第一百六十章 風暴中心
第160章 風暴中心
盧海和溫傑點了點頭，臉上慢慢出現恍然大悟的表情。
「所以說，」韓非說，「輿論的熱度，不等於輿論的轉化力。今天中午到下午，是情緒峰值。用戶知道的不多，但感受最深。晚上到明天，是信息峰值。用戶知道的多了，同時感受也被稀釋了，他們的第一反應就會從支持和行動變成討論、質疑和分析。我賭的就是這個只有幾個小時的窗口，一旦錯過了，轉化率就不可能達到38.5%。其實這就跟救災捐款差不多是一個道理，災難發生二十四小時內捐款額最高，一周後即使信息更全面了，捐款率也會大幅下降。再比如社交媒體上，一篇情緒強烈的文章在發布後兩到四小時轉發量最大，第二天即使被更多媒體轉載，原始情緒也已衰減。」
「那社長，」盧海說，臉上是個不懷好意的大笑容，「你平時把什麼事都算得那麼准，考慮得那麼全面。那這次，你一開始有沒有想過伺服器會出問題？還是說，你想到了，但就是單純在賭運氣？實事求是，說實話。」
「我不覺得伺服器會出問題。」韓非說，「或者說，我相信就算有風險，那是可控的「」
。
「為什麼？」
「因為當非哥說要全量推送的時候，」溫傑說，「我和周工他們都不覺得有什麼問題。青鳥的系統是我們親手搭建並經過多次優化的，我們對它有充分的信心，覺得它完全可以支撐全量推送。當然，事實也證明了這一點。」
韓非點了點頭：「對。所以對我們來說，當時最重要的事情就是要抓住輿論的窗口期。這個窗口期是不可逆的，一旦錯過就再也沒有了。全量推送能確保所有用戶在同一情緒高點被觸達，而分批推送是持續作戰，分批越多，節奏越難把握，對團隊的消耗和出錯概率也就更高。更何況我們做了極速測試，通道和接口的響應速度一切正常。在伺服器完全沒問題」這個判斷之下，分批就變成了一個純負面的操作。因此，我們沒有任何理由不去選擇更簡單高效，又能保證收益最夫化的全量推送。」
「也就是說，這次會出現事故，是因為你們沒有考慮到移動的伺服器會出問題？」盧海問。
「沒有考慮到這種說法是不準確的。」韓非說，「因為這次的事故是完全反常識的。
換句話說，在我們看來，移動的伺服器會出問題」這個風險根本就不存在，也根本就不是我們需要考慮的。」
「啊？」盧海抓了抓頭皮，滿臉困惑，「什麼意思？你們越說我越懵了。」
溫傑面帶無奈的神情，看著盧海：「你是不是傻啊？青鳥是什麼體量，移動又是什麼體量？包括周工他們這樣移動總部的技術人員都完全沒有想到，移動的伺服器怎麼可能比青鳥的還脆弱？所以我們當時只要確認了青鳥自己的伺服器能扛住，當然就認為是萬無一失了。」
盧海終於懂了：「哦，我可算是聽明白了。可以說是移動的體量給了你們..
