第96章 鐵面無私
五月，蓉城入夏，氣溫迅速升高。
校園裡的夾竹桃不知何時開了，一簇簇粉白，藏在濃蔭里，甜甜的香氣順著風能飄很遠。
創業孵化中心二樓，風馳數碼辦公室的窗戶常常開著。時常能聞到窗外夾竹桃花的甜香。
距離林風從深城回來，部署了「三件大事」的那次會議，已經過去了半個多月。
那三件大事雖各有進展，但推進過程比預想的困難重重。
徐強帶著他的渠道團隊，在林風圈定的幾個一二線城市來回跑。
人曬黑了，皮鞋磨薄了，電話費帳單長得嚇人。意向代理商攢了二十幾家，但真金白銀付了定金的，只有七家。
大部分人都在觀望，《老鼠愛大米》官方正版紀念MP3的實物尚未見到，到底能不能暢銷，這些人心裡沒底。
「光說有授權、有專利，東西到底啥樣？好不好賣還很難說。」山城那位陳老闆的話，代表了很多代理商的心聲。
徐強嘴皮磨破，也只能換來一句「等貨到了再看看，好賣，我們就代理」。
網店建設這邊，王鵬更是焦頭爛額。
風馳數碼淘寶店像個早產的嬰兒，勉強開了張，卻處處是毛病。
美工劉小雨做的詳情頁，顏色調來調去總不對味，要麼太花哨像山寨網站，要麼太素淨引不起購買慾。
客服陳浩倒是熱情，但一遇到稍微複雜點的問題就卡殼，發貨流程和庫存管理更是亂成一團麻。
運營趙強幹勁十足，天天琢磨「直通車」、「關鍵詞」，錢花出去一些，訂單卻沒見多幾個，只能幹著急。
團隊內部，王鵬這個「店長」壓不住陣，誰都覺得自己的主意對，吵吵嚷嚷，效率低下。
林風參加了一次網店工作的會議，聽了半小時的爭論，起身時只對王鵬說了一句：「你是負責人，你要拿主意。」
王鵬臉漲得通紅，當晚把三人留下，拍著桌子定下了最基本的工作流程和權責，爭吵才稍歇，效率仍然很低。
沈靜怡和蘇晚負責的「校園原創音樂人扶持計劃」，也困難重重。各項宣傳工作都做了，也接觸了十幾組校園音樂人。
但有靈氣的作品本就稀少，其中能達到「迅捷音動」合作門檻的，更是鳳毛麟角。
重點培養的川音學生周然，那首《梧桐葉》在幾個高校廣播站播放後，確實吸引了一些注意，甚至有本地的音樂小報寫了一篇簡短樂評。
但這離形成足以打動SP公司的「人氣」或「市場價值」，還差得遠。
沈靜怡不急，她像耐心的園丁，繼續澆水、鬆土，等待也許不會到來的花開。
林風分別找徐強、王鵬和沈靜怡單獨聊了聊，給他們提供支撐。
給渠道團隊批了更高的差旅補貼，給他們鼓舞士氣。
給王鵬的網店團隊又招募了有淘寶網店經驗的新人。
對沈靜怡，他只說「按你的節奏來，不急」。
林風知道「萬事開頭難」，所有的嘗試、磨合、甚至挫敗，都在積累成功經驗。
五月的第二周，深城那邊吳文杰打來了電話。
「兄弟！生產這邊……出了點狀況！」吳文杰的語氣有些急切。
「說。」
「曉雯和鑫發那邊起了衝突！第一批貨5000台下線了。她在抽檢時，說外殼顏色有細微的深淺不一，按鍵按下去手感也有一點不一致，還有屏幕里，有灰塵點……」
吳文杰語氣有些無奈：「陳廠長都快跳腳了，說這點毛病根本不算事，在合理範圍內。
但曉雯死活不簽字！說咱們是『官方正版紀念款』，不是地攤貨。這麼出去，砸牌子！陳廠長下面主管生產的副總跟她吵起來了！」
林風問得很直接：「她說的毛病，有還是沒有？」
「有是有……」吳文杰頓了頓，「但老實說，以行業標準，特別是這個價位的MP3，真不算事。老陳說，要是按曉雯這標準，產線得停，工藝得調，這批貨交貨起碼得晚好幾周……」
「我清楚了。」林風掛了吳文杰的電話，然後給林曉雯撥了過去。
「風哥。」林曉雯接到林風的電話，很激動。
「曉雯，你抽檢時發現問題，情況嚴不嚴重？你說說看。」
林曉雯一板一眼認真講道：「色差在細看之下能看出來，按鍵阻力值波動超出我定的內部標準，塵點雖然小，但確實有。」
林曉雯態度很堅決，拒收不合格的產品。
林風沉默了片刻。他看著窗外遠處，在權衡利弊。
