第2038章 攜程的技術之踵2
陳浩在電話那頭笑了一聲，但笑聲里沒有多少笑意。
「行，我說不過你。
但你答應我一件事。」
「什麼？」
「每天晚上十點之前，不管你忙到什麼程度，給我打個電話。
哪怕就說三句話，讓我知道你還清醒著。」
俞飛鴻猶豫了一下，「好。」
「不是『好』，是『我答應你』。」
「我答應你。」
「這才對。」陳浩的語氣鬆了一些，「去吧，去忙。
方案定了給我看。」
掛了電話，俞飛鴻把手機放在桌上，靠在椅背上，閉了一會兒眼睛。
陳浩的聲音還在她腦子裡轉——「技術是攜程的命脈」——這句話她在不同的場合聽過很多次了，但此刻聽來，分量完全不同。
她睜開眼睛，拿起桌上的座機，撥了趙磊的分機號。
「趙磊，方案明天中午之前能出來嗎？」
「能。
我今晚不走了，通宵把方案寫完。」
「別一個人扛。
把團隊分一下工，該叫回來的人叫回來。」
「行。」
「還有，」俞飛鴻說，「硬體採購的預算，你不用卡得太死。
兩台伺服器不夠就三台，帶寬不夠就再擴一倍。
方案做紮實了，錢的事已經解決了。」
電話那頭沉默了一秒。
「解決了？」趙磊的聲音有些不確定。
「解決了。」
趙磊又沉默了一秒，然後說了一個字：「好。」
掛了電話，俞飛鴻站起來，走到窗邊，看著窗外的城市。
太陽已經開始偏西了，光線變成了金黃色，在寫字樓的玻璃幕牆上反射出一片溫暖的光。
她把手放在玻璃上，玻璃是涼的，指尖觸到的那一小塊地方，蒙上了一層薄薄的霧氣。
她收回手，轉身走回辦公桌前，坐下來，開始整理趙磊之前提交的那些技術文檔。
第二天中午，趙磊把方案交上來了。
三十多頁，列印出來厚厚一摞。
俞飛鴻坐在會議室里，一頁一頁地看。
硬體採購清單、網絡架構圖、服務模塊拆分方案、人員招聘計劃、開發時間表、測試方案、上線計劃、回滾預案——每一部分都寫得很詳細，連伺服器的具體型號和配置參數都列出來了。
趙磊坐在她對面，手裡端著一杯已經涼了的咖啡，等著她看完。
俞飛鴻翻到最後一頁，把方案合上，放在桌上。
「硬體採購，三台伺服器，你確認過機房的電力負荷了嗎？現有的機櫃能不能放下？」
「確認過了。
機櫃有空間，電力也夠。
唯一的問題是散熱，現有的空調製冷量不太夠，需要加一台機櫃空調。」
「加，寫到方案里。」
趙磊在筆記本上記下來。
「帶寬擴容到二十兆，供應商那邊確認過沒有？能不能按時交付？」
「確認過了。
電信局那邊說兩周之內能搞定。」
「人員招聘，六個崗位，你打算怎麼招？」
「獵頭已經在推了。
我列了一個名單，都是行業內口碑不錯的人。
其中有一個人我認識，之前在另一家網際網路公司做架構師，最近正好在看機會。」
「你認識的這個人，技術怎麼樣？」
「很強。
比我強。」
俞飛鴻看了他一眼，「你願意招一個比你強的人？」
趙磊笑了一下，「我巴不得。
技術團隊裡每個人都比我強，我的工作就好做了。」
俞飛鴻點了點頭，在方案的第一頁簽了自己的名字，寫上日期。
「方案我批了。
硬體採購今天就開始走流程，人員招聘同步啟動。
你帶著團隊先把架構拆分的詳細設計做出來，我每周一看進度。」
趙磊接過方案，站起來，走到門口的時候停下來，轉過身。
「俞總。」
「嗯？」
「謝謝。」
「謝什麼？」
「謝你批了這筆預算。
我知道這筆錢對公司的壓力很大。」
俞飛鴻看著他，嘴角微微翹了一下。
「錢的事你不用操心。
你只管把系統做好。」
趙磊點了點頭，推門出去了。
接下來的兩周，俞飛鴻幾乎住在了辦公室。
摺疊床支在辦公室的角落裡，上面鋪了一條薄毯子，枕頭是從住處帶來的那個蕎麥枕。
