第82章 預熱
李倩動作很快。
第二天下午，新店那塊剛刷好的黑板牆上，就用粉筆字寫上了「尋味校園，青春打卡」幾個藝術字。旁邊課桌上，楊小桃淘來的鐵皮青蛙、沙包、舊課本擺得滿滿當當。
「小紅書和抖音同城的預熱海報，我已經發出去了。」李倩把平板遞給陳尋看，「文案主打『回到十八歲』，設置了打卡話題。」
海報是楊小桃設計的，用了暖黃色調，一個女孩的背影坐在課桌前，旁邊配文：「你的青春，值一碗加蛋加腸的泡麵嗎？」
「可以啊小桃，這文案，絕絕子。」陳尋點頭。
楊小桃嘿嘿一笑，黃辮子晃了晃：「那必須，姐可是資深懷舊玩家。」
林心悅在旁邊拿著計算器，頭也不抬：「線上抽獎送『校園體驗官』名額，禮品和茶點成本，控制在兩千塊以內了。」
「行，那就按計劃，周末搞。」陳尋拍板。
預熱活動在周五晚上正式啟動。
效果比預想的還好。
李倩運營的店鋪帳號下面，一下子湧進來好多評論。
「臥槽，這教室布景，夢回高中！」
「課桌是真的！我看到了鐵皮青蛙！淚目了！」
「地址在哪？周末必沖！」
「已報名體驗官，球球抽中我！」
楊小桃拿著手機，刷得不亦樂乎，小臉紅撲撲的：「大哥你看，好多人都@朋友說要來。」
陳尋看著後台不斷增長的預約數和話題熱度，心裡也挺爽。系統靜悄悄的，沒提示，但他知道，這波熱度就是最好的投資回報。
周六，第一批抽中的「體驗官」來了。
都是些二十出頭的年輕人，一進店就「哇」出聲，手機相機咔咔響個不停。楊小桃設計的「跳房子」格子貼在地上，真有人脫了鞋去跳，贏了就能領一張五元優惠券，玩得嘻嘻哈哈。
林心悅負責接待和發放茶點，忙而不亂。
李倩則拿著手機，默默記錄著顧客在哪個點位停留最久，拍照角度最好。
一切都挺順利。
直到周日中午。
陳尋正在老店這邊盤貨，手機震了一下，是李倩發來的消息，就一個連結。
他點開，是本地一個挺火的吃喝玩樂論壇。
帖子標題很扎眼：《萬象天地新網紅店，打著情懷旗號割韭菜？》
發帖人自稱是「昨天去過的體驗官」，說店鋪布景廉價，道具粗糙，所謂的懷舊「毫無誠意」，就是騙年輕人去打卡消費的。還說送的茶點就是最便宜的檸檬水和小餅乾，「成本不到兩塊錢」。
底下已經有了一些跟帖。
「果然，網紅店都是套路。」
「現在什麼阿貓阿狗都搞情懷，吐了。」
「幸虧沒去，避雷了。」
陳尋皺了皺眉，退出帖子，發現論壇里居然還有好幾個類似標題的帖子，內容大同小異，發帖時間都很集中。
他給李倩打電話。
「看到了？」李倩的聲音很冷靜，但語速比平時快一點。
「剛看到。什麼情況？」
「不像普通差評。」李倩說，「發帖時間集中，話術類似，有幾個回帖的ID都是新註冊的小號。我懷疑是水軍。」
「水軍？」陳尋走到店外，「沖我們來的？隔壁那家飲品店？」
「不確定，但可能性很大。他們最近生意被我們影響不小。」李倩頓了頓，「而且，這些帖子只在本地論壇發酵，還沒蔓延到小紅書和抖音，說明對方預算可能有限，或者就想在本地壞我們口碑。」
「你怎麼想？」
「不能硬剛刪帖，越刪越黑。」李倩說，「我的建議是，將計就計。」
陳尋走回店裡：「具體點。」
