第398章 差距不是人，是技術
周德發拍了拍話筒，咳了一聲，朝沈一鳴的方向偏了偏身子。
「各位，今天請大家來開個短會。」
「這位是華科大校園配送站的負責人，沈一鳴沈總。今天專門過來給咱們分享一下校園物流管理的經驗。大家都知道，咱們學校的配送這塊兒一直是個老大難。」
後排傳來一陣椅子吱嘎的響動，一個四十多歲的男人舉起手，沒等周德發把話說完。
「周處，我插一句。」
「這個沈總看著也就二十出頭吧？」
「我們乾物流幹了十幾年，讓一個毛頭小子來給我們講課？」
旁邊兩個人點頭，其中一個還拿胳膊肘懟了下身旁的同事，嘴角撇了一下。
周德發的嘴已經張開，硬是閉上了，手裡的話筒往下壓了壓，正要開口，沈一鳴的手搭上了他前臂。
他拎著公文包繞過長桌，走到側面的投影儀前面。
數據線從公文包里抽出來，插進筆記本電腦的接口。
「這位老師說得對，我確實年輕，但我今天不是來講理論的，我是來給你們看數據的。」
屏幕亮了，一個數據面板鋪滿幕布，四列數據從上到下排列得整整齊齊，每一列的表頭粗體標註：準時率、投訴率、破損率、配送員人效。
但數據不是沈一鳴配送站的，是職業學院的。
過去三個月，逐月逐周，每一個數字後面都用紅綠顏色標註，綠色代表達標，紅色代表低於基準線。
屏幕上，一片觸目的紅。
黑夾克男人一臉震驚。
「這……這是我們的數據？你怎麼拿到的？」
沈一鳴手指在鍵盤上又敲了一下，光標跳到數據面板右下角的來源標註欄。
「你們的校園配送是外包給第三方公司的。這家公司的運營數據在工商登記系統里有公開備案，季度經營報告按規定必須向合作方披露。」
「我花了兩個小時，稍微把你們的數據整理了一下。」
長桌中間位置一個本來低頭翻文件的中年女人抬起了頭，兩隻手壓在文件上，眨了兩下眼，她旁邊的人悄悄收了手機，正襟危坐。
沈一鳴的食指點在屏幕上那列通紅的數字上。
「上個月，你們的準時率百分之八十一，投訴率百分之二點三。」
「什麼概念？每十件快遞里有兩件遲到。每一百件里有超過兩件被投訴。」
後排一個保安隊長的胳膊從胸前鬆了下來，搭到了扶手上，他偏過頭跟身旁的人交換了一個眼色，那人無聲地搖了搖頭。
屏幕切換，華科大配送站的數據面板彈了出來，同樣的四列指標，同樣的紅綠標註，全是綠色，連一個紅色的數字都沒有。
「華科大配送站，過去三個月，準時率百分之九十九點一，投訴率百分之零點一七。」
兩組數據並排顯示在屏幕上，左邊一片紅，右邊一片綠，視覺衝擊力比任何話術都猛。
「差距在哪？差距不是人，是技術。」
會議室里有人開始翻面前的文件，手指在紙頁上划來划去，找不到任何一份材料能跟幕布上的內容對應，因為根本沒有，這些數據是沈一鳴自己準備的，不在會議議程里。
信息差，對付這些老師教工，一張數據表就夠了。
沈一鳴調度模型的界面展開，一個訂單從入庫開始，系統自動分配到對應的配送區域，匹配距離最近且當前空閒的配送員，生成最優路線，預估送達時間，全程帶時間戳。
每一步都有責任人，每一步都有異常處理機制，配送員超時未取件，系統自動預警；路線偏離超過五百米，後台彈出確認彈窗；客戶簽收後，數據實時回傳至總控台。
他沒有解說，就讓模型自己跑。
一個模擬訂單從屏幕左側進入系統，經過六個節點，在屏幕右側完成簽收，全程四十七秒。
黑夾克男人十幾年物流經驗，他確實幹了十幾年。