她每天早上七點多醒來，洗漱在寫字樓公共衛生間解決，早餐是樓下便利店買的飯糰和豆漿。
午飯和晚飯基本都是盒飯，有時候忙起來忘了吃，到晚上九點多才想起來，盒飯已經涼了，她就著熱水吃幾口。
技術團隊的六個人分成兩班倒，白班從早上九點到晚上九點，夜班從晚上九點到早上六點。
趙磊不輪班，他兩個班都跟，困了就趴在桌上睡一會兒，醒了繼續寫代碼。
俞飛鴻說過他好幾次，讓他回去休息，他嘴上答應，人就是不挪窩。
系統架構的拆分工作比預想的更複雜。
原來的單體系統里有太多耦合的地方，訂單模塊和用戶模塊糾纏在一起，支付模塊又和訂單模塊糾纏在一起，拆的時候像是在解一團打了死結的繩子，剪一刀就可能剪斷不該斷的地方。
第三天的時候，出了一個嚴重的問題。
趙磊在拆分用戶模塊的時候，發現原有的用戶表和訂單表之間有大量的外鍵關聯，如果強行拆分，會導致一部分歷史訂單的用戶信息丟失。
他半夜打電話給俞飛鴻，聲音很急。
「俞總，這個問題如果不解決，上線之後用戶可能看不到自己以前的訂單記錄。」
「有辦法解決嗎？」
「有。
寫一個數據遷移腳本，把歷史數據重新整理一遍，把用戶信息和訂單信息解耦。
但這個腳本需要跑很久，而且必須停站才能跑。」
「停多久？」
「保守估計，六個小時。」
俞飛鴻從摺疊床上坐起來，揉了揉眼睛，看了一眼牆上的鐘——凌晨一點二十。
「六個小時，用戶不能訪問網站。
這段時間的訂單怎麼辦？」
「手工處理。
呼叫中心那邊先接著，等網站恢復了再把訂單補錄進去。」
俞飛鴻沉默了幾秒。
「你確定六個小時能搞定？」
「不確定。
但我會盡最大努力。」
「那就做。
你定一個時間，提前兩天在網站首頁發公告，告訴用戶系統升級維護，凌晨兩點到早上八點暫停服務。
時間選在工作日，凌晨時段訂單量最小。」
「好。」
掛了電話，俞飛鴻沒有再睡。
她穿上外套，走出辦公室，推開了技術區的門。
燈還亮著，趙磊坐在伺服器前面，旁邊放著一台筆記本電腦，屏幕上是一行一行的代碼。
另外兩個值夜班的技術員也在，一個在寫文檔，一個在測試新寫的接口。
「你還沒睡？」趙磊看到她，有些意外。
「睡不著了。」俞飛鴻拉了一把椅子，在趙磊旁邊坐下來，「你繼續，不用管我。」
趙磊看了她一眼，沒有說什麼，轉過頭繼續寫代碼。
俞飛鴻坐在那裡，看著屏幕上那些她看不懂的代碼一行一行地滾動，看著趙磊的手指在鍵盤上飛快地敲擊，看著旁邊兩個技術員偶爾低聲交流幾句。
伺服器的風扇在嗡嗡地轉著，聲音不大，但在深夜的安靜里顯得格外清晰。
她拿出手機，給陳浩發了一條消息。
「還沒睡？」
消息發出去，她以為陳浩不會回了——已經快凌晨兩點了。
但手機很快就震動了。
「在拍夜戲。
你呢？」
「在公司。
系統拆分遇到一個技術問題，趙磊在處理。」
「嚴重嗎？」
「能解決。
但要停站六個小時。」
電話直接打過來了。
俞飛鴻接起來，壓低聲音。
「你那邊方便說話？」
「方便。
等戲的時候拍的，現場很吵，我找個安靜的地方。」電話那頭傳來腳步聲和關門的聲音，然後安靜了。
「好了，你說。」
俞飛鴻把數據遷移的問題、停站六小時的方案、提前發公告的安排，一條一條地告訴了陳浩。
陳浩聽完之後，沉默了幾秒。
「你做得對。
凌晨停站影響最小，提前公告用戶有預期。
這個方案雖然被動，但已經是當前最好的選擇了。」
「但我還是怕。」俞飛鴻說，聲音很低，低到只有手機聽筒能聽到，「怕用戶看到網站打不開就走了，再也不回來了。」
