第654章 林醫生有沒有什麼話想對網友說？
清溪鎮中心衛生院並沒有趁熱度主動宣傳。
趙廣平當天晚上便讓辦公室發布了一份簡短說明。
說明里沒有提曹桂芬的名字。
也沒有公開彭國順的詳細病情。
只確認醫院曾接診一名高度懷疑急性闌尾炎的患者，並已經完成風險告知和轉診建議。
患者拒絕轉診後病情惡化，在縣醫院接受手術和重症治療。
清溪鎮受邀參與術後會診，目前患者情況已經逐漸穩定。
說明最後寫著一句話。
【院方尊重患者依法維權的權利，也將依法維護正常醫療秩序與醫務人員合法權益。】
沒有指責。
沒有賣慘。
更沒有借著輿論追著家屬不放。
這種態度反而令更多人認可。
第二天一早，醫院門口來了幾名自媒體拍攝者。
有人想採訪林長生。
有人想讓韓笑講一講當時的情況。
還有人試圖進入病曆室拍攝那份免責聲明。
全部被擋在了外面。
趙廣平親自站在門口。
「該公開的內容已經公開。」
「患者還在恢復，不接受任何形式的隱私採訪。」
「醫院正常看診，請不要影響秩序。」
一名記者問道。
「林醫生有沒有什麼話想對網友說？」
趙廣平想了想。
「沒有。」
「這件事對醫院有什麼影響？」
「門診照常。」
「醫院會追究家屬責任嗎？」
「對方繼續擾亂秩序，我們會依法處理。」
「如果不再鬧事，醫院不會追著病人和家屬製造新的衝突。」
記者又問。
「網上很多人都說林醫生受了委屈。」
趙廣平看了一眼長生堂的方向。
「他正忙著給人看病。」
「有沒有委屈，你們自己判斷。」
……
上午九點多。
趙廣平剛處理完門口的拍攝人員，辦公室電話便響了起來。
來電顯示是省城號碼。
他接通以後，立刻聽出對面的聲音。
「趙院長，我是趙啟明。」
趙廣平馬上坐直。
「趙處。」
趙啟明在省衛健系統工作。
之前培訓項目考核以及清溪鎮升格後的部分對接，雙方有過幾次聯繫。
平時沒有緊急事情，對方很少直接打到他的辦公室。
「網上的事情，我們看見了。」
趙廣平心裡微微一沉。
「醫院已經把相關材料完整封存。」
「患者的病歷，風險告知，轉診建議和錄像都有雙份備份。」
「公開視頻里涉及身份的信息，也已經要求平台做遮擋處理。」
趙啟明聽完，語氣稍微緩了一些。
「我打電話不是追責。」
「是了解情況。」
「你們這次的診療流程做得比較規範。」
「尤其是高風險拒絕轉診環節，風險內容寫得很明確，也有醫務人員見證。」
趙廣平鬆了一口氣。
「這是林老之前要求建立的流程。」
「所有高風險患者拒絕檢查、治療或者轉診，都必須單獨留檔。」
「這次正好全部用上了。」
趙啟明沉默片刻。
「正好用上，不代表沒有需要改進的地方。」
「公開視頻和現場播放病歷資料，必須注意患者隱私邊界。」
「醫鬧時為了澄清事實可以出示證據，但不能因為對方有錯，就把無關醫療信息全部暴露出去。」
趙廣平立即回答。
「明白。」
「昨天現場只播放了和爭議有關的片段。」
「事後發布的視頻全部做了脫敏。」
「完整材料不會對外流出。」
「這一點繼續守住。」
趙啟明又問。
「彭國順現在恢復得怎麼樣？」
「已經轉入普通病房。」
「林老昨天還調整過術後調理方案。」
「沒有因為家屬鬧事中斷會診。」
電話另一端安靜了兩秒。
「這就對了。」
「責任問題歸責任問題。」
「病人還在治療，醫生該做的事不能少。」
說到這裡，趙啟明的語氣明顯帶上了幾分肯定。
「清溪鎮最近受到關注，不只是因為考核成績。」
「你們在病例記錄、培訓復盤和風險留證方面，確實做出了些東西。」
「這次事情處理完，把流程重新梳理一遍。」
「有成熟做法，可以寫進年度總結。」
「好的。」
「還有。」
趙啟明提醒道。
「網上熱度來得快，走得也快。」
「不要讓醫院的人跟著輿論飄。」
「尤其是年輕學員。」
「別覺得網友都支持你們，就可以在網上隨便討論患者。」
