第1889章 規模之痛
周一上午的跨部門協調會開到一半，賈瀞雯終於忍不住拍了桌子。
「夠了！」
會議室瞬間安靜。
十幾個人看著她，表情各異——有錯愕，有不以為然，有無奈。
賈瀞雯深吸一口氣，強迫自己冷靜下來。
但聲音還是有點抖：「一個簡單的搜索詞庫更新，技術部說需要產品部確認需求，產品部說要市場部提供用戶反饋，市場部說需要技術部先給數據接口。
推來推去，兩周了，一個字都沒動！」
技術總監李明低著頭：「賈總，不是我們不做，是流程要求……」
「流程是死的，人是活的！」賈瀞雯打斷他，「百度成立的時候，五個人，一張白板，有什麼想法當場討論，當天就干。
現在兩百個人了，反而什麼都幹不了了？」
沒人說話。
會議室里氣氛壓抑。
賈瀞雯擺擺手：「散會吧。
各部門負責人留下。」
其他人走了，剩下六個人。
都是總監級別，分管技術、產品、市場、運營、商務、行政。
賈瀞雯看著他們，突然覺得很累。
這種累不是熬夜加班的累，是心累。
「大家說說，到底怎麼回事？」她問，「為什麼現在協作這麼難？」
市場總監張濤先開口：「賈總，現在部門職責分得太細了。
一個小需求，要過好幾個部門。
每個人都怕擔責任，都要留記錄，效率自然低。」
產品總監王磊點頭：「對。
而且各部門目標不一致。
技術部追求系統穩定，產品部追求用戶增長，市場部追求品牌曝光。
考核指標不一樣，協作就難。」
技術總監李明補充：「還有溝通成本。
以前大家坐一起，喊一嗓子就行。
現在部門在不同樓層，發郵件，等回復，一來一回半天過去了。」
問題一個個拋出來。
賈瀞雯聽著，心裡越來越沉。
她知道公司大了會出問題，但沒想到來得這麼快，這麼嚴重。
百度現在有兩百零三個員工。
技術部八十人，產品部三十人，市場部四十人，運營部二十人，商務部二十人，行政部十三人。
每個月工資支出就是一筆巨款。
更可怕的是，人多了，效率反而低了。
「我想試試矩陣式管理。」賈瀞雯說，「打破部門牆，按項目組運作。
每個項目組有技術、產品、市場的人，目標一致，權責清晰。」
幾個人互相看了看，表情有些猶豫。
「矩陣式管理……聽起來不錯，但實際操作可能有問題。」運營總監說，「員工向誰匯報？部門領導還是項目組長？考核誰來做？」
「雙線匯報。」賈瀞雯說，「業務上向項目組長匯報，專業上向部門領導匯報。
考核由項目組長和部門領導共同完成。」
會後，賈瀞雯開始推行矩陣式管理。
她把現有業務拆成六個項目組：核心搜索組、GG系統組、個性化推薦組、圖像搜索組、高校市場組、企業服務組。
每個項目組設組長，組員從各部門抽調。
改組通知發下去三天，牴觸情緒就冒出來了。
周三下午，李明來找她，臉色不太好看。
「賈總，我們部門的小張，被抽到GG系統組了。」他說，「他是我們技術部的骨幹，正在做分布式索引的優化。
這一抽走，我們這邊進度肯定受影響。」
「可以協調。」賈瀞雯說，「他每周可以回來兩天。」
「那他的考核呢？我做還是項目組長做？如果兩邊都要他，他聽誰的？」
問題一個個來。
產品部也有意見，市場部也有抱怨。
中層管理者覺得權力被削弱了，員工覺得無所適從。
改組進行到第二周，兩個核心成員提交了辭職報告。
一個是技術部的高級架構師，叫劉峰。
他負責搜索核心算法，是李明的得力助手。
另一個是市場部的副總監，叫趙琳，高校市場推廣主要靠她。
兩人辭職的理由很類似：「不適應新的管理模式，想換個環境。」
賈瀞雯分別找他們談話。
劉峰說得很直接：「賈總，我喜歡做技術，不喜歡搞人際關係。
矩陣式管理要平衡項目組和部門的關係，太累了。
我想去個單純點的技術公司。」
趙琳說得委婉些：「賈總，我在百度兩年了，看著公司長大。
但現在感覺變了，官僚了，複雜了。
我懷念以前小團隊的感覺。」
談話沒用。
兩人去意已決。
賈瀞雯批了辭職報告，回到辦公室，關上門。
她坐在椅子上，盯著電腦屏幕，一個字也看不進去。
兩百人的公司，管不好。
矩陣式管理，推不動。
核心員工，留不住。
她突然覺得很失敗。
手機響了。
是陳浩。