「不會的。」陳浩說，「用戶對一家公司的判斷不是看它出不出問題，是看它出了問題之後怎麼解決。
你把公告寫好，語氣要誠懇，不要用那些套話。
就說『攜程正在進行系統升級，為了給您提供更穩定的服務，我們將暫停服務六小時，給您帶來的不便敬請諒解』。
用戶看到這個，會理解的。」
「你覺得這樣寫就行？」
「行。
用戶要的不是解釋，是態度。
你態度誠懇，他們不會記仇。」
俞飛鴻把陳浩說的這幾句話記在了手機的備忘錄里。
「你那邊幾點收工？」她問。
「大概還要兩三個小時。
這場戲拍完今天的就沒了。」
「那你拍完了早點回去休息。」
「你也是。
別在椅子上坐著睡，對腰不好。」
「知道了。」
「飛鴻。」
「嗯？」
「你這幾天辛苦了。」
俞飛鴻握著手機，沒有回答。
她看著趙磊屏幕上滾動的代碼，看著那些她看不懂的字符一行一行地出現、消失、再出現，忽然覺得眼眶有些熱。
「不辛苦。」她說。
「撒謊。」
俞飛鴻笑了一下，那笑聲很輕，輕到幾乎聽不見。
「你去拍戲吧，別讓導演等。」
「好。
你也去睡一會兒。」
掛了電話，俞飛鴻把手機握在手心裡，坐在椅子上，看著趙磊工作。
趙磊的側臉被屏幕的光照得很亮，他的眉頭微微皺著，嘴唇抿成一條線，手指在鍵盤上幾乎沒有停過。
她看了他一會兒，然後站起來，去茶水間接了三杯水，端回來放在三個人的桌上。
趙磊抬頭看了她一眼，說了一句「謝謝」，然後低下頭繼續寫代碼。
俞飛鴻回到自己的辦公室，沒有躺回摺疊床上。
她坐在辦公桌前，打開筆記本電腦，開始寫那條停站公告。
她寫了三版。
第一版太官方了，像是在念法律條文。
第二版太囉嗦了，解釋了一大堆技術原因，用戶根本看不懂。
第三版她想起了陳浩說的那句話——「用戶要的不是解釋，是態度。」
她在第三版上刪了兩段，只剩下四行字。
「親愛的用戶：攜程將於近日進行系統升級，預計暫停服務六小時。
升級完成後，您將體驗到更穩定、更快捷的預訂服務。
給您帶來的不便，攜程全體同仁深表歉意，感謝您的理解與支持。」
她看了兩遍，覺得可以了，保存下來，關了電腦。
摺疊床就在角落裡，毯子還鋪在上面。
她走過去，躺下來，把毯子拉到胸口。
辦公室的燈還亮著，白色的日光燈照在臉上，有些晃眼。
她翻了個身，面朝牆壁，閉上了眼睛。
手機震動了。
她從口袋裡摸出手機，眯著眼睛看了一眼。
陳浩發來的一段語音。
她點開，把手機貼在耳朵上。
吉他的聲音從聽筒里流出來，很輕很慢，是一首舒緩的曲子。
沒有人聲，只有吉他，音符一顆一顆地落下來，像是雨滴打在窗玻璃上，又像是有人在深夜裡輕聲細語地說著什麼。
曲子不長，大概一分多鐘。
播完之後，語音結束了。
然後又來了一條，還是吉他，還是那首曲子，從頭開始。
俞飛鴻把手機放在枕頭邊上——摺疊床沒有枕頭，她就把手機當枕頭，側著頭枕在上面，讓聽筒貼著自己的耳朵。
吉他聲從手機里流出來，流進她的耳朵里，流進她的腦子裡，把她腦子裡那些亂糟糟的東西——伺服器、資料庫、訂單、投訴、預算、時間表——一個一個地沖走了。
她閉上眼睛，聽著那首不知名的曲子，呼吸慢慢變得均勻。
趙磊在技術區寫代碼，鍵盤聲噼里啪啦的，隔著門隱隱約約地傳過來。
伺服器風扇在嗡嗡地轉，空調的出風口在呼呼地吹。
這些聲音混在一起，加上手機里循環播放的吉他曲，變成了一種奇怪的、但讓人安心的背景音。
俞飛鴻不知道自己是什麼時候睡著的。
她只知道，在意識消失的最後一刻，她聽到手機里傳來陳浩的聲音，很輕很輕，像是在耳邊說的。
「晚安，飛鴻。」
