第302章 重新思考
1998年4月15日，上午九點二十分。
雷德蒙德，微軟園區。
雨從昨晚一直下到現在沒有停。灰色的雲層壓得很低，雨水打在會議室的玻璃窗上。
鮑爾默站在窗前，背對著門。
身後的門被敲響。
「進來。」
邁耶推開門，他穿著一件深色西裝，領帶系得有些歪。眼袋很深，臉色發灰，連續幾天的加班在他臉上留下了痕跡。他的手裡拿著一個皮質文件夾，文件夾的邊緣因為反覆翻閱已經磨損發白。
鮑爾默沒有轉身。
邁耶走到會議桌前，把文件夾放在桌面上。金屬搭扣與木質桌面碰撞，發出輕微的聲響。他站在那裡，等著。
雨聲填滿了沉默。
「說吧。」鮑爾默終於開口，仍然沒有轉身。
邁耶深吸一口氣，翻開文件夾。裡面是三十幾頁列印紙，每頁都密密麻麻寫滿了字，有些段落被劃掉重寫，有些旁邊貼著便簽。這是他過去三天不眠不休的成果。
「我重新想過了。」邁耶說，聲音有些沙啞，「我們一直做錯了一件事。」
鮑爾默轉過身。
邁耶看著他：「我們在追星語。他們出空間，我們出空間。他們出群聊，我們出群聊。他們出等級，我們出等級。他們出皮膚，我們出皮膚。他們出農場……」
他沒說下去。
鮑爾默走到會議桌前，在皮椅上坐下。椅面發出輕微的皮革摩擦聲。「然後呢？」
「然後我們永遠慢一步。」邁耶說，「永遠在抄，永遠抄不完，永遠被用戶罵山寨。不是因為技術不行，是因為方向錯了。」
「方向？」
「我們在做星語已經做過的事。」邁耶把文件夾轉過來，讓鮑爾默看到第一頁上的幾行字，「但用戶記住的永遠是第一個做的人。第二個做得再好，也只是第二個。」
鮑爾默沒有說話，他盯著那幾行字，看了五秒。
「所以你的建議是？」
「停下來。」邁耶說。
雨聲更大了，雨水砸在玻璃上，發出密集的噼啪聲。
「停什麼？」
「停掉大而全的路。」邁耶翻開文件夾的第二頁，那是一張手繪的圖表，左邊寫著「星語」，右邊寫著「ICQ」。星語那邊列了一長串功能：空間、群聊、等級、皮膚、農場、紅鑽、黃鑽、藍鑽、加速卡……ICQ那邊只寫了四個字：即時通訊。
「這是我想的。」邁耶說，「ICQ回歸原點。不做空間，不做農場，不做等級，不做皮膚。只做一件事——即時通訊。做得比任何人都快，都比任何人都穩，比任何人都簡單。」
「簡單？」
「極簡模式。」邁耶翻開第三頁。那是一張手機屏幕的草圖，界面上只有三樣東西：頂部的標題「ICQ」，中間的好友列表，底部的輸入框。沒有頭像裝飾，沒有等級標識，沒有皮膚選項，沒有個人空間入口，乾淨得像一塊白板。
「用戶打開，就能發消息。發完就關。不需要學，不需要琢磨，不需要每天上來收菜。」邁耶說，「這和星語是完全不同的路。他們越來越複雜，我們越來越簡單。他們什麼都做，我們只做一件事。」
鮑爾默盯著那張草圖，看了很久。
「用戶為什麼要選我們？」
「因為快，因為穩定，因為小而美。」邁耶翻開第四頁。那是一張對比表格。星語的啟動時間、消息發送延遲、內存占用、耗電量——每一項都列出來。旁邊是ICQ的目標數字：啟動時間比星語快一倍，消息發送延遲比星語低一半，內存占用比星語少三分之二，耗電量比星語少四分之三。
「如果我們只做即時通訊，就可以把所有資源都砸在這一個功能上。」邁耶說，「把核心做到極致，讓其他所有軟體都比不上。用戶想要花哨的功能，去星語。用戶只想聊天，來ICQ。」
