第2022章 分歧與信任2
俞飛鴻沉默了一會兒。
「也許吧。」
「那你現在的答案是什麼？」
俞飛鴻轉過身，背靠著窗戶，看著空蕩蕩的會議室。
長條桌上還散落著幾份沒有收走的文件，是劉志遠留下來的門店方案。
她盯著那個方案看了幾秒，然後走過去，把它拿起來，翻了兩頁，又合上了。
「不做門店。
把錢投在呼叫中心和技術研發上。」
「決定了？」
「決定了。」
「那明天開會的時候，你打算怎麼跟劉志遠他們說？」
俞飛鴻想了想，「我會把剛才你說的那些邏輯講給他們聽。
成本帳、可複製性、核心競爭力——一個一個地拆開來分析。
我不是要壓服他們，是要說服他們。
如果他們不認同，我可以給他們時間看數據，但我不會改變這個決定。」
「你這個態度就對了。」陳浩說，「你是CEO，你有最終決策權。
你可以聽所有人的意見，但最後做決定的人是你。
不需要討好任何人。」
俞飛鴻把那份門店方案塞進自己的公文包里，準備明天帶回去還給劉志遠。
「你那邊幾點了？」她問。
「快七點了。
你今天還要加班？」
「今晚要把明天開會的材料準備好。
劉志遠和王莉都是講道理的人，只要我能拿出足夠的數據和邏輯，他們會接受的。」
「別搞太晚。
明天早上還要開會，狀態不好不行。」
「我知道。」俞飛鴻拿起公文包，關了會議室的燈，走出去，「你今天拍戲累不累？」
「還好。
打戲比較費體力，但拍完了反而覺得通透了。」
「那你早點休息。」
「你也是。
飛鴻。」
「嗯？」
「你剛才說你動搖了，但你最後還是選擇了正確的方向。
這個過程中最難的不是知道什麼是對的，而是在所有人都告訴你另一個方向是對的時候，你還能堅持自己的判斷。」
俞飛鴻站在電梯口，按了一下向下的按鈕。
「我不是一個人在做判斷。」她說，「我有你。」
電梯門打開了，她走進去，按了一樓。
「但這個判斷是你自己做的。」陳浩說，「我只是在你耳邊說了幾句話，做決定的人是你。
你剛才說我是預言家，其實不是。
我只是站在遠處，看得比你清楚一點。
但你看不清楚的時候，你知道要停下來想一想，而不是蒙著眼睛往前沖。
這個能力，比什麼預言都重要。」
電梯到了一樓，門打開了。
俞飛鴻走出來，穿過大堂，推開門走到外面的馬路上。
夜風吹過來，有點涼，她把風衣的領子豎起來。
「我明天會跟團隊說清楚的。」
「好。
開完會給我打個電話。」
「好。」
「還有，」陳浩的聲音放低了一些，「不管他們怎麼說，你記住一件事——攜程的價值不在線下，在線上的那一套系統。
資料庫、用戶數據、預訂系統、客服體系——這些東西才是攜程真正的資產。
門店不是資產，是負債。」
「我記住了。」
掛了電話，俞飛鴻站在馬路邊上，把那句話在心裡默念了一遍。
門店不是資產，是負債。
她攔了一輛計程車，坐進去，對司機說了住處的地址。
車子開出去，窗外的燈光一盞一盞地往後退，匯成一條流動的河。
她靠在車窗上，把手機握在手心裡，閉上眼睛，把明天要講的那些東西在腦子裡過了一遍。
第二天早上九點，會議室里又坐滿了人。
劉志遠和王莉的表情比昨天更認真了。
趙磊坐在俞飛鴻右手邊，面前擺著筆記本電腦，屏幕上是一張成本對比表格，隨時準備調出來。
俞飛鴻沒有先開口。
她等所有人都坐定了，目光掃了一圈，然後把昨天劉志遠留下的那份門店方案從公文包里拿出來，放在桌子中間。
「志遠，你的方案我認真看過了。
數據很詳實，可行性分析也做得很紮實。
你在這上面花了很多心思，我先謝謝你。」
劉志遠點了點頭，沒有說話。
「但是，」俞飛鴻翻開筆記本，看了一眼昨晚寫下的那些要點，「這個方案我不能批。」
會議室里安靜了一瞬。
王莉的表情有些意外，劉志遠沒有表情，但眼神微微動了一下。
