第1885章 暗箭難防
周一早上，賈瀞雯剛到辦公室，市場部的張經理就沖了進來，手裡攥著一份報紙，臉色鐵青。
「賈總，出事了。」
賈瀞雯接過報紙。
頭版標題很大：《百度搜索被指操控結果，疑優先展示合作企業信息》。
副標題更刺眼：「匿名爆料稱『技術中立』只是幌子」。
她快速往下看。
文章很長，列舉了所謂的「證據」：用戶搜索「電腦品牌」，結果前三名都是百度的GG客戶；搜索「旅遊網站」，某合作企業的排名明顯靠前；甚至還有截圖，顯示不同用戶搜同一個詞，結果順序不一樣。
文章最後寫道：「百度一直標榜技術中立，但事實是否如此？當商業利益與用戶信任衝突時，這家年輕的公司會如何選擇？」
賈瀞雯放下報紙，手有點抖。
不是害怕，是憤怒。
「什麼時候出的？」
「今天早上，好幾家媒體都轉了。」張經理說，「現在網上已經有人在討論了。
我們客服電話被打爆了，都在問是不是真的。」
「技術部核查了嗎？」
「李總正在查。」
賈瀞雯拿起電話打給李明。
電話接通時，李明的聲音也很急。
「賈總，我看到了。
全是胡說八道！」
「我要事實。」賈瀞雯強迫自己冷靜，「文章里那些例子，一個個查。
搜索結果到底有沒有被操控？」
「正在查。」李明說，「但從技術角度看，不可能。
我們的排序算法是自動的，基於網頁質量和相關性。
GG有單獨標識，和自然結果分開。
這是系統設計的基本原則。」
「但用戶不知道。」賈瀞雯說，「他們看了文章，就會懷疑。
我們必須立刻回應。」
掛了電話，她坐下來，盯著那份報紙。
文章寫得很巧妙，半真半假。
百度確實有GG業務，GG也確實會出現在搜索結果中——但都有明確標識「推廣」。
文章卻暗示這些結果是暗中操控的。
更讓她警惕的是，文章提到的幾家「合作企業」，其實只有一家是百度的GG客戶，其他兩家根本沒合作過。
這不像單純的誤解，更像是有意的抹黑。
中午，李明的核查結果出來了。
「賈總，查清楚了。」他把報告放在桌上，「文章里七個例子，三個完全是編造——那幾家公司根本不是我們的客戶。
兩個是斷章取義——GG確實出現了，但明確標了『推廣』，文章故意不提。
還有兩個是巧合——那些公司確實排在前列，但算法分析顯示，是因為網頁質量和相關性高。」
賈瀞雯看著報告，心裡有了底。
「知道是誰幹的嗎？」
李明猶豫了一下：「我托人問了業內的朋友。
有消息說……是迅搜那邊策劃的。
他們找了公關公司，匿名爆料給媒體。」
迅搜。
賈瀞雯想起那個界面和百度很像的競爭對手。
正面競爭打不過，就開始玩陰的。
她拿起電話，打給陳浩。
電話接通時，陳浩好像在休息，背景很安靜。
「浩哥，看到新聞了嗎？」
「剛看到。」陳浩聲音很沉，「你怎麼想？」
「是抹黑。
迅搜策劃的。」賈瀞雯把核查結果說了一遍，「我想起訴。
告他們誹謗，告媒體不實報導。」
電話那頭沉默了一會兒。
「我不同意。」陳浩說。
賈瀞雯愣了一下：「為什麼？他們造謠，我們有理。」
「起訴會消耗大量時間和精力。」陳浩說，「而且公眾不關心法律細節，只關心八卦。
一場官司打下來，即使我們贏了，也會給人留下『百度老是打官司』的印象。」
「那怎麼辦？就讓他們亂說？」
「透明回應，數據說話。」陳浩說得很清晰，「開個記者會，現場演示搜索算法。
公開GG標識規則，公開排序算法原則。
用事實粉碎謠言。」
賈瀞雯思考著這個建議。
「記者會……風險很大。
萬一現場出問題怎麼辦？」
「所以要做好準備。」陳浩說，「提前演練，把可能的問題都想到。
技術團隊現場待命，隨時應對技術演示。
你要親自上場，因為你最了解百度，也最有說服力。」
他頓了頓：「瀞雯，這是危機，也是機會。
如果你能在記者會上清晰、自信地回應，公眾會更信任百度。
因為人們願意相信敢於直面質疑的人。」
賈瀞雯深吸一口氣。
陳浩說得對。
「好，我開記者會。」
「需要我過去嗎？」陳浩問。
「不用，你拍戲忙。
我能處理。」
「我相信你。」陳浩說，「記者會定在什麼時候？」
「後天。
我需要一天準備。」
「好。
有什麼需要隨時打電話。」
掛了電話，賈瀞雯立刻行動。
她讓市場部聯繫媒體，後天下午兩點開記者會。
地點就在公司會議室。
接著，她召集團隊，開始準備。
「我們要做三件事。」她對大家說，「第一，準備技術演示。
現場搜那些文章里提到的關鍵詞，展示真實結果。
第二，準備資料。
把算法原理做成通俗易懂的圖表，把GG規則印成冊子。
第三，預演問答。
把所有可能的問題列出來，準備好答案。」
團隊分頭行動。
技術部調試演示設備，市場部準備材料，賈瀞雯自己一遍遍演練發言。
她寫了個稿子，但又撕了。
陳浩說得對，要真誠，不能像念稿。
她決定脫稿講，只記幾個關鍵點。
