第707章 南祝仁即將對自己的能力進行一次全方位展示
第707章 南祝仁即將對自己的能力進行一次全方位展示
前台碩士接過電話之後，眼神還有些慌亂。
聽著電話那頭誠懇的道歉，她「嗯嗯啊啊」了一陣之後，居然不由自主地拿起了南祝仁之前整理出來的話術稿，照著上面的話開始收尾。
對於沒什麼諮詢經驗的碩士生來說，按部就班地用諮詢技法去干預來訪者是更容易的。
而眼下面對來訪者的感謝，反而讓她從「諮詢師」的角色中脫離出來，變回7一個沒有太多社會交流經驗的學生。
重暉等人看著這一幕只覺得好笑。在南祝仁做線上諮詢的時候，莫凱早就壓低了聲音把眼下的情況和重暉他們說清楚了。
「辛苦了，又收拾了一個爛攤子。」重暉說著給南祝仁遞過來一杯咖啡，隨後給放下手機的前台碩士也遞了一杯。
「是啊。」前台碩士在掛斷電話之後第一時間對著南祝仁感謝，「如果不是師弟的話，我都不知道我該怎麼應對————」
她說著說著就沒了聲音，只能用濕漉漉的眼睛撲閃地看著南祝仁。好像所有的話都在眼睛裡面了一樣。
南祝仁對此置若罔聞。
他思考片刻，眼下眾人都剛剛結束了手頭的一個活，正是閒的時候。
「要不大家開個小會吧，我有點想法————」南祝仁突然道。
剛剛遇到的這個來訪者，可以算是EAP中一個比較典型的案例。
線上的緊急熱線和南祝仁之前接到的陳礪舟性質不同，在場的所有人都算是保密例外。
剛剛的來訪者也沒有暴露任何隱私信息。
南祝仁直接開啟了一個簡短的案例交流會，和大家簡要復盤了剛剛諮詢的內容。
莫凱下意識地開啟了速記模式，把南祝仁的逐字對話稿和一些思路給記了下來。他現在的手速越來越快了。
「眼下的就業環境————據我了解確實不太樂觀。而這家公司現在不但在做項目衝刺，員工的壓力本來就很大。」
「現在還疊加了裁員的壓力，之後說不定還會有這種來訪者崩潰之下打熱線過來的情況。」南祝仁道，「大家都可以做一下參考。」
眾人吸收了片刻。
另外兩個碩士聽說來訪者拿起電話就罵的情況不由都齜牙咧嘴，過來一起安慰起前台碩士。
重暉和兩個諮詢師的反應倒是好一些，他們只慶幸這種情緒崩潰的來訪者不是在線下碰上。
隨後話題不由自主地歪了。
「說起來，近兩年的就業形勢確實不太行啊。」
在安慰完同門之後，有著招風耳的碩士嘆氣道：「我當初本科剛剛畢業的時候沒下定決心脫產考研，想要一邊工作一邊複習來著。就面試了二線城市老家的一個心理培訓老師。」
他的話題引起了邊上人的好奇。
「心理培訓？」
招風耳碩士點頭：「就是那種訓練青少年注意力的訓練基地，打出去的名號是干預多動傾向，提升學習能力什麼的————」
「然後呢？」
招風耳齜了齜牙：「發的招聘信息說一個月4000到8000的薪資，朝九晚六，大小周。結果過了兩輪面試後對面跟我講實習薪資2500，還要配合學生的作息，夏令營的時候可能早六晚九，還要和學生住一起，照顧他們。」
「說是包吃住，但還要扣住房費；等雜七雜八的社保什麼的扣完之後，一個月到手就剩170————就這個情況讓我堅定了考研的決心。萬幸去年考上了咱學校，還進了白老師的組。」
剛剛被安慰好的前台碩士聽得一愣一愣的，心理學本科生現在這麼不值錢嗎？
另一個留著寸頭的碩士聞言也是心有戚戚，道：「我也是二戰的。當初剛畢業面試一個培訓機構的心理老師，說工作職責是處理學生學習遇到的心理問題，然後負責和家長溝通什麼的。薪資也談得不錯，說是底薪加上諮詢費————」
寸頭碩士臉上的故事感也很強，不由引得一諮詢師好奇追問：「然後呢？」
