第2054章 攜程的人事風波2
消息發出去不到十秒，手機震動了。
「意料之中。
你處理得很及時。
現在最重要的是穩住銷售團隊的核心人員，不要讓他們被孫麗的話帶著走。」
俞飛鴻看著那行字，把手機握在手心裡，站在辦公室的窗前，看著窗外的城市。
太陽已經開始偏西了，光線從金黃色慢慢變成橘紅色，在對面寫字樓的玻璃幕牆上反射出一片暖色的光。
她沒有開燈。
辦公室里的光線越來越暗，但她站在窗前沒有動。
晚上七點二十，劉志遠敲開了她辦公室的門。
他進來的時候臉上帶著一點疲憊，但嘴角是往上翹的。
「聊了三個。
陳亮、李明博、小張。」
俞飛鴻從窗邊走回來，在辦公桌前坐下來，示意他也坐。
「一個一個說。」
「陳亮的態度最微妙。
他一開始說對公司很滿意，沒有什麼不滿意的。
我多問了幾句，他才鬆口。
他說他覺得自己的貢獻和回報不成比例，銷售團隊的業績翻了兩倍，他的薪水只漲了百分之十五。
他想要一個更有影響力的職位，不滿足於只帶銷售團隊。
他說他想參與公司更高層面的決策。」
「你怎麼回的？」
「我說你的訴求我會帶給俞總。
然後我問他，如果有人給你一個更高的職位和更高的薪水，你會走嗎？他沉默了很久，說，要看對方是誰。」
俞飛鴻在筆記本上寫下「陳亮：職位+參與決策」。
「李明博呢？」
「李明博的訴求完全不一樣。
他不在乎頭銜，他想的是客戶資源保護。
他說現在公司的客戶資源管理太粗放了，所有客戶信息都集中在一個表格里，誰都能看。
他擔心自己的客戶被別人搶走，或者在他不知情的情況下被分配給別人。
他要的是一個專屬的客戶池，只有他自己和他的團隊能碰。」
俞飛鴻在筆記本上寫下「李明博：客戶資源保護+專屬客戶池」。
「小張呢？」
「小張沒什麼訴求。
他說他不會走，他在攜程幹得挺開心的。
我問他孫麗有沒有找過他，他說找過，吃了一頓飯，但孫麗沒有明說她要做什麼，只是問了一些公司運營上的問題。
小張說自己也沒說太多。」
俞飛鴻點了點頭，把筆記本合上。
「志遠，辛苦你了。
明天上午九點半，管理層會議，所有部門負責人參加。
你幫我通知一下，包括孫麗。」
劉志遠看了她一眼，「孫麗也叫？」
「叫。
她是HR總監，管理層會議她歷來都參加，這次也不例外。」
劉志遠點了點頭，站起來，走到門口的時候停下來。
「俞總。」
「嗯？」
「你心裡有數就行。」
他推門出去了。
俞飛鴻在辦公室里坐了十分鐘，把那幾個人的訴求在腦子裡過了好幾遍。
然後她拿起手機，撥了陳浩的號碼。
「聊完了？」陳浩接得很快。
「聊完了。
三個人的訴求都摸清楚了。」
她把陳亮、李明博、小張的情況一條一條地說了，沒有遺漏任何一個細節。
陳浩聽完之後，沉默了兩秒。
「陳亮的問題好解決。
你給他一個頭銜，比如『銷售副總裁』，讓他參與銷售策略的制定，每兩周一次的策略會叫他來開就行。
他要的不是真權力，是被看見。」
「李明博的問題要複雜一些。
客戶資源的管理方式是公司的制度問題，不是他一個人的問題。
他提的這個訴求，其實是指出了公司的一個管理漏洞。
你可以在明天會上宣布，啟動客戶資源管理系統的升級項目，讓李明博參與進去。
他從抱怨的人變成解決問題的人，歸屬感就有了。」
俞飛鴻在筆記本上飛快地記著。
「明天早上的管理層會議，你第一個發言。
你先講公司過去一個季度的成績，再講未來的規劃，最後宣布新的激勵方案和晉升通道。