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賈瀞雯接過報紙。
頭版標題很大：《百度搜索被指操控結果，疑優先展示合作企業信息》。
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她快速往下看。
文章很長，列舉了所謂的「證據」：用戶搜索「電腦品牌」，結果前三名都是百度的GG客戶；搜索「旅遊網站」，某合作企業的排名明顯靠前；甚至還有截圖，顯示不同用戶搜同一個詞，結果順序不一樣。
文章最後寫道：「百度一直標榜技術中立，但事實是否如此？當商業利益與用戶信任衝突時，這家年輕的公司會如何選擇？」
賈瀞雯放下報紙，手有點抖。
不是害怕，是憤怒。
「什麼時候出的？」
「今天早上，好幾家媒體都轉了。」張經理說，「現在網上已經有人在討論了。
我們客服電話被打爆了，都在問是不是真的。」
「技術部核查了嗎？」
「李總正在查。」
賈瀞雯拿起電話打給李明。
電話接通時，李明的聲音也很急。
「賈總，我看到了。
全是胡說八道！」
「我要事實。」賈瀞雯強迫自己冷靜，「文章里那些例子，一個個查。
搜索結果到底有沒有被操控？」
「正在查。」李明說，「但從技術角度看，不可能。
我們的排序算法是自動的，基於網頁質量和相關性。
GG有單獨標識，和自然結果分開。
這是系統設計的基本原則。」
「但用戶不知道。」賈瀞雯說，「他們看了文章，就會懷疑。
我們必須立刻回應。」
掛了電話，她坐下來，盯著那份報紙。
文章寫得很巧妙，半真半假。
百度確實有GG業務，GG也確實會出現在搜索結果中——但都有明確標識「推廣」。
文章卻暗示這些結果是暗中操控的。
更讓她警惕的是，文章提到的幾家「合作企業」，其實只有一家是百度的GG客戶，其他兩家根本沒合作過。
這不像單純的誤解，更像是有意的抹黑。
中午，李明的核查結果出來了。
「賈總，查清楚了。」他把報告放在桌上，「文章里七個例子，三個完全是編造——那幾家公司根本不是我們的客戶。
兩個是斷章取義——GG確實出現了，但明確標了『推廣』，文章故意不提。
還有兩個是巧合——那些公司確實排在前列，但算法分析顯示，是因為網頁質量和相關性高。」
賈瀞雯看著報告，心裡有了底。
「知道是誰幹的嗎？」
李明猶豫了一下：「我托人問了業內的朋友。
有消息說……是迅搜那邊策劃的。
他們找了公關公司，匿名爆料給媒體。」
迅搜。
賈瀞雯想起那個界面和百度很像的競爭對手。
正面競爭打不過，就開始玩陰的。
她拿起電話，打給陳浩。
電話接通時，陳浩好像在休息，背景很安靜。
「浩哥，看到新聞了嗎？」
「剛看到。」陳浩聲音很沉，「你怎麼想？」
「是抹黑。
迅搜策劃的。」賈瀞雯把核查結果說了一遍，「我想起訴。
告他們誹謗，告媒體不實報導。」
電話那頭沉默了一會兒。
「我不同意。」陳浩說。
賈瀞雯愣了一下：「為什麼？他們造謠，我們有理。」
「起訴會消耗大量時間和精力。」陳浩說，「而且公眾不關心法律細節，只關心八卦。
一場官司打下來，即使我們贏了，也會給人留下『百度老是打官司』的印象。」
「那怎麼辦？就讓他們亂說？」
「透明回應，數據說話。」陳浩說得很清晰，「開個記者會，現場演示搜索算法。
公開GG標識規則，公開排序算法原則。
用事實粉碎謠言。」
賈瀞雯思考著這個建議。
「記者會……風險很大。
萬一現場出問題怎麼辦？」
「所以要做好準備。」陳浩說，「提前演練，把可能的問題都想到。
技術團隊現場待命，隨時應對技術演示。
你要親自上場，因為你最了解百度，也最有說服力。」
他頓了頓：「瀞雯，這是危機，也是機會。
如果你能在記者會上清晰、自信地回應，公眾會更信任百度。
因為人們願意相信敢於直面質疑的人。」
賈瀞雯深吸一口氣。
陳浩說得對。
「好，我開記者會。」
「需要我過去嗎？」陳浩問。
「不用，你拍戲忙。
我能處理。」
「我相信你。」陳浩說，「記者會定在什麼時候？」
「後天。
我需要一天準備。」
「好。
有什麼需要隨時打電話。」
掛了電話，賈瀞雯立刻行動。
她讓市場部聯繫媒體，後天下午兩點開記者會。
地點就在公司會議室。
接著，她召集團隊，開始準備。
「我們要做三件事。」她對大家說，「第一，準備技術演示。
現場搜那些文章里提到的關鍵詞，展示真實結果。
第二，準備資料。
把算法原理做成通俗易懂的圖表，把GG規則印成冊子。
第三，預演問答。
把所有可能的問題列出來，準備好答案。」
團隊分頭行動。
技術部調試演示設備，市場部準備材料，賈瀞雯自己一遍遍演練發言。
她寫了個稿子，但又撕了。
陳浩說得對，要真誠，不能像念稿。
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