第78章 調研成策
半個多小時後，翟洪軍終於順著燈杆滑了下來，落地時腳步踉蹌了一下，被旁邊的運維員扶住。
他的嘴唇凍得發紫，可他沒顧上揉一揉凍僵的手，「問題找到了，是線路老化導致的接觸不良，剛才已經臨時處理好了，能撐到天亮。」
他看了看運維人員，語氣沉了下來：「但這事兒也暴露了咱們運維流程的大漏洞。
『定期全面檢測』根本就是擺設！
這根燈杆的線路老化得很嚴重，按規矩每月一次的全面檢測，要是真落實到位，早就該發現問題，根本不會等到現在深夜掉鏈子！」
旁邊的年輕運維員紅著臉低下頭：「翟總，是我們疏忽了，之前檢測只走了形式，沒仔細查線路……」
「現在說這些沒用！
天亮後，立刻把所有導航燈、助航設備的線路全查一遍。
按咱們座談會定的分類檢修方案，核心設備重點查，把所有老化、鬆動的線路全換了、加固了，誰再敢敷衍了事，直接按規定處理！」
眾人齊聲應道：「明白！」
隨行的運營部骨幹老吳臉漲得通紅，之前他跟著王磊一起牴觸整改，覺得翟洪軍就是新官上任瞎折騰，拿著安全當藉口耽誤運營。
可現在看著翟洪軍凍得發紫的嘴唇，還有那雙布滿紅痕、滲著血絲的手，他突然說不出話來。
幾個一線運維員更是低著頭，滿臉愧疚。
72小時連軸轉的調研一結束，蘇楠整個人透著股掩不住的疲憊，但精神頭卻異常亢奮。
他把調研中發現的每一個問題、每一條一線意見，都條理清晰地整理進問題分析報告。
又根據兩人商量好的優化思路，趕製出初步的流程優化草案，把每個問題的整改措施、責任部門、完成時限都寫得明明白白。
「翟總，您在嗎？」
蘇楠站在辦公室門外，輕輕敲了下門。
「進來。」
「翟總，我今天來，先跟您認個錯。」
「之前是我太衝動，太以偏概全了，錯怪您了。」
蘇楠咬了咬下唇，把憋在心裡一晚上的話全倒了出來：「我之前總覺得您顧慮太多，做事不夠堅決，甚至私下裡嘀咕過您是不是怕得罪人、不敢動真格。
可這三天跟著您跑遍一線，跟安檢、消防、運維的兄弟們聊透了才明白，您不是軟弱，是想把方案做紮實，讓每個要執行的人都心服口服。
這樣整改才能真正落地，而不是搞一陣風，風頭過了就反彈。」
「你能想通就好。
我知道你之前著急，出發點從來都是好的，都是為了守住機場的安全底線。
咱們倆的目標從來都是一致的，只是思考問題的角度不一樣，解決問題的方法自然有差異而已。」
「是我太急功近利了，只盯著結果，忽略了過程里的實際問題。」
蘇楠用力點頭，把桌上的材料往翟洪軍面前推了推，「這是我連夜整理的問題分析報告，還有一份初步的流程優化草案。
裡面結合這次調研的結果，補充了不少貼合一線實際的細節。」
翟洪軍拿起材料，蘇楠站在一旁，見他翻到雙人雙檢那部分，立刻主動補充：「比如安檢的雙人雙檢，之前的規定只籠統要求兩人配合，可一線員工反映，忙起來分工混亂，你幫我掃機器、我替你盯屏幕，反而更耽誤效率。
我在草案里加了明確的分工建議，讓一個人專門負責機器掃描、引導旅客，一個人專心盯屏幕、做開箱檢查，這樣各司其職，既不影響通行速度，也能保證檢查到位，不會出現漏查的情況。」
蘇楠往前湊了湊，指著草案里的另一條款，繼續說道：「還有消防巡檢，之前手寫記錄的方式太坑人了，員工跑十幾個點位，忙起來就容易漏記，回頭補的時候難免造假。
