第82章 迎戰餓了唄，準備組合拳
陳享目前還未官宣外賣網已融資，外部市場和內部員工都還不知外賣網兜里有錢。
不過，員工都曉得，魔都有個跟外賣網模式類似的餓了唄，已拿到大額融資。
一聽李露露說餓了唄要來打價格戰，大夥的心瞬間提到了嗓子眼。
此前，外賣網順風順水，在仙臨大學城幾乎沒有對手。
就像陳享之前說的，外賣網超速行駛了，只要提升團隊成長速度就能穩穩駕馭。
可現在，一個來自魔都、財大氣粗的餓了唄殺了過來，這可是個勁敵。
不過，聽聞老闆說給餓了唄準備了大禮，眾人懸著的心又稍微落了地。
「老闆，你是說你早已有應對之策？」已出院的姚瑞連忙問道。
陳享沒有直接回答，而是問向眾人道：「大家還記得外賣網的使命和願景嗎？」
李露露、孔維峰、管涵青、苗舜、姚瑞等人紛紛點頭。
「我們有宏大的使命和願景，追夢的路上就會遇到強大的對手，這是成長的必經之路。
與對手的競爭，不單單是公司之間團隊、技術、運營、政策、融資的較量，更是生態位的對決。
涉及到消費者、商戶、騎手、技術、資本、政策、媒體、公眾輿論等方方面面，是多個維度的競爭。
現在是草莽階段，群雄逐鹿，未來會有更多像餓了唄一樣的對手冒出來。
我們如何能在競爭中勝出呢？」
陳享說完，目光掃視眾人。
大家都在思考，有人還在組織語言準備發言。
陳享沒等眾人開口，繼續說道：
「第一要專注，他強任他強，清風拂山崗；他橫由他橫，明月照大江。
我們外賣網要專注於我們的使命，專注於為消費者、商家、騎手解決最迫切的需求，少即是多。
第二要做到極致，我們追求能力的極限，追求行業最優解，給用戶超出預期的體驗。
第三要打造口碑，口碑不是靠GG宣傳，而是用實打實的、極致的用戶體驗獲得，讓用戶自發傳播。
第四要快，永遠比對手快一步，快速洞察、快速決策、快速響應、快速疊代產品。」
陳享本沒想借用網際網路七字訣，但一時興起還是拿來用了，不過對七字訣內容做了優化。
「我說得有點抽象，各位可能不好理解，我來舉幾個例子。」
陳享喝了口水，轉頭問向李露露：「李總監，商家當前最頭疼、最迫切要解決的問題有哪些？」
這個李露露最熟，他們團隊是跟商家接觸最多的。
「商家每天要接太多電話來記錄訂單、手寫餐品名、送貨地址等信息。
高峰期店裡太忙，但還要安排專人去送餐，送餐前還要手寫訂單信息放到餐袋裡，有時根本忙不過來。
每天晚上要手動統計當日的線上訂單有多少，價格是多少等信息，便於日後與咱們結帳。
餐品沒有庫存了，或者想要修改餐品價格、餐品名稱，還要主動打電話讓我們幫忙修改。
……」
李露露一口氣說了很多很多，這也是現階段商家最現實的痛點。
「好，我們就拿李總監說的這個來舉例，講我們怎麼做到專注。
商家現階段反饋的痛點很多，但總結起來就一個：效率低。
那我們是如何專註解決這個問題的呢？」
陳享說完，先看向孔維峰：「老孔，你投一下屏，把我們的餐廳管理系統展示出來。」
孔維峰聞言，忙將電腦連接上，把餐廳管理系統投到投影儀上。
他按照陳享教的，將餐廳如何上架/下架餐品、如何修改餐圖、修改價格，如何接單、如何操作預計送達時間、如何查看每日訂單數據等功能一一展示給大家看。
整個演示過程很絲滑。
「哇，這是商家可以自己操作的嗎？」王亞楠第一個驚喜地問道。
她整天跑餐廳，深知餐廳現在多需要這東西。
「對，這是給商家開放的。」孔維峰得意地點點頭。
「老闆，這個管理系統讓商家安裝之後，絕對會大爆！」姚瑞拍手稱讚。
李露露也連連點頭，這可是她銷售團隊後期推廣的一大利器。
