第474章 這兩撥人是什麼人
年初十，清晨七點半，南區配送站。
嘩啦一聲，捲簾門被一隻手從下往上猛地推到頂，冷空氣灌進來，帶著清早的霜氣。
鄒強站在門口，呼出一團白霧。
他比規定時間早到了半小時，衛衣外頭套了件嶄新的工裝馬甲，胸口別著塊牌子，運營主管。
身後，場地已經收拾得清清爽爽，貨架歸位，分揀台擦得鋥亮，牆上第一周的排班表貼得方方正正，邊角壓得一絲不苟。
他轉過身，面對陸續到崗的組員，抬手指了指牆上的表。
「都看好自己的班次，今天開門第一單，誰也不許掉鏈子。」
沒人再把他當成那個上課睡覺、考試求及格的網癮少年。
組員們的腳步聲還沒落定，許澤就拎著平板走了進來。
他外套都沒脫，霜氣還掛在肩頭，三步並作兩步走到沈一鳴面前。
「鳴哥，開學的活兒壓上來了。」許澤點開平板，屏幕上全是密密麻麻的報表，「返校高峰，校外寄存點全爆滿，學生的行李運不進來。五個校區的宿管科今早全打電話過來求助。」
「我粗算了一下，光是今明兩天，急著轉運的行李就有三百多件。寄存點坐地起價，一件加收十五塊的搬運費，學生罵聲一片。我這邊初步想了個方案，按件收費，咱們走平價路線，比寄存點便宜一半。」
「不收。」沈一鳴兩個字甩出來，把許澤後半句話堵了回去，「五校區全域張貼公告。」
沈一鳴抽過桌上那支紅筆，在排班表背面寫下一行字。
「返校行李，免費轉運。」
「免費？」
「嗯。」沈一鳴筆尖沒停，「再加一條。家庭經濟困難的學生，專業排名前十的學霸，全年快遞配送免費。」
許澤腦子裡那張精打細算的報表瞬間被掀了個底朝天，三百多件行李，每件人工、車輛、油耗，全是真金白銀往外淌。
這還只是頭兩天的量，再算上全年給貧困生和學霸免單，這筆窟窿大得他不敢往深里想。
「鳴哥，開學這陣子是旺季啊。校外那些點，全趁機往上提價，一件行李敢收三十。咱們不光不賺，還倒貼車隊和人工。這，這是把錢往水裡扔。」
他跟著沈一鳴，見過對方拿下南門商業街十年長約的手筆，見過對方把智能櫃鋪滿三個校區的魄力。
可那些都是往裡收，是攢。
這一回，是往外撒，撒得他心口直發慌。
「許澤，你算的是這兩天的帳。」
「我算的是這三年的帳。校外那些點，旺季漲價收割，賺的是一錘子買賣。學生被宰一次，記恨一輩子。」
「咱們反著來。開學這一波，免費把行李給他們運進來，那是幾千號人，親眼看著、親手用著咱們的服務進的校門。」
「貧困生、學霸免單，這兩撥人是什麼人？一撥是全校最缺錢、最容易被善意打動的；一撥是全校最有話語權、最被人盯著看的。把這兩撥人服務好了，剩下的人會怎麼傳？」
許澤腦子裡那團亂麻，被這幾句話一根一根捋開。
「短期讓利，換的是口碑，是人心，是整個校園裡頭那點說不清道不明的公信力。」
「等用戶根基沉下去了，往後五個校區，誰還用別家？這盤棋，那些只盯著眼前一件行李能多收十五塊的同行，看不懂，也學不來。」
許澤原本以為自己這半年長進不小，能獨當一面。
此刻才咂摸出來，自己跟眼前這個比他還小几歲的年輕人之間，隔著的不是經驗，是格局。
人家落子的時候，看的根本不是這一子的死活。
「明白了。」許澤把平板往胳膊底下一夾，轉身就往外走，「我現在就去擬公告，下午張貼到位。」
「等等。公告寫清楚。規則、範圍、憑證要求，一條不漏。困難生憑學校發的助學認定，學霸憑上學期成績單。白紙黑字，別讓人覺得是噱頭。」
「收到！」
當天下午四點，五個校區的配送站門口、宿管科公告欄、食堂入口，同步貼出了紅頭公告。