俞飛鴻沒有等他們問為什麼，直接往下說。
「我講三個原因。
第一，成本帳算不過來。
趙磊，你把昨天的數字再念一遍。」
趙磊清了清嗓子，「一個門店的年均固定成本在二十萬到二十五萬之間。
如果要在全國主要城市形成品牌覆蓋，至少需要五十到一百個門店，對應的年成本是一千萬到兩千萬。
攜程去年的總收入不到一百萬，目前的月利潤不到兩萬。
按照這個成本結構，門店業務需要至少三年才能實現盈虧平衡，而這三年的投入足夠我們目前的團隊運轉十年。」
俞飛鴻等趙磊說完，接過去。
「第二，可複製性問題。
門店業務沒有技術壁壘，沒有數據積累，沒有品牌護城河。
我們能開，競爭對手也能開。
我們開在國貿，別人可以開在我們對面。
我們花一百萬裝修，別人可以花兩百萬。
這種競爭沒有盡頭，而且燒掉的每一分錢都不會沉澱成資產。」
她翻了一頁筆記本。
「第三，核心競爭力的偏離。
攜程的核心資產是什麼？是資料庫、用戶系統、預訂引擎、客服體系。
這些東西是我們在過去幾個月里一點一點建起來的，別人想抄也抄不走。
但門店不是核心資產，它是負債。
你租的店面、雇的員工、簽的合同——這些東西不會增值，只會折舊。」
劉志遠靠在椅背上，雙手抱在胸前，沒有說話。
王莉開口了，「俞總，你說的這些我都理解。
但我們現在面臨的問題是用戶增長太慢，品牌認知度太低。
如果門店不是解決方案，那什麼是？」
俞飛鴻看了她一眼，然後翻到筆記本的下一頁。
「兩個方向。
第一，呼叫中心擴容。
目前的呼叫中心只有兩個人，每天的電話處理能力不到五十通。
我計劃在一個月內擴容到十個人，三個月內擴容到二十個人。
讓用戶打電話進來的時候不用等，讓每一個客服都能解決用戶的問題。
用戶被我們的客服感動了，他會幫我們做口碑。」
她在白板上寫下「呼叫中心擴容」幾個字，然後在下面畫了一條線。
「第二，網站用戶體驗優化。
趙磊，你來說。」
趙磊把筆記本電腦轉過來，屏幕對著大家。
屏幕上是一個新的網站界面設計稿，比目前的版本簡潔了很多。
首頁的機票查詢框被放大了整整一倍，占據了頁面中央最顯眼的位置。
查詢按鈕從灰色變成了橙色，下面多了一行小字：「三步完成預訂，送票上門。」
「這是我們正在開發的新版首頁。」趙磊說，「用戶的平均預訂時間將從四十七秒縮短到二十五秒以內。
另外我們還在開發一個功能——用戶歷史行程管理，用戶登錄之後可以看到自己以前訂過的所有機票，一鍵復購。」
俞飛鴻等趙磊講完，把白板筆放下，轉過身面對大家。
「呼叫中心加網站優化，這套方案的成本是多少？趙磊。」
「呼叫中心擴容到二十人，年成本大約三十萬。
網站優化的人力投入折算成成本，大約十五萬。
合計四十五萬。」
「四十五萬。」俞飛鴻重複了這個數字，「劉志遠的門店方案，第一年的預算是多少？」
沒有人回答。
俞飛鴻替他們回答了。
「一百二十萬。
五個門店，一年的運營成本。」
會議室里又安靜了。
劉志遠把抱在胸前的手放下來，身體前傾，雙手放在桌上。
「俞總，我服氣。」他說，語氣比昨天軟了很多，「但我想多說一句。
我不是反對線上的方向，我只是覺得線下的力量不應該被完全忽視。
你說門店是負債，我同意。
但如果我們不在線下做任何布局，會不會把市場拱手讓給別人？」
俞飛鴻看著他，想了兩秒。
「志遠，我不反對線下。
我反對的是用門店的方式做線下。
如果我們一定要在線下做點什麼，那應該是什麼樣的形式？低成本、可複製、能跟線上形成聯動。
比如在機場、火車站、寫字樓放自助查詢終端，成本低，覆蓋廣，用戶隨時可以用。
這個方向我們可以探討，但不是今天。」
