第250章 精細化擴張
趙衛國吸了口氣：「五百？雲哥，今年三百家已經讓我們焦頭爛額了，五百家的話……」
「所以要改變策略。」凌雲說，「你們剛才說的問題，根源是擴張模式太粗放，接下來要精細化。」
他站起來，走到地圖前。
「第一步，城市分級。」他用手指在地圖上畫圈，「一線城市：北上廣深。二線：省會及經濟強市。三線：地級市及發達縣級市。四級：其他。」
「一線城市，以直營為主，但不止是開店，要開旗艦店、體驗店。面積要大，設備要頂級，環境要最好。不僅僅是網吧，要成為星辰系統的展示中心、遊戲玩家的聚集地、電競賽事的舉辦地。選址要在核心商圈，租金貴也要拿。」
「二線城市，直營和加盟結合。每個城市保證至少一家直營旗艦店，作為標杆和培訓基地。其他可以開放加盟，但加盟標準要提高，審核要嚴。」
「三線城市，以加盟為主，代運營為輔。我們提供全套解決方案，從選址到開業到運營，加盟商出錢，我們出管理和品牌。」
「四線城市，暫時不主動進入，如果有人想加盟，條件可以放寬，但品牌授權費要提高，用來對衝風險。」
趙衛國快速記錄。
「第二步，資產策略。」凌雲繼續說，「一二線城市的店面，如果能買下房產，儘量買。目前資金充足，貸款利率低，房價還在低位。買下房產，一方面鎖定成本，另一方面資產增值。尤其是核心商圈的沿街商鋪，長期看只會漲。」
陳玲玲眼睛一亮：「我在矽谷時，星火網咖帕羅奧圖店就是租的，但房東第二年就漲了百分之二十租金。如果能買下來……」
「對。」凌雲點頭，「買不下來，也要簽長期租約，鎖死租金漲幅。這件事，趙衛國你牽頭，成立一個資產管理部門，專門負責店面選址和產權談判。」
「明白。」趙衛國寫下來。
「第三步，供應鏈開放。」凌雲回到座位，「以前我們怕加盟商用雜牌設備影響體驗，所以強制要求從我們這裡採購全套設備。但這樣限制了擴張速度，也增加了管理成本。」
他看向陳玲玲：「你負責制定一套設備採購標準和認證體系。電腦主機、顯示器、鍵鼠、桌椅、網絡設備……每個品類，列出兩到三家我們認證的供應商型號。加盟商必須從認證名單里選，但可以直接跟供應商採購，我們只收取少量認證管理費。這樣既能保證質量，又能減輕我們的庫存和物流壓力。」
「軟體呢？」陳玲玲問。
「軟體必須用我們的。」凌雲語氣堅決，「網咖管理系統、星辰系統（網吧版）、星語、遊戲平台……這些是核心，不能放。但可以靈活授權，比如根據電腦數量收費，或者打包在加盟費里。」
「飲料零食呢？」趙衛國問。
「開放。」凌雲說，「我們可以提供統一的供應鏈渠道，推薦幾家合作的飲料、零食、快餐供應商，但加盟商可以自己選擇。我們只做推薦，不強制。但品牌形象要統一，比如杯子、包裝袋上要有星火Logo。」
趙衛國點頭：「這樣加盟商積極性會高很多，我們管理壓力也小了。」
「第四步，人才培養體系。」凌雲說，「開一個『星火網咖學院』。教材我們編，講師我們派。培訓店長、網管、收銀、活動策劃。培訓免費，但結業後要簽服務協議，至少在星火體系內干滿兩年，培訓費用從加盟費和管理費里出。」
「這個好！」趙衛國拍大腿，「有了自己的人才池，擴張就不怕沒人了。」
「第五步，差異化競爭。」凌雲看向陳玲玲，「你剛才說附加值不夠。我們要增加服務內容。比如：」
他豎起手指：
「1. 電競賽事組織。每個季度在各個城市搞《星際爭霸》、《雷神之錘》比賽，優勝者參加全國總決賽，獎金我們來出。把網咖變成電競據點。
「2. 遊戲陪練服務。招募高水平玩家做兼職陪練，收費指導新手，分成。
「3. 硬體體驗升級區。展示外星人電腦、最新顯卡、最高配的電腦，讓玩家嘗鮮。
「4. 社區活動。組織玩家觀影會、技術講座、遊戲主題派對。
「5. 與星辰遊戲平台深度綁定。網咖帳號與平台帳號打通，在網咖玩遊戲有經驗加成、專屬任務。」