推遲交貨，代理商的耐心，市場可能流失的熱度……這些念頭飛快閃過。
但一想到如果第一炮就打啞了，後面補都補不回來。授權和專利是牌子，東西本身才是里子。
他最終下定了決心支持林曉雯，對著話筒講道：「曉雯，謝謝你的認真負責。按你的標準來。該改的必須改，改到合格為止。」
「好。」林曉雯輕輕出了口氣。
隨後，林風親自給鑫發電子廠的陳老闆打了電話，耽誤的工夫，雙方各擔一部分成本。讓對方跟吳文杰去談。但交貨的質量，必須達標。
掛了電話，林風走回座位。沈靜怡和蘇晚抬頭看他。
他告訴蘇晚和徐強，MP3的交貨時間要推遲。宣傳工作也同步放緩，徐強那邊繼續與代理溝通，保持耐心，穩住渠道。
後來，在陳老闆和吳文杰的協商下，鑫發電子廠將不合格的產品全部重新生產。
這一耽擱，大約十天時間。
終於，林曉雯再次驗收，產品全部合格了。隨後，吳文杰監督廠家發貨。將MP3發往已經建立代理網絡的全國一二線城市。
幾乎在同一時間，辦公室里的傳真機響了，滋滋地吐出兩份文件。
最上面是國徽，其中一份文件顯示：「外觀專利申請受理通知書」。
另一份文件顯示「風馳數碼」和「小老鼠」商標註冊的回執。
專利申請和商標註冊的法律文書，終於在漫長而焦灼的等待後，到位了。
連日的陰雨終於停了。窗外是湛藍無比的天空，陽光明媚，水汽蒸騰。
林風立即召集核心人員開會，正式啟動《老鼠愛大米》官方正版紀念MP3的宣傳和銷售工作。
蓄了很久的力，一下子全放了出來。
負責宣傳工作的蘇晚早就準備好了，她不再是光杆司令，林風給她招聘了兩個有經驗的幫手。
線上，網站橫幅、論壇帖子、QQ群消息，像潮水一樣漫開。
線下，各大學校的公告欄一夜之間貼滿了淺藍色的海報，宣傳單撒得到處都是。
海報主題為「《老鼠愛大米》官方正版紀念MP3火爆現售！」，並配上四種顏色小老鼠造型MP3的圖片。
王鵬負責的淘寶店，在經歷了一番折騰後，頁面變得耳目一新。實物大圖、專利和授權文件的掃描件、質檢報告截圖，清清楚楚擺著。
徐強率領的渠道團隊再次出發，這次包里揣著真機。
當可愛小老鼠造型的MP3真機，實實在在地擺在那些代理商面前時，代理商們耳目一新。
很多數碼店老闆和學生代理摸著機器，試聽過後，態度徹底轉變：
「先來五十台試試！」
「一百台！給我留一百台！」
租來的小倉庫，成了最忙的地方。MP3的盒子堆成山，又飛快地矮下去。
列印發貨單的聲音、撕膠帶的聲音、搬箱子的聲音，從早響到晚。
劉倩對帳對得眼花，徐強和譚釗嗓子都是啞的，眼睛裡全是紅絲，可精神頭足得嚇人。
線下店賣得最快，尤其是學校邊上的，幾十台擺上去，一兩天就空。催貨的電話晝夜響。
相比之下，王鵬的網店就有點跟不上趟。諮詢的人太多，陳浩根本回不過來，慢一點，客戶就罵。
單子一多，發貨就亂，漏發錯發時有發生，後台差評和退款申請多了起來。
林風得知情況後，把王鵬和網店的工作人員都叫了過去。
王鵬領著陳浩、劉小雨、趙強站在林風桌前，頭埋著。桌上攤著客服聊天記錄、問題訂單、還有銷售數據。
林風沒罵人，手指點著紙面：「單子多了起來，是好事。但單子多，服務亂，是找死。人家買的不光是機器，還有放心。」
他一條條說：客服回不過來，是人手不夠也沒規矩；發錯貨，是流程亂，沒人核對；頁面買的人少，是只會擺事實，不會勾著人買。
林風宣布了人員調整：陳浩不能勝任客服崗位，調去管發貨和庫房。客服崗位重新招，要求招有經驗的，並增加客服人員數量。
散會後，林風把王鵬單獨留了下來，他看著這個寢室室友：「你把攤子管起來，流程盯死，人管好。再像現在這麼亂，下一個被調整的就是你。」
「我知道了，風哥。」王鵬垂下頭。
從最開始就跟著林風乾的幾個人裡面，王鵬是他最信任的一個，做事認真負責，執行力強。
但如果個人的能力和成長速度跟不上公司業務發展的需要，林風也不得不鐵面無私。