白底黑字，規則一條一條列得清清楚楚。
不到一個鐘頭，校園論壇炸了鍋。
【臥槽南區配送站瘋了？返校行李免費運？】
帖子底下三百多層樓，蓋得飛快。
「別是套路吧？先說免費，運到一半加錢？」
「樓上的，我剛去站點問了，真免費，登記個名字就行，啥都不收。」
「重點在後頭那條！貧困生學霸全年免單？這老闆腦子進水了？」
「我表姐上學期專業第三，剛去登記，回執都拿到了，真的假的我不知道，反正她樂瘋了。」
有人翻出上學期配送站整改的舊帖，那會兒站點還是別人家承包的，丟件、壓件、坐地漲價，罵聲一片。
沈一鳴接手後，三個月零投訴，掃碼下單半小時送達。
舊帖和新公告擺一塊兒，反差砸得人說不出話。
「對比校外那幾個黑心驛站，人家這是真良心啊。」
「這才叫創業者！不像有些點，光想著從學生身上刮錢。」
「格局直接封神了。」
轉發的、刷屏的、@同學來看的，一浪接一浪。
次日清晨，五個校區的站點門口排起了長隊，隊伍安靜，沒人插隊，沒人喧譁。
南區站門口，鄒強穿著那件嶄新的工裝馬甲，胸口的運營主管牌子擦得鋥亮。
他守在登記台旁，手把手教新來的組員核驗憑證。
一個穿著洗得發白棉襖的男生排到台前，從兜里掏出那張助學認定。
「同學，這是真免費？」
「真的。」鄒強接過認定，掃了一眼，轉手在系統里錄入，撕下一張回執遞迴去，「拿好這個回執，全年配送免單。你那行李幾件？在哪個寄存點？報地址，我們今天給你運到宿舍。」
男生捏著那張薄薄的回執，站在原地沒動。
半晌，他低著頭嗯了一聲。
旁邊一個戴眼鏡的女生排上來，遞過來一張上學期的成績單，專業第一。
「學霸啊。」鄒強笑了一下，麻利地辦好登記，「以後多照顧生意，啊不對，你免單。」
嘩啦一聲，捲簾門被一隻手從下往上猛地推到頂，冷空氣灌進來，帶著清早的霜氣。
鄒強站在門口，呼出一團白霧。
他比規定時間早到了半小時，衛衣外頭套了件嶄新的工裝馬甲，胸口別著塊牌子，運營主管。
身後，場地已經收拾得清清爽爽，貨架歸位，分揀台擦得鋥亮，牆上第一周的排班表貼得方方正正，邊角壓得一絲不苟。
他轉過身，面對陸續到崗的組員，抬手指了指牆上的表。
「都看好自己的班次，今天開門第一單，誰也不許掉鏈子。」
沒人再把他當成那個上課睡覺、考試求及格的網癮少年。
組員們的腳步聲還沒落定，許澤就拎著平板走了進來。
他外套都沒脫，霜氣還掛在肩頭，三步並作兩步走到沈一鳴面前。
「鳴哥，開學的活兒壓上來了。」許澤點開平板，屏幕上全是密密麻麻的報表，「返校高峰，校外寄存點全爆滿，學生的行李運不進來。五個校區的宿管科今早全打電話過來求助。」
「我粗算了一下，光是今明兩天，急著轉運的行李就有三百多件。寄存點坐地起價，一件加收十五塊的搬運費，學生罵聲一片。我這邊初步想了個方案，按件收費，咱們走平價路線，比寄存點便宜一半。」
「不收。」沈一鳴兩個字甩出來，把許澤後半句話堵了回去，「五校區全域張貼公告。」
沈一鳴抽過桌上那支紅筆，在排班表背面寫下一行字。
「返校行李，免費轉運。」
「免費？」
「嗯。」沈一鳴筆尖沒停，「再加一條。家庭經濟困難的學生，專業排名前十的學霸，全年快遞配送免費。」
許澤腦子裡那張精打細算的報表瞬間被掀了個底朝天，三百多件行李，每件人工、車輛、油耗，全是真金白銀往外淌。
這還只是頭兩天的量，再算上全年給貧困生和學霸免單，這筆窟窿大得他不敢往深里想。
