第186章 40萬台預定
2007年一月十五日，深圳創新大廈，五樓會議室。氣氛凝重得像暴風雨來臨前的天空。運營總監小林站在投影幕布前，手裡的雷射筆微微顫抖——不是因為緊張，而是因為這個數字連她自己都不敢相信。
「截至今天上午十點，浩宇Mate X1的官網預定量，正式突破四十萬台。」
會議室里安靜了片刻。然後，一陣低低的議論聲像漣漪一樣擴散開來。有人面露喜色，有人難以置信地搖頭，有人掏出手機，把這個數字發給了自己的同事和朋友。但坐在長桌一端的林浩，表情卻沒有絲毫放鬆。他等議論聲平息後，開口問了一個問題：「我們現在的月產能是多少？」
小林的聲音低了下去：「三萬台。」
會議室里的氣氛瞬間冷卻了下來。四十萬台的預定量，三萬台的月產能——這意味著，即使從現在開始滿負荷生產，也需要將近十三個月才能消化完所有訂單。而這期間，還會有新的訂單不斷湧入。等待時間只會越來越長。
「產能提升的計劃呢？」林浩繼續問。
供應鏈總監楊雪接過話頭，她的聲音因為連續駐廠而有些沙啞：「友達的觸控屏良率，目前已經提升到了百分之五十二。預計在未來兩個月內，可以進一步提升到百分之六十五的目標水平。ATL的電池供應基本穩定，舜宇的鏡頭模組也在逐步爬坡。整機組裝方面，富士康正在新增兩條產線，預計下個月可以投產。屆時，月產能可以從三萬台提升到五萬台左右。」
「五萬台。」林浩重複了一遍這個數字，然後搖了搖頭，「不夠。四十萬台的預定量，五萬台的月產能，需要八個月才能消化完。而且，這八個月里，還會有新的預訂單不斷湧入。用戶等待的時間，可能會超過一年。」
會議室里陷入了沉默。所有人都知道，這是一個幸福的煩惱——產品太受歡迎，產能跟不上。但這個煩惱，如果處理不好，可能會變成一場災難。漫長的等待會消磨用戶的耐心和熱情，催生黃牛的囤貨和加價，甚至引發用戶的抱怨和投訴。更危險的是，競爭對手可能會利用這段窗口期，推出類似的產品，搶奪那些等不及的用戶。
「我有一個提議。」林浩開口了，所有人的目光都聚焦到他身上，「從現在起，暫停接受新的預定。」
會議室里炸開了鍋。有人驚呼，有人反對，有人面面相覷，不敢相信自己的耳朵。暫停預定？在產品供不應求的時候，主動關閉預訂通道？這在商業史上，幾乎是聞所未聞的決定。
「林總，暫停預定意味著我們將失去大量的潛在訂單。」市場總監急切地說，「競爭對手會趁機搶占我們的市場份額。而且，已經預定的用戶也會擔心，我們是不是產能出了什麼問題，會不會影響到他們的交付時間。」
「我知道。」林浩的聲音很平靜，但帶著不容置疑的堅定，「但繼續接受預定，意味著我們要讓越來越多的用戶，等待越來越長的時間。一年，甚至更久。這種等待，會消耗用戶對浩宇的信任和熱情。我不想讓用戶覺得，浩宇是一家收了錢卻不發貨的公司。我更不想讓那些信任我們的用戶，因為漫長的等待而感到失望和憤怒。」
他停頓了一下，目光掃過會議室里的每一張臉，然後繼續說道：「暫停預定，不是為了放棄市場，而是為了保護用戶的信任。我們用這段時間，全力提升產能，儘快消化現有的訂單。等產能跟上來了，我們再重新開放預定。到時候，用戶下單後，可以在合理的時間內收到產品。這才是對用戶負責任的做法。」
會議室里沉默了很長時間。然後，楊雪第一個開口了：「我同意林總的決定。產能的問題，供應鏈團隊會盡全力解決。給我三個月時間，我會把月產能提升到十萬台以上。」
林浩看著她，點了點頭：「好。我等你的好消息。」
當天下午，浩宇官網發布了一則公告。公告的內容很簡短，但每一個字都經過了反覆推敲：「感謝大家對浩宇Mate X1的關注和支持。由於產品上市後反響熱烈，預訂量遠超預期，為了確保每一位已預訂用戶都能在合理時間內收到產品，我們決定從即日起暫停接受新的預訂。已預訂用戶的訂單不受影響，我們將按照預訂順序依次發貨。待產能提升後，我們將重新開放預訂通道。由此帶來的不便，敬請諒解。」
公告發布後，輿論的反應褒貶不一。有人稱讚浩宇的誠意和負責任的態度，認為這是對用戶信任的尊重；有人質疑這是飢餓營銷的手段，目的是製造稀缺感；還有人擔心浩宇的產能問題比想像中更嚴重，可能無法按時交付已預訂的訂單。但無論如何，那條公告，讓「浩宇Mate X1」這個名字，又一次登上了各大科技媒體的頭條。
深夜，林浩一個人坐在辦公室里，看著官網公告下面的用戶評論。他看到一條評論寫道：「雖然等得很心急，但看到浩宇願意為了確保交付而暫停預定，我反而更放心了。這說明他們是真的在乎用戶，而不是只想圈錢。」他看了那條評論很久，然後關掉電腦，熄了燈，在黑暗中坐了一會兒。