呃......你們......咦，怎麼想不起？那句話怎麼說來著？」
「虛假的安全感。」張芮伊說。
「哎對！虛假的安全感！」
「不管怎麼說，好在結果是好的。」韓非說，「但以後這種事只會更多。我們越跑越快，合作夥伴、渠道、甚至是用戶端，都會成為我們的外部依賴。依賴不可怕，可怕的是以為依賴永遠不會出問題。」
他看向溫傑：「溫傑，你今天表現得很好，記得把這次異步隊列的應急方案寫成標準預案，以後所有省份的推送，默認走這個模式，另外給所有外部接口加一套健康度探測和自動降級機制，移動的計費網關要是再卡住了，我們就自己先切，不等他們反應過來。」
「好，非哥。其實這件事周工剛才交代過了，想不到你連技術問題也能抓得這麼精準。」溫傑微笑說，看了看表，「呃，我那兩個同學馬上過來了，讓他們到了以後上你這來，你見見？」
「不用了。技術人員的面試，你和周工、林峰他們幾個把關就行。你們比我懂技術，我去了也只會問這行代碼是什麼意思這種外行話。你們主要看看他們的技術底子能不能跟上咱們現在的系統疊代，另外你自己判斷一下他們做事靠不靠譜，能不能跟你配合好。只要你們覺得行，我就簽字。如果沒問題就讓他們簽個保密協議，核心權限你控制好。」
「非哥，你放心。我那兩個同學底子都不錯，人品我也信得過。不過核心權限我還是會捏在自己手裡的，資料庫寫死了只有我能改，敏感日誌每天凌晨自動備份加密。他們主要負責常規開發和維護，不會碰到底層架構和結算邏輯。我現在就下去接他們。」
晚上十點，韓非打了個哈欠，鎖上抽屜，伸手準備關上檯燈。他感到十分疲憊。自從下午六點開始，媒體的晚間報導就開始陸續爆發，並有大量記者堵到出版社門口，對案情窮追猛打。為了避免媒體在報導中因「韓非社長拒絕回應」而添油加醋，造成讀者誤會，韓非不得不親自出面回答各家媒體的提問，到了九點鐘才有所緩和，於是韓非在不被打擾的情況下利用一個小時看完了海量的晚間報導。
就跟韓非預料之中的一樣，晚間的報導正式進入了信息過載與觀點分裂的階段，把這件事從單一的社會新聞，演變成了法治、行業、文化、商業的多維度交叉事件。
《南方周末》頭版登出標題為：「一本雜誌的暗訪夜—青鳥社長與記者的生死12小時」的特別報導，文章雖然以楊正的視角準確還原了暗訪經過，但在深度起底《百姓故事》黑色產業鏈的過程中，卻在毫無證據的情況下，暗示這起案件中存在地方保護傘。
《中華讀書報》發表的是一篇焦點評論，標題叫：「救人與救文學」，青鳥風波背後的兩難」。報導先是對青鳥維權及救人的正義性給予肯定，同時引述多位文學界人士的批評。
一位匿名的老作家稱：「韓非救了記者，但救不了文學的尊嚴。《借種》那種東西賣得再好，也不是文學。」
代表另一派觀點的青年評論家則認為：「青鳥至少讓出版業活了下來，活下來才有資格談尊嚴」。
東方衛視通過《晚間新聞》再次對事件進行報導，並在直播中邀請韓非進行了電話連線，問了些無關痛癢的問題。韓非謹慎地說出十分官方的回答、公式化的答案，以及萬用的「我所做的事情只不過是在按規矩舉報。規矩能救人，也能救行業」。
此外，《人民日報》也發布了一則簡短的消息，消息的內容側重於「打擊非法出版」和「維護記者安全」等正面導向。
各種法制類媒體、行業媒體、財經類媒體也都從不同角度切入報導。各大門戶網站都在晚間推出了專題頁，匯集各方評論、時間線和當事人專訪等。有些論壇還開設了網友互動板塊，討論的問題無非是「你會訂閱青鳥嗎？」或者「這是炒作還是正能量？」