「他們不是說我們『消費情懷』、『沒誠意』嗎？」李倩說，「那我們就在各個平台，發起一個『我的青春故事』徵集活動。真正讓顧客來分享情懷，我們選出打動人的故事，贈送實實在在的福利，比如季度免單，或者獨家紀念品。把『割韭菜』的話題，扭轉到『分享青春』和『福利回饋』上。」
陳尋思考了幾秒鐘。
「需要追加多少預算？」
「獎品和活動運營，大概再多三千。」李倩報數。
「搞。」陳尋毫不猶豫，「你立刻出詳細方案和宣傳物料。需要錢找心悅，需要內容找小桃。我馬上過來。」
半小時後，陳尋趕到新店。
施工已經暫停，店裡就三女在。
氣氛有點低沉。楊小桃坐在課桌旁，撅著嘴，手指無意識地劃著名鐵皮青蛙：「明明大家昨天玩得那麼開心……怎麼突然就有人罵我們。」
林心悅看著電腦屏幕上的論壇頁面，紅頭髮垂下來：「帖子擴散速度不快，但看著膈應人。」
李倩已經在新做的方案上敲完了最後幾個字，把平板轉向陳尋：「方案好了。主打UGC，用真實故事對抗水軍抹黑。同步在小紅書、抖音和我們自己的顧客群發布。」
陳尋快速瀏覽了一遍。
「行，就按這個。立刻執行。」
他看向林心悅：「預算追加，沒問題吧？」
林心悅點頭：「現金流夠，我馬上調整。」
他又看向楊小桃：「小桃，需要你配合李倩，做一批『青春紀念』的電子海報，還有獲獎故事的展示模板，要溫暖，要戳心。」
楊小桃一下子抬起頭，眼睛亮了：「交給我！保證做得他們看了都想哭！」
李倩已經開始在顧客群里發布公告了。
林心悅打開手機銀行APP，準備轉帳。
【叮。】
【檢測到宿主面對商業危機，果斷採取有效反制策略，並追加資源投入。】
【觸發危機應對返利：80，000元。】
【已到帳。】
系統的提示音讓陳尋心裡更定了幾分。
反擊速度很快。
當天傍晚，「#尋味泡麵青春故事徵集#」的話題就出現在了各個平台。
李倩寫了篇走心的長文，回應了論壇的質疑，沒有直接對罵，而是說「情懷無法用價格衡量，但誠意可以」，然後拋出了故事徵集和重磅獎勵。
楊小桃做的海報，用了泛黃的信紙和鋼筆圖案，配文：「你的故事，比泡麵更暖。」
林心悅嚴格控制著獎品成本和活動流程。
令人意外的是，活動效果出奇地好。
或許是因為白天那些負面帖子反而帶來了一些關注度，或許是因為李倩的回應確實有誠意，大量真實的顧客開始分享自己的故事。
「大學和室友在宿舍偷煮泡麵，被宿管阿姨抓了個正著，現在想想都是笑。」
「第一次帶女朋友吃飯，窮學生只能請得起泡麵加蛋，她說那是她吃過最好吃的東西，現在她是我老婆了。」
「考研那年，凌晨的便利店泡麵，支撐了我整整三個月。」
真實的故事，樸素的情感，迅速壓倒了那幾個乾巴巴的抹黑帖。
論壇里的風向也開始變了。
「人家這活動挺有心的啊，怎麼就割韭菜了？」
「那幾個噴子帳號一看就是小號，懂的都懂。」
「已分享故事，坐等抽中免單，哈哈哈！」
新店官方帳號的粉絲數，在風波之後，反而漲了一小波。
周一上午，陳尋看著後台數據，口碑評分已經逆轉，新店的預約數又創了個小高峰。
「暫時算是過去了。」李倩總結，「但背後的人，沒揪出來。」
陳尋「嗯」了一聲，手指敲著桌面。
這次是水軍抹黑，下次呢？
他看向窗外車流不息的街道。
這城市看起來繁華光亮，但藏在暗處的競爭，好像比他想的，還要麻煩一點。
「這事沒完。」陳尋說，「得查查，到底是誰在搞鬼。」