「等我買了機票飛過去之後，那邊老闆跟我講他們的諮詢體系還沒弄好，希望我給他們搭一個框架————」
問話的諮詢師沒忍住笑出聲，讓一個本科生去搭諮詢體系的框架算怎麼回事？
從無到有搭框架————有這個本事還需要這樣找工作？
「不僅僅如此。」寸頭碩士憤憤不平，「他們連諮詢室都沒有，說心理相關的工作內容都只是設想，讓我入職以後要不先擔任語文補課老師，工資按照課時算，還拿出了一套高中測試卷讓我做————我當天晚上連夜捲鋪蓋就跑了！」
前台碩士突然就覺得，剛剛那個來訪者打電話過來張口就罵的情況，也不是不能理解的。
她是應屆考上的研究生，沒有遭受過多少社會的毒打。
現在外面心理學專業找工作的形勢是這樣的嗎？明明身邊認識的專業從業者都是挺體面的啊。
她不由得看向一旁的重暉和南祝仁，本來就濕漉漉的眼睛，霧氣更濃了。
重暉趕忙咳嗽兩聲：「你們怎麼都是被騙成這樣————沒參加校招嗎？」
兩個碩士聞言果不其然露出不好意思的臉色：「大四的時候一心考研，沒有管就業的事情，等成績出來之後都晚了————」
重暉沒好氣道：「然後你們考研也是三天打魚兩天曬網吧？二戰分數都能高到進咱們學校，明顯一戰是沒認真學。結果就是畢業的時候研沒考上，工作也沒有，對不對？」
大師兄的訓斥讓兩個碩士訥訥地說不出話了。
重暉搖了搖頭，對快被嚇哭的前台碩士溫聲道：「心理專業碩士的就業面確實比較窄，但咱們老師手頭的資源多。不說別的，北都師範的名字在中學的認可度是很高的，北都的每所中學幾乎都有咱們師門的人————」
前台碩士聽得連連點頭：「我知道，第一次組會的時候老師就讓我們考教師資格證增加就業選擇，我考到了的————」
重暉還以為把師妹哄好了。
沒想到前台碩士緊接著道：「可是前段時間我聽說有個碩士師兄畢業了只能送外賣來著。師兄————我想讀博，博士畢業了會不會好一點。」
重暉一噎，頓時頭大如斗：「讀博————讀博————不一定更好就業的，甚至不一定能讀出來。讀博，讀博————」
對於重暉來說，不管是畢業還是就業都不是難事，至少是有保底的，只是以後上限到哪裡要再斟酌罷了。
但是此刻他像是被什麼東西擊中了一樣，嘴裡嘀嘀咕咕了一陣不知道什麼東西。
然後重暉像是突然想到了什麼，轉頭向南祝仁：「師弟，你考研成績出來了沒？」
南祝仁眨了眨眼：「面試完過了一周就出來了啊，專業第一，已經開始走流程調檔案了。我早就告訴老師，你不知道？」
要知道作為室友，重暉之前對於南祝仁考試的每個環節都是高度關注的。
「最近事情太多————」重暉長吁一口氣，「————我們剛剛為什麼會聊到這個？」
南祝仁搖了搖頭。
隨後他開口把話題拉回來，道：「總而言之，因為各種各樣的原因，比如就業環境不太好，員工們在知道裁員傳聞之後壓力很大。和那些平常的EAP案例比起來，我們現在的項目天然地就存在一個難題。」
「我們的服務對象——也就是公司的員工們—一比一般情況更加需要員工援助。」
——
對，是這個話題。
眾人重新嚴肅了表情。
「但是偏偏在這種情況下，員工不會來找我們尋求幫助。」南祝仁嘆氣。
重暉點頭：「我們這幾天的講座更多還是向員工做科普。」
科普什麼是心理問題，讓員工認識到自己現在是不健康的；科普什麼是員工援助計劃，讓員工知道現在難受的時候可以過來找誰尋求幫助。
「至於療愈效果——只能說講座能發揮的作用還是有限的。尤其是針對今天這個線上來訪者的情況，還是需要一對一的干預才有效————」
