第106章 政務服務中心
下午四點半，政務服務中心依舊人來人往，絡繹不絕。
二十多個辦事窗口全開，叫號機每隔幾十秒就發出一聲清脆的提示音。
等候區的椅子上坐滿了人，有人低頭玩手機，有人翻看手裡的材料，有人小聲交談，秩序井然，氣氛平和。
門口的自助服務區，幾台嶄新的自助終端前也站著不少人。
有的在刷身份證，有的在列印憑證，有的在掃描文件，機器運轉的嗡嗡聲和紙張吐出的沙沙聲交織在一起，奏響了一曲便民服務的交響樂。
看著林望京和梅曉歌兩個人走進來，裡面的工作人員立刻熱情地過來招待。
一個穿著制服的年輕姑娘立刻迎上前來，臉上掛著職業化的微笑，聲音清脆而禮貌。
「兩位先生，請問是要辦理什麼業務？我可以幫您取號，或者指引您去相應的窗口。」
林望京微微一笑，擺了擺手，語氣隨意而自然。
「不用了，我們還要等人，一會兒有需要再麻煩你。」
「好的，先生。」
工作人員沒有多問，也沒有露出任何猜疑或探究的表情，指了指大廳東側的角落。
「那邊有飲水機和紙杯，您可以自取，洗手間在東側走廊盡頭，有需要隨時喊我，我就在這個區域巡視。」
說完，她微笑著點了點頭，轉身走向另一側，去招呼新進來的一位老人。
這樣的一幕，在服務中心的各個角落同時發生著。
「先生，您需要在這裡簽個名，然後到三號窗口蓋章，再到五號窗口領證。」
一個工作人員正彎著腰，手指點著表格上的某個位置，對一個中年男人詳細地解釋著流程。
「女士，您不要著急，我已經通過身份證號找到了您之前的繳費記錄，是可以辦理的，不需要再補交任何材料。」
另一個工作人員正在安慰一位焦急的女士，聲音溫柔而篤定。
那位女士原本急得滿臉通紅，聽了這話，臉上的表情慢慢鬆弛下來，連連道謝。
儘管門口豎起了好幾個辦事章程，藍底白字，密密麻麻寫滿了流程和所需材料，但很多市民依舊不是很清楚。
有的看不懂，有的記不住，有的不知道從哪裡開始。
好在，工作人員都在耐心地講解著，沒有一個不耐煩，沒有一個甩臉色。
林望京在政務服務中心轉了一圈，每一個角落都走到了。
等待的人雖然不少，但十個窗口全都出勤，沒有一個窗口掛著「暫停服務」的牌子。
叫號機每隔十幾秒就報一次號，聲音清脆而急促。
平均下來，五分鐘能辦理將近十個人的業務，這效率已經可以稱為恐怖了。
這一圈下來，林望京心中也有數了，對孫連城的工作能力有了更直觀的認識。
唯一讓他意外的是，他竟然在不遠處發現了程度的身影。
身上穿著一件深色的夾克，頭髮梳得油光鋥亮，正站在大廳的角落裡，目光警惕地掃視著來來往往的人群。
和影視劇里幾乎一模一樣，國字臉，濃眉，目光銳利，嘴角帶著一絲若有若無的笑意，一看就是個精明能幹的角色。
看著梅曉歌和程度之間的小動作，林望京心知肚明，梅曉歌這是不放心他的安全，暗中安排了人保護。
他的目光在程度身上停留了一瞬，又不動聲色地移開了。
林望京走到等候區，在一排空著的連排椅上坐了下來，他身邊坐著一位六十多歲的大爺，手裡拿著一沓材料。
「大爺，您也來這裡辦業務？」
林望京側過身，笑著跟大爺搭話，語氣隨意而親切，像是在跟鄰居聊天。
「可不是嘛，小伙子。」
大爺中氣十足地說道，嗓門大得整個大廳都能聽見。
「自從光明區政務服務中心開放以來，這周邊幾個小區的居民有幾個沒來過的？」
「有的來辦社保，有的來辦醫保，有的來辦房產證，有的來辦營業執照，五花八門，啥業務都有。」
「還是咱們光明區好，願意給咱老百姓辦實事。」
大爺越說越起勁，豎起大拇指，眼睛裡滿是讚許。
「那麼多的事情，公積金、貸款、天然氣、煤氣、電費、水費、話費、社保、醫保，在這一個地方全解決了，不用東跑西跑，不用到處求人，真是省了太多時間了。」