順序不能亂——先讓大家感覺到勝利，再讓他們看到希望，最後才給他們好處。
三個順序調換了，效果會差很多。」
「然後呢？」
「然後你讓各部門負責人輪流發言。
孫麗發言的時候，你正常聽，正常回應，不要有任何異常。
開完會之後，你單獨留下她，問她一句——『孫麗，你是不是有什麼想法？』你不需要說她約了誰、導了什麼數據，你就問這一句。
她的反應會告訴你答案。」
俞飛鴻在手心裡又寫了一個字：穩。
「好。」
「你今天晚上早點回去休息。
明天早上這場會，會很耗神。」
「我睡不著。」
「睡不著就再把明天要講的東西過一遍。
過了還睡不著，你給我發消息。
我陪你。」
「好。」
掛了電話，俞飛鴻坐在辦公室里，把明天要講的稿子寫了一遍。
她寫了又改，改了又寫，寫到第三稿的時候，自己念了一遍，覺得可以了。
她把稿子折好，放進公文包里，關了辦公室的燈。
走廊里很安靜，聲控燈亮了一下，又滅了。
她站在黑暗中站了幾秒，然後跺了一下腳，燈又亮了。
她走進電梯，按了一樓。
第二天上午九點半，會議室坐滿了。
技術、產品、銷售、市場、運營、財務、人事——七個部門的負責人全部到場。
孫麗坐在桌子靠左的位置，穿著一件深灰色的西裝外套，頭髮盤起來，妝容很精緻。
她的面前放著一個筆記本和一支筆，姿態很放鬆，但俞飛鴻注意到她的筆記本從始至終沒有翻開過。
俞飛鴻坐在桌子的一頭，面前放著一杯水和那個折了兩折的稿子。
她沒有打開稿子，目光從每一個人臉上掃過去，最後在孫麗臉上停了一瞬，然後移開了。
「今天這個會，我說三件事。」
她的聲音不大，但很穩，會議室里的人都能聽清楚。
「第一件事，過去一個季度，攜程的訂單量增長了百分之六十七，用戶復購率從百分之十四提升到了百分之十九，呼叫中心接通率從百分之七十一提升到了百分之八十八。
這些數據是各位的團隊用每一天的加班、每一個電話、每一行代碼換來的。
我先謝謝大家。」
會議室里沒有人說話，但有人點了點頭，有人嘴角微微往上翹了一下。
「第二件事，下半年的規劃。
技術團隊在下個月啟動第三輪系統擴容，產品團隊在本季度結束前完成新版App的開發，市場團隊啟動高校推廣計劃。
具體的目標和預算，會後各部門會收到正式文件。」
「第三件事，激勵方案。」
俞飛鴻翻開筆記本，念了三頁紙。
銷售團隊的提成比例上調百分之十，季度獎金和年度獎金的發放標準，兩個總監級別的崗位開放內部競聘，期權池的分配方案調整——每一個數字都念得很清楚，每一條標準都解釋得很細緻。
她念完之後，沒有問「有沒有問題」，也沒有問「大家怎麼看」。
她合上筆記本，看著在座的每一個人。
「各位，攜程走到今天，不是靠一個人的努力，是靠所有人的努力。
我對每一位在座的負責人只有一個要求——回去告訴你們的團隊，公司在變好，而且會變得更好。
誰想走，我不攔。
但誰想留下，我不會讓他後悔。」
會議室里安靜了兩秒。
趙磊第一個鼓了掌，然後是劉志遠，然後是王莉，然後是所有人。
俞飛鴻的目光再次掃過孫麗的臉。
孫麗也在鼓掌，動作很標準，但臉上的笑容沒有到達眼睛。
各部門負責人依次發言的時候，俞飛鴻聽得認真，偶爾在本子上記一兩筆。
孫麗是倒數第二個發言的。
她說得很簡短——過去一個月完成了七個崗位的招聘，下個月的重點是技術團隊的補充和銷售團隊的梯隊建設。