「醫院不是自媒體公司。」
趙廣平認真應下。
掛斷電話以後，他坐在椅子上想了一會兒。
隨後拿起記錄本，快步前往長生堂。
……
林長生正在看趙寧寫的跟診記錄。
趙寧昨天觀察了一名反覆胸悶的患者。
他最初判斷為焦慮相關軀體症狀。
後續詢問才發現，患者近半年一直服用親戚從國外帶回的保健產品。
保健產品里含有較高劑量的刺激性成分。
停用並完成心電相關排查後，胸悶才逐漸緩解。
趙寧在錯誤復盤裡寫道。
【先入為主地將表達零散、情緒緊張等同於焦慮。】
【未在早期完成全部藥物與保健品核對。】
林長生用筆在第二行下面畫了一道。
「這句留下。」
趙寧坐在旁邊。
「第一句不用？」
「第一句是結果。」
「第二句才是你漏掉的步驟。」
「明白。」
趙寧接回記錄，重新補充。
趙廣平等他們說完，才把省里的電話內容講了一遍。
韓笑也在診室里。
聽見趙啟明肯定醫院的留證流程，她沒有表現得太興奮。
反而先問了一句。
「現場播放錄像，會不會留下問題？」
「趙處提醒注意隱私。」
趙廣平說道。
「我們後續公開的部分已經脫敏。」
「完整病歷不能再出現在大廳屏幕上。」
韓笑點頭。
昨天情況緊急。
家屬當眾指責醫院沒有告知。
播放錄像是最直接的澄清辦法。
但事情過後再看，確實還有能夠進一步規範的地方。
林長生放下趙寧的記錄。
「把高風險拒絕診療流程重新做一版。」
趙廣平立刻打開本子。
「怎麼改？」
「不是只改一張免責書。」
「從發現風險開始，全部定下來。」
林長生伸手拿過一張空白紙。
「第一，醫生判斷患者存在高風險以後，必須明確寫出風險依據。」
「不能只寫建議轉診。」
「要寫為什麼轉。」
韓笑接著說道。
「比如意識變化、腹膜刺激征、進行性出血、疑似心腦血管急症。」
「對。」
林長生繼續說道。
「第二，風險告知不能只說嚴重。」
「要把可能出現的後果說清楚。」
「也要說明推薦的處理方式。」
趙廣平當天晚上便讓辦公室發布了一份簡短說明。
說明里沒有提曹桂芬的名字。
也沒有公開彭國順的詳細病情。
只確認醫院曾接診一名高度懷疑急性闌尾炎的患者，並已經完成風險告知和轉診建議。
患者拒絕轉診後病情惡化，在縣醫院接受手術和重症治療。
清溪鎮受邀參與術後會診，目前患者情況已經逐漸穩定。
說明最後寫著一句話。
【院方尊重患者依法維權的權利，也將依法維護正常醫療秩序與醫務人員合法權益。】
沒有指責。
沒有賣慘。
更沒有借著輿論追著家屬不放。
這種態度反而令更多人認可。
第二天一早，醫院門口來了幾名自媒體拍攝者。
有人想採訪林長生。
有人想讓韓笑講一講當時的情況。
還有人試圖進入病曆室拍攝那份免責聲明。
全部被擋在了外面。
趙廣平親自站在門口。
「該公開的內容已經公開。」
「患者還在恢復，不接受任何形式的隱私採訪。」
「醫院正常看診，請不要影響秩序。」
一名記者問道。
「林醫生有沒有什麼話想對網友說？」
趙廣平想了想。
「沒有。」
「這件事對醫院有什麼影響？」
「門診照常。」
「醫院會追究家屬責任嗎？」
「對方繼續擾亂秩序，我們會依法處理。」
「如果不再鬧事，醫院不會追著病人和家屬製造新的衝突。」
記者又問。
「網上很多人都說林醫生受了委屈。」
趙廣平看了一眼長生堂的方向。
「他正忙著給人看病。」
「有沒有委屈，你們自己判斷。」
……
上午九點多。
趙廣平剛處理完門口的拍攝人員，辦公室電話便響了起來。
來電顯示是省城號碼。
他接通以後，立刻聽出對面的聲音。
「趙院長，我是趙啟明。」
趙廣平馬上坐直。
「趙處。」
趙啟明在省衛健系統工作。
之前培訓項目考核以及清溪鎮升格後的部分對接，雙方有過幾次聯繫。
平時沒有緊急事情，對方很少直接打到他的辦公室。
「網上的事情，我們看見了。」