劉志遠點了點頭，拿起筆在自己的筆記本上寫了幾個字。
王莉也點了點頭，臉上的表情從質疑變成了思考。
趙磊把筆記本電腦合上，靠在椅背上，表情終於放鬆了。
「還有問題嗎？」俞飛鴻問。
沒有人說話。
「那就按這個方向走。
呼叫中心擴容的事，王莉你來負責，這周之內給出招聘計劃。
網站優化的方案，趙磊你繼續推進，下周我要看到新版首頁的Demo。
散會。」
大家站起來，陸續走出會議室。
劉志遠走到門口的時候停下來，轉過身。
「俞總，昨晚你是不是跟誰聊過了？」
俞飛鴻看了他一眼，「為什麼這麼問？」
「因為今天你說的這些，比昨天會上的東西深了一個層次。
不是一晚上能想出來的。」
俞飛鴻沒有回答，只是笑了一下。
劉志遠也沒有再問，轉身走了。
會議室里又剩下俞飛鴻一個人。
她坐下來，拿出手機，撥了陳浩的號碼。
「開完了？」陳浩接得很快。
「開完了。
他們接受了。」
「怎麼接受的？有反對的嗎？」
「劉志遠一開始沒說話，王莉問了一個問題——如果門店不是解決方案，那什麼是。
我把呼叫中心和網站優化的方案講了，又把成本對比列了一遍，他們就沒再說什麼了。」
「劉志遠最後服了？」
「服了。
但他問我，昨晚是不是跟誰聊過了。」
陳浩在電話那頭笑了一聲，「你怎麼回的？」
「我沒回。
笑了一下。」
「那就對了。
有些事情不需要解釋。」
俞飛鴻靠在椅背上，把手機貼在耳朵上，聽著陳浩的呼吸聲。
「浩哥。」
「嗯？」
「今天在會上講那些話的時候，我覺得我講的不是你的話，是我自己的話。
你昨天跟我說的那些東西，我今天用自己的方式講出來，講完之後我覺得，這些想法真的變成了我自己的。」
「本來就是你的。」陳浩說，「我只是幫你把腦子裡的東西理清楚。
那些道理你心裡都有，只是你被各種聲音攪亂了，一時沒理出來。」
「不是。」俞飛鴻說，「有些東西我是從你這裡學到的。
這不是客氣，是事實。
我以前做經紀事務，做的是執行層面的事，別人把路鋪好了，我走過去就行。
現在不一樣了，現在是我在鋪路，我要判斷哪條路能走、哪條不能走。
這個判斷力，是你一點一點幫我建立的。」
電話那頭安靜了兩秒。
「那你要請我吃飯。」陳浩說。
「行。
你想吃什麼？」
「你做的就行。」
「我不會做飯。」
「那就學。」
俞飛鴻笑了一聲，「好。
我學。」
兩個人沉默了一會兒，誰都沒有掛電話。
會議室里很安靜，陽光從窗戶照進來，在長條桌上鋪了一大片金色的光。
「飛鴻。」
「嗯？」
「你今天做得很好。
不是因為你聽了我的話，是因為你能在那麼多聲音里找到正確的那個，然後堅持住。
這個能力比你會談多少合作、會管多少人都重要。」
俞飛鴻把手機換到另一隻手上，另一隻手的手指在桌上無意識地畫著圈。
「有你在背後，再累也值得。」
她說完這句話，自己愣了一下。
話已經出口了，收不回來。
陳浩沒有立刻回應。
沉默了兩秒之後，他的聲音從聽筒里傳來，很低，很輕。
「那我就一直在你背後。」
俞飛鴻握著手機，沒有說話。
窗外有風吹進來，吹動了桌上散落的紙張，嘩啦啦地響了幾聲。
她伸手按住那些紙，手指壓在紙頁上，紙張的邊角微微翹起來，在她的指腹下輕輕顫動。
「晚上還要加班嗎？」陳浩問。
「不用了。
今天的事情差不多了。」
「那你早點回去，好好吃頓飯，泡個澡，早點睡。」
「好。」
「掛了？」
「嗯。」
電話斷了。
俞飛鴻把手機放在桌上，看著屏幕上「通話結束」四個字慢慢暗下去。
她坐了一會兒，然後站起來，把桌上的文件收進公文包里，關了燈，走出會議室。
走廊里空蕩蕩的，她的高跟鞋踩在地板上，發出清脆的聲響，一下一下的，像是某種有節奏的心跳。
【跪求禮物，免費的為愛發電也行！】
「也許吧。」