她說得很正常，語速、語調、內容，都和平時沒有任何區別。
俞飛鴻點了點頭，在自己筆記本上寫了一行字：演技很好。
會後，俞飛鴻回到辦公室，把門開著。
她沒有等太久——大約過了十分鐘，她聽到走廊里的腳步聲，然後門被敲了兩下。
孫麗站在門口。
「俞總，方便嗎？我想跟你聊幾分鐘。」
「進來，坐。」
孫麗走進來，在她對面坐下。
她的坐姿很正，腰背挺得很直，雙手放在膝蓋上。
這是一個標準的、經過訓練的職場姿態。
「孫麗，你是不是有什麼想法？」俞飛鴻看著她，語氣很平，像是在問一個很普通的問題。
孫麗的手在膝蓋上微微收緊了一下。
那是一個很細微的動作，普通人不會注意到，但俞飛鴻注意到了。
「俞總，我確實有一些個人的想法想跟你溝通。」孫麗的聲音還是穩的，但語速比平時慢了一些，「我收到了一些外部的機會，正在考慮。」
「什麼樣的機會？」
「一家新成立的在線旅遊公司，想讓我去做合伙人。」
俞飛鴻靠在椅背上，看著孫麗的眼睛。
「你決定了？」
「還沒有。
但我確實在認真考慮。」
俞飛鴻點了點頭，「孫麗，我不問你對方是誰、給什麼條件。
我只有一個要求——不管你走還是留，不要影響團隊。」
孫麗沉默了兩秒，「我理解。」
「你手裡的系統權限我已經讓技術團隊暫時關閉了。
這不是針對你，是我對每一個準備離職的人都會做的標準程序。
你的工作交接，王莉會跟你對接。
該給的經濟補償，公司一分不會少。」
孫麗的表情終於有了一絲變化。
不是驚訝，是一種被看穿之後的鬆弛。
「俞總，你是什麼時候知道的？」
「不重要。」俞飛鴻說，「重要的是你現在怎麼做。」
孫麗低下頭，看著自己放在膝蓋上的手。
沉默了大約十幾秒，她抬起頭。
「我會體面地走。」
「好。
那我們就這麼說定了。」
孫麗站起來，走到門口的時候停下來，沒有回頭。
「俞總，你比我想像的要強很多。」
俞飛鴻沒有回答。
孫麗走了。
走廊里的腳步聲越來越遠，最後消失了。
俞飛鴻坐在辦公室里，看著那扇關上的門，伸出手，把桌上那杯已經涼了的水端起來，喝了一口。
水是涼的，從喉嚨一路涼到胃裡，但她覺得舒服。
她拿起手機，撥了陳浩的號碼。
「開完會了？」陳浩的聲音從聽筒里傳來。
「開完了。
孫麗來找我了，說她收到了外部機會，在考慮。」
「你怎麼回的？」
「我說我不問她去哪裡，我只有一個要求——不要影響團隊。
系統權限已經關了，交接工作安排了人。」
陳浩沉默了一秒，「她什麼反應？」
「她說她會體面地走。」
「那就夠了。」
俞飛鴻靠在椅背上，把手機換到另一隻手上。
「浩哥，有時候我覺得管理公司比打仗還累。」
陳浩在電話那頭笑了一聲。
「打仗有敵人，管理公司的敵人往往是自己人。
你今天的表現，比我強。」
「你少來。」
「我說真的。
你今天的每一步都走對了——先摸清情況、再穩定團隊、然後一刀切掉問題，乾淨利落。
我認識的俞飛鴻，已經不是那個在陳園客廳里問我『這個市場有多大』的女人了。」
俞飛鴻握著手機，沒有說話。
「你現在是一個真正的CEO了。」陳浩說。
俞飛鴻閉上眼睛，把手機貼在耳朵上，聽著陳浩的呼吸聲，一下一下的，很穩。
窗外的陽光從玻璃窗照進來，在她的辦公桌上鋪了一大片金黃色的光。
那盆綠蘿的葉子在光里綠得發亮，水珠還沒幹，一顆一顆的，像是剛從夢裡醒來的眼睛。
【跪求禮物，免費的為愛發電也行！】
「意料之中。
你處理得很及時。
