第19章 微看暴跌的數據
微看上線一周之後。
企鵝集團總部，十二樓會議室。
長條桌兩側坐滿了人，桌上擺著好幾台筆記本電腦，投影屏幕上定著一張刺眼的數據對比表。
主位上的孫強把數據報告往桌上一扔，紙張在光滑的桌面上滑出半米遠。
會議室里所有人都低著頭，沒有人敢先開口。
「一周了。」
孫強環顧了一圈，目光從每一張臉上掃過去。
「微看日活一千萬，看著還不錯對吧？但你們再看看下面的數據——人均使用時長，不到十分鐘。」
「用戶七日留存，連百分之十五都不到。」
他把另一張表拎出來，舉在半空中。
「而且這一千萬日活是靠什麼撐著的？企鵝聊天軟體的彈窗，企鵝視頻的推薦位，還有我們旗下那堆遊戲的，一周簽到聯動。」
「說句不好聽的，我們是在用企鵝這些年攢下的全部家底給微看當拐杖。」
「彈窗每彈一次，就有幾百萬用戶打開微看。」
「但我們能彈一輩子嗎？推薦位每掛一天，就是拿企鵝視頻的流量在輸血，能輸多久？」
「更關鍵的是。」
他翻到下一頁表。
「今天是一周簽到的最後一天。」
「按照我們的活動規則，簽到送Q幣送皮膚的活動到今天就全部結束了。」
「用戶來微看簽到是為了拿獎勵，不是為了刷視頻。」
「獎勵沒了，人還會留下來嗎？按照我們之前預估，今天過去之後，少了Q幣和皮膚的刺激，日活會直接大幅回落。」
「預估多少？」有人問。
角落裡一個數據分析師張立小心翼翼地開口。
「根據我們內部最樂觀的模型預測，接下來微看的日活可能會跌到之前的幾分之一，甚至更低。」
「因為簽到活動的吸力太強，掩蓋了用戶對產品本身的反應。」
會議室里的空氣又冷了幾分。
「還有一件事。」
張立推開面前的筆記本電腦，把屏幕轉了過來，聲音壓得很低。
「廠商投訴。」
「這一周我們收到的投訴電話比過去所有業務線加起來的還多。」
「GG轉化率比在抖音低了將近一個數量級，我們做了十多年的GG投放，從來沒遇到過這麼低的轉化率。」
「好幾個投了百萬以上的大廠商已經在問能不能退款了，句實話，如果不是合同卡著，現在可能有三分之二的廠商已經跑了。」
孫強剛要說話，他放在桌上的手機突然連震了好幾下。
是公關部發來的連結，標題是一行加粗的黑字。
「抖音官博最新數據：日活突破一百二十萬，人均使用時長五十分鐘。」
孫強深呼一口氣，在電腦投屏上點開了這個連結。
會議室里所有人都看到了這張圖片。
五十分鐘。
同一天，同一個時間節點——微看的人均使用時長不到十分鐘，抖音是五十分鐘。
張立聲音發乾。
在安靜的會議室里每個字都聽得清清楚楚。
「我們推了那麼多資源下去，日活比他們大了將近十倍，但他們的用戶時長是我們的好幾倍。」
「所有被我們彈窗拉進微看的用戶，在微看刷幾分鐘就走了，然後轉頭下載了抖音，在抖音上一待就是一小時。」
孫強把手機翻了個面蓋在桌上，聲音壓得很低。
「你們誰來告訴我。」
「都是短視頻，都是上下滑動切換視頻，連界面都長得一模一樣，為什麼差距會這麼大？用戶到底在抖音上看到了什麼，在我們微看上沒看到什麼？」
坐在角落裡的一個戴眼鏡的中年男人站了起來，他是微看研發小組的技術負責人，臉色比手裡的報告紙還要白。
「孫總。」
「有一件事我們一直想跟您匯報，但之前為了趕微看上線的進度，整個過程太著急了，一直沒有機會細說。」
「說。」
「抖音的視頻並不是隨機推送的。」