「那你現在的答案是什麼？」
俞飛鴻轉過身，背靠著窗戶，看著空蕩蕩的會議室。
長條桌上還散落著幾份沒有收走的文件，是劉志遠留下來的門店方案。
她盯著那個方案看了幾秒，然後走過去，把它拿起來，翻了兩頁，又合上了。
「不做門店。
把錢投在呼叫中心和技術研發上。」
「決定了？」
「決定了。」
「那明天開會的時候，你打算怎麼跟劉志遠他們說？」
俞飛鴻想了想，「我會把剛才你說的那些邏輯講給他們聽。
成本帳、可複製性、核心競爭力——一個一個地拆開來分析。
我不是要壓服他們，是要說服他們。
如果他們不認同，我可以給他們時間看數據，但我不會改變這個決定。」
「你這個態度就對了。」陳浩說，「你是CEO，你有最終決策權。
你可以聽所有人的意見，但最後做決定的人是你。
不需要討好任何人。」
俞飛鴻把那份門店方案塞進自己的公文包里，準備明天帶回去還給劉志遠。
「你那邊幾點了？」她問。
「快七點了。
你今天還要加班？」
「今晚要把明天開會的材料準備好。
劉志遠和王莉都是講道理的人，只要我能拿出足夠的數據和邏輯，他們會接受的。」
「別搞太晚。
明天早上還要開會，狀態不好不行。」
「我知道。」俞飛鴻拿起公文包，關了會議室的燈，走出去，「你今天拍戲累不累？」
「還好。
打戲比較費體力，但拍完了反而覺得通透了。」
「那你早點休息。」
「你也是。
飛鴻。」
「嗯？」
「你剛才說你動搖了，但你最後還是選擇了正確的方向。
這個過程中最難的不是知道什麼是對的，而是在所有人都告訴你另一個方向是對的時候，你還能堅持自己的判斷。」
俞飛鴻站在電梯口，按了一下向下的按鈕。
「我不是一個人在做判斷。」她說，「我有你。」
電梯門打開了，她走進去，按了一樓。
「但這個判斷是你自己做的。」陳浩說，「我只是在你耳邊說了幾句話，做決定的人是你。
你剛才說我是預言家，其實不是。
我只是站在遠處，看得比你清楚一點。
但你看不清楚的時候，你知道要停下來想一想，而不是蒙著眼睛往前沖。
這個能力，比什麼預言都重要。」
電梯到了一樓，門打開了。
俞飛鴻走出來，穿過大堂，推開門走到外面的馬路上。
夜風吹過來，有點涼，她把風衣的領子豎起來。
「我明天會跟團隊說清楚的。」
「好。
開完會給我打個電話。」
「好。」
「還有，」陳浩的聲音放低了一些，「不管他們怎麼說，你記住一件事——攜程的價值不在線下，在線上的那一套系統。
資料庫、用戶數據、預訂系統、客服體系——這些東西才是攜程真正的資產。
門店不是資產，是負債。」
「我記住了。」
掛了電話，俞飛鴻站在馬路邊上，把那句話在心裡默念了一遍。
門店不是資產，是負債。
她攔了一輛計程車，坐進去，對司機說了住處的地址。
車子開出去，窗外的燈光一盞一盞地往後退，匯成一條流動的河。
她靠在車窗上，把手機握在手心裡，閉上眼睛，把明天要講的那些東西在腦子裡過了一遍。
第二天早上九點，會議室里又坐滿了人。
劉志遠和王莉的表情比昨天更認真了。
趙磊坐在俞飛鴻右手邊，面前擺著筆記本電腦，屏幕上是一張成本對比表格，隨時準備調出來。
俞飛鴻沒有先開口。
她等所有人都坐定了，目光掃了一圈，然後把昨天劉志遠留下的那份門店方案從公文包里拿出來，放在桌子中間。
「志遠，你的方案我認真看過了。
數據很詳實，可行性分析也做得很紮實。
你在這上面花了很多心思，我先謝謝你。」
劉志遠點了點頭，沒有說話。
「但是，」俞飛鴻翻開筆記本，看了一眼昨晚寫下的那些要點，「這個方案我不能批。」
會議室里安靜了一瞬。
王莉的表情有些意外，劉志遠沒有表情，但眼神微微動了一下。
俞飛鴻沒有等他們問為什麼，直接往下說。
