第107章 星辰汽車社區？車商城雛形
第107章 星辰汽車社區？車商城雛形
「雖然很成功。」
「但成功得太穩定，又輕易看得到上限，也很無聊啊。」
鄭國昭坐在最大的一家直營店鋪的休息室，眼神百無聊賴的望著外面正在看車的人群。
專門培訓的銷售團隊，很專業用不著他來操心。
每個分管的門店，還有店長經理負責處理運營事務。
因為星辰汽車的這套打法太專業了。
加上車型定位也很成功。
唯一有點影響的。
可能就是附近剛開的五菱汽車門店，不知道什麼時候，「貼」了上來。
竟然還推出了一款「五菱mini」，和他們「星辰mini」對標。
這種噁心的打法，也不知道是從哪裡學來的。
的確搶了一部分客戶流量。
但總的來說，影響不大，星辰汽車的購買群體還是很穩定。
他抽著煙，摸著下巴，整個人不禁陷入了沉思。
一種特別虛無的感覺，在他的內心緩緩滋生。
老頭樂那邊的業務，已經交給自家堂弟打理。
因為現在老頭樂的市場，只能往城鄉結合部，以及一些管制不算特別嚴格的邊緣城市，市場份額畢竟過了爆發期，正在緩慢縮小，更沒什麼值得操心的。
但他反倒更加懷念起之前，搞老頭樂業務的時候，想辦法把市場銷量打開，在各大車行門店遊走，還開發了衍生車膜業務，狠狠掙了一筆。
「對了，說起來貼膜—」
鄭國昭吸了一口氣，忍不住低頭打開手機，點開一個一千多人的大群。
【星辰mini車主交流群】
這段時間，他讓各個門店的銷售團隊，把已經交車的車主群體，都拉了一個官方群。
作為初創品牌。
許總親自說過一一星辰汽車要在意售後質量這一塊。
如果線下有大批量的問題，或者車子出現電氣故障暴雷，必須第一時間上報並解決。
拉群維護客戶。
這是鄭國昭的專長，以前那老頭樂群，維護得蒸蒸日上。
現在的星辰官方車主群，總體來說氛圍也非常的和諧。
他作為群主，有什麼問題都能第一時間看見。
而裡面都是城市年輕人購買群體，也有上班族、年輕女性和寶媽。
期間群里有少數幾台車子，出現了一些偶發性的小故障，和提車異響問題。
他看到後，在最短的時間內出面溝通售後解決了。
這種服務，也讓他們星辰汽車在車主群體的售後口碑直線上升。
群聊的內容，還在不斷刷新，裡面有開著星辰mini出門買菜的，開著上班的，還有開著釣魚的。
看著聊天。
鄭國昭腦海中，不由誕生了一個念頭。
不知道這些星辰mini的車主，需不需要貼膜？？
這麼大的車主群體，如果能發展相關業務，那利潤空間也非常龐大了！
也就在這時。
群里刷出一條消息。
一個ID叫「阿旭」的車主：「糟心，新車剛貼的膜就把屁股撞了，要去售後補漆不說，改色膜還要多花好幾百才能補回來。」
下面附了一張圖，一台貼了寶石綠改色膜的星辰mini，車身凹下去一塊，貼膜的地方被蹭掉一大塊，底下車漆沒有得到絲毫保護。
「哇，倒霉！」
「這個寶石綠改色膜還挺好看的，在哪改的啊？花多少錢？」
「官方這邊車子做得沒的說，就是車漆和內飾的顏色太少了。」
「話說，貼膜到底有沒有用？聽說是能保護車漆的，防止一些剮蹭和細小劃痕？」
「有知道的說一下嗎？」
這名叫「阿旭」的車主：
「建議別貼，屁用沒有！
說是能防止輕微剮蹭，我仔細看了下，旁邊沒撞那麼狠的地方，這個膜也沒起到任何保護作用不過，改色膜這東西，本來也不指望有什麼保護作用，能改個色換種心情就很好了，官方的車漆顏色太少了，關鍵是貼完之後，我開了一段時間，洗了幾次車，發現這種改色膜上特別多的細小劃痕，剛貼上去的那幾天特別好看，結果沒保持一個月，就沒光澤了，太坑爹了，還不如原廠車漆偶爾打個蠟！！」
