第1035章 這個銀行百分之百違規了
蘇雲把目光轉回屏幕上的許國安。
「許國安，我先糾正你一個說法。」
「你說周立明打電話跟你說了，你答應了。」
「這個陳述有一個關鍵細節不準確。」
許國安疑惑地看著他。
「我確實接過電話的啊。」
蘇雲微微搖了一下頭。
「你接的那個電話，周立明跟你說的是什麼，你還記得嗎。」
許國安皺著眉回憶了幾秒。
「他說有個新產品收益更好，問我要不要換一下。」
「我說行吧，你幫我看著辦。」
蘇雲嗯了一聲。
「問題就在這幾個字上面。」
「你說的是，幫我看著辦。」
許國安點頭。
蘇雲的聲音放慢了一點。
「但你有沒有想過，你說這句話的時候，你知不知道新基金是什麼。」
許國安搖頭。
「不知道，他也沒細說。」
蘇雲看著他。
「他沒有告訴你新基金的風險等級從R3變成了R4。」
「他沒有告訴你R4意味著什麼。」
「他沒有重新給你做風險評估。」
「他甚至沒有讓你重新簽過一份購買協議。」
許國安的眼睛慢慢瞪大了。
「啊？這不是應該簽的嗎？」
彈幕里已經有明白人在喊了。
【基金轉換必須重新做適當性評估，這是監管硬性要求】
【R3轉R4是跨風險等級的操作，必須雙錄】
【所謂雙錄就是錄音錄像，要把風險提示過程完整記錄下來】
【這個銀行百分之百違規了】
蘇雲看著許國安的方向。
「我告訴你真實情況。」
「周立明之所以主動聯繫你做轉換，不是因為什麼新產品收益更好。」
「是因為那隻R4等級的基金當時正在沖規模。」
許國安的嘴巴張開了，沒發出聲音。
蘇雲繼續。
「銀行內部有一套銷售激勵機制，簡單來說就是誰賣得多誰拿的提成高。」
「那隻R4基金當時給渠道端的銷售獎勵是萬分之十五。」
「你手上一百二十萬的金額，光轉換這一筆，周立明個人就能拿將近兩千塊的額外獎金。」
彈幕直接爆了。
【兩千塊錢就把人家老人七十萬的棺材本給坑了】
【這種人還配當理財經理？】
【人家攢一輩子的血汗錢，就值你兩千塊提成？】
【畜生都不為過】
許國安的嘴唇劇烈顫抖著。
「他，他就是為了兩千塊錢。」
蘇雲的表情沒有變。
「不只是兩千。」
「你不是他唯一的客戶。」
許國安愣住了。
蘇雲的語速平穩。
「周立明在那段時間內，用同樣的方式操作了至少六位六十歲以上的老年客戶。」
「手法一模一樣。」
「先以定期存款搭訕建立信任，推薦R3等級的穩健產品。」
「等客戶放鬆警惕之後，再通過一個電話把產品轉換成R4甚至R5的高風險基金。」
「全程不重新做風險評估，不做雙錄，不讓客戶簽署任何新的風險確認書。」
彈幕的速度已經快到看不清了。
【批量操作，這是有組織的啊】
【六個老人，這得虧多少】
【銀行支行知不知道這種事？不可能不知道吧】
【監管是吃乾飯的？】
蘇雲看著許國安。
「你想問銀行支行的管理層知不知道。」
許國安點了點頭，表情裡帶著一絲懇切。
蘇雲嘴角非常輕地動了一下。
「這個問題的答案你可能不太想聽。」
「但我還是要告訴你。」
他停了一下。
「那個支行的副行長姓呂，叫呂振邦。」
「他不僅知道，而且默許了這種操作。」
許國安的身體往後靠了一下，像是被什麼東西推了一把。
蘇雲的語氣沒有任何起伏。
「原因很簡單。」
「那個季度該支行的基金銷售指標差了將近八百萬。」
「如果完不成指標，年底的績效考核和團隊獎金都要受影響。」
「呂振邦睜一隻眼閉一隻眼，是因為周立明一個人就幫他把缺口補了大半。」
彈幕里有人罵了很難聽的話，直播管理員在快速清理。
【我知道了，上面壓指標下面就亂來，出了事全推給客戶自負】
【這跟過度醫療的套路是一樣的，為了完成KPI把客戶當韭菜】
【呂振邦不處理的話天理不容】
