第452章 不找藉口，不擺爛
傍晚，鄒強推著空車回了站點。
他把推車歸到牆邊的位子上，碼得齊齊的，然後一屁股坐到門口的台階上，腦袋垂著，胳膊搭在膝蓋上，半天沒動。
馮藍宇從另一頭進來，看了他一眼，沒作聲。
許澤走過去，在台階旁站住，手往兜里一摸，掏出煙盒，抽出一根遞過去。
「別放心上。」
鄒強搖頭。
「不用，我不抽。」
許澤把煙收回去，乾脆蹲到他身側，胳膊撐在膝上。
「新人頭一天獨立送件，出錯太正常了。我剛來那會兒，整整一車件，全送錯了樓棟。一車。比你慘多了。」
鄒強抬起頭，臉上還堆著那股懊惱。
「那......後來怎麼辦？」
「鳴哥讓我全取回來，重送。一件一件，實打實地糾。從那以後，同類的錯我再沒犯過。」鄒強不說話了，他盯著腳底那塊水泥地，看了好一會兒，猛地站起來。
「我去復盤。」
沒等許澤接話，他大步邁進操作區，抓過分揀流程表，一行一行往下看，到東區樓棟編號那一欄，掏出手機一個一個對。
不找藉口，不擺爛。
第二日一早，鄒強站在分揀台前，手裡攥著一張列印好的東區路線圖。
他拿著筆，在五棟和六棟的交界位置畫了一道紅線，旁邊工整地標了幾個字，重點核對，嚴防混淆。
沈一鳴推開門進來的時候，站點裡還沒開工，燈亮著，掃碼槍擱在架子上沒人動，兼職生一個沒到。
只有鄒強一個人，他沒聽見門響，整個人伏在檯面上，筆尖沿著路線圖一棟一棟地劃。
五棟往右，六棟往左，中間那段岔口他畫了個箭頭，箭頭下面又補了一行，門牌確認後再掃碼，不許跳步驟。
他的字寫得不好看，但一筆一划都用了力氣。
昨天那個在台階上垂著腦袋的少年，跟眼前這個，判若兩人。
沈一鳴沒出聲，他站在鄒強身後兩步遠的地方，把那張路線圖從頭到尾掃了一遍。
標註沒一處是亂畫的，每個紅線都卡在容易混淆的節點上，旁註簡短，沒廢話。
這不是臨時抱佛腳的應付，是昨晚回去一個人對著樓棟編號從頭復盤過的痕跡。
沈一鳴忽然開口。
「看明白問題在哪了？」
鄒強身子一激靈，猛地轉過來，手裡的筆差點甩出去，他一把攥住，下意識往身後站直。
看見是沈一鳴，他那點緊繃鬆了一截。
「徹底明白了。」
他把那張路線圖往沈一鳴跟前推了半步，指尖點在紅線標註處。
「五六棟門牌緊鄰，站在岔口往兩邊看，視覺上容易混。我昨天貪快，看到門牌號對了就直接掃碼出庫，跳過了樓棟號核對這一步。」
「流程失守，純屬活該。」
東區跳號、門牌緊鄰，這些確實是坑，但他沒往坑上甩鍋，錯在自己手上，他認了。
沈一鳴伸手從旁邊貨架上隨手拿起一件包裹，面單朝上，擱在檯面上。
「記住。配送黃金三步。一步都不能省。第一步，核樓棟號。第二步，看門牌號。第三步，掃碼出庫。」
簡單得不能再簡單，可就這三步的順序，新人十個有八個搞反。
絕大多數人到了樓下，第一反應是掃碼，掃完就覺得完事了，門牌一對，甩下就走。
樓棟號？誰還回頭看那玩意兒？
一旦跳了第一步，後面所有核對全是廢動作。
因為人的大腦會自動補全，我都掃了碼了，肯定沒錯。
這種心理暗示比什麼都害人。
沈一鳴把包裹往鄒強跟前推了推。
「速度可以慢，流程絕對不能亂。」
新人最難改的毛病就是貪快，總覺得多看一眼浪費時間，殊不知送錯一件的補救成本，夠他省的那點工夫翻十倍。
鄒強雙手接過那件包裹，翻到面單那一面，一行一行往下看。
「一輩子不忘。」
擱平時，鄒強嘴裡蹦出這種字眼，多半帶著三分嬉皮。
可這回他說出來的時候，脊背挺著，下巴收緊，連那股慣常的吊兒郎當都收拾乾淨了。
