第229章 臨河來人
臨河縣的車隊，比約定的時間足足早到了二十分鐘。
兩輛商務車從高速連接線駛下來，順著快速通道，一路往縣城方向開。車裡坐著五個人。領頭的是臨河縣副縣長陳小寧，四十出頭，戴著眼鏡，手裡捏著個筆記本。
李錚接到門衛電話那會兒，正擱辦公室改招商方案呢，他放下筆直接下了樓。
宋明輝從四樓下來，步子不急不緩的，在一樓大廳跟李錚碰了頭。
宋明輝整了整衣領。
「來得真夠早的。」
李錚應了一句。
「說明人家上心啊。」
兩輛車停在縣政府院子裡。車門打開，五個人挨個鑽了出來。陳小寧走在最前面。後面跟著個戴眼鏡的中年人，再往後是倆技術員，還有一個拿著文件夾的秘書。
陳小寧伸出手，握的挺用力。
「宋書記，李縣長，真是叨擾了。」
宋明輝跟他握了手。
「歡迎，一路辛苦。」
陳小寧鬆開手，往身後指了指。
「不辛苦。這位是我們信息中心的趙主任，這兩位是技術員小劉和小楊，這是辦公室小張。」
李錚挨個跟他們握了手。
李錚開門見山。
「安排很簡單，先看民聲辦後台，再去分撥中心，最後走一趟快速通道。中午吃工作餐，下午方維給你們講技術方案。」
陳小寧點了點頭。
「聽你安排。」
一行人上了二樓，拐到走廊盡頭。民聲辦的門開著。裡面三個工位都有人，電腦屏幕亮著。周小軍站在白板前面，白板上貼著一張流程圖。
周小軍看見人進來，轉過身。
李錚簡短的說了一句。
「周主任，來客人了。」
周小軍把白板上的流程圖撕下來放到桌上，拉了幾把椅子給客人坐。陳小寧沒坐，直接走到周小軍的工位前，目光落在電腦屏幕上。
陳小寧問。
「這就是後台？」
周小軍坐回工位，把屏幕轉了個角度讓所有人都能看清。
「對，我演示一遍完整流程。」
他點開評論區管理界面。左側是當天的留言列表，右側是工單狀態面板。
周小軍指著左側列表。
「今天到目前為止收到十四條留言。經過篩選，有效訴求九條，已派單七條，兩條正在審核。」
他點開其中一條工單。屏幕上彈出完整的處理時間線，留言時間、接收時間、派單時間、簽收時間、辦結時間、回訪時間。每個節點精確到分鐘。
周小軍指著留言時間。
「這條是今天早上六點四十發的。反映縣城西區一個井蓋鬆了，走上去會晃。」
他的手指往下移。
「七點十分篩選入庫，七點二十派單到城管局，七點四十五城管局簽收，九點三十井蓋更換完畢，十點十五回訪確認，留言者表示滿意。」
從留言到辦結，三個小時不到。
陳小寧帶來的信息中心趙主任把臉湊近屏幕，盯著那行時間線看了五六秒。
趙主任開口了。
「平均響應時間多長？」
周小軍答。
「八小時以內。」
趙主任的手在褲兜里搓了一下，沒說話。
陳小寧從口袋裡掏出筆記本，翻開一頁，寫了個數字。
陳小寧問。
「辦結率呢？」
「截至上月，累計辦結率百分之九十六點三。」
陳小寧的筆停了一下。他抬頭看了一眼身後的倆技術員，兩個年輕人對視了一眼，表情說不上來。
陳小寧接著問。
「這套系統幾個人在搞？」
周小軍說。
「民聲辦三個人。加上各部門的對接人員，總共涉及十一個單位。」
趙主任滿臉震驚，聲音明顯高了半檔。
「就仨人？臥槽！」
周小軍點了下頭。
「三個人管後台。前端內容運營我也兼著。」
陳小寧把筆記本合上，沒再追問。他轉身看了李錚一眼，嘴角動了動，什麼都沒說。
李錚也沒說話，抬手往門口方向示意了一下。
一行人出了民聲辦，上車往分撥中心方向去。
分撥中心在縣城東出口的快速通道旁邊，占地十二畝。遠看過去，三棟倉儲大棚連成一排，冷鏈車停了四五輛，有工人在裝貨。