蘇雲嗯了一聲。
「繼續。」
他看著許國安。
「你剛才說，你女兒去銀行投訴的時候被推來推去。」
「這裡面還有一個細節你不知道。」
許國安緊張地盯著屏幕。
蘇雲的眼神很平靜。
「你女兒第一次去投訴的當天晚上，支行內部開了一個小會。」
「參會的有周立明、呂振邦，還有支行的合規專員。」
「那個會上他們討論了你的投訴。」
「結論是三個字：拖下去。」
許國安的臉色徹底白了。
蘇雲的聲音不高不低。
「他們判斷你是退休老人，不懂法律程序，也打不起官司。」
「只要拖得夠久，你要麼放棄，要麼接受一個很低的賠償方案。」
「這套策略他們對其他投訴的老年客戶也用過。」
許國安的手在發抖。
「他們，他們是故意拖的。」
蘇雲看著他。
「是。」
直播間裡的氣氛已經壓抑到了極點。
【作為銀行從業者我真的覺得丟人】
【不是所有銀行都這樣的，但這種敗類確實不少】
【拖字訣對老人太狠了，人家還能等幾年】
【這種銀行應該被曝光名字】
蘇雲沒有在這個情緒上停留太久。
他把話題拉回了核心問題上。
「許國安，你現在最關心的是錢能不能追回來。」
許國安用力點了一下頭。
「蘇大師，這個錢真的能要回來嗎。」
「很多人都說買理財虧了就是自己的事。」
「我心裡一直沒底。」
蘇雲端起茶杯喝了一口，然後放下來。
「先跟你說法律層面的事情。」
許國安的身子不自覺地往前傾了傾。
蘇雲的語速放得很慢，確保對方能聽懂。
「基金轉換在法律上屬於一次全新的銷售行為。」
「不是你理解的那種簡單的調個倉。」
許國安仔細聽著。
蘇雲繼續。
「既然是全新的銷售行為，銀行就必須重新履行一整套適當性義務。」
「這套義務包括三個核心環節。」
他豎起手指。
「重新對你進行風險評估。」
「對新產品的風險進行充分的告知和警示。」
「取得你本人的書面確認。」
「三個環節缺一不可。」
「許國安，我先糾正你一個說法。」
「你說周立明打電話跟你說了，你答應了。」
「這個陳述有一個關鍵細節不準確。」
許國安疑惑地看著他。
「我確實接過電話的啊。」
蘇雲微微搖了一下頭。
「你接的那個電話，周立明跟你說的是什麼，你還記得嗎。」
許國安皺著眉回憶了幾秒。
「他說有個新產品收益更好，問我要不要換一下。」
「我說行吧，你幫我看著辦。」
蘇雲嗯了一聲。
「問題就在這幾個字上面。」
「你說的是，幫我看著辦。」
許國安點頭。
蘇雲的聲音放慢了一點。
「但你有沒有想過，你說這句話的時候，你知不知道新基金是什麼。」
許國安搖頭。
「不知道，他也沒細說。」
蘇雲看著他。
「他沒有告訴你新基金的風險等級從R3變成了R4。」
「他沒有告訴你R4意味著什麼。」
「他沒有重新給你做風險評估。」
「他甚至沒有讓你重新簽過一份購買協議。」
許國安的眼睛慢慢瞪大了。
「啊？這不是應該簽的嗎？」
彈幕里已經有明白人在喊了。
【基金轉換必須重新做適當性評估，這是監管硬性要求】
【R3轉R4是跨風險等級的操作，必須雙錄】
【所謂雙錄就是錄音錄像，要把風險提示過程完整記錄下來】
【這個銀行百分之百違規了】
蘇雲看著許國安的方向。
「我告訴你真實情況。」
「周立明之所以主動聯繫你做轉換，不是因為什麼新產品收益更好。」
「是因為那隻R4等級的基金當時正在沖規模。」
許國安的嘴巴張開了，沒發出聲音。
蘇雲繼續。
「銀行內部有一套銷售激勵機制，簡單來說就是誰賣得多誰拿的提成高。」
「那隻R4基金當時給渠道端的銷售獎勵是萬分之十五。」
「你手上一百二十萬的金額，光轉換這一筆，周立明個人就能拿將近兩千塊的額外獎金。」
彈幕直接爆了。
【兩千塊錢就把人家老人七十萬的棺材本給坑了】