「可現在員工不來找我們做諮詢。之前有幾次預約，也把我們鴿了。」
南祝仁道：「這幾天我就在琢磨，有沒有什麼辦法更進一步地打消他們的顧慮，讓他們能夠來找我們做諮詢。」
聽到南祝仁的這句話，在場的眾人一起眨了眨眼睛。
對於在場的眾人—不管是碩士生、還是心理諮詢師——南祝仁的這個問題都涉及到了他們的知識盲區了。
「讓別人過來諮詢」從來都不是他們需要考慮的事情。
心理諮詢的基本倫理就是尊重來訪者自身意願。對於不想要來做諮詢的來訪者，諮詢師從來不會勉強。
當然，在心理諮詢逐漸商業化的今天，適當的推銷是不可避免的事情，哪怕精神衛生中心也有宣傳用的公眾號推廣。
但這些都不是諮詢師需要考慮的事情，而是有別的崗位負責。當諮詢師下場做宣傳乃至推銷之後，是會形成一種【雙重關係】，干擾諮詢的。
可偏偏現在項目組面對的不是單純的諮詢，而是EAP項目的干預。
這種情況下，及時解決公司員工存在的問題，提升企業工作效率和管理效率，才是重中之重。
EAP項目的視角是更加宏觀的。在項目結束的時候，他們需要給出一個帶著數據的報告，清楚地展示出來一在項目組進駐公司的前後，公司到底獲得了哪些積極的提升，以此來顯示他們確實在這裡幹了實事。
像是以前那樣守株待兔等著來訪者自己上門的情況，已經不行了。
可惜，眾人此刻面對南祝仁的這個問題只能幹瞪眼。
重暉想了想道：「要不我回頭聯繫一下老師吧，我們公司也有網絡推廣的崗位，雖然平時其實用不太到他們，但現在可以把他們拉過來當外援————」
南祝仁卻搖了搖頭。
「我有一個想法」
眾人目光齊刷刷投了過來。
「有了師兄和兩位老師這麼多天的宣傳，現在公司里的員工應該也都知道我們的存在，知道我們能做什麼了。」
「說到底，只是他們還不太信任我們。我們現在需要讓他們相信我們。」
有點廢話。
但眾人知道南祝仁現在只是鋪墊，於是在等。
就看到南祝仁深吸一口氣：「我覺得，或許我們不用這麼執著於提升信任」這個點，我還可以展示能力」，利用一下【暈輪效應】，你們說呢？」
眾人一愣，開始消化南祝仁話里的意思。
【暈輪效應】又叫【光環效應】，屬於《社會心理學》的範疇，指個體在社會認知過程中，基於對他人某一突出特質或特徵的顯著印象，而對其整體人格或其他特質進行概括性推斷的心理傾向。
一般形容「局部印象」如同光暈般擴散至「整體評價」，導致認知的泛化與簡化。
通俗一點去解釋它的心理機制，就是人在通過有限的信息面對複雜的情況的時候，通常會傾向於去做出一致性、連貫性的評價，最終出現一種「以點概面」的情況。
舉幾個例子。
「以貌取人」—一當一個人的外貌好看到一定的程度的時候，人們會自然而然地對其生出好感，甚至願意去相信對方也擁有良好的品德，乃至於不俗的能力。
在古代，身有殘疾或是長得醜，都是不配當官的（多數情況下）。
除此之外，現實中某些權威領域的專家在自己的專業之外的領域發表意見的時候，哪怕狗屁不通，卻也能夠收穫一些擁躉。
這時候人們並非基於其在該議題上的具體論證進行判斷，而是將其在原有領域的權威成就，直接遷移至對新議題可信度的背書之上。
南祝仁道：「所以其實我們可以換個方向。我們不用苦口婆心地去勸他們相信我們，不用去強調我們的諮詢有多保密。」
「我們，可以在一個別的地方去點亮」東西，以此讓它的光暈擴散開來。
比如」
南祝仁緩緩道：「展現我們的專業能力。」
「當我們展現的能力厲害到一定程度的時候，他們自然而然會相信我們會保密，甚至會一站在他們這一邊。」