「你看完《南方周末》那篇報導了嗎？」張芮伊說，目光從報紙上方看了過來，「他們字裡行間都在暗示的保護傘，這個角度如果被放大，事情的性質就變了。從打擊非法出版」變成「揭露黑幕」，我們可能會被捲入一個完全不可控的輿論場。」
「看到了。」韓非說，「他們記者的邏輯是，這麼大規模的非法窩點，能長期存在，背後一定有人。這個推論在邏輯上是沒有錯，但對我們來說是一把雙刃劍。如果他們真挖出了什麼人，那案子會升級；如果挖不出來，一部分讀者可能又會覺得果然有內幕，但被壓下去了。無論如何，我們的角色會從受害者、救人英雄，被拖進揭黑者的泥潭。」
「那我們是不是該主動切割？明確表態我們只負責舉報非法出版物，不評論任何保護傘傳聞，也不對案件偵辦過程發表看法。」
「對。明天一早你就發一個簡短聲明，就說感謝各部門快速行動，我們相信法律會給出公正處理。青鳥將專注於內容生產和市場開拓，不再對案件細節發表評論。這樣就等於是表明了我們的態度：我們不跟了，你們媒體自己去挖，別拉上我們。」
「嗯......還有一個風險，萬一《南方周末》真的挖出來點兒什麼，記者會反過來問我們：你們舉報的時候有沒有感覺到阻力？有沒有人試圖壓下來？」你覺得這種問題應該怎麼答？」
韓非想了想：「實話實說。」
「嗯？」
「我們沒有遇到任何阻力，舉報材料提交後，新聞出版局當天就受理了，執法部門行動很快。這是事實。如果他們追問什麼那你覺得有沒有保護傘」，那就說我們沒有證據，不猜測。我們相信法律。」
張芮伊哧哧地笑：「很乾淨。既不得罪人，也不撒謊。」
「當然了，我們只是一家小出版社，不能真的把自己當成什么正義使者。我們的正義，就是做好自己的事，把那些抄我們、砸我們的人送進去。至於更大的正義，那是法律的事，不是我們的事。」韓非關上檯燈，站了起來，「好了，忙了一天，該回去休息了。」
「呃......你確定要現在下去嗎？」張芮伊露出頑皮的笑容。
將近午夜，韓非第二次在出版社大門外面對媒體，只有最亮的星光可以穿透魔都上空的霧霾，韓非卻必須以手遮擋閃光燈的刺眼亮光。簡短犀利的問題有如雨下，灑落在他身上。
「一個一個來，」韓非說，朝一隻高舉的手指了指，「請自我介紹。」
「我是《青年報》的記者，有人說您這次救人是為了給青鳥做公關。您怎麼看？」
「如果有人覺得，半夜打電話求人、動用所有關係去救一個記者的命，是為了公關，那我建議他試試看，凌晨一點，把自己扔進這種事裡，看看腦子裡最先冒出來的是轉化率還是人命。」
「那您救人時是不是也想過能順便蹭熱度推廣東業務？」
「廣東業務是我們早就規劃好的正常市場行為。時間上湊巧了，但絕不是原因。如果非要說關聯，那就是一個敢於救記者的出版社，至少說明它不心虛。那一位，對，請說。」
一個年輕女子的聲音說：「窩點被端了，但幕後主使還沒抓到。您怕不怕他們報復？」
韓非還沒回答，其他記者已開始記筆記。
「怕。但怕就不做了嗎？」
「據我了解，」女子話聲里有一股藏不住的自傲，「之前《故事會》和《知音》等雜誌在鄉鎮渠道也遇到過類似被惡意仿冒、暴力搶占貨架的情況，但多數出版社選擇低調處理，甚至直接放棄那些網點。還有一些中小出版社，內容被盜版後也只是發個律師函了事。像青鳥這樣既走行政舉報又走媒體曝光，甚至深夜親自救人的做法，在整個行業里非常少見。您覺得，其他同行是不是因為怕報復、怕麻煩、怕得罪人而選擇了沉默？」