「那用戶為什麼要裝兩個？」
「他們會裝的。」邁耶說，「我訪談了二十個星語用戶。他們都說星語很好玩，但太占時間。每天要收菜，要偷菜，要裝飾空間，要衝等級。有時候只是想和朋友說句話，但一打開就被各種東西吸引，半小時出不來。他們說，想要一個『單純的聊天工具』。」
鮑爾默的眼睛微微眯了一下。
「單純。」
「對。」邁耶說，「就是單純。只聊天，什麼都不做。打開，說完，關掉。」
雨聲小了一些。窗外的停車場開始有人撐著傘走過，步履匆匆。
「微軟收購ICQ的目的是什麼？」邁耶問。
鮑爾默沒有回答。
「是為了有即時通訊這個產品。」邁耶自己回答，「不是為了和星語打功能戰。是為了保證微軟的系統不被星語拿捏。如果哪天星語決定不兼容Windows，或者只在星辰系統上跑，微軟就被動了。我們有一個備胎。」
他說完，看著鮑爾默。
鮑爾默的手指在桌面上輕輕敲擊。一下，兩下，三下。
「你繼續說。」
「所以ICQ不需要贏星語。」邁耶翻開第五頁，「只需要活著。只需要有一批核心用戶，有穩定的技術基礎，能隨時頂上。如果我們能做到啟動比星語快、耗電比星語少、穩定性比星語高，就會有一批只想要『純粹聊天』的用戶留下。這批用戶可能不多，但足夠讓ICQ存在。」
「存在就夠了？」
「存在就夠了。」邁耶說，「星語再強，也不能壟斷即時通訊。用戶有多樣化的需求。有人喜歡花哨，就有人喜歡簡單。我們吃簡單那部分市場，不和他們正面打。」
鮑爾默沉默著。他的手指停止了敲擊。
會議室里只有雨聲。
就在這時，辦公桌上的電話響了。
紅色的指示燈一閃一閃，鈴聲在安靜的會議室里格外刺耳。鮑爾默看了一眼來電顯示，神色微微一變。
他伸手按下免提鍵。
雷德蒙德，微軟園區。
雨從昨晚一直下到現在沒有停。灰色的雲層壓得很低，雨水打在會議室的玻璃窗上。
鮑爾默站在窗前，背對著門。
身後的門被敲響。
「進來。」
邁耶推開門，他穿著一件深色西裝，領帶系得有些歪。眼袋很深，臉色發灰，連續幾天的加班在他臉上留下了痕跡。他的手裡拿著一個皮質文件夾，文件夾的邊緣因為反覆翻閱已經磨損發白。
鮑爾默沒有轉身。
邁耶走到會議桌前，把文件夾放在桌面上。金屬搭扣與木質桌面碰撞，發出輕微的聲響。他站在那裡，等著。
雨聲填滿了沉默。
「說吧。」鮑爾默終於開口，仍然沒有轉身。
邁耶深吸一口氣，翻開文件夾。裡面是三十幾頁列印紙，每頁都密密麻麻寫滿了字，有些段落被劃掉重寫，有些旁邊貼著便簽。這是他過去三天不眠不休的成果。
「我重新想過了。」邁耶說，聲音有些沙啞，「我們一直做錯了一件事。」
鮑爾默轉過身。
邁耶看著他：「我們在追星語。他們出空間，我們出空間。他們出群聊，我們出群聊。他們出等級，我們出等級。他們出皮膚，我們出皮膚。他們出農場……」
他沒說下去。
鮑爾默走到會議桌前，在皮椅上坐下。椅面發出輕微的皮革摩擦聲。「然後呢？」
「然後我們永遠慢一步。」邁耶說，「永遠在抄，永遠抄不完，永遠被用戶罵山寨。不是因為技術不行，是因為方向錯了。」
「方向？」
「我們在做星語已經做過的事。」邁耶把文件夾轉過來，讓鮑爾默看到第一頁上的幾行字，「但用戶記住的永遠是第一個做的人。第二個做得再好，也只是第二個。」
鮑爾默沒有說話，他盯著那幾行字，看了五秒。
「所以你的建議是？」
「停下來。」邁耶說。
