第3章 領導記心頭
記者舉著話筒問道：「李先生，你當時怎麼會想著跳湖呢？」
李志臉上泛起尷尬，撓了撓頭說道：「當時一時想不開，腦子一熱就……」說著，他把自己生意失敗、欠債跳湖的前因後果一五一十地講了出來。
這跳湖背後的故事本就有話題性，記者立刻將採訪重心轉向林牧，追問道：「林先生，你當時看到李先生落水，第一反應是什麼？為什麼會毫不猶豫跳下去救人？能進阿里工作，你肯定是位很優秀的年輕人，就不怕有危險嗎？」
林牧擺出一副憨憨的樣子，撓了撓頭笑道：「當時也沒多想，看到有人落水，身體就自己動了。而且我老家是小漁村的，打小就泡在水裡，水性還算不錯，對那片湖的水域情況也比較熟悉，覺得沒什麼太大危險，就跳下去了。」
記者眉頭一挑——小漁村出身的小鎮青年，靠著努力闖進阿里，還自帶捨己救人的美德，是個好素材。
接下來，他又細細挖掘了一番林牧的家庭背景和奮鬥經歷，林牧都如實一一回應。末了，他還特意補充道：「我為了救人可是使出了『洪荒之力』，大家可別輕易模仿啊，畢竟不是每個人都熟悉水域、水性夠好。」
「那如果再遇到類似的情況，你還會選擇跳湖救人嗎？」記者又問。
林牧毫不猶豫點頭：「會！但前提是得先確認自己有救人的能力，比如了解水域情況、水性足夠好，不能盲目衝動。」
「你剛才說危機時刻是『身體自己動了』，現在事情過去後，有沒有感到後怕？心裡是什麼感受？」記者繼續追問。
林牧沉思片刻，認真回答：「我很慶幸自己當時跳下去救了他。一個人選擇跳湖的那一刻，其實是對自己的人生做了否定。如果我有能力救他，卻選擇袖手旁觀，那就是對他的人生再一次否定，這也太殘忍了。還好，我抓住了他，把他拉回了岸上。」
記者眼睛一亮，趕緊低頭在本子上飛快記錄——這段話打磨一下，完全能作為採訪的升華收尾。
採訪結束後，李志捧著一面鮮紅的錦旗遞給林牧，上面寫著「捨己救人真英雄，鼎力相助貴人情」。「林哥，這是我特意定做的，謝謝你的救命之恩！」
他又補充道：「我昨天回去後，自己查了查淘寶開店的流程，要不要我先把店開起來，自己琢磨琢磨，實在搞不懂的地方再問你？」
「別著急。」林牧連忙擺手，「你先等我幾天，等我把手頭的事情處理完，就去你廠子裡看看那些貨，咱們再好好研究怎麼運營，爭取一次就做起來。」
「好嘞！聽林哥的！」李志連連點頭。
……
第二天，《杭城日報》如約發行，林牧救人事跡占據了一個不大不小的版面。2008年還是紙媒最後的黃金時期，《杭城日報》一天能賣出上百萬份，林牧也算小火了一把。
他本以為自己隨口說的「洪荒之力」能借著新聞出圈，沒想到場景不對，壓根沒掀起波瀾。反而，他那段關於「人生否定」的感悟引發了不少討論，甚至後來有中學把這段話編進了作文題，讓學生寫一篇不少於800字的議論文。
與此同時，淘寶總裁辦公室內。
2007年，淘寶曾突發人事變故：原淘寶總裁孫彤宇（花名財神）被解除職務，改派出國進修，說白了就是被老馬「杯酒釋兵權」；與此同時，支付寶總裁陸兆禧（花名鐵木真）接任淘寶總裁。
孫彤宇之所以被「杯酒釋兵權」，核心原因是在戰略方向上和老馬產生了重大分歧。老孫主張接地氣路線，堅持淘寶以C2C集市為主，專注服務中小賣家，認為平台應做好平台的事，拉客歸品牌方負責；而老馬主打「大淘寶戰略」，要推動平台往中高端發展，極力扶持天貓的前身——淘寶商城。兩人在多個場合針鋒相對、爭論不休，最終孫彤宇被淘汰出局。
陸兆禧剛上任就燒了一把火，對評價規則進行改革，嚴厲打擊虛假交易。這一舉措直接引發了賣家反彈，發生了史稱「評價門」的事件。
按照改革前的舊規則，賣家若收到惡意評價，可提交證據申訴，淘寶店小二會在7個工作日內調查核實；若證據屬實，店小二會刪除差評，避免對手惡意詆毀或買家無理取鬧。而改革之後，除非評價包含污言穢語、色情、辱罵等違規內容，或是有明確證據證明是同行惡意評價，其他情況——包括買家無理取鬧、敲詐、威脅——淘寶一律不予處理，評價將永久保留。