我建議直接搞電子化填報，給每個消防設備都貼個專屬二維碼，員工巡檢時用手機一掃，就能直接記錄設備狀態，還能自動上傳定位和時間到後台，管理員隨時能查，從根本上杜絕糊弄事的情況。
另外，針對運維部門反映的檢修周期太死板的問題，我也加了按需調整檢修計劃的建議，讓技術骨幹根據設備的實際使用頻率、磨損情況定檢修時間，不用再死磕固定日期，這樣既不浪費人力，也能及時排查隱患。」
翟洪軍翻得很細，遇到關鍵處還會拿起筆在旁邊做標註，偶爾抬頭問一兩句一線員工的具體反饋，「蘇楠，這份草案做得很到位，全是一線的真實需求，比我預想的還要紮實。
你能把安全規範和實際操作結合起來，不搞空中樓閣，這才是真的能落地、能執行的好方案。」
「主要是這三天跟一線員工聊透了，真真切切知道他們的難處在哪。
之前我只盯著安全標準，覺得只要符合規定就行，完全忽略了他們的實際操作壓力，方案自然推不動。
現在把這些細節補上，讓大家覺得方案是為他們解決問題的，而不是給他們添負擔的，應該能讓大家更容易接受。」
「翟總，跟著你干，我心裡踏實。
我知道你絕不會為了推進進度而犧牲安全，也不會搞形式主義。
以後整改的事，你放心，我一定全力配合，哪怕多跑幾趟一線、多跟員工溝通幾次都沒問題。」
「咱們是戰友，不是上下級之間的命令與服從，不用這麼見外。
不過你這話我記下了。
這份草案還需要跟各部門再溝通一下，聽聽更多一線員工的意見，把細節再打磨打磨，確保萬無一失。你願意牽頭負責這件事嗎？」
蘇楠想都沒想就立刻答應下來：「我願意！
正好這三天我跟一線員工也熟悉了，溝通起來更方便，也能更快摸清他們的真實想法，有問題能及時調整。」
「好，那這事就交給你。有什麼需要協調的地方，隨時找我。」
他的嘴唇凍得發紫，可他沒顧上揉一揉凍僵的手，「問題找到了，是線路老化導致的接觸不良，剛才已經臨時處理好了，能撐到天亮。」
他看了看運維人員，語氣沉了下來：「但這事兒也暴露了咱們運維流程的大漏洞。
『定期全面檢測』根本就是擺設！
這根燈杆的線路老化得很嚴重，按規矩每月一次的全面檢測，要是真落實到位，早就該發現問題，根本不會等到現在深夜掉鏈子！」
旁邊的年輕運維員紅著臉低下頭：「翟總，是我們疏忽了，之前檢測只走了形式，沒仔細查線路……」
「現在說這些沒用！
天亮後，立刻把所有導航燈、助航設備的線路全查一遍。
按咱們座談會定的分類檢修方案，核心設備重點查，把所有老化、鬆動的線路全換了、加固了，誰再敢敷衍了事，直接按規定處理！」
眾人齊聲應道：「明白！」
隨行的運營部骨幹老吳臉漲得通紅，之前他跟著王磊一起牴觸整改，覺得翟洪軍就是新官上任瞎折騰，拿著安全當藉口耽誤運營。
可現在看著翟洪軍凍得發紫的嘴唇，還有那雙布滿紅痕、滲著血絲的手，他突然說不出話來。
幾個一線運維員更是低著頭，滿臉愧疚。
72小時連軸轉的調研一結束，蘇楠整個人透著股掩不住的疲憊，但精神頭卻異常亢奮。
他把調研中發現的每一個問題、每一條一線意見，都條理清晰地整理進問題分析報告。
又根據兩人商量好的優化思路，趕製出初步的流程優化草案，把每個問題的整改措施、責任部門、完成時限都寫得明明白白。
「翟總，您在嗎？」
蘇楠站在辦公室門外，輕輕敲了下門。
「進來。」
「翟總，我今天來，先跟您認個錯。」
「之前是我太衝動，太以偏概全了，錯怪您了。」
