第10章 無法界定的撬客戶行為
許觀雍坐在工位前，等著貸審會結束以後，和團隊長去找陳總說撬客戶的事情。
「叮鈴～」
微信傳來提示音，是馮永強發來的語音，「許經理，我那個朋友辦的怎麼樣了？」
對待幫忙介紹的老客戶，理應和對待渠道一樣，應該及時匯報，這是一種負責任的表現。
許觀雍看到微信提醒，他本來計劃的是把撬客戶的這個事情解決之後，然後再聯繫客戶。
不過現在既然對方積極來問，只能如實回答。
「許經理，你稍等一下，我給我朋友打個電話問一下具體情況。」
馮永強從許觀雍的話里能明白，可能出於關係的問題，他並不太方便直接問自己朋友具體是什麼情況。
但馮永強覺得他有這個義務搞清楚，中間發生了什麼，一來他確實對許觀雍抱有感激之情，想幫忙問清楚。
二來這個業務也是自己給朋友介紹的，事不能只干一半。
「好的，辛苦了馮總。」許觀雍回復。
「不用跟我客氣，我年長你不少，不介意的話，以後叫我馮哥就行。」
「哈哈，麻煩馮哥了。」
天色緩緩暗沉下來，落日被遙遙相對的清月、一閃一閃的繁星和寫字樓亮起來的萬窗燈光慢慢的往地平線下面推。
「小許，來陳總辦公室。」郭康陽從小會議室里走出，對著許觀雍招呼道。
負責人辦公室只有他們三人。
陳金一手摸著下巴，一手操控著滑鼠，看著電腦屏幕，「客戶名字叫什麼？」
「王雙根。」
「身份證號有嗎？」陳金問道。
系統里有很多客戶，重名的也不少，所以需要比對一些信息。
陳金也是在這行經營了很多年的老人，雖然一線業務經驗少，但是知道從人嘴裡說出來的話的可信成分有多少。
無論是黑還是白，必須得拿出東西來讓他相信。
「身份證號沒有，但是有手機號以及客戶的飯店名字和位置。」
比對完信息，確實在今天下午，有一個新提交的客戶叫做王雙根，所屬客戶經理那一欄，正是劉思建。
「領導，王雙根這個客戶，是昨天那個餐飲客戶轉介紹的，這個是中午跟客戶的微信聊天記錄。
客戶要求上門面談，所以給客戶發送了公司位置，約了時間。」許觀雍把證據給兩個領導看。
二人見的事也多，看一眼大概也就明白了怎麼回事。
陳金直接給團隊經理王麗霞撥通電話，「給劉思建打電話，你們兩個現在回公司來一趟。」
「多長時間？」
「儘快。」
「坐著等等，15分鐘，人來齊了再說。」陳金對坐在辦公室的二人道。
正因為星野金融下班時間比較遲，所以說正好可以避過晚高峰的堵車，不然三人在這等半個小時都不一定能等到。
郭康陽剛回來的時候，許觀雍便跟他說了事情的經過以及他和成弓的猜測。
他作為團隊經理，要比其他人更多了解一些領導的心思。
自從去年下半年的整治風波過後，整個公司內部人心並不算太齊。
所以陳金的考慮一直是以大局為主，明面上依舊對撬客戶的行為零容忍，但這個事情不能放在檯面上來說、來處理。
而且陳金和劉思建的團隊經理王麗霞，關係有些不清不楚，這個事情的處理中間會不會有個人情感的傾向，也不好說。
所以郭康陽先開口道，「領導，目前看來撬客戶的事實成立，所以我個人的想法是首先把這筆進件取消，由小許重新辦理。
再一個就是希望一會讓劉思建向小許道個歉，我相信他應該也不是故意要這麼做。」
許觀雍前世只在星野待過三個月，並不清楚中間的彎彎繞繞，他只覺得郭康陽這樣的處理方法有點軟。
不過他哪怕心中不悅，也並沒有表現出來，反而是鎮定自若，一副坐看雲起雲舒的樣子。
現在這個情況，雖然事因他而起，但他也清楚，作為一名新人客戶經理，在星野內部沒什麼信息優勢，自然也就沒什麼發言權。
郭康陽說完，都做好了及時拉住許觀雍說話的準備。
之前也碰到過類似的事情，很多新人都是憤憤不平，非要據理力爭，畢竟每一個客戶都來之不易。
但領導總是有領導的考量，最終往往鬧得結果不是很體面。
本以為許觀雍也是像以前的新人一樣，但沒想到竟然能沉住氣，沒有多說一句。
郭康陽一邊默默收回自己準備出的手，一邊心裡暗贊一聲，年紀輕輕的就有一把年紀的穩重。
忍不住對他高看了兩眼。
陳金聽到郭康陽的想法，認同的點了點頭，「你說的有道理，這樣處理也比較得體，一會等他們來了，再對稱一下信息，沒什麼問題的話，就按你說的來辦。」