「鳴哥，開學這陣子是旺季啊。校外那些點，全趁機往上提價，一件行李敢收三十。咱們不光不賺，還倒貼車隊和人工。這，這是把錢往水裡扔。」
他跟著沈一鳴，見過對方拿下南門商業街十年長約的手筆，見過對方把智能櫃鋪滿三個校區的魄力。
可那些都是往裡收，是攢。
這一回，是往外撒，撒得他心口直發慌。
「許澤，你算的是這兩天的帳。」
「我算的是這三年的帳。校外那些點，旺季漲價收割，賺的是一錘子買賣。學生被宰一次，記恨一輩子。」
「咱們反著來。開學這一波，免費把行李給他們運進來，那是幾千號人，親眼看著、親手用著咱們的服務進的校門。」
「貧困生、學霸免單，這兩撥人是什麼人？一撥是全校最缺錢、最容易被善意打動的；一撥是全校最有話語權、最被人盯著看的。把這兩撥人服務好了，剩下的人會怎麼傳？」
許澤腦子裡那團亂麻，被這幾句話一根一根捋開。
「短期讓利，換的是口碑，是人心，是整個校園裡頭那點說不清道不明的公信力。」
「等用戶根基沉下去了，往後五個校區，誰還用別家？這盤棋，那些只盯著眼前一件行李能多收十五塊的同行，看不懂，也學不來。」
許澤原本以為自己這半年長進不小，能獨當一面。
此刻才咂摸出來，自己跟眼前這個比他還小几歲的年輕人之間，隔著的不是經驗，是格局。
人家落子的時候，看的根本不是這一子的死活。
「明白了。」許澤把平板往胳膊底下一夾，轉身就往外走，「我現在就去擬公告，下午張貼到位。」
「等等。公告寫清楚。規則、範圍、憑證要求，一條不漏。困難生憑學校發的助學認定，學霸憑上學期成績單。白紙黑字，別讓人覺得是噱頭。」
「收到！」
當天下午四點，五個校區的配送站門口、宿管科公告欄、食堂入口，同步貼出了紅頭公告。
白底黑字，規則一條一條列得清清楚楚。
不到一個鐘頭，校園論壇炸了鍋。
【臥槽南區配送站瘋了？返校行李免費運？】
帖子底下三百多層樓，蓋得飛快。
「別是套路吧？先說免費，運到一半加錢？」
「樓上的，我剛去站點問了，真免費，登記個名字就行，啥都不收。」
「重點在後頭那條！貧困生學霸全年免單？這老闆腦子進水了？」
「我表姐上學期專業第三，剛去登記，回執都拿到了，真的假的我不知道，反正她樂瘋了。」
有人翻出上學期配送站整改的舊帖，那會兒站點還是別人家承包的，丟件、壓件、坐地漲價，罵聲一片。
沈一鳴接手後，三個月零投訴，掃碼下單半小時送達。
舊帖和新公告擺一塊兒，反差砸得人說不出話。
「對比校外那幾個黑心驛站，人家這是真良心啊。」
「這才叫創業者！不像有些點，光想著從學生身上刮錢。」
「格局直接封神了。」
轉發的、刷屏的、@同學來看的，一浪接一浪。
次日清晨，五個校區的站點門口排起了長隊，隊伍安靜，沒人插隊，沒人喧譁。
南區站門口，鄒強穿著那件嶄新的工裝馬甲，胸口的運營主管牌子擦得鋥亮。
他守在登記台旁，手把手教新來的組員核驗憑證。
一個穿著洗得發白棉襖的男生排到台前，從兜里掏出那張助學認定。
「同學，這是真免費？」
「真的。」鄒強接過認定，掃了一眼，轉手在系統里錄入，撕下一張回執遞迴去，「拿好這個回執，全年配送免單。你那行李幾件？在哪個寄存點？報地址，我們今天給你運到宿舍。」
男生捏著那張薄薄的回執，站在原地沒動。
半晌，他低著頭嗯了一聲。
旁邊一個戴眼鏡的女生排上來，遞過來一張上學期的成績單，專業第一。
「學霸啊。」鄒強笑了一下，麻利地辦好登記，「以後多照顧生意，啊不對，你免單。」