群里的討論信息，吸引了鄭國昭的注意。
他點開圖片看了看，神色微微訝異。
「小兄弟，你這個保護膜，花多少錢貼的？在哪貼的啊？」
他的發言，頓時吸引了群里的注意。
「鄭總出來了。」
「哈哈，鄭總這種官方領導，實在太關心車主了，一看到車撞了就出來了。」
「鄭總，下次保養能到星辰4S店蹭飯嗎？」
「都來都來，星辰大飯堂，隨時為各位尊貴的車主開放！」
鄭國昭回了一句。
他們每個直營店鋪，都配備了咖啡區和簡餐區。
像日常看車的客戶，和車主保養來吃個簡餐，再來點免費的精緻小茶點咖啡什麼的，還是比較隨意的。
市面上能提供簡餐的4S店，比比皆是。
但像他們星辰這樣，賣幾萬塊錢的小車，還提供這麼多服務的，可就僅此一家了。
主打一個賣車不掙錢一一交個朋友！！
試駕口碑和提車好感度這一塊，蹭蹭漲。
「鄭總你好，我這改色膜是在汽配城改裝店貼的，顏色是瑪瑙綠，總共花了三千六。」
「能不能把膜仔細拍下給我看看？」
「沒問題。」
一張圖片上傳，把改色膜的細節拍得清清楚楚。
「小兄弟，不是我說—？貼膜這一塊我還是了解比較深的，你這花了三千六，貼的好像是最低那一檔的膜吧？PVC材質的啊！」
鄭國昭把圖片放大，仔細瞅了瞅。
別的不敢說，改色膜啊、改裝件這一塊，他可是從事幾年了，裡頭的門門道道清楚得很，源頭廠家他都熟。
一眼看去，立馬就認出了這張膜的材質，屬於最便宜，最次的那一檔。
「PVC？啥玩意，我不太懂啊鄭總，不過汽配城確實是說，這個膜是普通的，還有那種更貴的，貼整車要五六千吶，他們還說是看到我這個車面積比較小，不然貼普通的膜都得四五千。」
11
魔都，一間公寓內。
王旭盯著群里的回覆，微微一愣，上次提完車之後，開得很舒服。
但是年輕人嘛，愛折騰，新車總是想搞點不一樣的。
於是他買了一套車載香薰，又發現了有個改色膜的顏色很不錯，貼完綠幽幽的，很適配星辰mini這個外觀。
結果貼完膜沒一段時間，就發生了今天這事兒。
看著這回復。
鄭國昭這邊也是笑而不語了。
這樣的客戶，他見得太多了。
沒辦法·.汽配城多黑吶！！
要不是這群里都是他的車主，他都懶得說。
「得——給你們科普科普吧，這改色膜又分為PVC、PET。
PVC材質是最垃圾的，平整度不太行，橘皮紋重，而且耐用性差，一兩年可能就褪色了，也就是你這種了。
PET材質要好很多，色澤均勻，飽和度高，平整度也可以，不過這個也要看成本和品牌，有些好的品牌透光性和各方面都做得好。
總之，貼膜這行暴利，你這膜碰到個良心點的店家，二千塊錢都能貼，三千六屬於是上大當了。」
王旭：「..—
看完這話，直接傻眼了。
臥槽，貼個膜被坑成大冤種了？
鄭國昭嘆氣：「我勸你，這膜沒補的必要，過去補一次賣家又要坑你五百塊錢，兩個面就是一千，那還不如到售後這裡補個漆拉倒。
順便來店裡吃個飯哈，我讓銷售給你上杯卡布奇洛。」
王旭：「.—」
「鄭總真懂！！」
「鄭總，求推薦改色的店鋪哇，怎麼才能區分膜的材質，不被坑？」
「鄭總，官方的車漆顏色太少了，座椅內飾也很簡約，不改色看著不太得勁」
事實證明，即使官方有四種顏色選裝，但對於年輕群體來說，這個數量還是太少了。
群里有改色想法的不少。
何況這幾年，正是改裝文化盛行。
一時間。
有不少回復，群情洶湧。
見狀。
鄭國昭糾結了。
這要是以前，有這麼多客戶求著改裝，他得樂死。
可現在不同了，他是官方人士啊！
官方人士下場，是有點不太好吧？
他想了想，突然腦海之中冒出一個主意。
