第33章 顧客心理的拿捏(推薦期求追讀嗷)
國營信託金牛商店,店主在和會計盤帳,營業員在擦拭玻璃,收購員在整理今天手上來的二手家電。
有些要送出去維修,成色不好的看是拆了還是換殼再銷售等,總之要分類清楚,打上標籤,後續統一處理。
忙活的時候,原先從陳衛東鋪子離開的老人家走了進來。
依舊是那身略帶褶皺的中山裝,但負手閒來無事的走著看著。
雖說強裝出漫無目的,但眼睛餘光多少在搜索什麼,想來應該是在找電視機。
「同志,您想看點什麼?」
店主見了客人,主動走出來接待。
做生意就是這樣,這麼一打眼就知道是帶著目的來買東西,還是隨便看看的,這老人家明顯是帶著目的來的。
「我看看電視機,你們電視機什麼價錢?」
「什麼價錢?你是誠心想要麼?」
「你這話說的,我不是誠心想要跑你這幹嘛來了?」
「同志,咱就說點敞亮話吧,你是不是又來套我們價格來了?都說同行是冤家,你個體的成本好控制,但也沒必要做這麼絕吧?」
「你在說什麼東西?我就是來看電視機的,什麼同行是冤家?誰和你是冤家?」
幾句話的功夫,對話間的火藥味濃郁起來,把員工的目光都吸引了過去,倒是讓老人家有些莫名其妙。
現在的國營信託商店這麼牛氣了嗎?
買個東西而已都要被批評一頓?
其實他沒懂商店店主的苦處。
陳衛東自打來到這一代,經常出入信託商店打聽價格,久而久之,店主就知道了陳衛東這麼號人物,只問不買,而且是全品類的問價,用腳趾頭想也能猜到是個個體倒爺,於是囑咐所有員工盯著陳衛東,確保國營信託商店的價格體系不會流入他的手中。
但你有張良計我有過橋梯,店主偶然發現哪怕如此吩咐了,陳衛東依然能拿到價格。
百思不得其解,但終究還是讓他弄明白了。
陳衛東在外面,用5毛錢一次的價錢,輪流安排陌生人進來問價。
同樣的只問不買的招式,卻讓問價的人流動了起來,讓他們難以區分,防不勝防。
他們分不清哪些是真正要買東西的客人,哪些是來問價的,這也導致誤會多了不少,有時還爆發爭吵。
此時鬧了誤會,店主這才頓悟弄錯了身份,於是連忙道歉,並安排員工給老人家看座。
「老爺子您別生氣,我是這兒的店主叫詹明,這次真是大水沖了龍王廟誤會了您,您別生氣···」
詹明搭了好一頓賠禮道歉,這才讓老人家情緒安撫下來,但也依舊氣性不小的指責:
「你們這樣做生意是不對的!我好端端來買個電視機還得被你們當成騙子,我這張老臉往哪兒放?」
詹明一面陪笑道歉,一面氣呼呼的走出了店外,惡狠狠的盯著陳衛東。
似有感應般,陳衛東竟也恰如其分的轉過頭來,和詹明對視上了。
只是陳衛東面對詹明憤恨的眼神,沒有半點惱火,反而還伸手揮了揮,笑了笑打了個招呼,把詹明氣得夠嗆。
他不是沒找到巡查蹲點陳衛東,想著把人給弄進去,但幾次都讓陳衛東提前知道了消息,提前逃脫。
從某種角度說,詹明對陳衛東是佩服和畏懼並存。
有一陣他也派人盯著陳衛東,看陳衛東和哪些人接觸,以提前應對防範於未然,這種暗流涌動交鋒從很早便開始了。
但越是接觸,越是驚懼。
詹明驚恐地發現,整條信託商店外的十字街,竟都和陳衛東關係不淺。
更麻煩的是,商店裡頭原來有個收購員,竟和陳衛東也有關聯。
敵人都打入內部了他還渾然不知。
看似陳衛東是個手無縛雞之力的個體商販,連和信託商店博弈的資格都沒有,但實則十字街的人都是他的眼線。
竟隱隱有種反向把信託商店包圍起來的感覺。
這讓詹明恐慌,但也佩服。
同時也生氣!