我不需要獲得你們的信任。但只要我展現得足夠厲害，信者自然會蜂擁而至。
前台碩士接過電話之後，眼神還有些慌亂。
聽著電話那頭誠懇的道歉，她「嗯嗯啊啊」了一陣之後，居然不由自主地拿起了南祝仁之前整理出來的話術稿，照著上面的話開始收尾。
對於沒什麼諮詢經驗的碩士生來說，按部就班地用諮詢技法去干預來訪者是更容易的。
而眼下面對來訪者的感謝，反而讓她從「諮詢師」的角色中脫離出來，變回7一個沒有太多社會交流經驗的學生。
重暉等人看著這一幕只覺得好笑。在南祝仁做線上諮詢的時候，莫凱早就壓低了聲音把眼下的情況和重暉他們說清楚了。
「辛苦了，又收拾了一個爛攤子。」重暉說著給南祝仁遞過來一杯咖啡，隨後給放下手機的前台碩士也遞了一杯。
「是啊。」前台碩士在掛斷電話之後第一時間對著南祝仁感謝，「如果不是師弟的話，我都不知道我該怎麼應對————」
她說著說著就沒了聲音，只能用濕漉漉的眼睛撲閃地看著南祝仁。好像所有的話都在眼睛裡面了一樣。
南祝仁對此置若罔聞。
他思考片刻，眼下眾人都剛剛結束了手頭的一個活，正是閒的時候。
「要不大家開個小會吧，我有點想法————」南祝仁突然道。
剛剛遇到的這個來訪者，可以算是EAP中一個比較典型的案例。
線上的緊急熱線和南祝仁之前接到的陳礪舟性質不同，在場的所有人都算是保密例外。
剛剛的來訪者也沒有暴露任何隱私信息。
南祝仁直接開啟了一個簡短的案例交流會，和大家簡要復盤了剛剛諮詢的內容。
莫凱下意識地開啟了速記模式，把南祝仁的逐字對話稿和一些思路給記了下來。他現在的手速越來越快了。
「眼下的就業環境————據我了解確實不太樂觀。而這家公司現在不但在做項目衝刺，員工的壓力本來就很大。」
「現在還疊加了裁員的壓力，之後說不定還會有這種來訪者崩潰之下打熱線過來的情況。」南祝仁道，「大家都可以做一下參考。」
眾人吸收了片刻。
另外兩個碩士聽說來訪者拿起電話就罵的情況不由都齜牙咧嘴，過來一起安慰起前台碩士。
重暉和兩個諮詢師的反應倒是好一些，他們只慶幸這種情緒崩潰的來訪者不是在線下碰上。
隨後話題不由自主地歪了。
「說起來，近兩年的就業形勢確實不太行啊。」
在安慰完同門之後，有著招風耳的碩士嘆氣道：「我當初本科剛剛畢業的時候沒下定決心脫產考研，想要一邊工作一邊複習來著。就面試了二線城市老家的一個心理培訓老師。」
他的話題引起了邊上人的好奇。
「心理培訓？」
招風耳碩士點頭：「就是那種訓練青少年注意力的訓練基地，打出去的名號是干預多動傾向，提升學習能力什麼的————」
「然後呢？」
招風耳齜了齜牙：「發的招聘信息說一個月4000到8000的薪資，朝九晚六，大小周。結果過了兩輪面試後對面跟我講實習薪資2500，還要配合學生的作息，夏令營的時候可能早六晚九，還要和學生住一起，照顧他們。」
「說是包吃住，但還要扣住房費；等雜七雜八的社保什麼的扣完之後，一個月到手就剩170————就這個情況讓我堅定了考研的決心。萬幸去年考上了咱學校，還進了白老師的組。」
剛剛被安慰好的前台碩士聽得一愣一愣的，心理學本科生現在這麼不值錢嗎？
另一個留著寸頭的碩士聞言也是心有戚戚，道：「我也是二戰的。當初剛畢業面試一個培訓機構的心理老師，說工作職責是處理學生學習遇到的心理問題，然後負責和家長溝通什麼的。薪資也談得不錯，說是底薪加上諮詢費————」
寸頭碩士臉上的故事感也很強，不由引得一諮詢師好奇追問：「然後呢？」