【跪求禮物，免費的為愛發電也行！】
「行，我說不過你。
但你答應我一件事。」
「什麼？」
「每天晚上十點之前，不管你忙到什麼程度，給我打個電話。
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俞飛鴻猶豫了一下，「好。」
「不是『好』，是『我答應你』。」
「我答應你。」
「這才對。」陳浩的語氣鬆了一些，「去吧，去忙。
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陳浩的聲音還在她腦子裡轉——「技術是攜程的命脈」——這句話她在不同的場合聽過很多次了，但此刻聽來，分量完全不同。
她睜開眼睛，拿起桌上的座機，撥了趙磊的分機號。
「趙磊，方案明天中午之前能出來嗎？」
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「行。」
「還有，」俞飛鴻說，「硬體採購的預算，你不用卡得太死。
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「解決了？」趙磊的聲音有些不確定。
「解決了。」
趙磊又沉默了一秒，然後說了一個字：「好。」
掛了電話，俞飛鴻站起來，走到窗邊，看著窗外的城市。
太陽已經開始偏西了，光線變成了金黃色，在寫字樓的玻璃幕牆上反射出一片溫暖的光。
她把手放在玻璃上，玻璃是涼的，指尖觸到的那一小塊地方，蒙上了一層薄薄的霧氣。
她收回手，轉身走回辦公桌前，坐下來，開始整理趙磊之前提交的那些技術文檔。
第二天中午，趙磊把方案交上來了。
三十多頁，列印出來厚厚一摞。
俞飛鴻坐在會議室里，一頁一頁地看。
硬體採購清單、網絡架構圖、服務模塊拆分方案、人員招聘計劃、開發時間表、測試方案、上線計劃、回滾預案——每一部分都寫得很詳細，連伺服器的具體型號和配置參數都列出來了。
趙磊坐在她對面，手裡端著一杯已經涼了的咖啡，等著她看完。
俞飛鴻翻到最後一頁，把方案合上，放在桌上。
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「加，寫到方案里。」
趙磊在筆記本上記下來。
「帶寬擴容到二十兆，供應商那邊確認過沒有？能不能按時交付？」
「確認過了。
電信局那邊說兩周之內能搞定。」
「人員招聘，六個崗位，你打算怎麼招？」
「獵頭已經在推了。
我列了一個名單，都是行業內口碑不錯的人。
其中有一個人我認識，之前在另一家網際網路公司做架構師，最近正好在看機會。」
「你認識的這個人，技術怎麼樣？」
「很強。
比我強。」
俞飛鴻看了他一眼，「你願意招一個比你強的人？」
趙磊笑了一下，「我巴不得。
技術團隊裡每個人都比我強，我的工作就好做了。」
俞飛鴻點了點頭，在方案的第一頁簽了自己的名字，寫上日期。
「方案我批了。
硬體採購今天就開始走流程，人員招聘同步啟動。
你帶著團隊先把架構拆分的詳細設計做出來，我每周一看進度。」
趙磊接過方案，站起來，走到門口的時候停下來，轉過身。
「俞總。」
「嗯？」
「謝謝。」
「謝什麼？」
「謝你批了這筆預算。
我知道這筆錢對公司的壓力很大。」
俞飛鴻看著他，嘴角微微翹了一下。
「錢的事你不用操心。
你只管把系統做好。」
趙磊點了點頭，推門出去了。
接下來的兩周，俞飛鴻幾乎住在了辦公室。
摺疊床支在辦公室的角落裡，上面鋪了一條薄毯子，枕頭是從住處帶來的那個蕎麥枕。