現在最重要的是穩住銷售團隊的核心人員，不要讓他們被孫麗的話帶著走。」
俞飛鴻看著那行字，把手機握在手心裡，站在辦公室的窗前，看著窗外的城市。
太陽已經開始偏西了，光線從金黃色慢慢變成橘紅色，在對面寫字樓的玻璃幕牆上反射出一片暖色的光。
她沒有開燈。
辦公室里的光線越來越暗，但她站在窗前沒有動。
晚上七點二十，劉志遠敲開了她辦公室的門。
他進來的時候臉上帶著一點疲憊，但嘴角是往上翹的。
「聊了三個。
陳亮、李明博、小張。」
俞飛鴻從窗邊走回來，在辦公桌前坐下來，示意他也坐。
「一個一個說。」
「陳亮的態度最微妙。
他一開始說對公司很滿意，沒有什麼不滿意的。
我多問了幾句，他才鬆口。
他說他覺得自己的貢獻和回報不成比例，銷售團隊的業績翻了兩倍，他的薪水只漲了百分之十五。
他想要一個更有影響力的職位，不滿足於只帶銷售團隊。
他說他想參與公司更高層面的決策。」
「你怎麼回的？」
「我說你的訴求我會帶給俞總。
然後我問他，如果有人給你一個更高的職位和更高的薪水，你會走嗎？他沉默了很久，說，要看對方是誰。」
俞飛鴻在筆記本上寫下「陳亮：職位+參與決策」。
「李明博呢？」
「李明博的訴求完全不一樣。
他不在乎頭銜，他想的是客戶資源保護。
他說現在公司的客戶資源管理太粗放了，所有客戶信息都集中在一個表格里，誰都能看。
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俞飛鴻在筆記本上寫下「李明博：客戶資源保護+專屬客戶池」。
「小張呢？」
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他說他不會走，他在攜程幹得挺開心的。
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小張說自己也沒說太多。」
俞飛鴻點了點頭，把筆記本合上。
「志遠，辛苦你了。
明天上午九點半，管理層會議，所有部門負責人參加。
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劉志遠看了她一眼，「孫麗也叫？」
「叫。
她是HR總監，管理層會議她歷來都參加，這次也不例外。」
劉志遠點了點頭，站起來，走到門口的時候停下來。
「俞總。」
「嗯？」
「你心裡有數就行。」
他推門出去了。
俞飛鴻在辦公室里坐了十分鐘，把那幾個人的訴求在腦子裡過了好幾遍。
然後她拿起手機，撥了陳浩的號碼。
「聊完了？」陳浩接得很快。
「聊完了。
三個人的訴求都摸清楚了。」
她把陳亮、李明博、小張的情況一條一條地說了，沒有遺漏任何一個細節。
陳浩聽完之後，沉默了兩秒。
「陳亮的問題好解決。
你給他一個頭銜，比如『銷售副總裁』，讓他參與銷售策略的制定，每兩周一次的策略會叫他來開就行。
他要的不是真權力，是被看見。」
「李明博的問題要複雜一些。
客戶資源的管理方式是公司的制度問題，不是他一個人的問題。
他提的這個訴求，其實是指出了公司的一個管理漏洞。
你可以在明天會上宣布，啟動客戶資源管理系統的升級項目，讓李明博參與進去。
他從抱怨的人變成解決問題的人，歸屬感就有了。」
俞飛鴻在筆記本上飛快地記著。
「明天早上的管理層會議，你第一個發言。