第二天下午，新店那塊剛刷好的黑板牆上，就用粉筆字寫上了「尋味校園，青春打卡」幾個藝術字。旁邊課桌上，楊小桃淘來的鐵皮青蛙、沙包、舊課本擺得滿滿當當。
「小紅書和抖音同城的預熱海報，我已經發出去了。」李倩把平板遞給陳尋看，「文案主打『回到十八歲』，設置了打卡話題。」
海報是楊小桃設計的，用了暖黃色調，一個女孩的背影坐在課桌前，旁邊配文：「你的青春，值一碗加蛋加腸的泡麵嗎？」
「可以啊小桃，這文案，絕絕子。」陳尋點頭。
楊小桃嘿嘿一笑，黃辮子晃了晃：「那必須，姐可是資深懷舊玩家。」
林心悅在旁邊拿著計算器，頭也不抬：「線上抽獎送『校園體驗官』名額，禮品和茶點成本，控制在兩千塊以內了。」
「行，那就按計劃，周末搞。」陳尋拍板。
預熱活動在周五晚上正式啟動。
效果比預想的還好。
李倩運營的店鋪帳號下面，一下子湧進來好多評論。
「臥槽，這教室布景，夢回高中！」
「課桌是真的！我看到了鐵皮青蛙！淚目了！」
「地址在哪？周末必沖！」
「已報名體驗官，球球抽中我！」
楊小桃拿著手機，刷得不亦樂乎，小臉紅撲撲的：「大哥你看，好多人都@朋友說要來。」
陳尋看著後台不斷增長的預約數和話題熱度，心裡也挺爽。系統靜悄悄的，沒提示，但他知道，這波熱度就是最好的投資回報。
周六，第一批抽中的「體驗官」來了。
都是些二十出頭的年輕人，一進店就「哇」出聲，手機相機咔咔響個不停。楊小桃設計的「跳房子」格子貼在地上，真有人脫了鞋去跳，贏了就能領一張五元優惠券，玩得嘻嘻哈哈。
林心悅負責接待和發放茶點，忙而不亂。
李倩則拿著手機，默默記錄著顧客在哪個點位停留最久，拍照角度最好。
一切都挺順利。
直到周日中午。
陳尋正在老店這邊盤貨，手機震了一下，是李倩發來的消息，就一個連結。
他點開，是本地一個挺火的吃喝玩樂論壇。
帖子標題很扎眼：《萬象天地新網紅店，打著情懷旗號割韭菜？》
發帖人自稱是「昨天去過的體驗官」，說店鋪布景廉價，道具粗糙，所謂的懷舊「毫無誠意」，就是騙年輕人去打卡消費的。還說送的茶點就是最便宜的檸檬水和小餅乾，「成本不到兩塊錢」。
底下已經有了一些跟帖。
「果然，網紅店都是套路。」
「現在什麼阿貓阿狗都搞情懷，吐了。」
「幸虧沒去，避雷了。」
陳尋皺了皺眉，退出帖子，發現論壇里居然還有好幾個類似標題的帖子，內容大同小異，發帖時間都很集中。
他給李倩打電話。
「看到了？」李倩的聲音很冷靜，但語速比平時快一點。
「剛看到。什麼情況？」
「不像普通差評。」李倩說，「發帖時間集中，話術類似，有幾個回帖的ID都是新註冊的小號。我懷疑是水軍。」
「水軍？」陳尋走到店外，「沖我們來的？隔壁那家飲品店？」
「不確定，但可能性很大。他們最近生意被我們影響不小。」李倩頓了頓，「而且，這些帖子只在本地論壇發酵，還沒蔓延到小紅書和抖音，說明對方預算可能有限，或者就想在本地壞我們口碑。」
「你怎麼想？」
「不能硬剛刪帖，越刪越黑。」李倩說，「我的建議是，將計就計。」
陳尋走回店裡：「具體點。」