沈一鳴把包裹從他手裡抽回來，擱回貨架。
「今天再給你十單東區件，獨立配送。」
「這次，不許再錯。」
這句話沒有威脅的意思，也沒有敲打的架勢，就是一句陳述，我信你能做到，所以不需要多餘的廢話。
鄒強把那張路線圖從檯面上拿起來，沿著摺痕仔細對摺，揣進褲兜。
「鳴哥，這次絕對穩。零差錯交付。」
沈一鳴嗯了一聲，沒再多說，轉身往辦公室走。
身後傳來鄒強翻貨架的動靜，他已經開始對東區今天的件了，一件一件碼，嘴裡小聲念著樓棟號。
下午兩點四十，東區日常分揀收尾得早。
今天件量不大，加上許澤調了班，一點半就清完了。
操作區里，幾個兼職生三三兩兩散在角落，有的靠著貨架刷手機，有的蹲在地上聊天，一個胖點的直接趴在空推車把手上打盹，口水快滴到地面了。
馮藍宇沒跟他們扎堆，他把自己那輛推車推到牆邊歸位，車身擺正，輪子朝內，跟旁邊那排推車對齊。
然後轉身，把經手的那一片貨架整了一遍，歪的件碼正，標籤朝外翻齊，底層有個壓扁的紙箱他抽出來換了個位置，動作不快，但一件沒落。
許澤端著茶杯從外頭進來，掃了一眼操作區，視線在馮藍宇身上停了一下。
這小子今天跟趙鵬獨立跑了一整趟東區，十單全清，零投訴，軌跡乾淨。
回來之後別人都歇了，他還在收拾貨架。
許澤沒說什麼，端著杯子進了辦公室。
馮藍宇把最後一個歪掉的標籤翻正，拍了拍手上的灰。
他站直身子，往辦公室那頭看了一眼，門半開著。
許澤坐在電腦前，後台系統的界面鋪滿了屏幕，藍底白字的表格在滾動，一行行數據往下刷。
馮藍宇沒猶豫，他邁步過去，推開那半扇門走進去，站在許澤身後半步的位置，安靜地看。
許澤側頭瞟了他一眼，沒趕人，也沒招呼，手指繼續在鍵盤上點，把今天的出入庫數據錄完，又切到路線調度那一欄。
他把推車歸到牆邊的位子上，碼得齊齊的，然後一屁股坐到門口的台階上，腦袋垂著，胳膊搭在膝蓋上，半天沒動。
馮藍宇從另一頭進來，看了他一眼，沒作聲。
許澤走過去，在台階旁站住，手往兜里一摸，掏出煙盒，抽出一根遞過去。
「別放心上。」
鄒強搖頭。
「不用，我不抽。」
許澤把煙收回去，乾脆蹲到他身側，胳膊撐在膝上。
「新人頭一天獨立送件，出錯太正常了。我剛來那會兒，整整一車件，全送錯了樓棟。一車。比你慘多了。」
鄒強抬起頭，臉上還堆著那股懊惱。
「那......後來怎麼辦？」
「鳴哥讓我全取回來，重送。一件一件，實打實地糾。從那以後，同類的錯我再沒犯過。」鄒強不說話了，他盯著腳底那塊水泥地，看了好一會兒，猛地站起來。
「我去復盤。」
沒等許澤接話，他大步邁進操作區，抓過分揀流程表，一行一行往下看，到東區樓棟編號那一欄，掏出手機一個一個對。
不找藉口，不擺爛。
第二日一早，鄒強站在分揀台前，手裡攥著一張列印好的東區路線圖。
他拿著筆，在五棟和六棟的交界位置畫了一道紅線，旁邊工整地標了幾個字，重點核對，嚴防混淆。
沈一鳴推開門進來的時候，站點裡還沒開工，燈亮著，掃碼槍擱在架子上沒人動，兼職生一個沒到。
只有鄒強一個人，他沒聽見門響，整個人伏在檯面上，筆尖沿著路線圖一棟一棟地劃。
五棟往右，六棟往左，中間那段岔口他畫了個箭頭，箭頭下面又補了一行，門牌確認後再掃碼，不許跳步驟。
他的字寫得不好看，但一筆一划都用了力氣。
昨天那個在台階上垂著腦袋的少年，跟眼前這個，判若兩人。
沈一鳴沒出聲，他站在鄒強身後兩步遠的地方，把那張路線圖從頭到尾掃了一遍。
