第44章 日均兩千單的奇蹟
杭城，淘寶網運營部。
陳正用勺子攪了攪剛泡下的第三杯咖啡，電腦上的時間正好跳到了晚上十點整。
淘寶運營部有這麼一群人。
每天的工作就是盯各大論壇，從天涯到貓撲，從西祠到貼吧。
不是帶薪摸魚，而是有目的性的。
但凡提到「淘寶」、「網購」、「開店」的帖子，全部都需要篩查一遍。
發現有瀏覽量的帖子就要上報到市場部進行二次傳播，發現不好的帖子就需要做公關處理，說人話就是聯繫發帖人刪帖補償。
這活雖然枯燥，但陳正已經幹了大半年了，已經養出了一套嗅覺。
什麼樣的帖子是水軍刷的，什麼樣的帖子是真實用戶在說話，他掃兩眼就能分辨。
最明顯的特徵就是真實用戶的樓會歪。
不誇張的說，能從討論高圓圓和劉亦菲誰漂亮，歪到甜粽子還是咸粽子，歪到康師傅和統一哪家的紅燒牛肉麵味道更好。
他四天前就在注意一篇帖子，是天涯雜談的一篇置頂加精帖。
標題：《幸運女神終會眷顧我們！大家快來沾沾歐氣！》
瀏覽量非常大，截止目前已經超過一百二十萬，回復近萬條。
而且下面的樓也很歪，趕上線上拍賣會了，出價的、起鬨的、純許願的，層出不窮，絕對是真實網民互動。
天涯雜談的置頂帖他也了解，正常的置頂帖，哪怕是社會熱點新聞，三四十萬瀏覽就到頭了。
一百二十萬，這是現象級的熱度！
像這種大流量的帖子，他們一般是先密切關注，等到自然流開始出現明顯的減弱勢頭時，再助力一把，免得被人發現。
今天是第五天，瀏覽量只漲了十萬，陳正判斷自然流快到頭了。
他把帖子從頭到尾又翻了一遍，確認自己的判斷無誤，然後打開淘寶後台。
在搜索欄輸入：「山海·玩具」。
店鋪跳出來。
店標是山海的商標，算不上多吸睛，在這個沒有店鋪裝修的年代，店標就承擔了一部分重任。
但商品展示頁做的非常好。
淘寶提供給商戶的功能全部都用到了極致。
圖片拍的好，文字介紹也十分詳細。
然後他點開了後台數據。
註冊時間：2005年7月19日。
商品上架時間：7月20日。
他往下繼續拉。
7月20日：174單。
7月21日：390單。
……
8月1日：224單。
8月2日：257單。
到這的銷量雖然好，但還能接受。陳正更關心那篇帖子發出來之後帶來的變化。
8月3日：1721單。
8月4日：2192單。
8月5日：2677單。
8月6日：2183單。
今天的數據還沒跑完，但截止目前，已經接近兩千單。
十九天。
從零到日銷兩千單。
這是一個奇蹟！
陳正盯著屏幕上的數字，他在運營部幹了這麼久，見過爆款店鋪，但日銷五百已經是熱門商家了，而且都是最早一批有粉絲基礎的店鋪。
這麼短時間到日銷兩千，他是第一次見。
他看了眼擺在自己桌子上自己買的打哈欠阿寶，現在帖子出現頹勢，也是時候上報了。
陳正把後台數據截圖，連同帖子連結、店鋪連結，打包成一個文件夾，拉開內部通訊軟體。
「老大，你看看這個。」
運營部主管何志強正準備下班，他看到陳正的消息，又坐回了位置上。
五分鐘後，他就坐不住了。
何志強起身打了三個電話。
第一個打給數據分析部。
「把山海玩具這個店的全鏈路數據拉出來，註冊、首單、增長曲線、流量來源、差評率……全部，我給你們二十分鐘。」
第二個打給和他交好的天涯社區運營，讓他幫忙確認發帖人是真實用戶。
第三個打給淘寶網的總經理孫彤宇，阿里巴巴十八羅漢之一。
接電話的是孫彤宇的助理。
「孫總還在公司嗎？」
「在，開會呢。有什麼事嗎？」
「有個東西，我覺得他應該看一下。」
……
孫彤宇今晚確實在開會。
但不是那種正兒八經的股東會議，就是個內部的碰頭會，主要是為了雅虎投資的事，財務、法務的負責人在他辦公室里做匯報。
淘寶2005年的日子不太好過。
不是業務不好，相反是因為太好了！
年初還落後易趣網十幾個百分點，到七月已經追平，按這個勢頭年底反超基本是板上釘釘。