「我講三個原因。
第一，成本帳算不過來。
趙磊，你把昨天的數字再念一遍。」
趙磊清了清嗓子，「一個門店的年均固定成本在二十萬到二十五萬之間。
如果要在全國主要城市形成品牌覆蓋，至少需要五十到一百個門店，對應的年成本是一千萬到兩千萬。
攜程去年的總收入不到一百萬，目前的月利潤不到兩萬。
按照這個成本結構，門店業務需要至少三年才能實現盈虧平衡，而這三年的投入足夠我們目前的團隊運轉十年。」
俞飛鴻等趙磊說完，接過去。
「第二，可複製性問題。
門店業務沒有技術壁壘，沒有數據積累，沒有品牌護城河。
我們能開，競爭對手也能開。
我們開在國貿，別人可以開在我們對面。
我們花一百萬裝修，別人可以花兩百萬。
這種競爭沒有盡頭，而且燒掉的每一分錢都不會沉澱成資產。」
她翻了一頁筆記本。
「第三，核心競爭力的偏離。
攜程的核心資產是什麼？是資料庫、用戶系統、預訂引擎、客服體系。
這些東西是我們在過去幾個月里一點一點建起來的，別人想抄也抄不走。
但門店不是核心資產，它是負債。
你租的店面、雇的員工、簽的合同——這些東西不會增值，只會折舊。」
劉志遠靠在椅背上，雙手抱在胸前，沒有說話。
王莉開口了，「俞總，你說的這些我都理解。
但我們現在面臨的問題是用戶增長太慢，品牌認知度太低。
如果門店不是解決方案，那什麼是？」
俞飛鴻看了她一眼，然後翻到筆記本的下一頁。
「兩個方向。
第一，呼叫中心擴容。
目前的呼叫中心只有兩個人，每天的電話處理能力不到五十通。
我計劃在一個月內擴容到十個人，三個月內擴容到二十個人。
讓用戶打電話進來的時候不用等，讓每一個客服都能解決用戶的問題。
用戶被我們的客服感動了，他會幫我們做口碑。」
她在白板上寫下「呼叫中心擴容」幾個字，然後在下面畫了一條線。
「第二，網站用戶體驗優化。
趙磊，你來說。」
趙磊把筆記本電腦轉過來，屏幕對著大家。
屏幕上是一個新的網站界面設計稿，比目前的版本簡潔了很多。
首頁的機票查詢框被放大了整整一倍，占據了頁面中央最顯眼的位置。
查詢按鈕從灰色變成了橙色，下面多了一行小字：「三步完成預訂，送票上門。」
「這是我們正在開發的新版首頁。」趙磊說，「用戶的平均預訂時間將從四十七秒縮短到二十五秒以內。
另外我們還在開發一個功能——用戶歷史行程管理，用戶登錄之後可以看到自己以前訂過的所有機票，一鍵復購。」
俞飛鴻等趙磊講完，把白板筆放下，轉過身面對大家。
「呼叫中心加網站優化，這套方案的成本是多少？趙磊。」
「呼叫中心擴容到二十人，年成本大約三十萬。
網站優化的人力投入折算成成本，大約十五萬。
合計四十五萬。」
「四十五萬。」俞飛鴻重複了這個數字，「劉志遠的門店方案，第一年的預算是多少？」
沒有人回答。
俞飛鴻替他們回答了。
「一百二十萬。
五個門店，一年的運營成本。」
會議室里又安靜了。
劉志遠把抱在胸前的手放下來，身體前傾，雙手放在桌上。
「俞總，我服氣。」他說，語氣比昨天軟了很多，「但我想多說一句。
我不是反對線上的方向，我只是覺得線下的力量不應該被完全忽視。
你說門店是負債，我同意。
但如果我們不在線下做任何布局，會不會把市場拱手讓給別人？」
俞飛鴻看著他，想了兩秒。
「志遠，我不反對線下。
我反對的是用門店的方式做線下。
如果我們一定要在線下做點什麼，那應該是什麼樣的形式？低成本、可複製、能跟線上形成聯動。
比如在機場、火車站、寫字樓放自助查詢終端，成本低，覆蓋廣，用戶隨時可以用。
這個方向我們可以探討，但不是今天。」
劉志遠點了點頭，拿起筆在自己的筆記本上寫了幾個字。
王莉也點了點頭，臉上的表情從質疑變成了思考。