你先講公司過去一個季度的成績，再講未來的規劃，最後宣布新的激勵方案和晉升通道。
順序不能亂——先讓大家感覺到勝利，再讓他們看到希望，最後才給他們好處。
三個順序調換了，效果會差很多。」
「然後呢？」
「然後你讓各部門負責人輪流發言。
孫麗發言的時候，你正常聽，正常回應，不要有任何異常。
開完會之後，你單獨留下她，問她一句——『孫麗，你是不是有什麼想法？』你不需要說她約了誰、導了什麼數據，你就問這一句。
她的反應會告訴你答案。」
俞飛鴻在手心裡又寫了一個字：穩。
「好。」
「你今天晚上早點回去休息。
明天早上這場會，會很耗神。」
「我睡不著。」
「睡不著就再把明天要講的東西過一遍。
過了還睡不著，你給我發消息。
我陪你。」
「好。」
掛了電話，俞飛鴻坐在辦公室里，把明天要講的稿子寫了一遍。
她寫了又改，改了又寫，寫到第三稿的時候，自己念了一遍，覺得可以了。
她把稿子折好，放進公文包里，關了辦公室的燈。
走廊里很安靜，聲控燈亮了一下，又滅了。
她站在黑暗中站了幾秒，然後跺了一下腳，燈又亮了。
她走進電梯，按了一樓。
第二天上午九點半，會議室坐滿了。
技術、產品、銷售、市場、運營、財務、人事——七個部門的負責人全部到場。
孫麗坐在桌子靠左的位置，穿著一件深灰色的西裝外套，頭髮盤起來，妝容很精緻。
她的面前放著一個筆記本和一支筆，姿態很放鬆，但俞飛鴻注意到她的筆記本從始至終沒有翻開過。
俞飛鴻坐在桌子的一頭，面前放著一杯水和那個折了兩折的稿子。
她沒有打開稿子，目光從每一個人臉上掃過去，最後在孫麗臉上停了一瞬，然後移開了。
「今天這個會，我說三件事。」
她的聲音不大，但很穩，會議室里的人都能聽清楚。
「第一件事，過去一個季度，攜程的訂單量增長了百分之六十七，用戶復購率從百分之十四提升到了百分之十九，呼叫中心接通率從百分之七十一提升到了百分之八十八。
這些數據是各位的團隊用每一天的加班、每一個電話、每一行代碼換來的。
我先謝謝大家。」
會議室里沒有人說話，但有人點了點頭，有人嘴角微微往上翹了一下。
「第二件事，下半年的規劃。
技術團隊在下個月啟動第三輪系統擴容，產品團隊在本季度結束前完成新版App的開發，市場團隊啟動高校推廣計劃。
具體的目標和預算，會後各部門會收到正式文件。」
「第三件事，激勵方案。」
俞飛鴻翻開筆記本，念了三頁紙。
銷售團隊的提成比例上調百分之十，季度獎金和年度獎金的發放標準，兩個總監級別的崗位開放內部競聘，期權池的分配方案調整——每一個數字都念得很清楚，每一條標準都解釋得很細緻。
她念完之後，沒有問「有沒有問題」，也沒有問「大家怎麼看」。
她合上筆記本，看著在座的每一個人。
「各位，攜程走到今天，不是靠一個人的努力，是靠所有人的努力。
我對每一位在座的負責人只有一個要求——回去告訴你們的團隊，公司在變好，而且會變得更好。
誰想走，我不攔。
但誰想留下，我不會讓他後悔。」
會議室里安靜了兩秒。
趙磊第一個鼓了掌，然後是劉志遠，然後是王莉，然後是所有人。
俞飛鴻的目光再次掃過孫麗的臉。
孫麗也在鼓掌，動作很標準，但臉上的笑容沒有到達眼睛。
各部門負責人依次發言的時候，俞飛鴻聽得認真，偶爾在本子上記一兩筆。
孫麗是倒數第二個發言的。
她說得很簡短——過去一個月完成了七個崗位的招聘，下個月的重點是技術團隊的補充和銷售團隊的梯隊建設。