但錢燒的太快。
免費策略把易趣打得找不著北，但「免費」兩個字不是張嘴說說。
伺服器要錢，寬帶要錢，運營團隊要錢，市場推廣要錢……
全靠集團掏腰包頂著。
但和易趣背後的eBay比起來，阿里巴巴還是太稚嫩了點。
eBay一年營收幾十億美金，阿里單靠B2B的業務賺錢，但再賺錢也填不滿C2C這個無底洞。
所以才有了和雅虎的這一次投資意向。
十億美金。
如果能談成，淘寶未來三年都不愁錢。
但雅虎不是慈善機構，盡調團隊下周就到，所有數據都會被放大鏡照著看。
數據增長快不快？市場份額穩不穩？盈利期是什麼時候？
這些問題一直卡在孫彤宇的心裡。
會散了。
孫彤宇依舊愁容滿面，閉目靠坐在椅子上揉太陽穴。
門又被推開。
孫彤宇沒睜眼：「又怎麼了？」
「孫總，是我。」
何志強把筆記本電腦放在桌子上。
屏幕上是天涯雜談的一篇帖子。
一百二十萬瀏覽，近萬層回復。
孫彤宇掃了一眼：「什麼帖子？」
「討論的是我們平台上的一家店鋪。」何志強翻出數據頁面，「孫總，你看看這個。」
孫彤宇往前探了探身子。
「咦？」
他的表情從疲憊變為專注，接過滑鼠自己翻閱起來，最後臉上只剩下一種何志強很少見過的東西。
興奮。
「數據核實了嗎？」
「核實過了，不是找人刷的。刷單不可能有天涯百萬瀏覽的帖子做配合。而且好評率99%，退款率千分之三，買家覆蓋全國。發帖人那邊也核實了，是正常用戶。」
孫彤宇點點頭，又把數據從頭到尾看了一遍。
這個過程中他想起了一個人。
eBay的CEO惠特曼。
三個月前，eBay宣布對易趣追加投資一億美金，惠特曼說了一句話：「免費不是商業模式，是不可持續的補貼。」
孫彤宇的心中憋著一團火，這個方案是他提出來的，燒了這麼多錢，現在的局面還沒達到他的預期。
「老何。今晚加個班，把這個案例的所有材料整理好，做成PPT。」
「今晚就要？」
「明天上午有集團高層會。雅虎的事，我用的上。」
陳正用勺子攪了攪剛泡下的第三杯咖啡，電腦上的時間正好跳到了晚上十點整。
淘寶運營部有這麼一群人。
每天的工作就是盯各大論壇，從天涯到貓撲，從西祠到貼吧。
不是帶薪摸魚，而是有目的性的。
但凡提到「淘寶」、「網購」、「開店」的帖子，全部都需要篩查一遍。
發現有瀏覽量的帖子就要上報到市場部進行二次傳播，發現不好的帖子就需要做公關處理，說人話就是聯繫發帖人刪帖補償。
這活雖然枯燥，但陳正已經幹了大半年了，已經養出了一套嗅覺。
什麼樣的帖子是水軍刷的，什麼樣的帖子是真實用戶在說話，他掃兩眼就能分辨。
最明顯的特徵就是真實用戶的樓會歪。
不誇張的說，能從討論高圓圓和劉亦菲誰漂亮，歪到甜粽子還是咸粽子，歪到康師傅和統一哪家的紅燒牛肉麵味道更好。
他四天前就在注意一篇帖子，是天涯雜談的一篇置頂加精帖。
標題：《幸運女神終會眷顧我們！大家快來沾沾歐氣！》
瀏覽量非常大，截止目前已經超過一百二十萬，回復近萬條。
而且下面的樓也很歪，趕上線上拍賣會了，出價的、起鬨的、純許願的，層出不窮，絕對是真實網民互動。
天涯雜談的置頂帖他也了解，正常的置頂帖，哪怕是社會熱點新聞，三四十萬瀏覽就到頭了。
一百二十萬，這是現象級的熱度！
像這種大流量的帖子，他們一般是先密切關注，等到自然流開始出現明顯的減弱勢頭時，再助力一把，免得被人發現。
今天是第五天，瀏覽量只漲了十萬，陳正判斷自然流快到頭了。
他把帖子從頭到尾又翻了一遍，確認自己的判斷無誤，然後打開淘寶後台。
在搜索欄輸入：「山海·玩具」。
店鋪跳出來。
店標是山海的商標，算不上多吸睛，在這個沒有店鋪裝修的年代，店標就承擔了一部分重任。
但商品展示頁做的非常好。
淘寶提供給商戶的功能全部都用到了極致。
圖片拍的好，文字介紹也十分詳細。
然後他點開了後台數據。
註冊時間：2005年7月19日。