「等我買了機票飛過去之後，那邊老闆跟我講他們的諮詢體系還沒弄好，希望我給他們搭一個框架————」
問話的諮詢師沒忍住笑出聲，讓一個本科生去搭諮詢體系的框架算怎麼回事？
從無到有搭框架————有這個本事還需要這樣找工作？
「不僅僅如此。」寸頭碩士憤憤不平，「他們連諮詢室都沒有，說心理相關的工作內容都只是設想，讓我入職以後要不先擔任語文補課老師，工資按照課時算，還拿出了一套高中測試卷讓我做————我當天晚上連夜捲鋪蓋就跑了！」
前台碩士突然就覺得，剛剛那個來訪者打電話過來張口就罵的情況，也不是不能理解的。
她是應屆考上的研究生，沒有遭受過多少社會的毒打。
現在外面心理學專業找工作的形勢是這樣的嗎？明明身邊認識的專業從業者都是挺體面的啊。
她不由得看向一旁的重暉和南祝仁，本來就濕漉漉的眼睛，霧氣更濃了。
重暉趕忙咳嗽兩聲：「你們怎麼都是被騙成這樣————沒參加校招嗎？」
兩個碩士聞言果不其然露出不好意思的臉色：「大四的時候一心考研，沒有管就業的事情，等成績出來之後都晚了————」
重暉沒好氣道：「然後你們考研也是三天打魚兩天曬網吧？二戰分數都能高到進咱們學校，明顯一戰是沒認真學。結果就是畢業的時候研沒考上，工作也沒有，對不對？」
大師兄的訓斥讓兩個碩士訥訥地說不出話了。
重暉搖了搖頭，對快被嚇哭的前台碩士溫聲道：「心理專業碩士的就業面確實比較窄，但咱們老師手頭的資源多。不說別的，北都師範的名字在中學的認可度是很高的，北都的每所中學幾乎都有咱們師門的人————」
前台碩士聽得連連點頭：「我知道，第一次組會的時候老師就讓我們考教師資格證增加就業選擇，我考到了的————」
重暉還以為把師妹哄好了。
沒想到前台碩士緊接著道：「可是前段時間我聽說有個碩士師兄畢業了只能送外賣來著。師兄————我想讀博，博士畢業了會不會好一點。」
重暉一噎，頓時頭大如斗：「讀博————讀博————不一定更好就業的，甚至不一定能讀出來。讀博，讀博————」
對於重暉來說，不管是畢業還是就業都不是難事，至少是有保底的，只是以後上限到哪裡要再斟酌罷了。
但是此刻他像是被什麼東西擊中了一樣，嘴裡嘀嘀咕咕了一陣不知道什麼東西。
然後重暉像是突然想到了什麼，轉頭向南祝仁：「師弟，你考研成績出來了沒？」
南祝仁眨了眨眼：「面試完過了一周就出來了啊，專業第一，已經開始走流程調檔案了。我早就告訴老師，你不知道？」
要知道作為室友，重暉之前對於南祝仁考試的每個環節都是高度關注的。
「最近事情太多————」重暉長吁一口氣，「————我們剛剛為什麼會聊到這個？」
南祝仁搖了搖頭。
隨後他開口把話題拉回來，道：「總而言之，因為各種各樣的原因，比如就業環境不太好，員工們在知道裁員傳聞之後壓力很大。和那些平常的EAP案例比起來，我們現在的項目天然地就存在一個難題。」
「我們的服務對象——也就是公司的員工們—一比一般情況更加需要員工援助。」
——
對，是這個話題。
眾人重新嚴肅了表情。
「但是偏偏在這種情況下，員工不會來找我們尋求幫助。」南祝仁嘆氣。
重暉點頭：「我們這幾天的講座更多還是向員工做科普。」
科普什麼是心理問題，讓員工認識到自己現在是不健康的；科普什麼是員工援助計劃，讓員工知道現在難受的時候可以過來找誰尋求幫助。
「至於療愈效果——只能說講座能發揮的作用還是有限的。尤其是針對今天這個線上來訪者的情況，還是需要一對一的干預才有效————」
「可現在員工不來找我們做諮詢。之前有幾次預約，也把我們鴿了。」