「我們的同行為什麼選擇沉默，」韓非說，「我無法替他們回答。我只能說一個事實，那就是沉默的成本有時候比行動更高。你退一步，對方進一步；你沉默一次，對方就默認你不敢吭聲。鄉鎮渠道就是這麼一寸一寸丟掉的。青鳥之所以不沉默，不是因為我們膽子大，是因為我們輸不起。一個剛從瀕死邊緣爬回來的出版社，如果再退，那就真的什麼都沒了。而且怕這件事，不能成為不做的理由。你可以怕，但不能因為怕，就讓別人替你承受後果。那些鄉鎮的報刊亭老闆都是被砸了攤子的普通人，他們沒有資源和法律團隊，只能指望有人站出來，把規矩立住。所以青鳥走這條路，不是為了當英雄，只是為了活下去。而活下去的路上，有些仗不得不打。」
盧海和溫傑點了點頭，臉上慢慢出現恍然大悟的表情。
「所以說，」韓非說，「輿論的熱度，不等於輿論的轉化力。今天中午到下午，是情緒峰值。用戶知道的不多，但感受最深。晚上到明天，是信息峰值。用戶知道的多了，同時感受也被稀釋了，他們的第一反應就會從支持和行動變成討論、質疑和分析。我賭的就是這個只有幾個小時的窗口，一旦錯過了，轉化率就不可能達到38.5%。其實這就跟救災捐款差不多是一個道理，災難發生二十四小時內捐款額最高，一周後即使信息更全面了，捐款率也會大幅下降。再比如社交媒體上，一篇情緒強烈的文章在發布後兩到四小時轉發量最大，第二天即使被更多媒體轉載，原始情緒也已衰減。」
「那社長，」盧海說，臉上是個不懷好意的大笑容，「你平時把什麼事都算得那麼准，考慮得那麼全面。那這次，你一開始有沒有想過伺服器會出問題？還是說，你想到了，但就是單純在賭運氣？實事求是，說實話。」
「我不覺得伺服器會出問題。」韓非說，「或者說，我相信就算有風險，那是可控的「」
。
「為什麼？」
「因為當非哥說要全量推送的時候，」溫傑說，「我和周工他們都不覺得有什麼問題。青鳥的系統是我們親手搭建並經過多次優化的，我們對它有充分的信心，覺得它完全可以支撐全量推送。當然，事實也證明了這一點。」
韓非點了點頭：「對。所以對我們來說，當時最重要的事情就是要抓住輿論的窗口期。這個窗口期是不可逆的，一旦錯過就再也沒有了。全量推送能確保所有用戶在同一情緒高點被觸達，而分批推送是持續作戰，分批越多，節奏越難把握，對團隊的消耗和出錯概率也就更高。更何況我們做了極速測試，通道和接口的響應速度一切正常。在伺服器完全沒問題」這個判斷之下，分批就變成了一個純負面的操作。因此，我們沒有任何理由不去選擇更簡單高效，又能保證收益最夫化的全量推送。」
「也就是說，這次會出現事故，是因為你們沒有考慮到移動的伺服器會出問題？」盧海問。
「沒有考慮到這種說法是不準確的。」韓非說，「因為這次的事故是完全反常識的。
換句話說，在我們看來，移動的伺服器會出問題」這個風險根本就不存在，也根本就不是我們需要考慮的。」
「啊？」盧海抓了抓頭皮，滿臉困惑，「什麼意思？你們越說我越懵了。」
溫傑面帶無奈的神情，看著盧海：「你是不是傻啊？青鳥是什麼體量，移動又是什麼體量？包括周工他們這樣移動總部的技術人員都完全沒有想到，移動的伺服器怎麼可能比青鳥的還脆弱？所以我們當時只要確認了青鳥自己的伺服器能扛住，當然就認為是萬無一失了。」
盧海終於懂了：「哦，我可算是聽明白了。可以說是移動的體量給了你們..