他把一張圖投影到屏幕上，上面是他們團隊這一周加班加點，研究抖音得出的詳細分析報告，密密麻麻的數據曲線覆蓋了整整一頁。
「它背後有一套完整的大數據推薦算法。」
「系統會根據用戶的每一次點讚、每一次停留、每一次划走的時間和速度，計算出用戶的興趣標籤和行為圖譜，然後把每一個用戶可能感興趣的視頻精準推送過去。」
他翻到下一頁。
上面是幾個用戶行為路徑的對比圖。
「我們拉了幾十個測試帳號做了對照實驗，讓不同興趣偏好的人分別在抖音和微看上刷同樣的初始內容，然後分析後續推送路徑的差異。」
「在抖音上，喜歡籃球的帳號刷到的全是籃球相關，喜歡化妝的帳號刷到的全是美妝教程。」
「而在微看上，所有人的推送路徑幾乎一模一樣，根本沒有用戶畫像的區分。」
「二者在這個維度上的差距，已經不是同一個賽道上誰跑得快慢的問題了。」
「這套算法越用越准，用戶刷得越多，系統就越了解用戶，越了解用戶，推送的內容就越合胃口，用戶就刷得越停不下來。」
會議室里響起了幾聲驚愕的呢喃。
畢竟這還是他們第一次聽說這個概念，如此完美的算法，為什麼他們之前整個企鵝都沒有人想到？
而且最關鍵的是。
這個大數據的算法，竟然是一個沒有畢業幾年的大學生搞出來的！
此刻。
房間中不少人都對視了一眼，從對方眼中看見了不少的震驚。
他們還記得，抖音剛剛推出的時候，浪潮科技甚至只有三個員工。
「你的意思是......」
孫強頓了頓。
「我們在用戶體驗這個維度上，從一開始就被抖音甩開了一條無法跨越的差距？」
「不是維度上的差距，孫總，是代差。」
「那為什麼我們內部在開發微看的時候沒有發現這一點？」
孫強的聲音提高了半度。
「因為……」
技術負責人咽了口唾沫。
「因為我們當時只花了一周時間，就把微看完善然後做出來了。」
「一周。」
「我們把所有精力都放在了復刻界面上，每一個按鈕的位置都照著抖音來，確保用戶在微看上的操作習慣和抖音一致。」
「但我們從來沒有花時間去分析，抖音的推薦機制是怎麼運作的。」
「我們以為它就是隨機推送幾個熱門視頻，誰運氣好就能上熱門。」
「我們以為短視頻的核心競爭力是內容數量，所以我們簽了大量的創作者，搬運了大量的視頻過來。」
「但我們不知道，沒有算法的支撐，再多的內容也只是堆在倉庫里的貨，找不到買家。」
會議室重新陷入了沉默。
空調出風口的輕響此刻顯得格外刺耳。
窗外是深城下午的陽光，透過落地窗投進來的光斑落在深色的會議桌上，沒有人去注意。
孫強閉了一下眼睛。
再睜開的時候，聲音已經恢復了冷靜。
「兩件事。」
「第一，成立大數據推薦算法專項小組，從社交事業群和視頻事業群抽調最好的人過來，不用考慮成本。」
「三個月之內，必須把屬於我們自己的推薦算法做出來，用在微看上。」
「我們沒有第二次犯錯的機會。」
「第二。」
他轉向另一側。
「投行那邊幫忙牽線，直接聯繫浪潮科技。」
「不談合作，談收購。我不信一個普通的創業公司，能在足夠的金錢面前堅持住。」
「只要拿到秦墨手裡那套算法，微看就還有翻盤的窗口期。」
「我們現在最缺的不是錢，是時間。」
會議桌兩側的人同時點頭。
沒有人再提抖音根本算不上對手，也沒有提起他們準備好的慶功宴。
他們用一周時間體會到了，這個賽道真正的門檻在哪裡。
所有人都意識到。