雨聲更大了，雨水砸在玻璃上，發出密集的噼啪聲。
「停什麼？」
「停掉大而全的路。」邁耶翻開文件夾的第二頁，那是一張手繪的圖表，左邊寫著「星語」，右邊寫著「ICQ」。星語那邊列了一長串功能：空間、群聊、等級、皮膚、農場、紅鑽、黃鑽、藍鑽、加速卡……ICQ那邊只寫了四個字：即時通訊。
「這是我想的。」邁耶說，「ICQ回歸原點。不做空間，不做農場，不做等級，不做皮膚。只做一件事——即時通訊。做得比任何人都快，都比任何人都穩，比任何人都簡單。」
「簡單？」
「極簡模式。」邁耶翻開第三頁。那是一張手機屏幕的草圖，界面上只有三樣東西：頂部的標題「ICQ」，中間的好友列表，底部的輸入框。沒有頭像裝飾，沒有等級標識，沒有皮膚選項，沒有個人空間入口，乾淨得像一塊白板。
「用戶打開，就能發消息。發完就關。不需要學，不需要琢磨，不需要每天上來收菜。」邁耶說，「這和星語是完全不同的路。他們越來越複雜，我們越來越簡單。他們什麼都做，我們只做一件事。」
鮑爾默盯著那張草圖，看了很久。
「用戶為什麼要選我們？」
「因為快，因為穩定，因為小而美。」邁耶翻開第四頁。那是一張對比表格。星語的啟動時間、消息發送延遲、內存占用、耗電量——每一項都列出來。旁邊是ICQ的目標數字：啟動時間比星語快一倍，消息發送延遲比星語低一半，內存占用比星語少三分之二，耗電量比星語少四分之三。
「如果我們只做即時通訊，就可以把所有資源都砸在這一個功能上。」邁耶說，「把核心做到極致，讓其他所有軟體都比不上。用戶想要花哨的功能，去星語。用戶只想聊天，來ICQ。」
「那用戶為什麼要裝兩個？」
「他們會裝的。」邁耶說，「我訪談了二十個星語用戶。他們都說星語很好玩，但太占時間。每天要收菜，要偷菜，要裝飾空間，要衝等級。有時候只是想和朋友說句話，但一打開就被各種東西吸引，半小時出不來。他們說，想要一個『單純的聊天工具』。」
鮑爾默的眼睛微微眯了一下。
「單純。」
「對。」邁耶說，「就是單純。只聊天，什麼都不做。打開，說完，關掉。」
雨聲小了一些。窗外的停車場開始有人撐著傘走過，步履匆匆。
「微軟收購ICQ的目的是什麼？」邁耶問。
鮑爾默沒有回答。
「是為了有即時通訊這個產品。」邁耶自己回答，「不是為了和星語打功能戰。是為了保證微軟的系統不被星語拿捏。如果哪天星語決定不兼容Windows，或者只在星辰系統上跑，微軟就被動了。我們有一個備胎。」
他說完，看著鮑爾默。
鮑爾默的手指在桌面上輕輕敲擊。一下，兩下，三下。
「你繼續說。」
「所以ICQ不需要贏星語。」邁耶翻開第五頁，「只需要活著。只需要有一批核心用戶，有穩定的技術基礎，能隨時頂上。如果我們能做到啟動比星語快、耗電比星語少、穩定性比星語高，就會有一批只想要『純粹聊天』的用戶留下。這批用戶可能不多，但足夠讓ICQ存在。」
「存在就夠了？」
「存在就夠了。」邁耶說，「星語再強，也不能壟斷即時通訊。用戶有多樣化的需求。有人喜歡花哨，就有人喜歡簡單。我們吃簡單那部分市場，不和他們正面打。」
鮑爾默沉默著。他的手指停止了敲擊。
會議室里只有雨聲。
就在這時，辦公桌上的電話響了。
紅色的指示燈一閃一閃，鈴聲在安靜的會議室里格外刺耳。鮑爾默看了一眼來電顯示，神色微微一變。
他伸手按下免提鍵。