校園裡的夾竹桃不知何時開了，一簇簇粉白，藏在濃蔭里，甜甜的香氣順著風能飄很遠。
創業孵化中心二樓，風馳數碼辦公室的窗戶常常開著。時常能聞到窗外夾竹桃花的甜香。
距離林風從深城回來，部署了「三件大事」的那次會議，已經過去了半個多月。
那三件大事雖各有進展，但推進過程比預想的困難重重。
徐強帶著他的渠道團隊，在林風圈定的幾個一二線城市來回跑。
人曬黑了，皮鞋磨薄了，電話費帳單長得嚇人。意向代理商攢了二十幾家，但真金白銀付了定金的，只有七家。
大部分人都在觀望，《老鼠愛大米》官方正版紀念MP3的實物尚未見到，到底能不能暢銷，這些人心裡沒底。
「光說有授權、有專利，東西到底啥樣？好不好賣還很難說。」山城那位陳老闆的話，代表了很多代理商的心聲。
徐強嘴皮磨破，也只能換來一句「等貨到了再看看，好賣，我們就代理」。
網店建設這邊，王鵬更是焦頭爛額。
風馳數碼淘寶店像個早產的嬰兒，勉強開了張，卻處處是毛病。
美工劉小雨做的詳情頁，顏色調來調去總不對味，要麼太花哨像山寨網站，要麼太素淨引不起購買慾。
客服陳浩倒是熱情，但一遇到稍微複雜點的問題就卡殼，發貨流程和庫存管理更是亂成一團麻。
運營趙強幹勁十足，天天琢磨「直通車」、「關鍵詞」，錢花出去一些，訂單卻沒見多幾個，只能幹著急。
團隊內部，王鵬這個「店長」壓不住陣，誰都覺得自己的主意對，吵吵嚷嚷，效率低下。
林風參加了一次網店工作的會議，聽了半小時的爭論，起身時只對王鵬說了一句：「你是負責人，你要拿主意。」
王鵬臉漲得通紅，當晚把三人留下，拍著桌子定下了最基本的工作流程和權責，爭吵才稍歇，效率仍然很低。
沈靜怡和蘇晚負責的「校園原創音樂人扶持計劃」，也困難重重。各項宣傳工作都做了，也接觸了十幾組校園音樂人。
但有靈氣的作品本就稀少，其中能達到「迅捷音動」合作門檻的，更是鳳毛麟角。
重點培養的川音學生周然，那首《梧桐葉》在幾個高校廣播站播放後，確實吸引了一些注意，甚至有本地的音樂小報寫了一篇簡短樂評。
但這離形成足以打動SP公司的「人氣」或「市場價值」，還差得遠。
沈靜怡不急，她像耐心的園丁，繼續澆水、鬆土，等待也許不會到來的花開。
林風分別找徐強、王鵬和沈靜怡單獨聊了聊，給他們提供支撐。
給渠道團隊批了更高的差旅補貼，給他們鼓舞士氣。
給王鵬的網店團隊又招募了有淘寶網店經驗的新人。
對沈靜怡，他只說「按你的節奏來，不急」。
林風知道「萬事開頭難」，所有的嘗試、磨合、甚至挫敗，都在積累成功經驗。
五月的第二周，深城那邊吳文杰打來了電話。
「兄弟！生產這邊……出了點狀況！」吳文杰的語氣有些急切。
「說。」
「曉雯和鑫發那邊起了衝突！第一批貨5000台下線了。她在抽檢時，說外殼顏色有細微的深淺不一，按鍵按下去手感也有一點不一致，還有屏幕里，有灰塵點……」
吳文杰語氣有些無奈：「陳廠長都快跳腳了，說這點毛病根本不算事，在合理範圍內。
但曉雯死活不簽字！說咱們是『官方正版紀念款』，不是地攤貨。這麼出去，砸牌子！陳廠長下面主管生產的副總跟她吵起來了！」
林風問得很直接：「她說的毛病，有還是沒有？」
「有是有……」吳文杰頓了頓，「但老實說，以行業標準，特別是這個價位的MP3，真不算事。老陳說，要是按曉雯這標準，產線得停，工藝得調，這批貨交貨起碼得晚好幾周……」
「我清楚了。」林風掛了吳文杰的電話，然後給林曉雯撥了過去。
「風哥。」林曉雯接到林風的電話，很激動。
「曉雯，你抽檢時發現問題，情況嚴不嚴重？你說說看。」
林曉雯一板一眼認真講道：「色差在細看之下能看出來，按鍵阻力值波動超出我定的內部標準，塵點雖然小，但確實有。」
林曉雯態度很堅決，拒收不合格的產品。
林風沉默了片刻。他看著窗外遠處，在權衡利弊。