劉宏宇不在，倉管趙軍出來接的。
李錚說。
「趙軍，帶他們看。」
趙軍領著一群人進了倉庫。冷庫門一開，一股冷氣撲出來。貨架從地面一直頂到六米高的天花板，上面整齊碼著紙箱，標籤顏色不同，代表不同品類。枸杞乾果、手工掛麵、原漿試嘗裝，還有其他十幾種涼水縣本地產品。
陳小寧在一排貨架前停住腳步。
「日均出庫多少件？」
趙軍回答。
「兩千件左右。」
「高峰期呢？」
「上次直播那天，當天出庫五千八百件。」
陳小寧沿著貨架走了一圈。冷庫里霧氣瀰漫，他呼出的氣都是白的。走到盡頭，他在最後一排貨架前站住了，目光落在那排滿當的貨架上。
陳小寧轉過身，看著李錚。
「你們從零到這個規模，用了多久？」
李錚答。
「一年半。」
陳小寧沒有立刻接話。他站在那裡，目光在冷庫里掃了一圈，從貨架到分揀台到出庫通道，最後落回李錚臉上。
五秒之後，他點了一下頭。
從分撥中心出來，車子拐上快速通道。雙向四車道的柏油路面筆直的往前延伸，兩側護欄立著，路面標線畫著。
陳小寧坐在后座，透過車窗往外看。
「這條路以前什麼樣？」
李錚坐在副駕駛回頭答了一句。
「土路加碎石，下雨天打滑。」
陳小寧往窗外看了幾秒，收回目光。
下午兩點，一行人回到縣政府會議室。方維已經在裡面等著了，投影幕布拉開，筆記本電腦接好了線。
李錚坐到最後一排，把前面的位置讓給臨河縣的人。
「方維，你來。」
方維站起來，手裡拿著遙控筆，屏幕上跳出第一頁PPT。標題四個字，數據互通。
方維的語速適中，條理清楚。
「跨縣民聲數據互通方案，核心解決三個問題。第一，工單格式統一。第二，數據傳輸標準一致。第三，權限管理可控。」
他翻到下一頁，上面是十七項工單欄位的結構圖。
方維逐一指著那些欄位。
「目前涼水縣的工單格式包含十七項標準欄位。訴求來源、類型編碼、響應時限、辦結標誌、回訪結果，每一項都有明確定義。」
臨河縣的倆技術員同時掏出手機在拍屏幕。
方維翻到第三頁。
「如果臨河縣要接入，需要按照這套標準改造你們現有的工單系統。改造量不大，核心是欄位映射和接口對接。」
趙主任舉手打斷了一下。
「咱們現在用的是省里統發的信訪系統，底層架構能兼容不？」
方維點了下頭。
「必須能啊。我預留了兼容層，支持主流架構的格式轉換。你們那套系統我提前查過了，屬於覆蓋範圍內。」
趙主任的眉毛往上挑了一下，嘴角的肌肉繃了繃，沒有再追問。
方維又講了二十分鐘，從傳輸協議到安全加密到權限分級，每個模塊講的簡練紮實。臨河縣的倆技術員筆記記了滿兩頁。
講完最後一頁，方維把遙控筆放下。
方維做了個簡短的收尾。
「技術層面沒啥硬傷。剩下的就看兩邊咋想，還有省里給不給批了。」
會議室安靜了幾秒。
陳小寧從筆記本上抬起頭，看了看身邊的趙主任，又看了看倆技術員。趙主任微點了下頭。
陳小寧把筆記本合上，站起來。
陳小寧看著坐在後排的李錚。
「李縣長，宋書記。我回去就向縣長匯報，爭取儘快啟動試點對接。」
李錚站起來。
「好。」
宋明輝也站起來，跟陳小寧握了手。
一行人往外走，出了會議室，順著走廊往樓下去。
陳小寧走在李錚旁邊，步子比來的時候慢了些。走到樓梯拐角的時候，他突然停住了。
陳小寧轉過身來。
「李縣長。」
「嗯？」
陳小寧把手伸過來，握住李錚的手，沒有鬆開。
「有件事想跟你商量。」
「你說。」
陳小寧的目光很認真，聲音壓低了半拍。