「汽配城的改裝店鋪，我作為官方人土，也不大好推薦，再說也沒法做出擔保—」
「這樣吧！我開一個投票，各位尊貴的車主，如果有改色意願的，投票超過了二百人，我去搏一博，想辦法為你們爭取一個官方改色渠道，到時候，由官方挑選的高質量改色膜，不光價格合理，而且還有官方質保。
質保期間破損了可以隨便補。
不敢保證絕對成功，但算是我老鄭，為車主群體掙福利了！」
鄭國昭打字道。
他的想法是這樣的，看看車主群體，改色的人群到底多不多，意願大不大。
如果真的人數多，那他就準備和許總申請了！
這錢一一給誰掙不是掙啊！
貼膜改裝服務嘛，這個他在行，與其讓車主剛買完車，到汽配城裡被奸商坑，那還不如他們官方乾脆開個改色服務，這麼一來，還能給售後增加一筆利潤。
想出這種主意，鄭國昭都覺得自己實在是太機智了。
但他也不好表現得太武斷。
讓車主自己投票。
群里。
一個群公告的投票頁面發出。
沒一會就被很多車主注意到。
官方改裝服務？？
這個倒是新穎啊！
而且作為星辰的車主，他們當然更信賴官方這邊的人員。
這段時間，無論是在星辰直營店買車，保養、還是售後，都得到了非常良好的體驗。
何況。
還真有不少年輕車主，偶爾路過星辰直營店的時候，來店裡專門的吃飯拍照打卡，上傳到網絡，也獲得了良好的體驗。
星辰汽車在他們這群已購車的車主群體裡，地位絕對不是那種傳統4S店能比的。
看到有這個選項，很多人都意動了。
不過十幾分鐘的功夫。
投票就滿二百人了。
「看來大家的熱情很高漲嘛！」
鄭國昭看著群里的反應，不禁露出一個笑容。
這官方改裝業務，他必須得好好爭取一下，不然這錢給別人掙了，簡直讓人看了糟心！
另一邊。
開完內部大會。
許易靠在老闆椅上，把空調溫度開高，準備稍微打個噸。
新車立項的規劃下來，內部有太多的事情要準備。
目前主要研發精力，還是放在他們的第一款純電轎車上。
至於第一款大增程SUV，冰箱彩電大沙發這一套，也算是許易的下一張王牌了。
這張牌，倒不是許易不想用來第一張打。
而是想上來搞一套增程系統+冰箱彩電大沙發，還要帶有智能車機和L2完整智駕，包括各方面綜合素質不差的調教以及NVH。
還真不是短時間能搞定的！！
別小看「冰箱彩電大沙發」。
這玩意之所以簡單，也是放在幾年後供應鏈發達的前提，而目前，在極星電池還沒有正式驗證下線之前，增程系統的開發需要延後。
包括他們自己的第一套智能車機系統，全套感知硬體的採購和調校，有自動泊車功能等等—
還是那句話，飯得一口一口的吃。
也就在這時。
一通電話打了過來。
許易看著桌面上震動的手機，屏幕上顯示了來電信息。
不由稍稍一愣。
接起電話，那邊傳來鄭國昭的聲音。
幾秒過後。
「許總，有件事情想給您單獨匯報一下.——
「什麼，你想搞個官方改裝服務？」
「是的許總，我個人感覺，改裝這一塊有很大的利潤空間啊—-而且我們的車主意願，也是十分強烈的，您看要不要開通一個官方渠道，我老鄭以前就是幹這個的，可以保證採購的膜，和改裝件，都是質量上層的那種，還是最低價！！」
鄭國昭拍著胸脯保證，這一行，他真的門兒清。
聽到這話。
許易的表情不禁變得微妙起來。
一一嘶。
官方改裝業務。
這不就是「車商城」嘛。
原本他是有這個想法的，只不過實在是太忙了，而且前期客戶群體不夠，所以還沒有對內宣布相關的企劃。
但沒想到，目前他們這些車主群體，就已經有如此迫切的需求了。
車商城一一可是一個做品牌生態的好板塊。
無論是推出官方改色服務，又或者買點小東西、雨傘香薰..