趙廣平心裡微微一沉。
「醫院已經把相關材料完整封存。」
「患者的病歷，風險告知，轉診建議和錄像都有雙份備份。」
「公開視頻里涉及身份的信息，也已經要求平台做遮擋處理。」
趙啟明聽完，語氣稍微緩了一些。
「我打電話不是追責。」
「是了解情況。」
「你們這次的診療流程做得比較規範。」
「尤其是高風險拒絕轉診環節，風險內容寫得很明確，也有醫務人員見證。」
趙廣平鬆了一口氣。
「這是林老之前要求建立的流程。」
「所有高風險患者拒絕檢查、治療或者轉診，都必須單獨留檔。」
「這次正好全部用上了。」
趙啟明沉默片刻。
「正好用上，不代表沒有需要改進的地方。」
「公開視頻和現場播放病歷資料，必須注意患者隱私邊界。」
「醫鬧時為了澄清事實可以出示證據，但不能因為對方有錯，就把無關醫療信息全部暴露出去。」
趙廣平立即回答。
「明白。」
「昨天現場只播放了和爭議有關的片段。」
「事後發布的視頻全部做了脫敏。」
「完整材料不會對外流出。」
「這一點繼續守住。」
趙啟明又問。
「彭國順現在恢復得怎麼樣？」
「已經轉入普通病房。」
「林老昨天還調整過術後調理方案。」
「沒有因為家屬鬧事中斷會診。」
電話另一端安靜了兩秒。
「這就對了。」
「責任問題歸責任問題。」
「病人還在治療，醫生該做的事不能少。」
說到這裡，趙啟明的語氣明顯帶上了幾分肯定。
「清溪鎮最近受到關注，不只是因為考核成績。」
「你們在病例記錄、培訓復盤和風險留證方面，確實做出了些東西。」
「這次事情處理完，把流程重新梳理一遍。」
「有成熟做法，可以寫進年度總結。」
「好的。」
「還有。」
趙啟明提醒道。
「網上熱度來得快，走得也快。」
「不要讓醫院的人跟著輿論飄。」
「尤其是年輕學員。」
「別覺得網友都支持你們，就可以在網上隨便討論患者。」
「醫院不是自媒體公司。」
趙廣平認真應下。
掛斷電話以後，他坐在椅子上想了一會兒。
隨後拿起記錄本，快步前往長生堂。
……
林長生正在看趙寧寫的跟診記錄。
趙寧昨天觀察了一名反覆胸悶的患者。
他最初判斷為焦慮相關軀體症狀。
後續詢問才發現，患者近半年一直服用親戚從國外帶回的保健產品。
保健產品里含有較高劑量的刺激性成分。
停用並完成心電相關排查後，胸悶才逐漸緩解。
趙寧在錯誤復盤裡寫道。
【先入為主地將表達零散、情緒緊張等同於焦慮。】
【未在早期完成全部藥物與保健品核對。】
林長生用筆在第二行下面畫了一道。
「這句留下。」
趙寧坐在旁邊。
「第一句不用？」
「第一句是結果。」
「第二句才是你漏掉的步驟。」
「明白。」
趙寧接回記錄，重新補充。
趙廣平等他們說完，才把省里的電話內容講了一遍。
韓笑也在診室里。
聽見趙啟明肯定醫院的留證流程，她沒有表現得太興奮。
反而先問了一句。
「現場播放錄像，會不會留下問題？」
「趙處提醒注意隱私。」
趙廣平說道。
「我們後續公開的部分已經脫敏。」
「完整病歷不能再出現在大廳屏幕上。」
韓笑點頭。
昨天情況緊急。
家屬當眾指責醫院沒有告知。
播放錄像是最直接的澄清辦法。
但事情過後再看，確實還有能夠進一步規範的地方。
林長生放下趙寧的記錄。
「把高風險拒絕診療流程重新做一版。」
趙廣平立刻打開本子。
「怎麼改？」
「不是只改一張免責書。」
「從發現風險開始，全部定下來。」
林長生伸手拿過一張空白紙。
「第一，醫生判斷患者存在高風險以後，必須明確寫出風險依據。」
「不能只寫建議轉診。」
「要寫為什麼轉。」
韓笑接著說道。
「比如意識變化、腹膜刺激征、進行性出血、疑似心腦血管急症。」
「對。」
林長生繼續說道。
「第二，風險告知不能只說嚴重。」
「要把可能出現的後果說清楚。」
「也要說明推薦的處理方式。」