「你那個招商推介會，能不能給我們臨河縣也留兩個觀摩名額？」
兩輛商務車從高速連接線駛下來，順著快速通道，一路往縣城方向開。車裡坐著五個人。領頭的是臨河縣副縣長陳小寧，四十出頭，戴著眼鏡，手裡捏著個筆記本。
李錚接到門衛電話那會兒，正擱辦公室改招商方案呢，他放下筆直接下了樓。
宋明輝從四樓下來，步子不急不緩的，在一樓大廳跟李錚碰了頭。
宋明輝整了整衣領。
「來得真夠早的。」
李錚應了一句。
「說明人家上心啊。」
兩輛車停在縣政府院子裡。車門打開，五個人挨個鑽了出來。陳小寧走在最前面。後面跟著個戴眼鏡的中年人，再往後是倆技術員，還有一個拿著文件夾的秘書。
陳小寧伸出手，握的挺用力。
「宋書記，李縣長，真是叨擾了。」
宋明輝跟他握了手。
「歡迎，一路辛苦。」
陳小寧鬆開手，往身後指了指。
「不辛苦。這位是我們信息中心的趙主任，這兩位是技術員小劉和小楊，這是辦公室小張。」
李錚挨個跟他們握了手。
李錚開門見山。
「安排很簡單，先看民聲辦後台，再去分撥中心，最後走一趟快速通道。中午吃工作餐，下午方維給你們講技術方案。」
陳小寧點了點頭。
「聽你安排。」
一行人上了二樓，拐到走廊盡頭。民聲辦的門開著。裡面三個工位都有人，電腦屏幕亮著。周小軍站在白板前面，白板上貼著一張流程圖。
周小軍看見人進來，轉過身。
李錚簡短的說了一句。
「周主任，來客人了。」
周小軍把白板上的流程圖撕下來放到桌上，拉了幾把椅子給客人坐。陳小寧沒坐，直接走到周小軍的工位前，目光落在電腦屏幕上。
陳小寧問。
「這就是後台？」
周小軍坐回工位，把屏幕轉了個角度讓所有人都能看清。
「對，我演示一遍完整流程。」
他點開評論區管理界面。左側是當天的留言列表，右側是工單狀態面板。
周小軍指著左側列表。
「今天到目前為止收到十四條留言。經過篩選，有效訴求九條，已派單七條，兩條正在審核。」
他點開其中一條工單。屏幕上彈出完整的處理時間線，留言時間、接收時間、派單時間、簽收時間、辦結時間、回訪時間。每個節點精確到分鐘。
周小軍指著留言時間。
「這條是今天早上六點四十發的。反映縣城西區一個井蓋鬆了，走上去會晃。」
他的手指往下移。
「七點十分篩選入庫，七點二十派單到城管局，七點四十五城管局簽收，九點三十井蓋更換完畢，十點十五回訪確認，留言者表示滿意。」
從留言到辦結，三個小時不到。
陳小寧帶來的信息中心趙主任把臉湊近屏幕，盯著那行時間線看了五六秒。
趙主任開口了。
「平均響應時間多長？」
周小軍答。
「八小時以內。」
趙主任的手在褲兜里搓了一下，沒說話。
陳小寧從口袋裡掏出筆記本，翻開一頁，寫了個數字。
陳小寧問。
「辦結率呢？」
「截至上月，累計辦結率百分之九十六點三。」
陳小寧的筆停了一下。他抬頭看了一眼身後的倆技術員，兩個年輕人對視了一眼，表情說不上來。
陳小寧接著問。
「這套系統幾個人在搞？」
周小軍說。
「民聲辦三個人。加上各部門的對接人員，總共涉及十一個單位。」
趙主任滿臉震驚，聲音明顯高了半檔。
「就仨人？臥槽！」
周小軍點了下頭。
「三個人管後台。前端內容運營我也兼著。」
陳小寧把筆記本合上，沒再追問。他轉身看了李錚一眼，嘴角動了動，什麼都沒說。
李錚也沒說話，抬手往門口方向示意了一下。
一行人出了民聲辦，上車往分撥中心方向去。
分撥中心在縣城東出口的快速通道旁邊，占地十二畝。遠看過去，三棟倉儲大棚連成一排，冷鏈車停了四五輛，有工人在裝貨。
