個事需要定調。」李錚開門見山。
「什麼事？」
「評論區收到一條外縣群眾的留言。」李錚把情況說了一遍，幾句話講清楚。
宋明輝聽完，手指在桌面上按了一下。
「豐年縣的？」
「對。」
宋明輝看著李錚，停了兩秒。
「你的判斷呢？」
「不能接。」李錚說得很乾脆。
宋明輝點頭，等他往下說。
「涼水縣的平台處理涼水縣的事。」李錚把邏輯往下捋，「別人的訴求我們沒有權限處理，也沒有資源處理。今天接了豐年縣的，明天臨河縣的來了接不接？後天全市的都來了呢？」
「邊界要清楚。」宋明輝接了一句。
「對。」李錚看向周小軍，「但不回也不行。人家是真遇到困難了，公開留言擺在那裡，不回等於冷處理。」
宋明輝把茶杯端起來喝了一口，放下。
「回。」宋明輝開口了，「但怎麼回有講究。」
「我的想法是三層意思。」李錚伸出手指，「第一，告訴他問題不歸我們管。第二，指個正確的反映渠道。第三，告訴他省里在推跨縣互通，以後會方便。」
宋明輝的手指在桌面上畫了個圈。
「第三條斟酌。」宋明輝說，「說太多等於替省里做承諾。就說一句'正在推動'就夠了。」
「明白。」李錚點頭。
周小軍在旁邊把三層意思記在手機備忘錄里。
「周小軍。」宋明輝喊了他一聲。
周小軍抬頭。
「回復的措辭你先起草。」宋明輝看著他，「給李縣長過目後再發。」
「好。」周小軍應了一聲。
「語氣要禮貌。」宋明輝補了一句，「人家是帶著信任來的，別讓人覺得吃了閉門羹。」
周小軍點頭。
宋明輝的目光從周小軍轉到李錚身上。
「這條留言本身，你打算怎麼用？」宋明輝問了一個更深的問題。
李錚等著他把話說完。
「省里讓我們三個月出推廣方案。」宋明輝把茶杯轉了半圈，「方案里最難寫的是什麼？」
「需求論證。」李錚接了話。
「對。」宋明輝點頭，「你要說服省里這個東西值得推，光拿涼水縣自己的數據說話不夠。」
李錚看著他。
「這條留言就是最好的需求論證。」宋明輝的手指按在桌面上，「群眾自發跨縣來找平台，說明別的縣有需求但沒有出口。這個比我們自己寫一萬字的分析報告都管用。」
「我也是這麼想的。」李錚說，「把這條留言和後續的跟帖整理成案例，放進推廣方案第一章。」
「不止這一條。」宋明輝看著他，「你讓周小軍把評論區過去三個月所有涉及外縣的留言都篩一遍。有多少條？什麼內容？哪些縣的？全部整理出來。」
李錚轉頭看周小軍。
周小軍已經在記了。
「去辦。」李錚說，「回復的事今天下午處理掉，留言篩查三天之內給我。」
「明白。」周小軍站起來，拿著手機快步出了門。
辦公室里只剩兩個人。
宋明輝靠在椅背上，目光看著窗外。
「李錚，豐年縣在試點名單上。」宋明輝的聲音放低了半拍。
「我知道。」
「他們縣的老百姓跑到我們這來反映問題。」宋明輝把茶杯轉了個方向，「你覺得劉一鳴看到了會怎麼想？」
李錚沒接話，等他說下去。
「他要麼當沒看見。」宋明輝把兩種可能擺出來，「要麼會被刺激到。」
「被刺激到好。」李錚說了一句。
宋明輝看著他。
「被刺激到，才有動力去做。」李錚把話收住。
宋明輝嘴角微動了一下，沒再說這個話題。
下午兩點，周小軍把回復文案發到了李錚手機上。
李錚看了一遍。
「您好，感謝您對涼水縣民聲平台的信任。您反映的問題屬於豐年縣管轄範圍，建議您向豐年縣交通運輸局或當地鎮政府反映。目前我省正在推動跨縣民聲互通平台建設，未來反映問題會更加便捷。祝順利。」
李錚把其中一句改了：把「感謝您對涼水縣民聲平台的信任」改成「感謝您的留言」。
然後把改完的版本發回去，附了兩個字：發吧。
三分鐘後，周小軍確認：已發。
李錚放下手機，繼續處理桌上的文件。
傍晚六點，周小軍打來電話。
「李縣長，您看一下評論區。」
李錚打開手機，點進涼水縣官方帳號的評論區。
那條回復底下，跟帖已經超過六十條了。
他從上往下刷了一遍。
「我是寧安縣的，我們這邊道路也爛，有這種平台就好了。」
「臨河縣老百姓也想要這個，什麼時候能推過來？」
「涼水縣真的會回復啊，我看他們以前的視頻評論區每條都有回覆。」
「豐年縣那條路我知道，確實爛了好幾年了，沒人管。」
「能不能全省都搞一個這樣的平台？」
「建議省里推廣。」
「涼水縣的回覆很有禮貌，雖然幫不了但是態度好。」
「我們縣連個投訴渠道都找不到，看人家涼水縣。」
李錚把評論刷完，退出了頁面。
他拿起座機撥了宋明輝。
「宋書記，方便的話來一下。」
三分鐘後宋明輝推門進來了。
李錚把手機遞過去，評論區頁面開著。
宋明輝接過手機，站在桌前一條一條往下看。
他看得很慢，每一條都看了。
看到「建議省里推廣」那條時，他的手指在屏幕上停了一下。
看到「我們縣連投訴渠道都找不到」那條時，又停了一下。
六十多條評論，他花了將近三分鐘看完。
看完之後，宋明輝把手機放回李錚桌上。
他沒有坐下來，就站在那。
「六十多條。」宋明輝的聲音不高。
「還在漲。」李錚說。
宋明輝看著手機屏幕上那些留言，手指在桌沿上按了兩下。
李錚等著他開口。
宋明輝抬起頭，看著李錚的眼睛。
「先行區推廣方案，提前交。」