第249章 新增500家
晚上六點半，山大北門。街邊那棟兩層小樓燈火通明，一樓是網咖營業區，四十台電腦幾乎全滿，鍵盤敲擊聲和遊戲音效隱約傳出。二樓原本是倉庫，去年改造成了辦公室和一個小型培訓教室。
辦公室約二十平米，陳設簡單：一張舊木辦公桌，三把椅子，一個鐵皮文件櫃，牆上掛著中國地圖和幾張網咖內飾照片。桌上攤著帳本、計算器、一沓沓票據，還有幾台不同型號的光電滑鼠樣品。
趙衛國坐在辦公桌後，正對著帳本逐筆核對。手指在計算器上噼啪敲打，嘴裡念念有詞：「濟南三店，十二月營收八萬七，成本五萬二，毛利三萬五……」
陳玲玲坐在對面，整理著一疊加盟申請表格。她穿一件米白色高領毛衣，頭髮紮成利落的馬尾，低頭時脖頸露出一段白皙。手裡的筆快速地在表格上做標記，不時抬頭看一眼牆上的鐘。
樓梯傳來腳步聲，兩人同時抬頭。
凌雲走上來，黑色羽絨服敞著，手裡拿著個牛皮紙文件袋。趙虎跟在後面，在樓梯口停了步，沒進辦公室。
「雲哥！」趙衛國站起來，陳玲玲也起身。
「坐。」凌雲把文件袋放在桌上，拉了把椅子坐下，「忙呢？」
「盤點去年的帳。」趙衛國把帳本推過來，「剛算到十二月。凌總您先看看？」
「不著急。」凌雲擺擺手，看向陳玲玲，「陳玲玲，在美國呆了小半年，回來還習慣嗎？」
「習慣。」陳玲玲點頭，「矽谷那邊節奏快，但學的東西多。回來發現濟南這邊發展也很快，尤其是網咖業務。」
「嗯。」凌雲環顧辦公室，「這地方有點擠了。」
「是擠。」趙衛國苦笑，「原來就我一個人，現在加上玲玲，還有兩個財務助理，四個人擠這兒。帳本都快堆不下了。」
「年後換個地方。」凌雲說，「在軟體園附近租個正經辦公室，掛『星火網絡科技有限公司』的牌子。網咖業務要公司化運作，不能老在二樓將就。」
趙衛國眼睛一亮：「那敢情好！我早就想說了，現在業務大了，再窩在這兒不像樣。」
「說說去年情況。」凌雲切入正題。
趙衛國清了清嗓子，翻開一個厚厚的筆記本——不是剛才的帳本，是年度運營總結報告。字是他手寫的，工整但有些潦草。
「1997年，星火網咖業務，總體分三塊。」他豎起三根手指，「第一塊，自建直營連鎖網咖。我們在全國一二三線城市，自己選址、自己裝修、自己運營的網咖，全年新開一百零三家。加上1996年開的十幾家，目前直營店總數一百一十八家。」
他翻到下一頁：「第二塊，加盟連鎖。我們輸出品牌、管理軟體、裝修方案、設備採購渠道，加盟商自己投資運營。加盟費兩萬，管理費每年一萬。全年發展加盟店一百零五家。」
「第三塊，代運營。有些網吧老闆有錢但不懂行，我們提供全套代運營服務，包括店長派駐、員工培訓、活動策劃、供應鏈管理，抽成營業額的百分之二十。全年簽了九十二家。」
他抬頭：「三項加起來，全年新開三百家。其中三分之一自營，三分之一加盟，三分之一代運營。目前我們實際參與運營（自營+代運營）的店是二百一十家，加上加盟店，品牌露出是三百二十三家。」
「營收呢？」凌雲問。
陳玲玲遞過來一份列印好的財務報表。凌雲快速瀏覽。
1997年星火網咖業務收入構成：
1. 直營店營業收入：八千六百萬元（註：含上網費、餐飲銷售、硬體零售）
2. 加盟費及管理費收入：三百一十五萬元（105家*2萬加盟費+105家*1萬管理費）
3. 代運營抽成收入：約一千八百萬元（按代運營店平均月營收八萬，20%抽成估算）
4. 設備及軟體銷售收入：為加盟店和代運營店提供設備採購服務，毛利約五百萬元
5. 培訓及諮詢服務收入：一百二十萬元
合計營收：約一億一千三百三十五萬元。
成本及利潤：
- 直營店運營成本約五千二百萬
- 總部管理費用約八百萬
- 淨利潤估算約四千三百萬元
凌雲看完，放下報表：「利潤率不低。」