商品上架時間：7月20日。
他往下繼續拉。
7月20日：174單。
7月21日：390單。
……
8月1日：224單。
8月2日：257單。
到這的銷量雖然好，但還能接受。陳正更關心那篇帖子發出來之後帶來的變化。
8月3日：1721單。
8月4日：2192單。
8月5日：2677單。
8月6日：2183單。
今天的數據還沒跑完，但截止目前，已經接近兩千單。
十九天。
從零到日銷兩千單。
這是一個奇蹟！
陳正盯著屏幕上的數字，他在運營部幹了這麼久，見過爆款店鋪，但日銷五百已經是熱門商家了，而且都是最早一批有粉絲基礎的店鋪。
這麼短時間到日銷兩千，他是第一次見。
他看了眼擺在自己桌子上自己買的打哈欠阿寶，現在帖子出現頹勢，也是時候上報了。
陳正把後台數據截圖，連同帖子連結、店鋪連結，打包成一個文件夾，拉開內部通訊軟體。
「老大，你看看這個。」
運營部主管何志強正準備下班，他看到陳正的消息，又坐回了位置上。
五分鐘後，他就坐不住了。
何志強起身打了三個電話。
第一個打給數據分析部。
「把山海玩具這個店的全鏈路數據拉出來，註冊、首單、增長曲線、流量來源、差評率……全部，我給你們二十分鐘。」
第二個打給和他交好的天涯社區運營，讓他幫忙確認發帖人是真實用戶。
第三個打給淘寶網的總經理孫彤宇，阿里巴巴十八羅漢之一。
接電話的是孫彤宇的助理。
「孫總還在公司嗎？」
「在，開會呢。有什麼事嗎？」
「有個東西，我覺得他應該看一下。」
……
孫彤宇今晚確實在開會。
但不是那種正兒八經的股東會議，就是個內部的碰頭會，主要是為了雅虎投資的事，財務、法務的負責人在他辦公室里做匯報。
淘寶2005年的日子不太好過。
不是業務不好，相反是因為太好了！
年初還落後易趣網十幾個百分點，到七月已經追平，按這個勢頭年底反超基本是板上釘釘。
但錢燒的太快。
免費策略把易趣打得找不著北，但「免費」兩個字不是張嘴說說。
伺服器要錢，寬帶要錢，運營團隊要錢，市場推廣要錢……
全靠集團掏腰包頂著。
但和易趣背後的eBay比起來，阿里巴巴還是太稚嫩了點。
eBay一年營收幾十億美金，阿里單靠B2B的業務賺錢，但再賺錢也填不滿C2C這個無底洞。
所以才有了和雅虎的這一次投資意向。
十億美金。
如果能談成，淘寶未來三年都不愁錢。
但雅虎不是慈善機構，盡調團隊下周就到，所有數據都會被放大鏡照著看。
數據增長快不快？市場份額穩不穩？盈利期是什麼時候？
這些問題一直卡在孫彤宇的心裡。
會散了。
孫彤宇依舊愁容滿面，閉目靠坐在椅子上揉太陽穴。
門又被推開。
孫彤宇沒睜眼：「又怎麼了？」
「孫總，是我。」
何志強把筆記本電腦放在桌子上。
屏幕上是天涯雜談的一篇帖子。
一百二十萬瀏覽，近萬層回復。
孫彤宇掃了一眼：「什麼帖子？」
「討論的是我們平台上的一家店鋪。」何志強翻出數據頁面，「孫總，你看看這個。」
孫彤宇往前探了探身子。
「咦？」
他的表情從疲憊變為專注，接過滑鼠自己翻閱起來，最後臉上只剩下一種何志強很少見過的東西。
興奮。
「數據核實了嗎？」
「核實過了，不是找人刷的。刷單不可能有天涯百萬瀏覽的帖子做配合。而且好評率99%，退款率千分之三，買家覆蓋全國。發帖人那邊也核實了，是正常用戶。」
孫彤宇點點頭，又把數據從頭到尾看了一遍。
這個過程中他想起了一個人。
eBay的CEO惠特曼。
三個月前，eBay宣布對易趣追加投資一億美金，惠特曼說了一句話：「免費不是商業模式，是不可持續的補貼。」
孫彤宇的心中憋著一團火，這個方案是他提出來的，燒了這麼多錢，現在的局面還沒達到他的預期。
「老何。今晚加個班，把這個案例的所有材料整理好，做成PPT。」
「今晚就要？」
「明天上午有集團高層會。雅虎的事，我用的上。」