再或者一一實在不行推出個車規級紙巾盒。
利潤是非常可觀的。
而且隨著車主群體的增加，這部分的利潤還會持續擴大！！
「雖然很成功。」
「但成功得太穩定，又輕易看得到上限，也很無聊啊。」
鄭國昭坐在最大的一家直營店鋪的休息室，眼神百無聊賴的望著外面正在看車的人群。
專門培訓的銷售團隊，很專業用不著他來操心。
每個分管的門店，還有店長經理負責處理運營事務。
因為星辰汽車的這套打法太專業了。
加上車型定位也很成功。
唯一有點影響的。
可能就是附近剛開的五菱汽車門店，不知道什麼時候，「貼」了上來。
竟然還推出了一款「五菱mini」，和他們「星辰mini」對標。
這種噁心的打法，也不知道是從哪裡學來的。
的確搶了一部分客戶流量。
但總的來說，影響不大，星辰汽車的購買群體還是很穩定。
他抽著煙，摸著下巴，整個人不禁陷入了沉思。
一種特別虛無的感覺，在他的內心緩緩滋生。
老頭樂那邊的業務，已經交給自家堂弟打理。
因為現在老頭樂的市場，只能往城鄉結合部，以及一些管制不算特別嚴格的邊緣城市，市場份額畢竟過了爆發期，正在緩慢縮小，更沒什麼值得操心的。
但他反倒更加懷念起之前，搞老頭樂業務的時候，想辦法把市場銷量打開，在各大車行門店遊走，還開發了衍生車膜業務，狠狠掙了一筆。
「對了，說起來貼膜—」
鄭國昭吸了一口氣，忍不住低頭打開手機，點開一個一千多人的大群。
【星辰mini車主交流群】
這段時間，他讓各個門店的銷售團隊，把已經交車的車主群體，都拉了一個官方群。
作為初創品牌。
許總親自說過一一星辰汽車要在意售後質量這一塊。
如果線下有大批量的問題，或者車子出現電氣故障暴雷，必須第一時間上報並解決。
拉群維護客戶。
這是鄭國昭的專長，以前那老頭樂群，維護得蒸蒸日上。
現在的星辰官方車主群，總體來說氛圍也非常的和諧。
他作為群主，有什麼問題都能第一時間看見。
而裡面都是城市年輕人購買群體，也有上班族、年輕女性和寶媽。
期間群里有少數幾台車子，出現了一些偶發性的小故障，和提車異響問題。
他看到後，在最短的時間內出面溝通售後解決了。
這種服務，也讓他們星辰汽車在車主群體的售後口碑直線上升。
群聊的內容，還在不斷刷新，裡面有開著星辰mini出門買菜的，開著上班的，還有開著釣魚的。
看著聊天。
鄭國昭腦海中，不由誕生了一個念頭。
不知道這些星辰mini的車主，需不需要貼膜？？
這麼大的車主群體，如果能發展相關業務，那利潤空間也非常龐大了！
也就在這時。
群里刷出一條消息。
一個ID叫「阿旭」的車主：「糟心，新車剛貼的膜就把屁股撞了，要去售後補漆不說，改色膜還要多花好幾百才能補回來。」
下面附了一張圖，一台貼了寶石綠改色膜的星辰mini，車身凹下去一塊，貼膜的地方被蹭掉一大塊，底下車漆沒有得到絲毫保護。
「哇，倒霉！」
「這個寶石綠改色膜還挺好看的，在哪改的啊？花多少錢？」
「官方這邊車子做得沒的說，就是車漆和內飾的顏色太少了。」
「話說，貼膜到底有沒有用？聽說是能保護車漆的，防止一些剮蹭和細小劃痕？」
「有知道的說一下嗎？」
這名叫「阿旭」的車主：
「建議別貼，屁用沒有！
說是能防止輕微剮蹭，我仔細看了下，旁邊沒撞那麼狠的地方，這個膜也沒起到任何保護作用不過，改色膜這東西，本來也不指望有什麼保護作用，能改個色換種心情就很好了，官方的車漆顏色太少了，關鍵是貼完之後，我開了一段時間，洗了幾次車，發現這種改色膜上特別多的細小劃痕，剛貼上去的那幾天特別好看，結果沒保持一個月，就沒光澤了，太坑爹了，還不如原廠車漆偶爾打個蠟！！」