許觀雍聽到這話，就明白了為什麼剛剛團隊經理要拉住自己，合著剛剛那話是陳金的意思，只不過借郭康陽的口說出來。
無聊的很。
就這麼一畝三分地，至於這麼彎彎繞繞？
甚至他對自己被撬客戶的這個事情能否被領導主持公道，都沒有了什麼信心。
在等待的時間，許觀雍的微信收到了馮永強的回覆。
「兄弟，我剛剛給我朋友打個了電話，他下午忙完，結束的有點早，就打算直接就去公司等你。
結果門口碰到了你的同事，兩個人聊了幾句，他本身也是著急用錢，倆人就把這個事給辦了，你看這邊對你有什麼影響嗎？我能幫著做點啥？」
許觀雍看了一眼，回復道，「馮哥，沒關係，不用麻煩了，辛苦了［笑臉］」
很快，門口傳來一個的聲音。
「陳總！」
聲音似上好的和田玉一般油潤。
沒聽敲門聲，便見團隊經理王麗霞走了進來，平時沒注意，現在仔細一看，她走的這兩步都透著一股成熟嫵媚的勁。
身後的劉思建剃著寸頭，身材瘦削，眼神里的精光熠熠閃閃，入職一年內的，統稱為新人。
而這個劉思建，就是新人裡面業績最好的，每個月業績都兩百七八十萬起，經常能排到業務部前三。
7月份的時候還以「最佳新人」的榮譽去申城總部參加了年中激勵大會。
看到辦公室裡面坐的人，劉思建就輕笑一聲，他剛剛收到電話就猜到了大晚上領導叫自己來的目的，也提前跟自己的團隊經理說了情況。
「這麼晚叫大家過來，是有一個客戶的爭議問題。」陳金見人齊，直接切入正題。
「思建，王雙根是你今天下午辦的客戶，對吧？」
「是的，陳總。」
「客戶來源？」
「自拓。」
「自拓？」陳金聽到這話，眉頭擰了起來。
看到陳金的表情，劉思建解釋，「陳總，這個客戶是我之前在吉祥金融的老客戶。
今天中午回來的時候，正好在樓底下碰到了客戶，打了個招呼，客戶說他要辦貸款，我就營銷著辦了。」
這種情況，倒也能算是自拓客戶，陳金點點頭，舒了一口氣，局勢現在就很明朗，他也不用再花心思處理這些小矛盾。
王麗霞倒是沒有什麼表情變化，但郭康陽扭頭看了一眼許觀雍。
如果情況是這個樣子的話，也不太好說這種行為是撬客戶。
「叮鈴～」
微信傳來提示音，是馮永強發來的語音，「許經理，我那個朋友辦的怎麼樣了？」
對待幫忙介紹的老客戶，理應和對待渠道一樣，應該及時匯報，這是一種負責任的表現。
許觀雍看到微信提醒，他本來計劃的是把撬客戶的這個事情解決之後，然後再聯繫客戶。
不過現在既然對方積極來問，只能如實回答。
「許經理，你稍等一下，我給我朋友打個電話問一下具體情況。」
馮永強從許觀雍的話里能明白，可能出於關係的問題，他並不太方便直接問自己朋友具體是什麼情況。
但馮永強覺得他有這個義務搞清楚，中間發生了什麼，一來他確實對許觀雍抱有感激之情，想幫忙問清楚。
二來這個業務也是自己給朋友介紹的，事不能只干一半。
「好的，辛苦了馮總。」許觀雍回復。
「不用跟我客氣，我年長你不少，不介意的話，以後叫我馮哥就行。」
「哈哈，麻煩馮哥了。」
天色緩緩暗沉下來，落日被遙遙相對的清月、一閃一閃的繁星和寫字樓亮起來的萬窗燈光慢慢的往地平線下面推。
「小許，來陳總辦公室。」郭康陽從小會議室里走出，對著許觀雍招呼道。
負責人辦公室只有他們三人。
陳金一手摸著下巴，一手操控著滑鼠，看著電腦屏幕，「客戶名字叫什麼？」
「王雙根。」
「身份證號有嗎？」陳金問道。
系統里有很多客戶，重名的也不少，所以需要比對一些信息。
陳金也是在這行經營了很多年的老人，雖然一線業務經驗少，但是知道從人嘴裡說出來的話的可信成分有多少。
無論是黑還是白，必須得拿出東西來讓他相信。
「身份證號沒有，但是有手機號以及客戶的飯店名字和位置。」
比對完信息，確實在今天下午，有一個新提交的客戶叫做王雙根，所屬客戶經理那一欄，正是劉思建。
「領導，王雙根這個客戶，是昨天那個餐飲客戶轉介紹的，這個是中午跟客戶的微信聊天記錄。
客戶要求上門面談，所以給客戶發送了公司位置，約了時間。」許觀雍把證據給兩個領導看。
二人見的事也多，看一眼大概也就明白了怎麼回事。