「維峰，這餐廳管理系統啥時候上線，你趕緊培訓我們銷售團隊哈！」王亞楠接著又問。
孔維峰：「額……現在已開發完成，具體上線時間全看老闆意思。」
「上線時間我會提前給大家通知。」陳享回道。
「老闆，可是現在有電腦的餐廳還不到30%，這個解決不了大多數餐廳的問題吧？」管涵青質疑道。
陳享一笑，看向苗舜，「老苗，下面該你演示了。」
「好！」苗舜不緊不慢連接上電腦，將一個手機模擬器投屏到屏幕上。
一個手機版的餐廳管理系統出現在眾人眼前，銷售團隊的人再次露出驚喜之色。
苗舜學著孔維峰，用手機又快速操作了一遍訂單相關的流程，一樣絲滑。
雖然手機的操作體驗比電腦差不少，但遠比沒有要強很多。
有些小餐館沒電腦，但能上網的手機都是有的，沒有的去買一個也不是難事兒。
「這樣，餐廳管理系統是不是就能把餐廳老闆們的效率痛點暫時解決了？」
李露露、王亞楠、姚瑞：「是！」
管涵青：「是！老闆牛，孔維峰、苗舜牛！」
餐廳管理系統不但讓銷售團隊工作更好做了，也讓管涵青的團隊工作量大減。
之前消費者下完單，需要他們調度&呼叫中心電話代下單。
現在有了餐廳管理系統，餐館直接就可以接單，基本就不用調度&呼叫中心再介入，工作量驟減90%以上。
陳享：「還有極致、口碑、快的例子，我就先不講了，大家以後也能慢慢體會到。」
見眾人點頭，陳享再次把話題拉回到與餓了唄的競爭上。
「餓了唄的打法，我們其實都能預料到，無外乎就是針對商家、消費者、騎手三端。
針對商家，要麼免費，要麼跟魔都一樣使用抽傭模式。
針對消費者，基本就是通過折扣吸引用戶註冊。
針對騎手，可能會高價挖我們的騎手。」
「啊？老闆，那咱們只靠餐廳管理系統根本應付不了呀！」鄭婷婷著急地說。
不待陳享回應，負責開發營銷活動功能的孔維峰笑嘻嘻搶先道：
「放心，咱老闆已給餓了唄準備好了一套殺手鐧級的組合拳！」
不過，員工都曉得，魔都有個跟外賣網模式類似的餓了唄，已拿到大額融資。
一聽李露露說餓了唄要來打價格戰，大夥的心瞬間提到了嗓子眼。
此前，外賣網順風順水，在仙臨大學城幾乎沒有對手。
就像陳享之前說的，外賣網超速行駛了，只要提升團隊成長速度就能穩穩駕馭。
可現在，一個來自魔都、財大氣粗的餓了唄殺了過來，這可是個勁敵。
不過，聽聞老闆說給餓了唄準備了大禮，眾人懸著的心又稍微落了地。
「老闆，你是說你早已有應對之策？」已出院的姚瑞連忙問道。
陳享沒有直接回答，而是問向眾人道：「大家還記得外賣網的使命和願景嗎？」
李露露、孔維峰、管涵青、苗舜、姚瑞等人紛紛點頭。
「我們有宏大的使命和願景，追夢的路上就會遇到強大的對手，這是成長的必經之路。
與對手的競爭，不單單是公司之間團隊、技術、運營、政策、融資的較量，更是生態位的對決。
涉及到消費者、商戶、騎手、技術、資本、政策、媒體、公眾輿論等方方面面，是多個維度的競爭。
現在是草莽階段，群雄逐鹿，未來會有更多像餓了唄一樣的對手冒出來。
我們如何能在競爭中勝出呢？」
陳享說完，目光掃視眾人。
大家都在思考，有人還在組織語言準備發言。
陳享沒等眾人開口，繼續說道：
「第一要專注，他強任他強，清風拂山崗；他橫由他橫，明月照大江。
我們外賣網要專注於我們的使命，專注於為消費者、商家、騎手解決最迫切的需求，少即是多。
第二要做到極致，我們追求能力的極限，追求行業最優解，給用戶超出預期的體驗。
第三要打造口碑，口碑不是靠GG宣傳，而是用實打實的、極致的用戶體驗獲得，讓用戶自發傳播。
第四要快，永遠比對手快一步，快速洞察、快速決策、快速響應、快速疊代產品。」