群里的討論信息，吸引了鄭國昭的注意。
他點開圖片看了看，神色微微訝異。
「小兄弟，你這個保護膜，花多少錢貼的？在哪貼的啊？」
他的發言，頓時吸引了群里的注意。
「鄭總出來了。」
「哈哈，鄭總這種官方領導，實在太關心車主了，一看到車撞了就出來了。」
「鄭總，下次保養能到星辰4S店蹭飯嗎？」
「都來都來，星辰大飯堂，隨時為各位尊貴的車主開放！」
鄭國昭回了一句。
他們每個直營店鋪，都配備了咖啡區和簡餐區。
像日常看車的客戶，和車主保養來吃個簡餐，再來點免費的精緻小茶點咖啡什麼的，還是比較隨意的。
市面上能提供簡餐的4S店，比比皆是。
但像他們星辰這樣，賣幾萬塊錢的小車，還提供這麼多服務的，可就僅此一家了。
主打一個賣車不掙錢一一交個朋友！！
試駕口碑和提車好感度這一塊，蹭蹭漲。
「鄭總你好，我這改色膜是在汽配城改裝店貼的，顏色是瑪瑙綠，總共花了三千六。」
「能不能把膜仔細拍下給我看看？」
「沒問題。」
一張圖片上傳，把改色膜的細節拍得清清楚楚。
「小兄弟，不是我說—？貼膜這一塊我還是了解比較深的，你這花了三千六，貼的好像是最低那一檔的膜吧？PVC材質的啊！」
鄭國昭把圖片放大，仔細瞅了瞅。
別的不敢說，改色膜啊、改裝件這一塊，他可是從事幾年了，裡頭的門門道道清楚得很，源頭廠家他都熟。
一眼看去，立馬就認出了這張膜的材質，屬於最便宜，最次的那一檔。
「PVC？啥玩意，我不太懂啊鄭總，不過汽配城確實是說，這個膜是普通的，還有那種更貴的，貼整車要五六千吶，他們還說是看到我這個車面積比較小，不然貼普通的膜都得四五千。」
11
魔都，一間公寓內。
王旭盯著群里的回覆，微微一愣，上次提完車之後，開得很舒服。
但是年輕人嘛，愛折騰，新車總是想搞點不一樣的。
於是他買了一套車載香薰，又發現了有個改色膜的顏色很不錯，貼完綠幽幽的，很適配星辰mini這個外觀。
結果貼完膜沒一段時間，就發生了今天這事兒。
看著這回復。
鄭國昭這邊也是笑而不語了。
這樣的客戶，他見得太多了。
沒辦法·.汽配城多黑吶！！
要不是這群里都是他的車主，他都懶得說。
「得——給你們科普科普吧，這改色膜又分為PVC、PET。
PVC材質是最垃圾的，平整度不太行，橘皮紋重，而且耐用性差，一兩年可能就褪色了，也就是你這種了。
PET材質要好很多，色澤均勻，飽和度高，平整度也可以，不過這個也要看成本和品牌，有些好的品牌透光性和各方面都做得好。
總之，貼膜這行暴利，你這膜碰到個良心點的店家，二千塊錢都能貼，三千六屬於是上大當了。」
王旭：「..—
看完這話，直接傻眼了。
臥槽，貼個膜被坑成大冤種了？
鄭國昭嘆氣：「我勸你，這膜沒補的必要，過去補一次賣家又要坑你五百塊錢，兩個面就是一千，那還不如到售後這裡補個漆拉倒。
順便來店裡吃個飯哈，我讓銷售給你上杯卡布奇洛。」
王旭：「.—」
「鄭總真懂！！」
「鄭總，求推薦改色的店鋪哇，怎麼才能區分膜的材質，不被坑？」
「鄭總，官方的車漆顏色太少了，座椅內飾也很簡約，不改色看著不太得勁」
事實證明，即使官方有四種顏色選裝，但對於年輕群體來說，這個數量還是太少了。
群里有改色想法的不少。
何況這幾年，正是改裝文化盛行。
一時間。
有不少回復，群情洶湧。
見狀。
鄭國昭糾結了。
這要是以前，有這麼多客戶求著改裝，他得樂死。
可現在不同了，他是官方人士啊！
官方人士下場，是有點不太好吧？
他想了想，突然腦海之中冒出一個主意。
「汽配城的改裝店鋪，我作為官方人土，也不大好推薦，再說也沒法做出擔保—」