標註沒一處是亂畫的，每個紅線都卡在容易混淆的節點上，旁註簡短，沒廢話。
這不是臨時抱佛腳的應付，是昨晚回去一個人對著樓棟編號從頭復盤過的痕跡。
沈一鳴忽然開口。
「看明白問題在哪了？」
鄒強身子一激靈，猛地轉過來，手裡的筆差點甩出去，他一把攥住，下意識往身後站直。
看見是沈一鳴，他那點緊繃鬆了一截。
「徹底明白了。」
他把那張路線圖往沈一鳴跟前推了半步，指尖點在紅線標註處。
「五六棟門牌緊鄰，站在岔口往兩邊看，視覺上容易混。我昨天貪快，看到門牌號對了就直接掃碼出庫，跳過了樓棟號核對這一步。」
「流程失守，純屬活該。」
東區跳號、門牌緊鄰，這些確實是坑，但他沒往坑上甩鍋，錯在自己手上，他認了。
沈一鳴伸手從旁邊貨架上隨手拿起一件包裹，面單朝上，擱在檯面上。
「記住。配送黃金三步。一步都不能省。第一步，核樓棟號。第二步，看門牌號。第三步，掃碼出庫。」
簡單得不能再簡單，可就這三步的順序，新人十個有八個搞反。
絕大多數人到了樓下，第一反應是掃碼，掃完就覺得完事了，門牌一對，甩下就走。
樓棟號？誰還回頭看那玩意兒？
一旦跳了第一步，後面所有核對全是廢動作。
因為人的大腦會自動補全，我都掃了碼了，肯定沒錯。
這種心理暗示比什麼都害人。
沈一鳴把包裹往鄒強跟前推了推。
「速度可以慢，流程絕對不能亂。」
新人最難改的毛病就是貪快，總覺得多看一眼浪費時間，殊不知送錯一件的補救成本，夠他省的那點工夫翻十倍。
鄒強雙手接過那件包裹，翻到面單那一面，一行一行往下看。
「一輩子不忘。」
擱平時，鄒強嘴裡蹦出這種字眼，多半帶著三分嬉皮。
可這回他說出來的時候，脊背挺著，下巴收緊，連那股慣常的吊兒郎當都收拾乾淨了。
沈一鳴把包裹從他手裡抽回來，擱回貨架。
「今天再給你十單東區件，獨立配送。」
「這次，不許再錯。」
這句話沒有威脅的意思，也沒有敲打的架勢，就是一句陳述，我信你能做到，所以不需要多餘的廢話。
鄒強把那張路線圖從檯面上拿起來，沿著摺痕仔細對摺，揣進褲兜。
「鳴哥，這次絕對穩。零差錯交付。」
沈一鳴嗯了一聲，沒再多說，轉身往辦公室走。
身後傳來鄒強翻貨架的動靜，他已經開始對東區今天的件了，一件一件碼，嘴裡小聲念著樓棟號。
下午兩點四十，東區日常分揀收尾得早。
今天件量不大，加上許澤調了班，一點半就清完了。
操作區里，幾個兼職生三三兩兩散在角落，有的靠著貨架刷手機，有的蹲在地上聊天，一個胖點的直接趴在空推車把手上打盹，口水快滴到地面了。
馮藍宇沒跟他們扎堆，他把自己那輛推車推到牆邊歸位，車身擺正，輪子朝內，跟旁邊那排推車對齊。
然後轉身，把經手的那一片貨架整了一遍，歪的件碼正，標籤朝外翻齊，底層有個壓扁的紙箱他抽出來換了個位置，動作不快，但一件沒落。
許澤端著茶杯從外頭進來，掃了一眼操作區，視線在馮藍宇身上停了一下。
這小子今天跟趙鵬獨立跑了一整趟東區，十單全清，零投訴，軌跡乾淨。
回來之後別人都歇了，他還在收拾貨架。
許澤沒說什麼，端著杯子進了辦公室。
馮藍宇把最後一個歪掉的標籤翻正，拍了拍手上的灰。
他站直身子，往辦公室那頭看了一眼，門半開著。
許澤坐在電腦前，後台系統的界面鋪滿了屏幕，藍底白字的表格在滾動，一行行數據往下刷。
馮藍宇沒猶豫，他邁步過去，推開那半扇門走進去，站在許澤身後半步的位置，安靜地看。
許澤側頭瞟了他一眼，沒趕人，也沒招呼，手指繼續在鍵盤上點，把今天的出入庫數據錄完，又切到路線調度那一欄。