陳玲玲快速記錄，眼睛裡閃著光：「這樣網咖就不只是上網的地方，是玩家的社交中心和娛樂中心。」
「對。」凌雲說，「我們要做的不是網吧，是『第三空間』——家和辦公室之外的，年輕人願意待著、願意花錢的地方。」
辦公室安靜下來，只有趙衛國的筆在紙上沙沙作響。
凌雲喝了口水，看向窗外。樓下街燈亮起，學生三三兩兩走過，有人進了網咖。
「趙衛國，五百家的目標，有信心嗎？」他問。
趙衛國放下筆，挺直腰板：「有凌總這套策略，有。」
「陳玲玲呢？」
「有。」陳玲玲聲音清脆，「我在美國學了連鎖管理，正好用上。」
「好。」凌雲站起來，「1998年，網咖業務單獨成立公司，獨立核算。趙衛國任總經理，陳玲玲任運營總監。總部搬到軟體園，團隊擴充到五十人。預算……先批兩千萬，用於資產收購和人才建設。」
「明白！」兩人同時站起來。
「具體的執行方案，兩周內給我。」凌雲說，「細化到每個城市開多少店、買哪些房產、供應鏈怎麼搭建、培訓體系怎麼建。我要看到可落地的計劃。」
「好的！」
「另外，」凌雲走到門口，又回頭，「今年年底，搞一次全國網咖店長大會。把五百家店（如果達成）的店長都請到濟南來，包吃包住，發獎金，表彰先進。要讓所有人覺得，在星火干，有前途。」
「好的！」
「鵬哥，最近在濟南嗎？」凌雲問。
「在的，昨天他還來網咖玩了一會遊戲，我請他喝了一下午的茶，他請我聽了一下午的牢騷！」趙衛國說的很無奈。
「打電話約他和默哥一下，晚上請他們吃烤蹄！我現在去狀元烤蹄訂桌子。」凌雲說完就出了辦公室。
凌雲下樓，趙虎跟上。
走出網咖，冷風一吹，凌雲緊了緊衣領。
街對面，一家新開的小超市正在卸貨，招牌上寫著「華聯超市」。他想起下午在電子廠說的購物券，也許可以跟這家超市談合作。
「凌總，回家？」趙虎問。
「請他們吃燒烤，先去狀元烤蹄定個包間，我給詩雨打個電話，你去把她接過來，」凌雲繼續說道，「明天早上去軟體園看看，給網咖公司選辦公地點，明天記得提醒我。」
「好的！」
「所以要改變策略。」凌雲說，「你們剛才說的問題，根源是擴張模式太粗放，接下來要精細化。」
他站起來，走到地圖前。
「第一步，城市分級。」他用手指在地圖上畫圈，「一線城市：北上廣深。二線：省會及經濟強市。三線：地級市及發達縣級市。四級：其他。」
「一線城市，以直營為主，但不止是開店，要開旗艦店、體驗店。面積要大，設備要頂級，環境要最好。不僅僅是網吧，要成為星辰系統的展示中心、遊戲玩家的聚集地、電競賽事的舉辦地。選址要在核心商圈，租金貴也要拿。」
「二線城市，直營和加盟結合。每個城市保證至少一家直營旗艦店，作為標杆和培訓基地。其他可以開放加盟，但加盟標準要提高，審核要嚴。」
「三線城市，以加盟為主，代運營為輔。我們提供全套解決方案，從選址到開業到運營，加盟商出錢，我們出管理和品牌。」
「四線城市，暫時不主動進入，如果有人想加盟，條件可以放寬，但品牌授權費要提高，用來對衝風險。」
趙衛國快速記錄。
「第二步，資產策略。」凌雲繼續說，「一二線城市的店面，如果能買下房產，儘量買。目前資金充足，貸款利率低，房價還在低位。買下房產，一方面鎖定成本，另一方面資產增值。尤其是核心商圈的沿街商鋪，長期看只會漲。」
陳玲玲眼睛一亮：「我在矽谷時，星火網咖帕羅奧圖店就是租的，但房東第二年就漲了百分之二十租金。如果能買下來……」
「對。」凌雲點頭，「買不下來，也要簽長期租約，鎖死租金漲幅。這件事，趙衛國你牽頭，成立一個資產管理部門，專門負責店面選址和產權談判。」
「明白。」趙衛國寫下來。
「第三步，供應鏈開放。」凌雲回到座位，「以前我們怕加盟商用雜牌設備影響體驗，所以強制要求從我們這裡採購全套設備。但這樣限制了擴張速度，也增加了管理成本。」