推遲交貨，代理商的耐心，市場可能流失的熱度……這些念頭飛快閃過。
但一想到如果第一炮就打啞了，後面補都補不回來。授權和專利是牌子，東西本身才是里子。
他最終下定了決心支持林曉雯，對著話筒講道：「曉雯，謝謝你的認真負責。按你的標準來。該改的必須改，改到合格為止。」
「好。」林曉雯輕輕出了口氣。
隨後，林風親自給鑫發電子廠的陳老闆打了電話，耽誤的工夫，雙方各擔一部分成本。讓對方跟吳文杰去談。但交貨的質量，必須達標。
掛了電話，林風走回座位。沈靜怡和蘇晚抬頭看他。
他告訴蘇晚和徐強，MP3的交貨時間要推遲。宣傳工作也同步放緩，徐強那邊繼續與代理溝通，保持耐心，穩住渠道。
後來，在陳老闆和吳文杰的協商下，鑫發電子廠將不合格的產品全部重新生產。
這一耽擱，大約十天時間。
終於，林曉雯再次驗收，產品全部合格了。隨後，吳文杰監督廠家發貨。將MP3發往已經建立代理網絡的全國一二線城市。
幾乎在同一時間，辦公室里的傳真機響了，滋滋地吐出兩份文件。
最上面是國徽，其中一份文件顯示：「外觀專利申請受理通知書」。
另一份文件顯示「風馳數碼」和「小老鼠」商標註冊的回執。
專利申請和商標註冊的法律文書，終於在漫長而焦灼的等待後，到位了。
連日的陰雨終於停了。窗外是湛藍無比的天空，陽光明媚，水汽蒸騰。
林風立即召集核心人員開會，正式啟動《老鼠愛大米》官方正版紀念MP3的宣傳和銷售工作。
蓄了很久的力，一下子全放了出來。
負責宣傳工作的蘇晚早就準備好了，她不再是光杆司令，林風給她招聘了兩個有經驗的幫手。
線上，網站橫幅、論壇帖子、QQ群消息，像潮水一樣漫開。
線下，各大學校的公告欄一夜之間貼滿了淺藍色的海報，宣傳單撒得到處都是。
海報主題為「《老鼠愛大米》官方正版紀念MP3火爆現售！」，並配上四種顏色小老鼠造型MP3的圖片。
王鵬負責的淘寶店，在經歷了一番折騰後，頁面變得耳目一新。實物大圖、專利和授權文件的掃描件、質檢報告截圖，清清楚楚擺著。
徐強率領的渠道團隊再次出發，這次包里揣著真機。
當可愛小老鼠造型的MP3真機，實實在在地擺在那些代理商面前時，代理商們耳目一新。
很多數碼店老闆和學生代理摸著機器，試聽過後，態度徹底轉變：
「先來五十台試試！」
「一百台！給我留一百台！」
租來的小倉庫，成了最忙的地方。MP3的盒子堆成山，又飛快地矮下去。
列印發貨單的聲音、撕膠帶的聲音、搬箱子的聲音，從早響到晚。
劉倩對帳對得眼花，徐強和譚釗嗓子都是啞的，眼睛裡全是紅絲，可精神頭足得嚇人。
線下店賣得最快，尤其是學校邊上的，幾十台擺上去，一兩天就空。催貨的電話晝夜響。
相比之下，王鵬的網店就有點跟不上趟。諮詢的人太多，陳浩根本回不過來，慢一點，客戶就罵。
單子一多，發貨就亂，漏發錯發時有發生，後台差評和退款申請多了起來。
林風得知情況後，把王鵬和網店的工作人員都叫了過去。
王鵬領著陳浩、劉小雨、趙強站在林風桌前，頭埋著。桌上攤著客服聊天記錄、問題訂單、還有銷售數據。
林風沒罵人，手指點著紙面：「單子多了起來，是好事。但單子多，服務亂，是找死。人家買的不光是機器，還有放心。」
他一條條說：客服回不過來，是人手不夠也沒規矩；發錯貨，是流程亂，沒人核對；頁面買的人少，是只會擺事實，不會勾著人買。
林風宣布了人員調整：陳浩不能勝任客服崗位，調去管發貨和庫房。客服崗位重新招，要求招有經驗的，並增加客服人員數量。
散會後，林風把王鵬單獨留了下來，他看著這個寢室室友：「你把攤子管起來，流程盯死，人管好。再像現在這麼亂，下一個被調整的就是你。」
「我知道了，風哥。」王鵬垂下頭。
從最開始就跟著林風乾的幾個人裡面，王鵬是他最信任的一個，做事認真負責，執行力強。
但如果個人的能力和成長速度跟不上公司業務發展的需要，林風也不得不鐵面無私。