抖音這款軟體，絕沒有看上去這麼簡單。
企鵝集團總部，十二樓會議室。
長條桌兩側坐滿了人，桌上擺著好幾台筆記本電腦，投影屏幕上定著一張刺眼的數據對比表。
主位上的孫強把數據報告往桌上一扔，紙張在光滑的桌面上滑出半米遠。
會議室里所有人都低著頭，沒有人敢先開口。
「一周了。」
孫強環顧了一圈，目光從每一張臉上掃過去。
「微看日活一千萬，看著還不錯對吧？但你們再看看下面的數據——人均使用時長，不到十分鐘。」
「用戶七日留存，連百分之十五都不到。」
他把另一張表拎出來，舉在半空中。
「而且這一千萬日活是靠什麼撐著的？企鵝聊天軟體的彈窗，企鵝視頻的推薦位，還有我們旗下那堆遊戲的，一周簽到聯動。」
「說句不好聽的，我們是在用企鵝這些年攢下的全部家底給微看當拐杖。」
「彈窗每彈一次，就有幾百萬用戶打開微看。」
「但我們能彈一輩子嗎？推薦位每掛一天，就是拿企鵝視頻的流量在輸血，能輸多久？」
「更關鍵的是。」
他翻到下一頁表。
「今天是一周簽到的最後一天。」
「按照我們的活動規則，簽到送Q幣送皮膚的活動到今天就全部結束了。」
「用戶來微看簽到是為了拿獎勵，不是為了刷視頻。」
「獎勵沒了，人還會留下來嗎？按照我們之前預估，今天過去之後，少了Q幣和皮膚的刺激，日活會直接大幅回落。」
「預估多少？」有人問。
角落裡一個數據分析師張立小心翼翼地開口。
「根據我們內部最樂觀的模型預測，接下來微看的日活可能會跌到之前的幾分之一，甚至更低。」
「因為簽到活動的吸力太強，掩蓋了用戶對產品本身的反應。」
會議室里的空氣又冷了幾分。
「還有一件事。」
張立推開面前的筆記本電腦，把屏幕轉了過來，聲音壓得很低。
「廠商投訴。」
「這一周我們收到的投訴電話比過去所有業務線加起來的還多。」
「GG轉化率比在抖音低了將近一個數量級，我們做了十多年的GG投放，從來沒遇到過這麼低的轉化率。」
「好幾個投了百萬以上的大廠商已經在問能不能退款了，句實話，如果不是合同卡著，現在可能有三分之二的廠商已經跑了。」
孫強剛要說話，他放在桌上的手機突然連震了好幾下。
是公關部發來的連結，標題是一行加粗的黑字。
「抖音官博最新數據：日活突破一百二十萬，人均使用時長五十分鐘。」
孫強深呼一口氣，在電腦投屏上點開了這個連結。
會議室里所有人都看到了這張圖片。
五十分鐘。
同一天，同一個時間節點——微看的人均使用時長不到十分鐘，抖音是五十分鐘。
張立聲音發乾。
在安靜的會議室里每個字都聽得清清楚楚。
「我們推了那麼多資源下去，日活比他們大了將近十倍，但他們的用戶時長是我們的好幾倍。」
「所有被我們彈窗拉進微看的用戶，在微看刷幾分鐘就走了，然後轉頭下載了抖音，在抖音上一待就是一小時。」
孫強把手機翻了個面蓋在桌上，聲音壓得很低。
「你們誰來告訴我。」
「都是短視頻，都是上下滑動切換視頻，連界面都長得一模一樣，為什麼差距會這麼大？用戶到底在抖音上看到了什麼，在我們微看上沒看到什麼？」
坐在角落裡的一個戴眼鏡的中年男人站了起來，他是微看研發小組的技術負責人，臉色比手裡的報告紙還要白。
「孫總。」
「有一件事我們一直想跟您匯報，但之前為了趕微看上線的進度，整個過程太著急了，一直沒有機會細說。」
「說。」
「抖音的視頻並不是隨機推送的。」