蘇楠咬了咬下唇，把憋在心裡一晚上的話全倒了出來：「我之前總覺得您顧慮太多，做事不夠堅決，甚至私下裡嘀咕過您是不是怕得罪人、不敢動真格。
可這三天跟著您跑遍一線，跟安檢、消防、運維的兄弟們聊透了才明白，您不是軟弱，是想把方案做紮實，讓每個要執行的人都心服口服。
這樣整改才能真正落地，而不是搞一陣風，風頭過了就反彈。」
「你能想通就好。
我知道你之前著急，出發點從來都是好的，都是為了守住機場的安全底線。
咱們倆的目標從來都是一致的，只是思考問題的角度不一樣，解決問題的方法自然有差異而已。」
「是我太急功近利了，只盯著結果，忽略了過程里的實際問題。」
蘇楠用力點頭，把桌上的材料往翟洪軍面前推了推，「這是我連夜整理的問題分析報告，還有一份初步的流程優化草案。
裡面結合這次調研的結果，補充了不少貼合一線實際的細節。」
翟洪軍拿起材料，蘇楠站在一旁，見他翻到雙人雙檢那部分，立刻主動補充：「比如安檢的雙人雙檢，之前的規定只籠統要求兩人配合，可一線員工反映，忙起來分工混亂，你幫我掃機器、我替你盯屏幕，反而更耽誤效率。
我在草案里加了明確的分工建議，讓一個人專門負責機器掃描、引導旅客，一個人專心盯屏幕、做開箱檢查，這樣各司其職，既不影響通行速度，也能保證檢查到位，不會出現漏查的情況。」
蘇楠往前湊了湊，指著草案里的另一條款，繼續說道：「還有消防巡檢，之前手寫記錄的方式太坑人了，員工跑十幾個點位，忙起來就容易漏記，回頭補的時候難免造假。
我建議直接搞電子化填報，給每個消防設備都貼個專屬二維碼，員工巡檢時用手機一掃，就能直接記錄設備狀態，還能自動上傳定位和時間到後台，管理員隨時能查，從根本上杜絕糊弄事的情況。
另外，針對運維部門反映的檢修周期太死板的問題，我也加了按需調整檢修計劃的建議，讓技術骨幹根據設備的實際使用頻率、磨損情況定檢修時間，不用再死磕固定日期，這樣既不浪費人力，也能及時排查隱患。」
翟洪軍翻得很細，遇到關鍵處還會拿起筆在旁邊做標註，偶爾抬頭問一兩句一線員工的具體反饋，「蘇楠，這份草案做得很到位，全是一線的真實需求，比我預想的還要紮實。
你能把安全規範和實際操作結合起來，不搞空中樓閣，這才是真的能落地、能執行的好方案。」
「主要是這三天跟一線員工聊透了，真真切切知道他們的難處在哪。
之前我只盯著安全標準，覺得只要符合規定就行，完全忽略了他們的實際操作壓力，方案自然推不動。
現在把這些細節補上，讓大家覺得方案是為他們解決問題的，而不是給他們添負擔的，應該能讓大家更容易接受。」
「翟總，跟著你干，我心裡踏實。
我知道你絕不會為了推進進度而犧牲安全，也不會搞形式主義。
以後整改的事，你放心，我一定全力配合，哪怕多跑幾趟一線、多跟員工溝通幾次都沒問題。」
「咱們是戰友，不是上下級之間的命令與服從，不用這麼見外。
不過你這話我記下了。
這份草案還需要跟各部門再溝通一下，聽聽更多一線員工的意見，把細節再打磨打磨，確保萬無一失。你願意牽頭負責這件事嗎？」
蘇楠想都沒想就立刻答應下來：「我願意！
正好這三天我跟一線員工也熟悉了，溝通起來更方便，也能更快摸清他們的真實想法，有問題能及時調整。」
「好，那這事就交給你。有什麼需要協調的地方，隨時找我。」