商店裡。
詹明向老人家賠禮道歉,為的是不讓他投訴,信託商店雖說自負盈虧但好歹是國字頭的,要有人投訴總歸不是什麼光彩名頭,因此危機要扼殺在搖籃里。
而老人卻打蛇上棍,想借著這個機會往那電視機上砍砍價。
踏進了這國營商店的門,老人才明白陳衛東沒說假話,信託商店的電視機真的貴,哪怕是二手的都貴。
「道歉什麼的話就不用說了,我也不是那麼計較的人,真要有那心思,你給我把電視機便宜點,才12英寸的黑白電視機你賣我300?這是不是有點過分了?」
詹明也想便宜,但價格體系不是他定的,說破天他也就是個幹活的,手上有些權力但不多,略微思索後說道:
「老人家,多餘的話我不說了,我給您再降20,280怎麼樣?這是咱們這的底價了,旁人都沒賣過這麼便宜的東西,而且有票據保修的,和外面的那些個體戶可不能比,流動攤販就是一錘子買賣,誰知道他們下一次去哪兒?出了問題都找不著人。」
280···
「真不能低了?」
「真低不了了。」
「哎···」
才12英寸的電視機,賣280,外面14英寸的也是280,只不過一個是流動攤販,一個是信託商店,這頓時讓老人家犯了難。
兩相權衡之下,老人家還是起了身,走出了國營商店的門。
「我再看看吧···」
晃晃悠悠中,老人家還是下意識地往陳衛東的攤鋪走,但腦海之中卻泛起了活絡心思。
陳衛東應當是看到他去了信託商店的,假如打著兩邊信息不對稱的路子,能逼迫陳衛東降點價錢,那他就願意買了,這麼想著腳步也快了起來,走到了陳衛東的攤鋪面前。
「老爺子,您再瞧瞧?」陳衛東依舊笑臉相迎,起身說話。
「咳···剛才我去了一趟國營信託商店,人家願意260給我,只是我想著你這兒的畢竟大點,你要願意再降點的話,我就買你的了。」
陳衛東聽了這話,心裡知曉老人家的路數,因為信託商店的價錢他已經摸准了,雖然沒答應降價的請求,但從包袱中掏出個小型收音機擺在老人家面前說:
「老爺子,您是個體面人,我也體面一回,電視機的價錢我降不了,因為賣出去的東西我得保證品質,線全部重新接配件換新的,所以我才敢保證7、8年的使用壽命,但和您見面是種緣分,我這台小型收音機,要賣的話保守也是10塊錢以上,就搭著送給你用,當是我給您降價了怎麼樣?」
「收音機,送給我?」
「是的。」
「那行!成交!」
有些要送出去維修,成色不好的看是拆了還是換殼再銷售等,總之要分類清楚,打上標籤,後續統一處理。
忙活的時候,原先從陳衛東鋪子離開的老人家走了進來。
依舊是那身略帶褶皺的中山裝,但負手閒來無事的走著看著。
雖說強裝出漫無目的,但眼睛餘光多少在搜索什麼,想來應該是在找電視機。
「同志,您想看點什麼?」
店主見了客人,主動走出來接待。
做生意就是這樣,這麼一打眼就知道是帶著目的來買東西,還是隨便看看的,這老人家明顯是帶著目的來的。
「我看看電視機,你們電視機什麼價錢?」
「什麼價錢?你是誠心想要麼?」
「你這話說的,我不是誠心想要跑你這幹嘛來了?」
「同志,咱就說點敞亮話吧,你是不是又來套我們價格來了?都說同行是冤家,你個體的成本好控制,但也沒必要做這麼絕吧?」
「你在說什麼東西?我就是來看電視機的,什麼同行是冤家?誰和你是冤家?」
幾句話的功夫,對話間的火藥味濃郁起來,把員工的目光都吸引了過去,倒是讓老人家有些莫名其妙。
現在的國營信託商店這麼牛氣了嗎?
買個東西而已都要被批評一頓?