窗外，深圳的夜色寧靜而深邃。他知道，接下來的幾個月，將是浩宇成立以來最艱難的一段時期。產能、交付、質量、售後——每一個環節都不能出紕漏。但他並不畏懼，因為他知道，只要堅持做正確的事情，時間會證明一切。
「截至今天上午十點，浩宇Mate X1的官網預定量，正式突破四十萬台。」
會議室里安靜了片刻。然後，一陣低低的議論聲像漣漪一樣擴散開來。有人面露喜色，有人難以置信地搖頭，有人掏出手機，把這個數字發給了自己的同事和朋友。但坐在長桌一端的林浩，表情卻沒有絲毫放鬆。他等議論聲平息後，開口問了一個問題：「我們現在的月產能是多少？」
小林的聲音低了下去：「三萬台。」
會議室里的氣氛瞬間冷卻了下來。四十萬台的預定量，三萬台的月產能——這意味著，即使從現在開始滿負荷生產，也需要將近十三個月才能消化完所有訂單。而這期間，還會有新的訂單不斷湧入。等待時間只會越來越長。
「產能提升的計劃呢？」林浩繼續問。
供應鏈總監楊雪接過話頭，她的聲音因為連續駐廠而有些沙啞：「友達的觸控屏良率，目前已經提升到了百分之五十二。預計在未來兩個月內，可以進一步提升到百分之六十五的目標水平。ATL的電池供應基本穩定，舜宇的鏡頭模組也在逐步爬坡。整機組裝方面，富士康正在新增兩條產線，預計下個月可以投產。屆時，月產能可以從三萬台提升到五萬台左右。」
「五萬台。」林浩重複了一遍這個數字，然後搖了搖頭，「不夠。四十萬台的預定量，五萬台的月產能，需要八個月才能消化完。而且，這八個月里，還會有新的預訂單不斷湧入。用戶等待的時間，可能會超過一年。」
會議室里陷入了沉默。所有人都知道，這是一個幸福的煩惱——產品太受歡迎，產能跟不上。但這個煩惱，如果處理不好，可能會變成一場災難。漫長的等待會消磨用戶的耐心和熱情，催生黃牛的囤貨和加價，甚至引發用戶的抱怨和投訴。更危險的是，競爭對手可能會利用這段窗口期，推出類似的產品，搶奪那些等不及的用戶。
「我有一個提議。」林浩開口了，所有人的目光都聚焦到他身上，「從現在起，暫停接受新的預定。」
會議室里炸開了鍋。有人驚呼，有人反對，有人面面相覷，不敢相信自己的耳朵。暫停預定？在產品供不應求的時候，主動關閉預訂通道？這在商業史上，幾乎是聞所未聞的決定。
「林總，暫停預定意味著我們將失去大量的潛在訂單。」市場總監急切地說，「競爭對手會趁機搶占我們的市場份額。而且，已經預定的用戶也會擔心，我們是不是產能出了什麼問題，會不會影響到他們的交付時間。」
「我知道。」林浩的聲音很平靜，但帶著不容置疑的堅定，「但繼續接受預定，意味著我們要讓越來越多的用戶，等待越來越長的時間。一年，甚至更久。這種等待，會消耗用戶對浩宇的信任和熱情。我不想讓用戶覺得，浩宇是一家收了錢卻不發貨的公司。我更不想讓那些信任我們的用戶，因為漫長的等待而感到失望和憤怒。」
他停頓了一下，目光掃過會議室里的每一張臉，然後繼續說道：「暫停預定，不是為了放棄市場，而是為了保護用戶的信任。我們用這段時間，全力提升產能，儘快消化現有的訂單。等產能跟上來了，我們再重新開放預定。到時候，用戶下單後，可以在合理的時間內收到產品。這才是對用戶負責任的做法。」
會議室里沉默了很長時間。然後，楊雪第一個開口了：「我同意林總的決定。產能的問題，供應鏈團隊會盡全力解決。給我三個月時間，我會把月產能提升到十萬台以上。」
林浩看著她，點了點頭：「好。我等你的好消息。」
當天下午，浩宇官網發布了一則公告。公告的內容很簡短，但每一個字都經過了反覆推敲：「感謝大家對浩宇Mate X1的關注和支持。由於產品上市後反響熱烈，預訂量遠超預期，為了確保每一位已預訂用戶都能在合理時間內收到產品，我們決定從即日起暫停接受新的預訂。已預訂用戶的訂單不受影響，我們將按照預訂順序依次發貨。待產能提升後，我們將重新開放預訂通道。由此帶來的不便，敬請諒解。」
公告發布後，輿論的反應褒貶不一。有人稱讚浩宇的誠意和負責任的態度，認為這是對用戶信任的尊重；有人質疑這是飢餓營銷的手段，目的是製造稀缺感；還有人擔心浩宇的產能問題比想像中更嚴重，可能無法按時交付已預訂的訂單。但無論如何，那條公告，讓「浩宇Mate X1」這個名字，又一次登上了各大科技媒體的頭條。
深夜，林浩一個人坐在辦公室里，看著官網公告下面的用戶評論。他看到一條評論寫道：「雖然等得很心急，但看到浩宇願意為了確保交付而暫停預定，我反而更放心了。這說明他們是真的在乎用戶，而不是只想圈錢。」他看了那條評論很久，然後關掉電腦，熄了燈，在黑暗中坐了一會兒。
窗外，深圳的夜色寧靜而深邃。他知道，接下來的幾個月，將是浩宇成立以來最艱難的一段時期。產能、交付、質量、售後——每一個環節都不能出紕漏。但他並不畏懼，因為他知道，只要堅持做正確的事情，時間會證明一切。