「這樣吧！我開一個投票，各位尊貴的車主，如果有改色意願的，投票超過了二百人，我去搏一博，想辦法為你們爭取一個官方改色渠道，到時候，由官方挑選的高質量改色膜，不光價格合理，而且還有官方質保。
質保期間破損了可以隨便補。
不敢保證絕對成功，但算是我老鄭，為車主群體掙福利了！」
鄭國昭打字道。
他的想法是這樣的，看看車主群體，改色的人群到底多不多，意願大不大。
如果真的人數多，那他就準備和許總申請了！
這錢一一給誰掙不是掙啊！
貼膜改裝服務嘛，這個他在行，與其讓車主剛買完車，到汽配城裡被奸商坑，那還不如他們官方乾脆開個改色服務，這麼一來，還能給售後增加一筆利潤。
想出這種主意，鄭國昭都覺得自己實在是太機智了。
但他也不好表現得太武斷。
讓車主自己投票。
群里。
一個群公告的投票頁面發出。
沒一會就被很多車主注意到。
官方改裝服務？？
這個倒是新穎啊！
而且作為星辰的車主，他們當然更信賴官方這邊的人員。
這段時間，無論是在星辰直營店買車，保養、還是售後，都得到了非常良好的體驗。
何況。
還真有不少年輕車主，偶爾路過星辰直營店的時候，來店裡專門的吃飯拍照打卡，上傳到網絡，也獲得了良好的體驗。
星辰汽車在他們這群已購車的車主群體裡，地位絕對不是那種傳統4S店能比的。
看到有這個選項，很多人都意動了。
不過十幾分鐘的功夫。
投票就滿二百人了。
「看來大家的熱情很高漲嘛！」
鄭國昭看著群里的反應，不禁露出一個笑容。
這官方改裝業務，他必須得好好爭取一下，不然這錢給別人掙了，簡直讓人看了糟心！
另一邊。
開完內部大會。
許易靠在老闆椅上，把空調溫度開高，準備稍微打個噸。
新車立項的規劃下來，內部有太多的事情要準備。
目前主要研發精力，還是放在他們的第一款純電轎車上。
至於第一款大增程SUV，冰箱彩電大沙發這一套，也算是許易的下一張王牌了。
這張牌，倒不是許易不想用來第一張打。
而是想上來搞一套增程系統+冰箱彩電大沙發，還要帶有智能車機和L2完整智駕，包括各方面綜合素質不差的調教以及NVH。
還真不是短時間能搞定的！！
別小看「冰箱彩電大沙發」。
這玩意之所以簡單，也是放在幾年後供應鏈發達的前提，而目前，在極星電池還沒有正式驗證下線之前，增程系統的開發需要延後。
包括他們自己的第一套智能車機系統，全套感知硬體的採購和調校，有自動泊車功能等等—
還是那句話，飯得一口一口的吃。
也就在這時。
一通電話打了過來。
許易看著桌面上震動的手機，屏幕上顯示了來電信息。
不由稍稍一愣。
接起電話，那邊傳來鄭國昭的聲音。
幾秒過後。
「許總，有件事情想給您單獨匯報一下.——
「什麼，你想搞個官方改裝服務？」
「是的許總，我個人感覺，改裝這一塊有很大的利潤空間啊—-而且我們的車主意願，也是十分強烈的，您看要不要開通一個官方渠道，我老鄭以前就是幹這個的，可以保證採購的膜，和改裝件，都是質量上層的那種，還是最低價！！」
鄭國昭拍著胸脯保證，這一行，他真的門兒清。
聽到這話。
許易的表情不禁變得微妙起來。
一一嘶。
官方改裝業務。
這不就是「車商城」嘛。
原本他是有這個想法的，只不過實在是太忙了，而且前期客戶群體不夠，所以還沒有對內宣布相關的企劃。
但沒想到，目前他們這些車主群體，就已經有如此迫切的需求了。
車商城一一可是一個做品牌生態的好板塊。
無論是推出官方改色服務，又或者買點小東西、雨傘香薰..
再或者一一實在不行推出個車規級紙巾盒。
利潤是非常可觀的。
而且隨著車主群體的增加，這部分的利潤還會持續擴大！！