陳享本沒想借用網際網路七字訣，但一時興起還是拿來用了，不過對七字訣內容做了優化。
「我說得有點抽象，各位可能不好理解，我來舉幾個例子。」
陳享喝了口水，轉頭問向李露露：「李總監，商家當前最頭疼、最迫切要解決的問題有哪些？」
這個李露露最熟，他們團隊是跟商家接觸最多的。
「商家每天要接太多電話來記錄訂單、手寫餐品名、送貨地址等信息。
高峰期店裡太忙，但還要安排專人去送餐，送餐前還要手寫訂單信息放到餐袋裡，有時根本忙不過來。
每天晚上要手動統計當日的線上訂單有多少，價格是多少等信息，便於日後與咱們結帳。
餐品沒有庫存了，或者想要修改餐品價格、餐品名稱，還要主動打電話讓我們幫忙修改。
……」
李露露一口氣說了很多很多，這也是現階段商家最現實的痛點。
「好，我們就拿李總監說的這個來舉例，講我們怎麼做到專注。
商家現階段反饋的痛點很多，但總結起來就一個：效率低。
那我們是如何專註解決這個問題的呢？」
陳享說完，先看向孔維峰：「老孔，你投一下屏，把我們的餐廳管理系統展示出來。」
孔維峰聞言，忙將電腦連接上，把餐廳管理系統投到投影儀上。
他按照陳享教的，將餐廳如何上架/下架餐品、如何修改餐圖、修改價格，如何接單、如何操作預計送達時間、如何查看每日訂單數據等功能一一展示給大家看。
整個演示過程很絲滑。
「哇，這是商家可以自己操作的嗎？」王亞楠第一個驚喜地問道。
她整天跑餐廳，深知餐廳現在多需要這東西。
「對，這是給商家開放的。」孔維峰得意地點點頭。
「老闆，這個管理系統讓商家安裝之後，絕對會大爆！」姚瑞拍手稱讚。
李露露也連連點頭，這可是她銷售團隊後期推廣的一大利器。
「維峰，這餐廳管理系統啥時候上線，你趕緊培訓我們銷售團隊哈！」王亞楠接著又問。
孔維峰：「額……現在已開發完成，具體上線時間全看老闆意思。」
「上線時間我會提前給大家通知。」陳享回道。
「老闆，可是現在有電腦的餐廳還不到30%，這個解決不了大多數餐廳的問題吧？」管涵青質疑道。
陳享一笑，看向苗舜，「老苗，下面該你演示了。」
「好！」苗舜不緊不慢連接上電腦，將一個手機模擬器投屏到屏幕上。
一個手機版的餐廳管理系統出現在眾人眼前，銷售團隊的人再次露出驚喜之色。
苗舜學著孔維峰，用手機又快速操作了一遍訂單相關的流程，一樣絲滑。
雖然手機的操作體驗比電腦差不少，但遠比沒有要強很多。
有些小餐館沒電腦，但能上網的手機都是有的，沒有的去買一個也不是難事兒。
「這樣，餐廳管理系統是不是就能把餐廳老闆們的效率痛點暫時解決了？」
李露露、王亞楠、姚瑞：「是！」
管涵青：「是！老闆牛，孔維峰、苗舜牛！」
餐廳管理系統不但讓銷售團隊工作更好做了，也讓管涵青的團隊工作量大減。
之前消費者下完單，需要他們調度&呼叫中心電話代下單。
現在有了餐廳管理系統，餐館直接就可以接單，基本就不用調度&呼叫中心再介入，工作量驟減90%以上。
陳享：「還有極致、口碑、快的例子，我就先不講了，大家以後也能慢慢體會到。」
見眾人點頭，陳享再次把話題拉回到與餓了唄的競爭上。
「餓了唄的打法，我們其實都能預料到，無外乎就是針對商家、消費者、騎手三端。
針對商家，要麼免費，要麼跟魔都一樣使用抽傭模式。
針對消費者，基本就是通過折扣吸引用戶註冊。
針對騎手，可能會高價挖我們的騎手。」
「啊？老闆，那咱們只靠餐廳管理系統根本應付不了呀！」鄭婷婷著急地說。
不待陳享回應，負責開發營銷活動功能的孔維峰笑嘻嘻搶先道：
「放心，咱老闆已給餓了唄準備好了一套殺手鐧級的組合拳！」