她盯著屏幕看了很久，才接起來。
「餵？」聲音有氣無力。
【跪求禮物，免費的為愛發電也行！】
「夠了！」
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十幾個人看著她，表情各異——有錯愕，有不以為然，有無奈。
賈瀞雯深吸一口氣，強迫自己冷靜下來。
但聲音還是有點抖：「一個簡單的搜索詞庫更新，技術部說需要產品部確認需求，產品部說要市場部提供用戶反饋，市場部說需要技術部先給數據接口。
推來推去，兩周了，一個字都沒動！」
技術總監李明低著頭：「賈總，不是我們不做，是流程要求……」
「流程是死的，人是活的！」賈瀞雯打斷他，「百度成立的時候，五個人，一張白板，有什麼想法當場討論，當天就干。
現在兩百個人了，反而什麼都幹不了了？」
沒人說話。
會議室里氣氛壓抑。
賈瀞雯擺擺手：「散會吧。
各部門負責人留下。」
其他人走了，剩下六個人。
都是總監級別，分管技術、產品、市場、運營、商務、行政。
賈瀞雯看著他們，突然覺得很累。
這種累不是熬夜加班的累，是心累。
「大家說說，到底怎麼回事？」她問，「為什麼現在協作這麼難？」
市場總監張濤先開口：「賈總，現在部門職責分得太細了。
一個小需求，要過好幾個部門。
每個人都怕擔責任，都要留記錄，效率自然低。」
產品總監王磊點頭：「對。
而且各部門目標不一致。
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賈瀞雯聽著，心裡越來越沉。
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技術部八十人，產品部三十人，市場部四十人，運營部二十人，商務部二十人，行政部十三人。
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更可怕的是，人多了，效率反而低了。
「我想試試矩陣式管理。」賈瀞雯說，「打破部門牆，按項目組運作。
每個項目組有技術、產品、市場的人，目標一致，權責清晰。」
幾個人互相看了看，表情有些猶豫。
「矩陣式管理……聽起來不錯，但實際操作可能有問題。」運營總監說，「員工向誰匯報？部門領導還是項目組長？考核誰來做？」
「雙線匯報。」賈瀞雯說，「業務上向項目組長匯報，專業上向部門領導匯報。
考核由項目組長和部門領導共同完成。」
會後，賈瀞雯開始推行矩陣式管理。
她把現有業務拆成六個項目組：核心搜索組、GG系統組、個性化推薦組、圖像搜索組、高校市場組、企業服務組。
每個項目組設組長，組員從各部門抽調。
改組通知發下去三天，牴觸情緒就冒出來了。
周三下午，李明來找她，臉色不太好看。
「賈總，我們部門的小張，被抽到GG系統組了。」他說，「他是我們技術部的骨幹，正在做分布式索引的優化。
這一抽走，我們這邊進度肯定受影響。」
「可以協調。」賈瀞雯說，「他每周可以回來兩天。」
「那他的考核呢？我做還是項目組長做？如果兩邊都要他，他聽誰的？」
問題一個個來。
產品部也有意見，市場部也有抱怨。
中層管理者覺得權力被削弱了，員工覺得無所適從。
改組進行到第二周，兩個核心成員提交了辭職報告。
一個是技術部的高級架構師，叫劉峰。
他負責搜索核心算法，是李明的得力助手。
另一個是市場部的副總監，叫趙琳，高校市場推廣主要靠她。
兩人辭職的理由很類似：「不適應新的管理模式，想換個環境。」
賈瀞雯分別找他們談話。
劉峰說得很直接：「賈總，我喜歡做技術，不喜歡搞人際關係。
矩陣式管理要平衡項目組和部門的關係，太累了。
我想去個單純點的技術公司。」
趙琳說得委婉些：「賈總，我在百度兩年了，看著公司長大。
但現在感覺變了，官僚了，複雜了。
我懷念以前小團隊的感覺。」
談話沒用。
兩人去意已決。
賈瀞雯批了辭職報告，回到辦公室，關上門。
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