「我上次來辦退休手續，前後不到二十分鐘，擱以前，至少得折騰一整天。」
「還有咱們光明區的孫區長，那可是個好官，一周都要來好幾次，親自監督，親自過問。」
「哪裡的工作人員態度不好，哪裡的流程不順暢，哪裡的環節出了問題，他都一清二楚，第一時間解決。」
「上次他問我有什麼意見，我就說排隊的時間有點長，他當場就記下來了，這不，過了一周就加了兩個窗口，效率太高了。」
林望京正準備再問大爺幾句，忽然聽到大廳門口傳來一陣動靜。
他轉頭望去，一個熟悉的身影正大步流星地走進來，正是孫連城。
作為李達康和林望京同時關注的重點項目，政務服務中心改革的直接責任人，孫連城可謂是十分上心。
只要有時間，每天都要親自過來走上一趟，看看窗口的運行情況，問問群眾還有哪些問題需要解決，聽聽工作人員有什麼困難和建議。
「孫區長，您又來了！」
門口負責引導的工作人員看到孫連城，臉上露出一種既親切又敬重的笑容，像是看到了一個常來常往的老朋友。
「孫區長，前天我跟您說那個事兒，您還記得嗎？」
一個中年婦女從等候區站了起來，手裡拿著一張表格，快步迎上前去。
「就是那個醫保報銷的問題，我之前在醫保局那邊跑了三趟都沒辦成，您說讓我來找您，我今天來了，您看——」
孫連城停住腳步，接過她手裡的表格，低頭仔細看了看，然後抬起頭，語氣溫和但篤定：
「我記得，你這個情況我已經跟醫保局那邊溝通了，是你的參保單位在系統里登記的信息有誤，導致報銷無法通過。」
「醫保局那邊已經更正了，你現在去六號窗口，找小劉，就說我讓你去的，她會幫你把剩下的手續辦好。」
「如果還有問題，你回來找我，我親自幫你辦。」
婦女愣了一下，隨即眼眶有些泛紅，連連點頭，嘴裡念叨著「謝謝孫區長、謝謝孫區長」，轉身快步走向六號窗口。
二十多個辦事窗口全開，叫號機每隔幾十秒就發出一聲清脆的提示音。
等候區的椅子上坐滿了人，有人低頭玩手機，有人翻看手裡的材料，有人小聲交談，秩序井然，氣氛平和。
門口的自助服務區，幾台嶄新的自助終端前也站著不少人。
有的在刷身份證，有的在列印憑證，有的在掃描文件，機器運轉的嗡嗡聲和紙張吐出的沙沙聲交織在一起，奏響了一曲便民服務的交響樂。
看著林望京和梅曉歌兩個人走進來，裡面的工作人員立刻熱情地過來招待。
一個穿著制服的年輕姑娘立刻迎上前來，臉上掛著職業化的微笑，聲音清脆而禮貌。
「兩位先生，請問是要辦理什麼業務？我可以幫您取號，或者指引您去相應的窗口。」
林望京微微一笑，擺了擺手，語氣隨意而自然。
「不用了，我們還要等人，一會兒有需要再麻煩你。」
「好的，先生。」
工作人員沒有多問，也沒有露出任何猜疑或探究的表情，指了指大廳東側的角落。
「那邊有飲水機和紙杯，您可以自取，洗手間在東側走廊盡頭，有需要隨時喊我，我就在這個區域巡視。」
說完，她微笑著點了點頭，轉身走向另一側，去招呼新進來的一位老人。
這樣的一幕，在服務中心的各個角落同時發生著。
「先生，您需要在這裡簽個名，然後到三號窗口蓋章，再到五號窗口領證。」
一個工作人員正彎著腰，手指點著表格上的某個位置，對一個中年男人詳細地解釋著流程。
「女士，您不要著急，我已經通過身份證號找到了您之前的繳費記錄，是可以辦理的，不需要再補交任何材料。」
另一個工作人員正在安慰一位焦急的女士，聲音溫柔而篤定。
那位女士原本急得滿臉通紅，聽了這話，臉上的表情慢慢鬆弛下來，連連道謝。
儘管門口豎起了好幾個辦事章程，藍底白字，密密麻麻寫滿了流程和所需材料，但很多市民依舊不是很清楚。