她說得很正常，語速、語調、內容，都和平時沒有任何區別。
俞飛鴻點了點頭，在自己筆記本上寫了一行字：演技很好。
會後，俞飛鴻回到辦公室，把門開著。
她沒有等太久——大約過了十分鐘，她聽到走廊里的腳步聲，然後門被敲了兩下。
孫麗站在門口。
「俞總，方便嗎？我想跟你聊幾分鐘。」
「進來，坐。」
孫麗走進來，在她對面坐下。
她的坐姿很正，腰背挺得很直，雙手放在膝蓋上。
這是一個標準的、經過訓練的職場姿態。
「孫麗，你是不是有什麼想法？」俞飛鴻看著她，語氣很平，像是在問一個很普通的問題。
孫麗的手在膝蓋上微微收緊了一下。
那是一個很細微的動作，普通人不會注意到，但俞飛鴻注意到了。
「俞總，我確實有一些個人的想法想跟你溝通。」孫麗的聲音還是穩的，但語速比平時慢了一些，「我收到了一些外部的機會，正在考慮。」
「什麼樣的機會？」
「一家新成立的在線旅遊公司，想讓我去做合伙人。」
俞飛鴻靠在椅背上，看著孫麗的眼睛。
「你決定了？」
「還沒有。
但我確實在認真考慮。」
俞飛鴻點了點頭，「孫麗，我不問你對方是誰、給什麼條件。
我只有一個要求——不管你走還是留，不要影響團隊。」
孫麗沉默了兩秒，「我理解。」
「你手裡的系統權限我已經讓技術團隊暫時關閉了。
這不是針對你，是我對每一個準備離職的人都會做的標準程序。
你的工作交接，王莉會跟你對接。
該給的經濟補償，公司一分不會少。」
孫麗的表情終於有了一絲變化。
不是驚訝，是一種被看穿之後的鬆弛。
「俞總，你是什麼時候知道的？」
「不重要。」俞飛鴻說，「重要的是你現在怎麼做。」
孫麗低下頭，看著自己放在膝蓋上的手。
沉默了大約十幾秒，她抬起頭。
「我會體面地走。」
「好。
那我們就這麼說定了。」
孫麗站起來，走到門口的時候停下來，沒有回頭。
「俞總，你比我想像的要強很多。」
俞飛鴻沒有回答。
孫麗走了。
走廊里的腳步聲越來越遠，最後消失了。
俞飛鴻坐在辦公室里，看著那扇關上的門，伸出手，把桌上那杯已經涼了的水端起來，喝了一口。
水是涼的，從喉嚨一路涼到胃裡，但她覺得舒服。
她拿起手機，撥了陳浩的號碼。
「開完會了？」陳浩的聲音從聽筒里傳來。
「開完了。
孫麗來找我了，說她收到了外部機會，在考慮。」
「你怎麼回的？」
「我說我不問她去哪裡，我只有一個要求——不要影響團隊。
系統權限已經關了，交接工作安排了人。」
陳浩沉默了一秒，「她什麼反應？」
「她說她會體面地走。」
「那就夠了。」
俞飛鴻靠在椅背上，把手機換到另一隻手上。
「浩哥，有時候我覺得管理公司比打仗還累。」
陳浩在電話那頭笑了一聲。
「打仗有敵人，管理公司的敵人往往是自己人。
你今天的表現，比我強。」
「你少來。」
「我說真的。
你今天的每一步都走對了——先摸清情況、再穩定團隊、然後一刀切掉問題，乾淨利落。
我認識的俞飛鴻，已經不是那個在陳園客廳里問我『這個市場有多大』的女人了。」
俞飛鴻握著手機，沒有說話。
「你現在是一個真正的CEO了。」陳浩說。
俞飛鴻閉上眼睛，把手機貼在耳朵上，聽著陳浩的呼吸聲，一下一下的，很穩。
窗外的陽光從玻璃窗照進來，在她的辦公桌上鋪了一大片金黃色的光。
那盆綠蘿的葉子在光里綠得發亮，水珠還沒幹，一顆一顆的，像是剛從夢裡醒來的眼睛。
【跪求禮物，免費的為愛發電也行！】