新規發布當天，賣家們就在淘寶論壇舉起了抗旗：有人宣布罷市、下架商品；有人威脅要給打差評的買家購買簡訊轟炸服務；還有商家絕望表示，既然賣正品和假貨都可能被隨便打差評，不如乾脆都賣假貨。
陸兆禧這「鐵木真」果然名不虛傳，面對洶湧的輿論，他不退反進，嚴厲整治了幾位跳得最歡的賣家，隨後又給了個甜棗，稍作退讓：若能證實買家是職業差評師，可刪除對應差評。
此刻是3月份，「評價門」事件已然落幕，陸兆禧正著手整頓淘寶商城。彼時的淘寶商城還不像後世的天貓那般風光，因定位模糊、缺乏獨特流量來源，正處於瀕臨倒閉的邊緣。
就在這時，陸兆禧收到了《杭城日報》的邀約請求。他翻看著手中的《杭城日報》——上面轉載了林牧的採訪報導，滿意地點了點頭：「杭城的媒體果然收錢辦事，給足了淘寶曝光度。」
他輕輕點著桌面，自語道：「這小子有點意思，有勇有謀還懂分寸，可以好好培養。」
隨後，他從內部系統調出林牧的檔案：入職三個月，P1實習客服。按阿里的晉升規則，以這個入職時長升任P2完全沒問題，但想直接提拔到P3就過於勉強，功勞和資歷都還差得遠。
陸兆禧思索片刻，拿起電話吩咐道：「給林牧批一筆5萬元的見義勇為獎金；另外通知人事部門，給他辦理P2轉正手續。明天讓他來總部領獎金，順便拍幾張照片，作為企業社會責任的宣傳素材。」
……
幾天後，盧海主動找到林牧，笑著說道：「大雁啊，恭喜你！正式轉正升級為P2了！還有個好消息，陸總特批了5萬元見義勇為獎金，明天你去總部領獎金，記得配合拍幾張宣傳照。」
「陸總裁大氣！」林牧眼睛一亮，當即說道，「等獎金到手，我請組裡的同事們出去吃一頓，藏峰你可一定要來啊！」
盧海笑著搖頭：「你們小年輕聚會，我這個當領導的就不摻和了，免得掃了大家的興。」
林牧點點頭，一本正經道：「確實。」
盧海哭笑不得。
林牧繼續說道：「那我得單獨請組長吃一頓，不然回頭你給我穿小鞋可就麻煩了。」
盧海被氣笑了：「嘿，你這小子，以前怎麼沒發現這麼皮？」
林牧輕咳一聲，切換回正經語氣：「藏峰兄，說正事。我想跟你申請個事。」
「你說。」
林牧把李志貨物積壓、想幫他開淘寶店並打造成經典營銷案例的想法詳細說了一遍，最後補充道：「我想申請一些特殊流量資源，幫他把店鋪做起來。」
「呦，這事你要是能做成，在這一批實習生里就算一騎絕塵了。」
林牧嘿嘿一笑：「一點小聰明罷了。」
盧海稍加思索便點頭：「這事兒能辦！要是真能做成，不僅你在同期實習生里一馬當先，我臉上也有光。資源我來幫你申請，運營的事你多費心指導，實在搞不定的也可以來找我。」
「謝謝組長！」林牧連忙道謝，「我是個新人，不懂的地方肯定多，以後少不了要麻煩你，你可別嫌我煩啊。」
盧海心裡暗暗稱奇：這小子有意思，一會兒像個調皮的年輕人，一會兒又像個懂人情世故的老油子，情商倒是挺高。
盧海走後，那位招他進來的美女HR端著一杯熱牛奶走過來，放在林牧桌上笑道：「大雁子，了不起啊，都上報紙了！以後要是成了高管，可別忘了提攜提攜姐姐我。」
林牧開玩笑道：「就一杯牛奶就想讓我提攜？不給你穿小鞋就不錯了！」
美女HR白了他一眼，也知道他是隨口調侃，轉身笑著走了。
接下來的半天，同組的實習生、隔壁組的前輩們，紛紛借著「路過」的名義來到林牧工位前：有的跟他聊幾句、加個聯繫方式；有的送點小零食、飲料。
倒不是大家多功利，想提前巴結未來的高管——畢竟那還遠著呢。更多是敬佩林牧捨己救人的人品，覺得他是個有意思、值得結交的人。
林牧來者不拒，一一熱情回應。這些人里，說不定以後就有能跟著他一起創業的得力幹將。
只有把他當成勁敵的王再興沒有過來湊熱鬧。他坐在自己的工位上，眼神複雜地看著被眾人圍著的林牧，心裡暗暗琢磨：林牧到底要怎麼運營店鋪？如果換成自己，又會怎麼做？