劉宏宇不在，倉管趙軍出來接的。
李錚說。
「趙軍，帶他們看。」
趙軍領著一群人進了倉庫。冷庫門一開，一股冷氣撲出來。貨架從地面一直頂到六米高的天花板，上面整齊碼著紙箱，標籤顏色不同，代表不同品類。枸杞乾果、手工掛麵、原漿試嘗裝，還有其他十幾種涼水縣本地產品。
陳小寧在一排貨架前停住腳步。
「日均出庫多少件？」
趙軍回答。
「兩千件左右。」
「高峰期呢？」
「上次直播那天，當天出庫五千八百件。」
陳小寧沿著貨架走了一圈。冷庫里霧氣瀰漫，他呼出的氣都是白的。走到盡頭，他在最後一排貨架前站住了，目光落在那排滿當的貨架上。
陳小寧轉過身，看著李錚。
「你們從零到這個規模，用了多久？」
李錚答。
「一年半。」
陳小寧沒有立刻接話。他站在那裡，目光在冷庫里掃了一圈，從貨架到分揀台到出庫通道，最後落回李錚臉上。
五秒之後，他點了一下頭。
從分撥中心出來，車子拐上快速通道。雙向四車道的柏油路面筆直的往前延伸，兩側護欄立著，路面標線畫著。
陳小寧坐在后座，透過車窗往外看。
「這條路以前什麼樣？」
李錚坐在副駕駛回頭答了一句。
「土路加碎石，下雨天打滑。」
陳小寧往窗外看了幾秒，收回目光。
下午兩點，一行人回到縣政府會議室。方維已經在裡面等著了，投影幕布拉開，筆記本電腦接好了線。
李錚坐到最後一排，把前面的位置讓給臨河縣的人。
「方維，你來。」
方維站起來，手裡拿著遙控筆，屏幕上跳出第一頁PPT。標題四個字，數據互通。
方維的語速適中，條理清楚。
「跨縣民聲數據互通方案，核心解決三個問題。第一，工單格式統一。第二，數據傳輸標準一致。第三，權限管理可控。」
他翻到下一頁，上面是十七項工單欄位的結構圖。
方維逐一指著那些欄位。
「目前涼水縣的工單格式包含十七項標準欄位。訴求來源、類型編碼、響應時限、辦結標誌、回訪結果，每一項都有明確定義。」
臨河縣的倆技術員同時掏出手機在拍屏幕。
方維翻到第三頁。
「如果臨河縣要接入，需要按照這套標準改造你們現有的工單系統。改造量不大，核心是欄位映射和接口對接。」
趙主任舉手打斷了一下。
「咱們現在用的是省里統發的信訪系統，底層架構能兼容不？」
方維點了下頭。
「必須能啊。我預留了兼容層，支持主流架構的格式轉換。你們那套系統我提前查過了，屬於覆蓋範圍內。」
趙主任的眉毛往上挑了一下，嘴角的肌肉繃了繃，沒有再追問。
方維又講了二十分鐘，從傳輸協議到安全加密到權限分級，每個模塊講的簡練紮實。臨河縣的倆技術員筆記記了滿兩頁。
講完最後一頁，方維把遙控筆放下。
方維做了個簡短的收尾。
「技術層面沒啥硬傷。剩下的就看兩邊咋想，還有省里給不給批了。」
會議室安靜了幾秒。
陳小寧從筆記本上抬起頭，看了看身邊的趙主任，又看了看倆技術員。趙主任微點了下頭。
陳小寧把筆記本合上，站起來。
陳小寧看著坐在後排的李錚。
「李縣長，宋書記。我回去就向縣長匯報，爭取儘快啟動試點對接。」
李錚站起來。
「好。」
宋明輝也站起來，跟陳小寧握了手。
一行人往外走，出了會議室，順著走廊往樓下去。
陳小寧走在李錚旁邊，步子比來的時候慢了些。走到樓梯拐角的時候，他突然停住了。
陳小寧轉過身來。
「李縣長。」
「嗯？」
陳小寧把手伸過來，握住李錚的手，沒有鬆開。
「有件事想跟你商量。」
「你說。」
陳小寧的目光很認真，聲音壓低了半拍。
「你那個招商推介會，能不能給我們臨河縣也留兩個觀摩名額？」