他把一張圖投影到屏幕上，上面是他們團隊這一周加班加點，研究抖音得出的詳細分析報告，密密麻麻的數據曲線覆蓋了整整一頁。
「它背後有一套完整的大數據推薦算法。」
「系統會根據用戶的每一次點讚、每一次停留、每一次划走的時間和速度，計算出用戶的興趣標籤和行為圖譜，然後把每一個用戶可能感興趣的視頻精準推送過去。」
他翻到下一頁。
上面是幾個用戶行為路徑的對比圖。
「我們拉了幾十個測試帳號做了對照實驗，讓不同興趣偏好的人分別在抖音和微看上刷同樣的初始內容，然後分析後續推送路徑的差異。」
「在抖音上，喜歡籃球的帳號刷到的全是籃球相關，喜歡化妝的帳號刷到的全是美妝教程。」
「而在微看上，所有人的推送路徑幾乎一模一樣，根本沒有用戶畫像的區分。」
「二者在這個維度上的差距，已經不是同一個賽道上誰跑得快慢的問題了。」
「這套算法越用越准，用戶刷得越多，系統就越了解用戶，越了解用戶，推送的內容就越合胃口，用戶就刷得越停不下來。」
會議室里響起了幾聲驚愕的呢喃。
畢竟這還是他們第一次聽說這個概念，如此完美的算法，為什麼他們之前整個企鵝都沒有人想到？
而且最關鍵的是。
這個大數據的算法，竟然是一個沒有畢業幾年的大學生搞出來的！
此刻。
房間中不少人都對視了一眼，從對方眼中看見了不少的震驚。
他們還記得，抖音剛剛推出的時候，浪潮科技甚至只有三個員工。
「你的意思是......」
孫強頓了頓。
「我們在用戶體驗這個維度上，從一開始就被抖音甩開了一條無法跨越的差距？」
「不是維度上的差距，孫總，是代差。」
「那為什麼我們內部在開發微看的時候沒有發現這一點？」
孫強的聲音提高了半度。
「因為……」
技術負責人咽了口唾沫。
「因為我們當時只花了一周時間，就把微看完善然後做出來了。」
「一周。」
「我們把所有精力都放在了復刻界面上，每一個按鈕的位置都照著抖音來，確保用戶在微看上的操作習慣和抖音一致。」
「但我們從來沒有花時間去分析，抖音的推薦機制是怎麼運作的。」
「我們以為它就是隨機推送幾個熱門視頻，誰運氣好就能上熱門。」
「我們以為短視頻的核心競爭力是內容數量，所以我們簽了大量的創作者，搬運了大量的視頻過來。」
「但我們不知道，沒有算法的支撐，再多的內容也只是堆在倉庫里的貨，找不到買家。」
會議室重新陷入了沉默。
空調出風口的輕響此刻顯得格外刺耳。
窗外是深城下午的陽光，透過落地窗投進來的光斑落在深色的會議桌上，沒有人去注意。
孫強閉了一下眼睛。
再睜開的時候，聲音已經恢復了冷靜。
「兩件事。」
「第一，成立大數據推薦算法專項小組，從社交事業群和視頻事業群抽調最好的人過來，不用考慮成本。」
「三個月之內，必須把屬於我們自己的推薦算法做出來，用在微看上。」
「我們沒有第二次犯錯的機會。」
「第二。」
他轉向另一側。
「投行那邊幫忙牽線，直接聯繫浪潮科技。」
「不談合作，談收購。我不信一個普通的創業公司，能在足夠的金錢面前堅持住。」
「只要拿到秦墨手裡那套算法，微看就還有翻盤的窗口期。」
「我們現在最缺的不是錢，是時間。」
會議桌兩側的人同時點頭。
沒有人再提抖音根本算不上對手，也沒有提起他們準備好的慶功宴。
他們用一周時間體會到了，這個賽道真正的門檻在哪裡。
所有人都意識到。
抖音這款軟體，絕沒有看上去這麼簡單。