李志臉上泛起尷尬，撓了撓頭說道：「當時一時想不開，腦子一熱就……」說著，他把自己生意失敗、欠債跳湖的前因後果一五一十地講了出來。
這跳湖背後的故事本就有話題性，記者立刻將採訪重心轉向林牧，追問道：「林先生，你當時看到李先生落水，第一反應是什麼？為什麼會毫不猶豫跳下去救人？能進阿里工作，你肯定是位很優秀的年輕人，就不怕有危險嗎？」
林牧擺出一副憨憨的樣子，撓了撓頭笑道：「當時也沒多想，看到有人落水，身體就自己動了。而且我老家是小漁村的，打小就泡在水裡，水性還算不錯，對那片湖的水域情況也比較熟悉，覺得沒什麼太大危險，就跳下去了。」
記者眉頭一挑——小漁村出身的小鎮青年，靠著努力闖進阿里，還自帶捨己救人的美德，是個好素材。
接下來，他又細細挖掘了一番林牧的家庭背景和奮鬥經歷，林牧都如實一一回應。末了，他還特意補充道：「我為了救人可是使出了『洪荒之力』，大家可別輕易模仿啊，畢竟不是每個人都熟悉水域、水性夠好。」
「那如果再遇到類似的情況，你還會選擇跳湖救人嗎？」記者又問。
林牧毫不猶豫點頭：「會！但前提是得先確認自己有救人的能力，比如了解水域情況、水性足夠好，不能盲目衝動。」
「你剛才說危機時刻是『身體自己動了』，現在事情過去後，有沒有感到後怕？心裡是什麼感受？」記者繼續追問。
林牧沉思片刻，認真回答：「我很慶幸自己當時跳下去救了他。一個人選擇跳湖的那一刻，其實是對自己的人生做了否定。如果我有能力救他，卻選擇袖手旁觀，那就是對他的人生再一次否定，這也太殘忍了。還好，我抓住了他，把他拉回了岸上。」
記者眼睛一亮，趕緊低頭在本子上飛快記錄——這段話打磨一下，完全能作為採訪的升華收尾。
採訪結束後，李志捧著一面鮮紅的錦旗遞給林牧，上面寫著「捨己救人真英雄，鼎力相助貴人情」。「林哥，這是我特意定做的，謝謝你的救命之恩！」
他又補充道：「我昨天回去後，自己查了查淘寶開店的流程，要不要我先把店開起來，自己琢磨琢磨，實在搞不懂的地方再問你？」
「別著急。」林牧連忙擺手，「你先等我幾天，等我把手頭的事情處理完，就去你廠子裡看看那些貨，咱們再好好研究怎麼運營，爭取一次就做起來。」
「好嘞！聽林哥的！」李志連連點頭。
……
第二天，《杭城日報》如約發行，林牧救人事跡占據了一個不大不小的版面。2008年還是紙媒最後的黃金時期，《杭城日報》一天能賣出上百萬份，林牧也算小火了一把。
他本以為自己隨口說的「洪荒之力」能借著新聞出圈，沒想到場景不對，壓根沒掀起波瀾。反而，他那段關於「人生否定」的感悟引發了不少討論，甚至後來有中學把這段話編進了作文題，讓學生寫一篇不少於800字的議論文。
與此同時，淘寶總裁辦公室內。
2007年，淘寶曾突發人事變故：原淘寶總裁孫彤宇（花名財神）被解除職務，改派出國進修，說白了就是被老馬「杯酒釋兵權」；與此同時，支付寶總裁陸兆禧（花名鐵木真）接任淘寶總裁。
孫彤宇之所以被「杯酒釋兵權」，核心原因是在戰略方向上和老馬產生了重大分歧。老孫主張接地氣路線，堅持淘寶以C2C集市為主，專注服務中小賣家，認為平台應做好平台的事，拉客歸品牌方負責；而老馬主打「大淘寶戰略」，要推動平台往中高端發展，極力扶持天貓的前身——淘寶商城。兩人在多個場合針鋒相對、爭論不休，最終孫彤宇被淘汰出局。
陸兆禧剛上任就燒了一把火，對評價規則進行改革，嚴厲打擊虛假交易。這一舉措直接引發了賣家反彈，發生了史稱「評價門」的事件。
按照改革前的舊規則，賣家若收到惡意評價，可提交證據申訴，淘寶店小二會在7個工作日內調查核實；若證據屬實，店小二會刪除差評，避免對手惡意詆毀或買家無理取鬧。而改革之後，除非評價包含污言穢語、色情、辱罵等違規內容，或是有明確證據證明是同行惡意評價，其他情況——包括買家無理取鬧、敲詐、威脅——淘寶一律不予處理，評價將永久保留。