其實他沒懂商店店主的苦處。
陳衛東自打來到這一代,經常出入信託商店打聽價格,久而久之,店主就知道了陳衛東這麼號人物,只問不買,而且是全品類的問價,用腳趾頭想也能猜到是個個體倒爺,於是囑咐所有員工盯著陳衛東,確保國營信託商店的價格體系不會流入他的手中。
但你有張良計我有過橋梯,店主偶然發現哪怕如此吩咐了,陳衛東依然能拿到價格。
百思不得其解,但終究還是讓他弄明白了。
陳衛東在外面,用5毛錢一次的價錢,輪流安排陌生人進來問價。
同樣的只問不買的招式,卻讓問價的人流動了起來,讓他們難以區分,防不勝防。
他們分不清哪些是真正要買東西的客人,哪些是來問價的,這也導致誤會多了不少,有時還爆發爭吵。
此時鬧了誤會,店主這才頓悟弄錯了身份,於是連忙道歉,並安排員工給老人家看座。
「老爺子您別生氣,我是這兒的店主叫詹明,這次真是大水沖了龍王廟誤會了您,您別生氣···」
詹明搭了好一頓賠禮道歉,這才讓老人家情緒安撫下來,但也依舊氣性不小的指責:
「你們這樣做生意是不對的!我好端端來買個電視機還得被你們當成騙子,我這張老臉往哪兒放?」
詹明一面陪笑道歉,一面氣呼呼的走出了店外,惡狠狠的盯著陳衛東。
似有感應般,陳衛東竟也恰如其分的轉過頭來,和詹明對視上了。
只是陳衛東面對詹明憤恨的眼神,沒有半點惱火,反而還伸手揮了揮,笑了笑打了個招呼,把詹明氣得夠嗆。
他不是沒找到巡查蹲點陳衛東,想著把人給弄進去,但幾次都讓陳衛東提前知道了消息,提前逃脫。
從某種角度說,詹明對陳衛東是佩服和畏懼並存。
有一陣他也派人盯著陳衛東,看陳衛東和哪些人接觸,以提前應對防範於未然,這種暗流涌動交鋒從很早便開始了。
但越是接觸,越是驚懼。
詹明驚恐地發現,整條信託商店外的十字街,竟都和陳衛東關係不淺。
更麻煩的是,商店裡頭原來有個收購員,竟和陳衛東也有關聯。
敵人都打入內部了他還渾然不知。
看似陳衛東是個手無縛雞之力的個體商販,連和信託商店博弈的資格都沒有,但實則十字街的人都是他的眼線。
竟隱隱有種反向把信託商店包圍起來的感覺。
這讓詹明恐慌,但也佩服。
同時也生氣!
商店裡。
詹明向老人家賠禮道歉,為的是不讓他投訴,信託商店雖說自負盈虧但好歹是國字頭的,要有人投訴總歸不是什麼光彩名頭,因此危機要扼殺在搖籃里。
而老人卻打蛇上棍,想借著這個機會往那電視機上砍砍價。
踏進了這國營商店的門,老人才明白陳衛東沒說假話,信託商店的電視機真的貴,哪怕是二手的都貴。
「道歉什麼的話就不用說了,我也不是那麼計較的人,真要有那心思,你給我把電視機便宜點,才12英寸的黑白電視機你賣我300?這是不是有點過分了?」
詹明也想便宜,但價格體系不是他定的,說破天他也就是個幹活的,手上有些權力但不多,略微思索後說道:
「老人家,多餘的話我不說了,我給您再降20,280怎麼樣?這是咱們這的底價了,旁人都沒賣過這麼便宜的東西,而且有票據保修的,和外面的那些個體戶可不能比,流動攤販就是一錘子買賣,誰知道他們下一次去哪兒?出了問題都找不著人。」
280···
「真不能低了?」
「真低不了了。」
「哎···」
才12英寸的電視機,賣280,外面14英寸的也是280,只不過一個是流動攤販,一個是信託商店,這頓時讓老人家犯了難。
兩相權衡之下,老人家還是起了身,走出了國營商店的門。
「我再看看吧···」
晃晃悠悠中,老人家還是下意識地往陳衛東的攤鋪走,但腦海之中卻泛起了活絡心思。
陳衛東應當是看到他去了信託商店的,假如打著兩邊信息不對稱的路子,能逼迫陳衛東降點價錢,那他就願意買了,這麼想著腳步也快了起來,走到了陳衛東的攤鋪面前。
「老爺子,您再瞧瞧?」陳衛東依舊笑臉相迎,起身說話。
「咳···剛才我去了一趟國營信託商店,人家願意260給我,只是我想著你這兒的畢竟大點,你要願意再降點的話,我就買你的了。」
陳衛東聽了這話,心裡知曉老人家的路數,因為信託商店的價錢他已經摸准了,雖然沒答應降價的請求,但從包袱中掏出個小型收音機擺在老人家面前說:
「老爺子,您是個體面人,我也體面一回,電視機的價錢我降不了,因為賣出去的東西我得保證品質,線全部重新接配件換新的,所以我才敢保證7、8年的使用壽命,但和您見面是種緣分,我這台小型收音機,要賣的話保守也是10塊錢以上,就搭著送給你用,當是我給您降價了怎麼樣?」
「收音機,送給我?」
「是的。」
「那行!成交!」