「主要是直營店賺錢。」趙衛國解釋，「上網費一小時十到二十元，單機日流水能到一百五到兩百。加上飲料零食利潤高，硬體零售（滑鼠鍵盤）也有差價。平均單店年淨利潤四十萬左右。代運營抽成是純利，加盟費也是純利。」
「運營中有沒有什麼問題呢？」凌雲問。
趙衛國和陳玲玲對視一眼。
「問題有幾個。」趙衛國掰著手指，「第一，擴張太快，管理跟不上。有些加盟店偷偷用盜版系統，或者環境衛生不達標，影響品牌形象。第二，店長和網管培養速度跟不上開店速度。我們自己的培訓體系才剛建，合格的人手缺。第三，設備採購渠道混亂，有些加盟店為了省錢，去買雜牌機，故障率高，顧客體驗差。第四，競爭開始了。今年下半年，各地都冒出模仿我們的網咖，有些甚至直接叫『星火之光』、『星火聯盟』，打擦邊球。」
陳玲玲補充：「我在矽谷時觀察過，美國那邊的網咖更注重社區和賽事。我們目前主要還是靠硬體環境和遊戲吸引人，附加值不夠。而且，一線城市租金上漲很快，有些好地段的店面，租金占營收比例已經超過百分之三十。」
凌雲聽著，手指在桌面上輕輕敲擊。
「地圖。」他說。
趙衛國起身，把牆上那張中國地圖摘下來，鋪在桌上。地圖上貼滿了紅色和藍色的小圓貼紙。紅色是直營店，藍色是加盟/代運營店。東部沿海密集，中部稀疏，西部幾乎空白。
「目前布局，」趙衛國指著地圖，「直營店主要集中在省會城市和計劃單列市：北京、上海、廣州、深圳、天津、重慶、成都、武漢、南京、杭州、濟南、青島、瀋陽、西安。每個城市三到十家不等。加盟店多在二三線城市，比如徐州、洛陽、宜昌、柳州這些地方。代運營店比較散，哪裡有錢老闆想開網吧，我們就接。」
「空白區域很多。」凌雲說。
「是，尤其是中西部和東北。」趙衛國說，「我們去考察過，消費能力有，但市場教育不足，很多人還不知道網咖是什麼。而且這些地方營商環境複雜，地方保護也有。」
凌雲盯著地圖看了幾分鐘，然後抬頭：「明年目標，五百家。」
辦公室約二十平米，陳設簡單：一張舊木辦公桌，三把椅子，一個鐵皮文件櫃，牆上掛著中國地圖和幾張網咖內飾照片。桌上攤著帳本、計算器、一沓沓票據，還有幾台不同型號的光電滑鼠樣品。
趙衛國坐在辦公桌後，正對著帳本逐筆核對。手指在計算器上噼啪敲打，嘴裡念念有詞：「濟南三店，十二月營收八萬七，成本五萬二，毛利三萬五……」
陳玲玲坐在對面，整理著一疊加盟申請表格。她穿一件米白色高領毛衣，頭髮紮成利落的馬尾，低頭時脖頸露出一段白皙。手裡的筆快速地在表格上做標記，不時抬頭看一眼牆上的鐘。
樓梯傳來腳步聲，兩人同時抬頭。
凌雲走上來，黑色羽絨服敞著，手裡拿著個牛皮紙文件袋。趙虎跟在後面，在樓梯口停了步，沒進辦公室。
「雲哥！」趙衛國站起來，陳玲玲也起身。
「坐。」凌雲把文件袋放在桌上，拉了把椅子坐下，「忙呢？」
「盤點去年的帳。」趙衛國把帳本推過來，「剛算到十二月。凌總您先看看？」
「不著急。」凌雲擺擺手，看向陳玲玲，「陳玲玲，在美國呆了小半年，回來還習慣嗎？」
「習慣。」陳玲玲點頭，「矽谷那邊節奏快，但學的東西多。回來發現濟南這邊發展也很快，尤其是網咖業務。」
「嗯。」凌雲環顧辦公室，「這地方有點擠了。」
「是擠。」趙衛國苦笑，「原來就我一個人，現在加上玲玲，還有兩個財務助理，四個人擠這兒。帳本都快堆不下了。」
「年後換個地方。」凌雲說，「在軟體園附近租個正經辦公室，掛『星火網絡科技有限公司』的牌子。網咖業務要公司化運作，不能老在二樓將就。」
趙衛國眼睛一亮：「那敢情好！我早就想說了，現在業務大了，再窩在這兒不像樣。」
「說說去年情況。」凌雲切入正題。