但這十幾年全靠人肉經驗在跑，哪條路堵、哪個樓門難找、哪個時段單子多，全憑腦袋記。從來沒有人告訴他，這些東西可以被量化成一套模型，塞進電腦里，讓系統自動算。
那個中年女人把面前的文件翻了過去扣在桌上，不看了，文件上寫的那些東西，跟屏幕上的模型比起來，是兩個時代的產物。
長桌末端，一個年輕點的後勤科員把手機屏幕悄悄對準了投影幕布，連按了三下快門。
唐思思坐在原位沒動，有沈一鳴在，文件袋裡那些材料不需要了。
沈一鳴的數據面板已經把所有想說的話全說完了，文字版的補充材料，等會散會的時候遞上去就行。
她上周在宿舍里幫他整理PPT框架的時候就猜到了，沈一鳴根本不會用那份PPT，他要的從來不是展示，而是碾壓。
用數據碾，用事實碾，用對方自己的爛攤子碾。
周德發從主位上站起來，掌聲先從他這裡響起來，孤零零的三四下，在安靜的會議室里顯得單薄，然後是中間那個中年女人，然後是旁邊的科員，然後是後排。
稀稀拉拉的掌聲，一層一層疊上去，越來越密，越來越響。
黑夾克男人坐直身子，兩隻手跟著拍了三下。
掌聲散了，後排最右側那個穿灰色制服的保安隊長，兩條胳膊交叉抱在胸前，身子靠著椅背，下巴微微揚著，沒鼓掌也沒出聲。
那種沉默不是被說服之後的沉默，是我不搭理你，但也沒必要再跟你多言的沉默。
沈一鳴掃了一眼，無所謂。
前世做企業的時候，每一場客戶分享會、每一次投資人路演，底下總有那麼一兩個人全程臭著臉，你不可能讓所有人鼓掌，能讓百分之八十的人閉嘴，剩下百分之二十自己會慢慢消化。
唐思思在他回到座位的一瞬間，把透明文件袋遞了過去。
「材料留給他們。」
沈一鳴接過來，擱在長桌中央，三份裝訂好的紙質版補充材料，封面用黑色加粗字體印著，《華科大校園配送站運營報告（節選）》。
「各位，今天請大家來開個短會。」
「這位是華科大校園配送站的負責人，沈一鳴沈總。今天專門過來給咱們分享一下校園物流管理的經驗。大家都知道，咱們學校的配送這塊兒一直是個老大難。」
後排傳來一陣椅子吱嘎的響動，一個四十多歲的男人舉起手，沒等周德發把話說完。
「周處，我插一句。」
「這個沈總看著也就二十出頭吧？」
「我們乾物流幹了十幾年，讓一個毛頭小子來給我們講課？」
旁邊兩個人點頭，其中一個還拿胳膊肘懟了下身旁的同事，嘴角撇了一下。
周德發的嘴已經張開，硬是閉上了，手裡的話筒往下壓了壓，正要開口，沈一鳴的手搭上了他前臂。
他拎著公文包繞過長桌，走到側面的投影儀前面。
數據線從公文包里抽出來，插進筆記本電腦的接口。
「這位老師說得對，我確實年輕，但我今天不是來講理論的，我是來給你們看數據的。」
屏幕亮了，一個數據面板鋪滿幕布，四列數據從上到下排列得整整齊齊，每一列的表頭粗體標註：準時率、投訴率、破損率、配送員人效。
但數據不是沈一鳴配送站的，是職業學院的。
過去三個月，逐月逐周，每一個數字後面都用紅綠顏色標註，綠色代表達標，紅色代表低於基準線。
屏幕上，一片觸目的紅。
黑夾克男人一臉震驚。
「這……這是我們的數據？你怎麼拿到的？」
沈一鳴手指在鍵盤上又敲了一下，光標跳到數據面板右下角的來源標註欄。
「你們的校園配送是外包給第三方公司的。這家公司的運營數據在工商登記系統里有公開備案，季度經營報告按規定必須向合作方披露。」
「我花了兩個小時，稍微把你們的數據整理了一下。」