陳金直接給團隊經理王麗霞撥通電話，「給劉思建打電話，你們兩個現在回公司來一趟。」
「多長時間？」
「儘快。」
「坐著等等，15分鐘，人來齊了再說。」陳金對坐在辦公室的二人道。
正因為星野金融下班時間比較遲，所以說正好可以避過晚高峰的堵車，不然三人在這等半個小時都不一定能等到。
郭康陽剛回來的時候，許觀雍便跟他說了事情的經過以及他和成弓的猜測。
他作為團隊經理，要比其他人更多了解一些領導的心思。
自從去年下半年的整治風波過後，整個公司內部人心並不算太齊。
所以陳金的考慮一直是以大局為主，明面上依舊對撬客戶的行為零容忍，但這個事情不能放在檯面上來說、來處理。
而且陳金和劉思建的團隊經理王麗霞，關係有些不清不楚，這個事情的處理中間會不會有個人情感的傾向，也不好說。
所以郭康陽先開口道，「領導，目前看來撬客戶的事實成立，所以我個人的想法是首先把這筆進件取消，由小許重新辦理。
再一個就是希望一會讓劉思建向小許道個歉，我相信他應該也不是故意要這麼做。」
許觀雍前世只在星野待過三個月，並不清楚中間的彎彎繞繞，他只覺得郭康陽這樣的處理方法有點軟。
不過他哪怕心中不悅，也並沒有表現出來，反而是鎮定自若，一副坐看雲起雲舒的樣子。
現在這個情況，雖然事因他而起，但他也清楚，作為一名新人客戶經理，在星野內部沒什麼信息優勢，自然也就沒什麼發言權。
郭康陽說完，都做好了及時拉住許觀雍說話的準備。
之前也碰到過類似的事情，很多新人都是憤憤不平，非要據理力爭，畢竟每一個客戶都來之不易。
但領導總是有領導的考量，最終往往鬧得結果不是很體面。
本以為許觀雍也是像以前的新人一樣，但沒想到竟然能沉住氣，沒有多說一句。
郭康陽一邊默默收回自己準備出的手，一邊心裡暗贊一聲，年紀輕輕的就有一把年紀的穩重。
忍不住對他高看了兩眼。
陳金聽到郭康陽的想法，認同的點了點頭，「你說的有道理，這樣處理也比較得體，一會等他們來了，再對稱一下信息，沒什麼問題的話，就按你說的來辦。」
許觀雍聽到這話，就明白了為什麼剛剛團隊經理要拉住自己，合著剛剛那話是陳金的意思，只不過借郭康陽的口說出來。
無聊的很。
就這麼一畝三分地，至於這麼彎彎繞繞？
甚至他對自己被撬客戶的這個事情能否被領導主持公道，都沒有了什麼信心。
在等待的時間，許觀雍的微信收到了馮永強的回覆。
「兄弟，我剛剛給我朋友打個了電話，他下午忙完，結束的有點早，就打算直接就去公司等你。
結果門口碰到了你的同事，兩個人聊了幾句，他本身也是著急用錢，倆人就把這個事給辦了，你看這邊對你有什麼影響嗎？我能幫著做點啥？」
許觀雍看了一眼，回復道，「馮哥，沒關係，不用麻煩了，辛苦了［笑臉］」
很快，門口傳來一個的聲音。
「陳總！」
聲音似上好的和田玉一般油潤。
沒聽敲門聲，便見團隊經理王麗霞走了進來，平時沒注意，現在仔細一看，她走的這兩步都透著一股成熟嫵媚的勁。
身後的劉思建剃著寸頭，身材瘦削，眼神里的精光熠熠閃閃，入職一年內的，統稱為新人。
而這個劉思建，就是新人裡面業績最好的，每個月業績都兩百七八十萬起，經常能排到業務部前三。
7月份的時候還以「最佳新人」的榮譽去申城總部參加了年中激勵大會。
看到辦公室裡面坐的人，劉思建就輕笑一聲，他剛剛收到電話就猜到了大晚上領導叫自己來的目的，也提前跟自己的團隊經理說了情況。
「這麼晚叫大家過來，是有一個客戶的爭議問題。」陳金見人齊，直接切入正題。
「思建，王雙根是你今天下午辦的客戶，對吧？」
「是的，陳總。」
「客戶來源？」
「自拓。」
「自拓？」陳金聽到這話，眉頭擰了起來。
看到陳金的表情，劉思建解釋，「陳總，這個客戶是我之前在吉祥金融的老客戶。
今天中午回來的時候，正好在樓底下碰到了客戶，打了個招呼，客戶說他要辦貸款，我就營銷著辦了。」
這種情況，倒也能算是自拓客戶，陳金點點頭，舒了一口氣，局勢現在就很明朗，他也不用再花心思處理這些小矛盾。
王麗霞倒是沒有什麼表情變化，但郭康陽扭頭看了一眼許觀雍。
如果情況是這個樣子的話，也不太好說這種行為是撬客戶。