新規發布當天，賣家們就在淘寶論壇舉起了抗旗：有人宣布罷市、下架商品；有人威脅要給打差評的買家購買簡訊轟炸服務；還有商家絕望表示，既然賣正品和假貨都可能被隨便打差評，不如乾脆都賣假貨。
陸兆禧這「鐵木真」果然名不虛傳，面對洶湧的輿論，他不退反進，嚴厲整治了幾位跳得最歡的賣家，隨後又給了個甜棗，稍作退讓：若能證實買家是職業差評師，可刪除對應差評。
此刻是3月份，「評價門」事件已然落幕，陸兆禧正著手整頓淘寶商城。彼時的淘寶商城還不像後世的天貓那般風光，因定位模糊、缺乏獨特流量來源，正處於瀕臨倒閉的邊緣。
就在這時，陸兆禧收到了《杭城日報》的邀約請求。他翻看著手中的《杭城日報》——上面轉載了林牧的採訪報導，滿意地點了點頭：「杭城的媒體果然收錢辦事，給足了淘寶曝光度。」
他輕輕點著桌面，自語道：「這小子有點意思，有勇有謀還懂分寸，可以好好培養。」
隨後，他從內部系統調出林牧的檔案：入職三個月，P1實習客服。按阿里的晉升規則，以這個入職時長升任P2完全沒問題，但想直接提拔到P3就過於勉強，功勞和資歷都還差得遠。
陸兆禧思索片刻，拿起電話吩咐道：「給林牧批一筆5萬元的見義勇為獎金；另外通知人事部門，給他辦理P2轉正手續。明天讓他來總部領獎金，順便拍幾張照片，作為企業社會責任的宣傳素材。」
……
幾天後，盧海主動找到林牧，笑著說道：「大雁啊，恭喜你！正式轉正升級為P2了！還有個好消息，陸總特批了5萬元見義勇為獎金，明天你去總部領獎金，記得配合拍幾張宣傳照。」
「陸總裁大氣！」林牧眼睛一亮，當即說道，「等獎金到手，我請組裡的同事們出去吃一頓，藏峰你可一定要來啊！」
盧海笑著搖頭：「你們小年輕聚會，我這個當領導的就不摻和了，免得掃了大家的興。」
林牧點點頭，一本正經道：「確實。」
盧海哭笑不得。
林牧繼續說道：「那我得單獨請組長吃一頓，不然回頭你給我穿小鞋可就麻煩了。」
盧海被氣笑了：「嘿，你這小子，以前怎麼沒發現這麼皮？」
林牧輕咳一聲，切換回正經語氣：「藏峰兄，說正事。我想跟你申請個事。」
「你說。」
林牧把李志貨物積壓、想幫他開淘寶店並打造成經典營銷案例的想法詳細說了一遍，最後補充道：「我想申請一些特殊流量資源，幫他把店鋪做起來。」
「呦，這事你要是能做成，在這一批實習生里就算一騎絕塵了。」
林牧嘿嘿一笑：「一點小聰明罷了。」
盧海稍加思索便點頭：「這事兒能辦！要是真能做成，不僅你在同期實習生里一馬當先，我臉上也有光。資源我來幫你申請，運營的事你多費心指導，實在搞不定的也可以來找我。」
「謝謝組長！」林牧連忙道謝，「我是個新人，不懂的地方肯定多，以後少不了要麻煩你，你可別嫌我煩啊。」
盧海心裡暗暗稱奇：這小子有意思，一會兒像個調皮的年輕人，一會兒又像個懂人情世故的老油子，情商倒是挺高。
盧海走後，那位招他進來的美女HR端著一杯熱牛奶走過來，放在林牧桌上笑道：「大雁子，了不起啊，都上報紙了！以後要是成了高管，可別忘了提攜提攜姐姐我。」
林牧開玩笑道：「就一杯牛奶就想讓我提攜？不給你穿小鞋就不錯了！」
美女HR白了他一眼，也知道他是隨口調侃，轉身笑著走了。
接下來的半天，同組的實習生、隔壁組的前輩們，紛紛借著「路過」的名義來到林牧工位前：有的跟他聊幾句、加個聯繫方式；有的送點小零食、飲料。
倒不是大家多功利，想提前巴結未來的高管——畢竟那還遠著呢。更多是敬佩林牧捨己救人的人品，覺得他是個有意思、值得結交的人。
林牧來者不拒，一一熱情回應。這些人里，說不定以後就有能跟著他一起創業的得力幹將。
只有把他當成勁敵的王再興沒有過來湊熱鬧。他坐在自己的工位上，眼神複雜地看著被眾人圍著的林牧，心裡暗暗琢磨：林牧到底要怎麼運營店鋪？如果換成自己，又會怎麼做？