他看向陳玲玲：「你負責制定一套設備採購標準和認證體系。電腦主機、顯示器、鍵鼠、桌椅、網絡設備……每個品類，列出兩到三家我們認證的供應商型號。加盟商必須從認證名單里選，但可以直接跟供應商採購，我們只收取少量認證管理費。這樣既能保證質量，又能減輕我們的庫存和物流壓力。」
「軟體呢？」陳玲玲問。
「軟體必須用我們的。」凌雲語氣堅決，「網咖管理系統、星辰系統（網吧版）、星語、遊戲平台……這些是核心，不能放。但可以靈活授權，比如根據電腦數量收費，或者打包在加盟費里。」
「飲料零食呢？」趙衛國問。
「開放。」凌雲說，「我們可以提供統一的供應鏈渠道，推薦幾家合作的飲料、零食、快餐供應商，但加盟商可以自己選擇。我們只做推薦，不強制。但品牌形象要統一，比如杯子、包裝袋上要有星火Logo。」
趙衛國點頭：「這樣加盟商積極性會高很多，我們管理壓力也小了。」
「第四步，人才培養體系。」凌雲說，「開一個『星火網咖學院』。教材我們編，講師我們派。培訓店長、網管、收銀、活動策劃。培訓免費，但結業後要簽服務協議，至少在星火體系內干滿兩年，培訓費用從加盟費和管理費里出。」
「這個好！」趙衛國拍大腿，「有了自己的人才池，擴張就不怕沒人了。」
「第五步，差異化競爭。」凌雲看向陳玲玲，「你剛才說附加值不夠。我們要增加服務內容。比如：」
他豎起手指：
「1. 電競賽事組織。每個季度在各個城市搞《星際爭霸》、《雷神之錘》比賽，優勝者參加全國總決賽，獎金我們來出。把網咖變成電競據點。
「2. 遊戲陪練服務。招募高水平玩家做兼職陪練，收費指導新手，分成。
「3. 硬體體驗升級區。展示外星人電腦、最新顯卡、最高配的電腦，讓玩家嘗鮮。
「4. 社區活動。組織玩家觀影會、技術講座、遊戲主題派對。
「5. 與星辰遊戲平台深度綁定。網咖帳號與平台帳號打通，在網咖玩遊戲有經驗加成、專屬任務。」
陳玲玲快速記錄，眼睛裡閃著光：「這樣網咖就不只是上網的地方，是玩家的社交中心和娛樂中心。」
「對。」凌雲說，「我們要做的不是網吧，是『第三空間』——家和辦公室之外的，年輕人願意待著、願意花錢的地方。」
辦公室安靜下來，只有趙衛國的筆在紙上沙沙作響。
凌雲喝了口水，看向窗外。樓下街燈亮起，學生三三兩兩走過，有人進了網咖。
「趙衛國，五百家的目標，有信心嗎？」他問。
趙衛國放下筆，挺直腰板：「有凌總這套策略，有。」
「陳玲玲呢？」
「有。」陳玲玲聲音清脆，「我在美國學了連鎖管理，正好用上。」
「好。」凌雲站起來，「1998年，網咖業務單獨成立公司，獨立核算。趙衛國任總經理，陳玲玲任運營總監。總部搬到軟體園，團隊擴充到五十人。預算……先批兩千萬，用於資產收購和人才建設。」
「明白！」兩人同時站起來。
「具體的執行方案，兩周內給我。」凌雲說，「細化到每個城市開多少店、買哪些房產、供應鏈怎麼搭建、培訓體系怎麼建。我要看到可落地的計劃。」
「好的！」
「另外，」凌雲走到門口，又回頭，「今年年底，搞一次全國網咖店長大會。把五百家店（如果達成）的店長都請到濟南來，包吃包住，發獎金，表彰先進。要讓所有人覺得，在星火干，有前途。」
「好的！」
「鵬哥，最近在濟南嗎？」凌雲問。
「在的，昨天他還來網咖玩了一會遊戲，我請他喝了一下午的茶，他請我聽了一下午的牢騷！」趙衛國說的很無奈。
「打電話約他和默哥一下，晚上請他們吃烤蹄！我現在去狀元烤蹄訂桌子。」凌雲說完就出了辦公室。
凌雲下樓，趙虎跟上。
走出網咖，冷風一吹，凌雲緊了緊衣領。
街對面，一家新開的小超市正在卸貨，招牌上寫著「華聯超市」。他想起下午在電子廠說的購物券，也許可以跟這家超市談合作。
「凌總，回家？」趙虎問。
「請他們吃燒烤，先去狀元烤蹄定個包間，我給詩雨打個電話，你去把她接過來，」凌雲繼續說道，「明天早上去軟體園看看，給網咖公司選辦公地點，明天記得提醒我。」
「好的！」