有的看不懂，有的記不住，有的不知道從哪裡開始。
好在，工作人員都在耐心地講解著，沒有一個不耐煩，沒有一個甩臉色。
林望京在政務服務中心轉了一圈，每一個角落都走到了。
等待的人雖然不少，但十個窗口全都出勤，沒有一個窗口掛著「暫停服務」的牌子。
叫號機每隔十幾秒就報一次號，聲音清脆而急促。
平均下來，五分鐘能辦理將近十個人的業務，這效率已經可以稱為恐怖了。
這一圈下來，林望京心中也有數了，對孫連城的工作能力有了更直觀的認識。
唯一讓他意外的是，他竟然在不遠處發現了程度的身影。
身上穿著一件深色的夾克，頭髮梳得油光鋥亮，正站在大廳的角落裡，目光警惕地掃視著來來往往的人群。
和影視劇里幾乎一模一樣，國字臉，濃眉，目光銳利，嘴角帶著一絲若有若無的笑意，一看就是個精明能幹的角色。
看著梅曉歌和程度之間的小動作，林望京心知肚明，梅曉歌這是不放心他的安全，暗中安排了人保護。
他的目光在程度身上停留了一瞬，又不動聲色地移開了。
林望京走到等候區，在一排空著的連排椅上坐了下來，他身邊坐著一位六十多歲的大爺，手裡拿著一沓材料。
「大爺，您也來這裡辦業務？」
林望京側過身，笑著跟大爺搭話，語氣隨意而親切，像是在跟鄰居聊天。
「可不是嘛，小伙子。」
大爺中氣十足地說道，嗓門大得整個大廳都能聽見。
「自從光明區政務服務中心開放以來，這周邊幾個小區的居民有幾個沒來過的？」
「有的來辦社保，有的來辦醫保，有的來辦房產證，有的來辦營業執照，五花八門，啥業務都有。」
「還是咱們光明區好，願意給咱老百姓辦實事。」
大爺越說越起勁，豎起大拇指，眼睛裡滿是讚許。
「那麼多的事情，公積金、貸款、天然氣、煤氣、電費、水費、話費、社保、醫保，在這一個地方全解決了，不用東跑西跑，不用到處求人，真是省了太多時間了。」
「我上次來辦退休手續，前後不到二十分鐘，擱以前，至少得折騰一整天。」
「還有咱們光明區的孫區長，那可是個好官，一周都要來好幾次，親自監督，親自過問。」
「哪裡的工作人員態度不好，哪裡的流程不順暢，哪裡的環節出了問題，他都一清二楚，第一時間解決。」
「上次他問我有什麼意見，我就說排隊的時間有點長，他當場就記下來了，這不，過了一周就加了兩個窗口，效率太高了。」
林望京正準備再問大爺幾句，忽然聽到大廳門口傳來一陣動靜。
他轉頭望去，一個熟悉的身影正大步流星地走進來，正是孫連城。
作為李達康和林望京同時關注的重點項目，政務服務中心改革的直接責任人，孫連城可謂是十分上心。
只要有時間，每天都要親自過來走上一趟，看看窗口的運行情況，問問群眾還有哪些問題需要解決，聽聽工作人員有什麼困難和建議。
「孫區長，您又來了！」
門口負責引導的工作人員看到孫連城，臉上露出一種既親切又敬重的笑容，像是看到了一個常來常往的老朋友。
「孫區長，前天我跟您說那個事兒，您還記得嗎？」
一個中年婦女從等候區站了起來，手裡拿著一張表格，快步迎上前去。
「就是那個醫保報銷的問題，我之前在醫保局那邊跑了三趟都沒辦成，您說讓我來找您，我今天來了，您看——」
孫連城停住腳步，接過她手裡的表格，低頭仔細看了看，然後抬起頭，語氣溫和但篤定：
「我記得，你這個情況我已經跟醫保局那邊溝通了，是你的參保單位在系統里登記的信息有誤，導致報銷無法通過。」
「醫保局那邊已經更正了，你現在去六號窗口，找小劉，就說我讓你去的，她會幫你把剩下的手續辦好。」
「如果還有問題，你回來找我，我親自幫你辦。」
婦女愣了一下，隨即眼眶有些泛紅，連連點頭，嘴裡念叨著「謝謝孫區長、謝謝孫區長」，轉身快步走向六號窗口。