她每天早上七點多醒來，洗漱在寫字樓公共衛生間解決，早餐是樓下便利店買的飯糰和豆漿。
午飯和晚飯基本都是盒飯，有時候忙起來忘了吃，到晚上九點多才想起來，盒飯已經涼了，她就著熱水吃幾口。
技術團隊的六個人分成兩班倒，白班從早上九點到晚上九點，夜班從晚上九點到早上六點。
趙磊不輪班，他兩個班都跟，困了就趴在桌上睡一會兒，醒了繼續寫代碼。
俞飛鴻說過他好幾次，讓他回去休息，他嘴上答應，人就是不挪窩。
系統架構的拆分工作比預想的更複雜。
原來的單體系統里有太多耦合的地方，訂單模塊和用戶模塊糾纏在一起，支付模塊又和訂單模塊糾纏在一起，拆的時候像是在解一團打了死結的繩子，剪一刀就可能剪斷不該斷的地方。
第三天的時候，出了一個嚴重的問題。
趙磊在拆分用戶模塊的時候，發現原有的用戶表和訂單表之間有大量的外鍵關聯，如果強行拆分，會導致一部分歷史訂單的用戶信息丟失。
他半夜打電話給俞飛鴻，聲音很急。
「俞總，這個問題如果不解決，上線之後用戶可能看不到自己以前的訂單記錄。」
「有辦法解決嗎？」
「有。
寫一個數據遷移腳本，把歷史數據重新整理一遍，把用戶信息和訂單信息解耦。
但這個腳本需要跑很久，而且必須停站才能跑。」
「停多久？」
「保守估計，六個小時。」
俞飛鴻從摺疊床上坐起來，揉了揉眼睛，看了一眼牆上的鐘——凌晨一點二十。
「六個小時，用戶不能訪問網站。
這段時間的訂單怎麼辦？」
「手工處理。
呼叫中心那邊先接著，等網站恢復了再把訂單補錄進去。」
俞飛鴻沉默了幾秒。
「你確定六個小時能搞定？」
「不確定。
但我會盡最大努力。」
「那就做。
你定一個時間，提前兩天在網站首頁發公告，告訴用戶系統升級維護，凌晨兩點到早上八點暫停服務。
時間選在工作日，凌晨時段訂單量最小。」
「好。」
掛了電話，俞飛鴻沒有再睡。
她穿上外套，走出辦公室，推開了技術區的門。
燈還亮著，趙磊坐在伺服器前面，旁邊放著一台筆記本電腦，屏幕上是一行一行的代碼。
另外兩個值夜班的技術員也在，一個在寫文檔，一個在測試新寫的接口。
「你還沒睡？」趙磊看到她，有些意外。
「睡不著了。」俞飛鴻拉了一把椅子，在趙磊旁邊坐下來，「你繼續，不用管我。」
趙磊看了她一眼，沒有說什麼，轉過頭繼續寫代碼。
俞飛鴻坐在那裡，看著屏幕上那些她看不懂的代碼一行一行地滾動，看著趙磊的手指在鍵盤上飛快地敲擊，看著旁邊兩個技術員偶爾低聲交流幾句。
伺服器的風扇在嗡嗡地轉著，聲音不大，但在深夜的安靜里顯得格外清晰。
她拿出手機，給陳浩發了一條消息。
「還沒睡？」
消息發出去，她以為陳浩不會回了——已經快凌晨兩點了。
但手機很快就震動了。
「在拍夜戲。
你呢？」
「在公司。
系統拆分遇到一個技術問題，趙磊在處理。」
「嚴重嗎？」
「能解決。
但要停站六個小時。」
電話直接打過來了。
俞飛鴻接起來，壓低聲音。
「你那邊方便說話？」
「方便。
等戲的時候拍的，現場很吵，我找個安靜的地方。」電話那頭傳來腳步聲和關門的聲音，然後安靜了。
「好了，你說。」
俞飛鴻把數據遷移的問題、停站六小時的方案、提前發公告的安排，一條一條地告訴了陳浩。
陳浩聽完之後，沉默了幾秒。
「你做得對。
凌晨停站影響最小，提前公告用戶有預期。
這個方案雖然被動，但已經是當前最好的選擇了。」
「但我還是怕。」俞飛鴻說，聲音很低，低到只有手機聽筒能聽到，「怕用戶看到網站打不開就走了，再也不回來了。」