「他們不是說我們『消費情懷』、『沒誠意』嗎？」李倩說，「那我們就在各個平台，發起一個『我的青春故事』徵集活動。真正讓顧客來分享情懷，我們選出打動人的故事，贈送實實在在的福利，比如季度免單，或者獨家紀念品。把『割韭菜』的話題，扭轉到『分享青春』和『福利回饋』上。」
陳尋思考了幾秒鐘。
「需要追加多少預算？」
「獎品和活動運營，大概再多三千。」李倩報數。
「搞。」陳尋毫不猶豫，「你立刻出詳細方案和宣傳物料。需要錢找心悅，需要內容找小桃。我馬上過來。」
半小時後，陳尋趕到新店。
施工已經暫停，店裡就三女在。
氣氛有點低沉。楊小桃坐在課桌旁，撅著嘴，手指無意識地劃著名鐵皮青蛙：「明明大家昨天玩得那麼開心……怎麼突然就有人罵我們。」
林心悅看著電腦屏幕上的論壇頁面，紅頭髮垂下來：「帖子擴散速度不快，但看著膈應人。」
李倩已經在新做的方案上敲完了最後幾個字，把平板轉向陳尋：「方案好了。主打UGC，用真實故事對抗水軍抹黑。同步在小紅書、抖音和我們自己的顧客群發布。」
陳尋快速瀏覽了一遍。
「行，就按這個。立刻執行。」
他看向林心悅：「預算追加，沒問題吧？」
林心悅點頭：「現金流夠，我馬上調整。」
他又看向楊小桃：「小桃，需要你配合李倩，做一批『青春紀念』的電子海報，還有獲獎故事的展示模板，要溫暖，要戳心。」
楊小桃一下子抬起頭，眼睛亮了：「交給我！保證做得他們看了都想哭！」
李倩已經開始在顧客群里發布公告了。
林心悅打開手機銀行APP，準備轉帳。
【叮。】
【檢測到宿主面對商業危機，果斷採取有效反制策略，並追加資源投入。】
【觸發危機應對返利：80，000元。】
【已到帳。】
系統的提示音讓陳尋心裡更定了幾分。
反擊速度很快。
當天傍晚，「#尋味泡麵青春故事徵集#」的話題就出現在了各個平台。
李倩寫了篇走心的長文，回應了論壇的質疑，沒有直接對罵，而是說「情懷無法用價格衡量，但誠意可以」，然後拋出了故事徵集和重磅獎勵。
楊小桃做的海報，用了泛黃的信紙和鋼筆圖案，配文：「你的故事，比泡麵更暖。」
林心悅嚴格控制著獎品成本和活動流程。
令人意外的是，活動效果出奇地好。
或許是因為白天那些負面帖子反而帶來了一些關注度，或許是因為李倩的回應確實有誠意，大量真實的顧客開始分享自己的故事。
「大學和室友在宿舍偷煮泡麵，被宿管阿姨抓了個正著，現在想想都是笑。」
「第一次帶女朋友吃飯，窮學生只能請得起泡麵加蛋，她說那是她吃過最好吃的東西，現在她是我老婆了。」
「考研那年，凌晨的便利店泡麵，支撐了我整整三個月。」
真實的故事，樸素的情感，迅速壓倒了那幾個乾巴巴的抹黑帖。
論壇里的風向也開始變了。
「人家這活動挺有心的啊，怎麼就割韭菜了？」
「那幾個噴子帳號一看就是小號，懂的都懂。」
「已分享故事，坐等抽中免單，哈哈哈！」
新店官方帳號的粉絲數，在風波之後，反而漲了一小波。
周一上午，陳尋看著後台數據，口碑評分已經逆轉，新店的預約數又創了個小高峰。
「暫時算是過去了。」李倩總結，「但背後的人，沒揪出來。」
陳尋「嗯」了一聲，手指敲著桌面。
這次是水軍抹黑，下次呢？
他看向窗外車流不息的街道。
這城市看起來繁華光亮，但藏在暗處的競爭，好像比他想的，還要麻煩一點。
「這事沒完。」陳尋說，「得查查，到底是誰在搞鬼。」