趙衛國清了清嗓子，翻開一個厚厚的筆記本——不是剛才的帳本，是年度運營總結報告。字是他手寫的，工整但有些潦草。
「1997年，星火網咖業務，總體分三塊。」他豎起三根手指，「第一塊，自建直營連鎖網咖。我們在全國一二三線城市，自己選址、自己裝修、自己運營的網咖，全年新開一百零三家。加上1996年開的十幾家，目前直營店總數一百一十八家。」
他翻到下一頁：「第二塊，加盟連鎖。我們輸出品牌、管理軟體、裝修方案、設備採購渠道，加盟商自己投資運營。加盟費兩萬，管理費每年一萬。全年發展加盟店一百零五家。」
「第三塊，代運營。有些網吧老闆有錢但不懂行，我們提供全套代運營服務，包括店長派駐、員工培訓、活動策劃、供應鏈管理，抽成營業額的百分之二十。全年簽了九十二家。」
他抬頭：「三項加起來，全年新開三百家。其中三分之一自營，三分之一加盟，三分之一代運營。目前我們實際參與運營（自營+代運營）的店是二百一十家，加上加盟店，品牌露出是三百二十三家。」
「營收呢？」凌雲問。
陳玲玲遞過來一份列印好的財務報表。凌雲快速瀏覽。
1997年星火網咖業務收入構成：
1. 直營店營業收入：八千六百萬元（註：含上網費、餐飲銷售、硬體零售）
2. 加盟費及管理費收入：三百一十五萬元（105家*2萬加盟費+105家*1萬管理費）
3. 代運營抽成收入：約一千八百萬元（按代運營店平均月營收八萬，20%抽成估算）
4. 設備及軟體銷售收入：為加盟店和代運營店提供設備採購服務，毛利約五百萬元
5. 培訓及諮詢服務收入：一百二十萬元
合計營收：約一億一千三百三十五萬元。
成本及利潤：
- 直營店運營成本約五千二百萬
- 總部管理費用約八百萬
- 淨利潤估算約四千三百萬元
凌雲看完，放下報表：「利潤率不低。」
「主要是直營店賺錢。」趙衛國解釋，「上網費一小時十到二十元，單機日流水能到一百五到兩百。加上飲料零食利潤高，硬體零售（滑鼠鍵盤）也有差價。平均單店年淨利潤四十萬左右。代運營抽成是純利，加盟費也是純利。」
「運營中有沒有什麼問題呢？」凌雲問。
趙衛國和陳玲玲對視一眼。
「問題有幾個。」趙衛國掰著手指，「第一，擴張太快，管理跟不上。有些加盟店偷偷用盜版系統，或者環境衛生不達標，影響品牌形象。第二，店長和網管培養速度跟不上開店速度。我們自己的培訓體系才剛建，合格的人手缺。第三，設備採購渠道混亂，有些加盟店為了省錢，去買雜牌機，故障率高，顧客體驗差。第四，競爭開始了。今年下半年，各地都冒出模仿我們的網咖，有些甚至直接叫『星火之光』、『星火聯盟』，打擦邊球。」
陳玲玲補充：「我在矽谷時觀察過，美國那邊的網咖更注重社區和賽事。我們目前主要還是靠硬體環境和遊戲吸引人，附加值不夠。而且，一線城市租金上漲很快，有些好地段的店面，租金占營收比例已經超過百分之三十。」
凌雲聽著，手指在桌面上輕輕敲擊。
「地圖。」他說。
趙衛國起身，把牆上那張中國地圖摘下來，鋪在桌上。地圖上貼滿了紅色和藍色的小圓貼紙。紅色是直營店，藍色是加盟/代運營店。東部沿海密集，中部稀疏，西部幾乎空白。
「目前布局，」趙衛國指著地圖，「直營店主要集中在省會城市和計劃單列市：北京、上海、廣州、深圳、天津、重慶、成都、武漢、南京、杭州、濟南、青島、瀋陽、西安。每個城市三到十家不等。加盟店多在二三線城市，比如徐州、洛陽、宜昌、柳州這些地方。代運營店比較散，哪裡有錢老闆想開網吧，我們就接。」
「空白區域很多。」凌雲說。
「是，尤其是中西部和東北。」趙衛國說，「我們去考察過，消費能力有，但市場教育不足，很多人還不知道網咖是什麼。而且這些地方營商環境複雜，地方保護也有。」
凌雲盯著地圖看了幾分鐘，然後抬頭：「明年目標，五百家。」