【這種人還配當理財經理？】
【人家攢一輩子的血汗錢，就值你兩千塊提成？】
【畜生都不為過】
許國安的嘴唇劇烈顫抖著。
「他，他就是為了兩千塊錢。」
蘇雲的表情沒有變。
「不只是兩千。」
「你不是他唯一的客戶。」
許國安愣住了。
蘇雲的語速平穩。
「周立明在那段時間內，用同樣的方式操作了至少六位六十歲以上的老年客戶。」
「手法一模一樣。」
「先以定期存款搭訕建立信任，推薦R3等級的穩健產品。」
「等客戶放鬆警惕之後，再通過一個電話把產品轉換成R4甚至R5的高風險基金。」
「全程不重新做風險評估，不做雙錄，不讓客戶簽署任何新的風險確認書。」
彈幕的速度已經快到看不清了。
【批量操作，這是有組織的啊】
【六個老人，這得虧多少】
【銀行支行知不知道這種事？不可能不知道吧】
【監管是吃乾飯的？】
蘇雲看著許國安。
「你想問銀行支行的管理層知不知道。」
許國安點了點頭，表情裡帶著一絲懇切。
蘇雲嘴角非常輕地動了一下。
「這個問題的答案你可能不太想聽。」
「但我還是要告訴你。」
他停了一下。
「那個支行的副行長姓呂，叫呂振邦。」
「他不僅知道，而且默許了這種操作。」
許國安的身體往後靠了一下，像是被什麼東西推了一把。
蘇雲的語氣沒有任何起伏。
「原因很簡單。」
「那個季度該支行的基金銷售指標差了將近八百萬。」
「如果完不成指標，年底的績效考核和團隊獎金都要受影響。」
「呂振邦睜一隻眼閉一隻眼，是因為周立明一個人就幫他把缺口補了大半。」
彈幕里有人罵了很難聽的話，直播管理員在快速清理。
【我知道了，上面壓指標下面就亂來，出了事全推給客戶自負】
【這跟過度醫療的套路是一樣的，為了完成KPI把客戶當韭菜】
【呂振邦不處理的話天理不容】
蘇雲嗯了一聲。
「繼續。」
他看著許國安。
「你剛才說，你女兒去銀行投訴的時候被推來推去。」
「這裡面還有一個細節你不知道。」
許國安緊張地盯著屏幕。
蘇雲的眼神很平靜。
「你女兒第一次去投訴的當天晚上，支行內部開了一個小會。」
「參會的有周立明、呂振邦，還有支行的合規專員。」
「那個會上他們討論了你的投訴。」
「結論是三個字：拖下去。」
許國安的臉色徹底白了。
蘇雲的聲音不高不低。
「他們判斷你是退休老人，不懂法律程序，也打不起官司。」
「只要拖得夠久，你要麼放棄，要麼接受一個很低的賠償方案。」
「這套策略他們對其他投訴的老年客戶也用過。」
許國安的手在發抖。
「他們，他們是故意拖的。」
蘇雲看著他。
「是。」
直播間裡的氣氛已經壓抑到了極點。
【作為銀行從業者我真的覺得丟人】
【不是所有銀行都這樣的，但這種敗類確實不少】
【拖字訣對老人太狠了，人家還能等幾年】
【這種銀行應該被曝光名字】
蘇雲沒有在這個情緒上停留太久。
他把話題拉回了核心問題上。
「許國安，你現在最關心的是錢能不能追回來。」
許國安用力點了一下頭。
「蘇大師，這個錢真的能要回來嗎。」
「很多人都說買理財虧了就是自己的事。」
「我心裡一直沒底。」
蘇雲端起茶杯喝了一口，然後放下來。
「先跟你說法律層面的事情。」
許國安的身子不自覺地往前傾了傾。
蘇雲的語速放得很慢，確保對方能聽懂。
「基金轉換在法律上屬於一次全新的銷售行為。」
「不是你理解的那種簡單的調個倉。」
許國安仔細聽著。
蘇雲繼續。
「既然是全新的銷售行為，銀行就必須重新履行一整套適當性義務。」
「這套義務包括三個核心環節。」
他豎起手指。
「重新對你進行風險評估。」
「對新產品的風險進行充分的告知和警示。」
「取得你本人的書面確認。」
「三個環節缺一不可。」