長桌中間位置一個本來低頭翻文件的中年女人抬起了頭，兩隻手壓在文件上，眨了兩下眼，她旁邊的人悄悄收了手機，正襟危坐。
沈一鳴的食指點在屏幕上那列通紅的數字上。
「上個月，你們的準時率百分之八十一，投訴率百分之二點三。」
「什麼概念？每十件快遞里有兩件遲到。每一百件里有超過兩件被投訴。」
後排一個保安隊長的胳膊從胸前鬆了下來，搭到了扶手上，他偏過頭跟身旁的人交換了一個眼色，那人無聲地搖了搖頭。
屏幕切換，華科大配送站的數據面板彈了出來，同樣的四列指標，同樣的紅綠標註，全是綠色，連一個紅色的數字都沒有。
「華科大配送站，過去三個月，準時率百分之九十九點一，投訴率百分之零點一七。」
兩組數據並排顯示在屏幕上，左邊一片紅，右邊一片綠，視覺衝擊力比任何話術都猛。
「差距在哪？差距不是人，是技術。」
會議室里有人開始翻面前的文件，手指在紙頁上划來划去，找不到任何一份材料能跟幕布上的內容對應，因為根本沒有，這些數據是沈一鳴自己準備的，不在會議議程里。
信息差，對付這些老師教工，一張數據表就夠了。
沈一鳴調度模型的界面展開，一個訂單從入庫開始，系統自動分配到對應的配送區域，匹配距離最近且當前空閒的配送員，生成最優路線，預估送達時間，全程帶時間戳。
每一步都有責任人，每一步都有異常處理機制，配送員超時未取件，系統自動預警；路線偏離超過五百米，後台彈出確認彈窗；客戶簽收後，數據實時回傳至總控台。
他沒有解說，就讓模型自己跑。
一個模擬訂單從屏幕左側進入系統，經過六個節點，在屏幕右側完成簽收，全程四十七秒。
黑夾克男人十幾年物流經驗，他確實幹了十幾年。
但這十幾年全靠人肉經驗在跑，哪條路堵、哪個樓門難找、哪個時段單子多，全憑腦袋記。從來沒有人告訴他，這些東西可以被量化成一套模型，塞進電腦里，讓系統自動算。
那個中年女人把面前的文件翻了過去扣在桌上，不看了，文件上寫的那些東西，跟屏幕上的模型比起來，是兩個時代的產物。
長桌末端，一個年輕點的後勤科員把手機屏幕悄悄對準了投影幕布，連按了三下快門。
唐思思坐在原位沒動，有沈一鳴在，文件袋裡那些材料不需要了。
沈一鳴的數據面板已經把所有想說的話全說完了，文字版的補充材料，等會散會的時候遞上去就行。
她上周在宿舍里幫他整理PPT框架的時候就猜到了，沈一鳴根本不會用那份PPT，他要的從來不是展示，而是碾壓。
用數據碾，用事實碾，用對方自己的爛攤子碾。
周德發從主位上站起來，掌聲先從他這裡響起來，孤零零的三四下，在安靜的會議室里顯得單薄，然後是中間那個中年女人，然後是旁邊的科員，然後是後排。
稀稀拉拉的掌聲，一層一層疊上去，越來越密，越來越響。
黑夾克男人坐直身子，兩隻手跟著拍了三下。
掌聲散了，後排最右側那個穿灰色制服的保安隊長，兩條胳膊交叉抱在胸前，身子靠著椅背，下巴微微揚著，沒鼓掌也沒出聲。
那種沉默不是被說服之後的沉默，是我不搭理你，但也沒必要再跟你多言的沉默。
沈一鳴掃了一眼，無所謂。
前世做企業的時候，每一場客戶分享會、每一次投資人路演，底下總有那麼一兩個人全程臭著臉，你不可能讓所有人鼓掌，能讓百分之八十的人閉嘴，剩下百分之二十自己會慢慢消化。
唐思思在他回到座位的一瞬間，把透明文件袋遞了過去。
「材料留給他們。」
沈一鳴接過來，擱在長桌中央，三份裝訂好的紙質版補充材料，封面用黑色加粗字體印著，《華科大校園配送站運營報告（節選）》。