呃......你們......咦，怎麼想不起？那句話怎麼說來著？」
「虛假的安全感。」張芮伊說。
「哎對！虛假的安全感！」
「不管怎麼說，好在結果是好的。」韓非說，「但以後這種事只會更多。我們越跑越快，合作夥伴、渠道、甚至是用戶端，都會成為我們的外部依賴。依賴不可怕，可怕的是以為依賴永遠不會出問題。」
他看向溫傑：「溫傑，你今天表現得很好，記得把這次異步隊列的應急方案寫成標準預案，以後所有省份的推送，默認走這個模式，另外給所有外部接口加一套健康度探測和自動降級機制，移動的計費網關要是再卡住了，我們就自己先切，不等他們反應過來。」
「好，非哥。其實這件事周工剛才交代過了，想不到你連技術問題也能抓得這麼精準。」溫傑微笑說，看了看表，「呃，我那兩個同學馬上過來了，讓他們到了以後上你這來，你見見？」
「不用了。技術人員的面試，你和周工、林峰他們幾個把關就行。你們比我懂技術，我去了也只會問這行代碼是什麼意思這種外行話。你們主要看看他們的技術底子能不能跟上咱們現在的系統疊代，另外你自己判斷一下他們做事靠不靠譜，能不能跟你配合好。只要你們覺得行，我就簽字。如果沒問題就讓他們簽個保密協議，核心權限你控制好。」
「非哥，你放心。我那兩個同學底子都不錯，人品我也信得過。不過核心權限我還是會捏在自己手裡的，資料庫寫死了只有我能改，敏感日誌每天凌晨自動備份加密。他們主要負責常規開發和維護，不會碰到底層架構和結算邏輯。我現在就下去接他們。」
晚上十點，韓非打了個哈欠，鎖上抽屜，伸手準備關上檯燈。他感到十分疲憊。自從下午六點開始，媒體的晚間報導就開始陸續爆發，並有大量記者堵到出版社門口，對案情窮追猛打。為了避免媒體在報導中因「韓非社長拒絕回應」而添油加醋，造成讀者誤會，韓非不得不親自出面回答各家媒體的提問，到了九點鐘才有所緩和，於是韓非在不被打擾的情況下利用一個小時看完了海量的晚間報導。
就跟韓非預料之中的一樣，晚間的報導正式進入了信息過載與觀點分裂的階段，把這件事從單一的社會新聞，演變成了法治、行業、文化、商業的多維度交叉事件。
《南方周末》頭版登出標題為：「一本雜誌的暗訪夜—青鳥社長與記者的生死12小時」的特別報導，文章雖然以楊正的視角準確還原了暗訪經過，但在深度起底《百姓故事》黑色產業鏈的過程中，卻在毫無證據的情況下，暗示這起案件中存在地方保護傘。
《中華讀書報》發表的是一篇焦點評論，標題叫：「救人與救文學」，青鳥風波背後的兩難」。報導先是對青鳥維權及救人的正義性給予肯定，同時引述多位文學界人士的批評。
一位匿名的老作家稱：「韓非救了記者，但救不了文學的尊嚴。《借種》那種東西賣得再好，也不是文學。」
代表另一派觀點的青年評論家則認為：「青鳥至少讓出版業活了下來，活下來才有資格談尊嚴」。
東方衛視通過《晚間新聞》再次對事件進行報導，並在直播中邀請韓非進行了電話連線，問了些無關痛癢的問題。韓非謹慎地說出十分官方的回答、公式化的答案，以及萬用的「我所做的事情只不過是在按規矩舉報。規矩能救人，也能救行業」。
此外，《人民日報》也發布了一則簡短的消息，消息的內容側重於「打擊非法出版」和「維護記者安全」等正面導向。
各種法制類媒體、行業媒體、財經類媒體也都從不同角度切入報導。各大門戶網站都在晚間推出了專題頁，匯集各方評論、時間線和當事人專訪等。有些論壇還開設了網友互動板塊，討論的問題無非是「你會訂閱青鳥嗎？」或者「這是炒作還是正能量？」
「你看完《南方周末》那篇報導了嗎？」張芮伊說，目光從報紙上方看了過來，「他們字裡行間都在暗示的保護傘，這個角度如果被放大，事情的性質就變了。從打擊非法出版」變成「揭露黑幕」，我們可能會被捲入一個完全不可控的輿論場。」