南祝仁道：「這幾天我就在琢磨，有沒有什麼辦法更進一步地打消他們的顧慮，讓他們能夠來找我們做諮詢。」
聽到南祝仁的這句話，在場的眾人一起眨了眨眼睛。
對於在場的眾人—不管是碩士生、還是心理諮詢師——南祝仁的這個問題都涉及到了他們的知識盲區了。
「讓別人過來諮詢」從來都不是他們需要考慮的事情。
心理諮詢的基本倫理就是尊重來訪者自身意願。對於不想要來做諮詢的來訪者，諮詢師從來不會勉強。
當然，在心理諮詢逐漸商業化的今天，適當的推銷是不可避免的事情，哪怕精神衛生中心也有宣傳用的公眾號推廣。
但這些都不是諮詢師需要考慮的事情，而是有別的崗位負責。當諮詢師下場做宣傳乃至推銷之後，是會形成一種【雙重關係】，干擾諮詢的。
可偏偏現在項目組面對的不是單純的諮詢，而是EAP項目的干預。
這種情況下，及時解決公司員工存在的問題，提升企業工作效率和管理效率，才是重中之重。
EAP項目的視角是更加宏觀的。在項目結束的時候，他們需要給出一個帶著數據的報告，清楚地展示出來一在項目組進駐公司的前後，公司到底獲得了哪些積極的提升，以此來顯示他們確實在這裡幹了實事。
像是以前那樣守株待兔等著來訪者自己上門的情況，已經不行了。
可惜，眾人此刻面對南祝仁的這個問題只能幹瞪眼。
重暉想了想道：「要不我回頭聯繫一下老師吧，我們公司也有網絡推廣的崗位，雖然平時其實用不太到他們，但現在可以把他們拉過來當外援————」
南祝仁卻搖了搖頭。
「我有一個想法」
眾人目光齊刷刷投了過來。
「有了師兄和兩位老師這麼多天的宣傳，現在公司里的員工應該也都知道我們的存在，知道我們能做什麼了。」
「說到底，只是他們還不太信任我們。我們現在需要讓他們相信我們。」
有點廢話。
但眾人知道南祝仁現在只是鋪墊，於是在等。
就看到南祝仁深吸一口氣：「我覺得，或許我們不用這麼執著於提升信任」這個點，我還可以展示能力」，利用一下【暈輪效應】，你們說呢？」
眾人一愣，開始消化南祝仁話里的意思。
【暈輪效應】又叫【光環效應】，屬於《社會心理學》的範疇，指個體在社會認知過程中，基於對他人某一突出特質或特徵的顯著印象，而對其整體人格或其他特質進行概括性推斷的心理傾向。
一般形容「局部印象」如同光暈般擴散至「整體評價」，導致認知的泛化與簡化。
通俗一點去解釋它的心理機制，就是人在通過有限的信息面對複雜的情況的時候，通常會傾向於去做出一致性、連貫性的評價，最終出現一種「以點概面」的情況。
舉幾個例子。
「以貌取人」—一當一個人的外貌好看到一定的程度的時候，人們會自然而然地對其生出好感，甚至願意去相信對方也擁有良好的品德，乃至於不俗的能力。
在古代，身有殘疾或是長得醜，都是不配當官的（多數情況下）。
除此之外，現實中某些權威領域的專家在自己的專業之外的領域發表意見的時候，哪怕狗屁不通，卻也能夠收穫一些擁躉。
這時候人們並非基於其在該議題上的具體論證進行判斷，而是將其在原有領域的權威成就，直接遷移至對新議題可信度的背書之上。
南祝仁道：「所以其實我們可以換個方向。我們不用苦口婆心地去勸他們相信我們，不用去強調我們的諮詢有多保密。」
「我們，可以在一個別的地方去點亮」東西，以此讓它的光暈擴散開來。
比如」
南祝仁緩緩道：「展現我們的專業能力。」
「當我們展現的能力厲害到一定程度的時候，他們自然而然會相信我們會保密，甚至會一站在他們這一邊。」
我不需要獲得你們的信任。但只要我展現得足夠厲害，信者自然會蜂擁而至。