趙磊把筆記本電腦合上，靠在椅背上，表情終於放鬆了。
「還有問題嗎？」俞飛鴻問。
沒有人說話。
「那就按這個方向走。
呼叫中心擴容的事，王莉你來負責，這周之內給出招聘計劃。
網站優化的方案，趙磊你繼續推進，下周我要看到新版首頁的Demo。
散會。」
大家站起來，陸續走出會議室。
劉志遠走到門口的時候停下來，轉過身。
「俞總，昨晚你是不是跟誰聊過了？」
俞飛鴻看了他一眼，「為什麼這麼問？」
「因為今天你說的這些，比昨天會上的東西深了一個層次。
不是一晚上能想出來的。」
俞飛鴻沒有回答，只是笑了一下。
劉志遠也沒有再問，轉身走了。
會議室里又剩下俞飛鴻一個人。
她坐下來，拿出手機，撥了陳浩的號碼。
「開完了？」陳浩接得很快。
「開完了。
他們接受了。」
「怎麼接受的？有反對的嗎？」
「劉志遠一開始沒說話，王莉問了一個問題——如果門店不是解決方案，那什麼是。
我把呼叫中心和網站優化的方案講了，又把成本對比列了一遍，他們就沒再說什麼了。」
「劉志遠最後服了？」
「服了。
但他問我，昨晚是不是跟誰聊過了。」
陳浩在電話那頭笑了一聲，「你怎麼回的？」
「我沒回。
笑了一下。」
「那就對了。
有些事情不需要解釋。」
俞飛鴻靠在椅背上，把手機貼在耳朵上，聽著陳浩的呼吸聲。
「浩哥。」
「嗯？」
「今天在會上講那些話的時候，我覺得我講的不是你的話，是我自己的話。
你昨天跟我說的那些東西，我今天用自己的方式講出來，講完之後我覺得，這些想法真的變成了我自己的。」
「本來就是你的。」陳浩說，「我只是幫你把腦子裡的東西理清楚。
那些道理你心裡都有，只是你被各種聲音攪亂了，一時沒理出來。」
「不是。」俞飛鴻說，「有些東西我是從你這裡學到的。
這不是客氣，是事實。
我以前做經紀事務，做的是執行層面的事，別人把路鋪好了，我走過去就行。
現在不一樣了，現在是我在鋪路，我要判斷哪條路能走、哪條不能走。
這個判斷力，是你一點一點幫我建立的。」
電話那頭安靜了兩秒。
「那你要請我吃飯。」陳浩說。
「行。
你想吃什麼？」
「你做的就行。」
「我不會做飯。」
「那就學。」
俞飛鴻笑了一聲，「好。
我學。」
兩個人沉默了一會兒，誰都沒有掛電話。
會議室里很安靜，陽光從窗戶照進來，在長條桌上鋪了一大片金色的光。
「飛鴻。」
「嗯？」
「你今天做得很好。
不是因為你聽了我的話，是因為你能在那麼多聲音里找到正確的那個，然後堅持住。
這個能力比你會談多少合作、會管多少人都重要。」
俞飛鴻把手機換到另一隻手上，另一隻手的手指在桌上無意識地畫著圈。
「有你在背後，再累也值得。」
她說完這句話，自己愣了一下。
話已經出口了，收不回來。
陳浩沒有立刻回應。
沉默了兩秒之後，他的聲音從聽筒里傳來，很低，很輕。
「那我就一直在你背後。」
俞飛鴻握著手機，沒有說話。
窗外有風吹進來，吹動了桌上散落的紙張，嘩啦啦地響了幾聲。
她伸手按住那些紙，手指壓在紙頁上，紙張的邊角微微翹起來，在她的指腹下輕輕顫動。
「晚上還要加班嗎？」陳浩問。
「不用了。
今天的事情差不多了。」
「那你早點回去，好好吃頓飯，泡個澡，早點睡。」
「好。」
「掛了？」
「嗯。」
電話斷了。
俞飛鴻把手機放在桌上，看著屏幕上「通話結束」四個字慢慢暗下去。
她坐了一會兒，然後站起來，把桌上的文件收進公文包里，關了燈，走出會議室。
走廊里空蕩蕩的，她的高跟鞋踩在地板上，發出清脆的聲響，一下一下的，像是某種有節奏的心跳。
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