「看到了。」韓非說，「他們記者的邏輯是，這麼大規模的非法窩點，能長期存在，背後一定有人。這個推論在邏輯上是沒有錯，但對我們來說是一把雙刃劍。如果他們真挖出了什麼人，那案子會升級；如果挖不出來，一部分讀者可能又會覺得果然有內幕，但被壓下去了。無論如何，我們的角色會從受害者、救人英雄，被拖進揭黑者的泥潭。」
「那我們是不是該主動切割？明確表態我們只負責舉報非法出版物，不評論任何保護傘傳聞，也不對案件偵辦過程發表看法。」
「對。明天一早你就發一個簡短聲明，就說感謝各部門快速行動，我們相信法律會給出公正處理。青鳥將專注於內容生產和市場開拓，不再對案件細節發表評論。這樣就等於是表明了我們的態度：我們不跟了，你們媒體自己去挖，別拉上我們。」
「嗯......還有一個風險，萬一《南方周末》真的挖出來點兒什麼，記者會反過來問我們：你們舉報的時候有沒有感覺到阻力？有沒有人試圖壓下來？」你覺得這種問題應該怎麼答？」
韓非想了想：「實話實說。」
「嗯？」
「我們沒有遇到任何阻力，舉報材料提交後，新聞出版局當天就受理了，執法部門行動很快。這是事實。如果他們追問什麼那你覺得有沒有保護傘」，那就說我們沒有證據，不猜測。我們相信法律。」
張芮伊哧哧地笑：「很乾淨。既不得罪人，也不撒謊。」
「當然了，我們只是一家小出版社，不能真的把自己當成什么正義使者。我們的正義，就是做好自己的事，把那些抄我們、砸我們的人送進去。至於更大的正義，那是法律的事，不是我們的事。」韓非關上檯燈，站了起來，「好了，忙了一天，該回去休息了。」
「呃......你確定要現在下去嗎？」張芮伊露出頑皮的笑容。
將近午夜，韓非第二次在出版社大門外面對媒體，只有最亮的星光可以穿透魔都上空的霧霾，韓非卻必須以手遮擋閃光燈的刺眼亮光。簡短犀利的問題有如雨下，灑落在他身上。
「一個一個來，」韓非說，朝一隻高舉的手指了指，「請自我介紹。」
「我是《青年報》的記者，有人說您這次救人是為了給青鳥做公關。您怎麼看？」
「如果有人覺得，半夜打電話求人、動用所有關係去救一個記者的命，是為了公關，那我建議他試試看，凌晨一點，把自己扔進這種事裡，看看腦子裡最先冒出來的是轉化率還是人命。」
「那您救人時是不是也想過能順便蹭熱度推廣東業務？」
「廣東業務是我們早就規劃好的正常市場行為。時間上湊巧了，但絕不是原因。如果非要說關聯，那就是一個敢於救記者的出版社，至少說明它不心虛。那一位，對，請說。」
一個年輕女子的聲音說：「窩點被端了，但幕後主使還沒抓到。您怕不怕他們報復？」
韓非還沒回答，其他記者已開始記筆記。
「怕。但怕就不做了嗎？」
「據我了解，」女子話聲里有一股藏不住的自傲，「之前《故事會》和《知音》等雜誌在鄉鎮渠道也遇到過類似被惡意仿冒、暴力搶占貨架的情況，但多數出版社選擇低調處理，甚至直接放棄那些網點。還有一些中小出版社，內容被盜版後也只是發個律師函了事。像青鳥這樣既走行政舉報又走媒體曝光，甚至深夜親自救人的做法，在整個行業里非常少見。您覺得，其他同行是不是因為怕報復、怕麻煩、怕得罪人而選擇了沉默？」
「我們的同行為什麼選擇沉默，」韓非說，「我無法替他們回答。我只能說一個事實，那就是沉默的成本有時候比行動更高。你退一步，對方進一步；你沉默一次，對方就默認你不敢吭聲。鄉鎮渠道就是這麼一寸一寸丟掉的。青鳥之所以不沉默，不是因為我們膽子大，是因為我們輸不起。一個剛從瀕死邊緣爬回來的出版社，如果再退，那就真的什麼都沒了。而且怕這件事，不能成為不做的理由。你可以怕，但不能因為怕，就讓別人替你承受後果。那些鄉鎮的報刊亭老闆都是被砸了攤子的普通人，他們沒有資源和法律團隊，只能指望有人站出來，把規矩立住。所以青鳥走這條路，不是為了當英雄，只是為了活下去。而活下去的路上，有些仗不得不打。」