「不會的。」陳浩說，「用戶對一家公司的判斷不是看它出不出問題，是看它出了問題之後怎麼解決。
你把公告寫好，語氣要誠懇，不要用那些套話。
就說『攜程正在進行系統升級，為了給您提供更穩定的服務，我們將暫停服務六小時，給您帶來的不便敬請諒解』。
用戶看到這個，會理解的。」
「你覺得這樣寫就行？」
「行。
用戶要的不是解釋，是態度。
你態度誠懇，他們不會記仇。」
俞飛鴻把陳浩說的這幾句話記在了手機的備忘錄里。
「你那邊幾點收工？」她問。
「大概還要兩三個小時。
這場戲拍完今天的就沒了。」
「那你拍完了早點回去休息。」
「你也是。
別在椅子上坐著睡，對腰不好。」
「知道了。」
「飛鴻。」
「嗯？」
「你這幾天辛苦了。」
俞飛鴻握著手機，沒有回答。
她看著趙磊屏幕上滾動的代碼，看著那些她看不懂的字符一行一行地出現、消失、再出現，忽然覺得眼眶有些熱。
「不辛苦。」她說。
「撒謊。」
俞飛鴻笑了一下，那笑聲很輕，輕到幾乎聽不見。
「你去拍戲吧，別讓導演等。」
「好。
你也去睡一會兒。」
掛了電話，俞飛鴻把手機握在手心裡，坐在椅子上，看著趙磊工作。
趙磊的側臉被屏幕的光照得很亮，他的眉頭微微皺著，嘴唇抿成一條線，手指在鍵盤上幾乎沒有停過。
她看了他一會兒，然後站起來，去茶水間接了三杯水，端回來放在三個人的桌上。
趙磊抬頭看了她一眼，說了一句「謝謝」，然後低下頭繼續寫代碼。
俞飛鴻回到自己的辦公室，沒有躺回摺疊床上。
她坐在辦公桌前，打開筆記本電腦，開始寫那條停站公告。
她寫了三版。
第一版太官方了，像是在念法律條文。
第二版太囉嗦了，解釋了一大堆技術原因，用戶根本看不懂。
第三版她想起了陳浩說的那句話——「用戶要的不是解釋，是態度。」
她在第三版上刪了兩段，只剩下四行字。
「親愛的用戶：攜程將於近日進行系統升級，預計暫停服務六小時。
升級完成後，您將體驗到更穩定、更快捷的預訂服務。
給您帶來的不便，攜程全體同仁深表歉意，感謝您的理解與支持。」
她看了兩遍，覺得可以了，保存下來，關了電腦。
摺疊床就在角落裡，毯子還鋪在上面。
她走過去，躺下來，把毯子拉到胸口。
辦公室的燈還亮著，白色的日光燈照在臉上，有些晃眼。
她翻了個身，面朝牆壁，閉上了眼睛。
手機震動了。
她從口袋裡摸出手機，眯著眼睛看了一眼。
陳浩發來的一段語音。
她點開，把手機貼在耳朵上。
吉他的聲音從聽筒里流出來，很輕很慢，是一首舒緩的曲子。
沒有人聲，只有吉他，音符一顆一顆地落下來，像是雨滴打在窗玻璃上，又像是有人在深夜裡輕聲細語地說著什麼。
曲子不長，大概一分多鐘。
播完之後，語音結束了。
然後又來了一條，還是吉他，還是那首曲子，從頭開始。
俞飛鴻把手機放在枕頭邊上——摺疊床沒有枕頭，她就把手機當枕頭，側著頭枕在上面，讓聽筒貼著自己的耳朵。
吉他聲從手機里流出來，流進她的耳朵里，流進她的腦子裡，把她腦子裡那些亂糟糟的東西——伺服器、資料庫、訂單、投訴、預算、時間表——一個一個地沖走了。
她閉上眼睛，聽著那首不知名的曲子，呼吸慢慢變得均勻。
趙磊在技術區寫代碼，鍵盤聲噼里啪啦的，隔著門隱隱約約地傳過來。
伺服器風扇在嗡嗡地轉，空調的出風口在呼呼地吹。
這些聲音混在一起，加上手機里循環播放的吉他曲，變成了一種奇怪的、但讓人安心的背景音。
俞飛鴻不知道自己是什麼時候睡著的。
她只知道，在意識消失的最後一刻，她聽到手機里傳來陳浩的聲音，很輕很輕，像是在耳邊說的。
「晚安，飛鴻。」
【跪求禮物，免費的為愛發電也行！】