043 巧了，我是她客戶
當天下午，方辰讓徐聞擬好了聘用合同。
林棟的職位是醫療項目總經理，底薪加項目分紅，另外預留了百分之五的股權期權，分四年成熟。
林棟入職後的第一周，基本都在搭框架。
他每天給方辰發一份進度報告，從團隊架構到崗位職責，從目標病種篩選到合作醫院初篩，條理清晰，步步為營。
方辰看得不多，大多數時候都在回復收到。
這天，林棟發來一條消息，語氣比之前隨意了些：「方總，晚上有空嗎？約了個朋友吃飯，想帶您一起。」
「什麼人？」
「尹帆，瑞慈體檢中心的醫生。我在老東家的時候跟她合作過幾次，她對跨境醫療這塊一直挺感興趣，手上也有不少高端客戶資源。」
這還真是巧了。
「行，幾點？」
「七點，我發您位置。」
晚飯約在江邊一家私房菜館，位置隱蔽，門頭不大，但走進去別有洞天。
方辰到的時候，林棟和尹帆已經在了。
尹帆今天沒穿白大褂，換了一件藏藍色的針織衫，頭髮散下來披在肩上，比在醫院裡多了幾分柔和。
她看見方辰進來，微微愣了一下，顯然沒想到林棟說的方總就是他。
「尹醫生，又見面了。」方辰主動伸出手。
尹帆握了一下，表情從驚訝恢復成了慣常的平靜：「方總，沒想到是你。」
「你們認識？」林棟在旁邊看著，有些意外。
「認識。」方辰點頭，拉開椅子坐下。
「方總是我的客戶。」尹帆解釋道。
「客戶？」林棟有些意外地看了方辰一眼。
方辰擺了擺手：「我是瑞慈的會員。」
林棟點了點頭，沒有多問。
三個人邊吃邊聊，林棟很快把話題引到了正事上。
「尹醫生在瑞慈幹了快四年了，手上有兩三百個長期客戶，其中不少是高淨值人群。」林棟放下筷子，「她對跨境醫療這塊一直有關注，之前也幫我們推過幾個客戶，不過是往國外送的。」
尹帆沒有否認，端起茶杯喝了一口：「推是推過，但說實話，之前那家公司的服務跟不上。客戶去了國外，語言不通、流程不熟、出了問題找不到人，回來跟我抱怨，我臉上也掛不住。」
「這次不一樣。」方辰說，「我們不是把客戶送出去，是把客戶引進來。」
尹帆目光在他臉上停了兩秒。
「引進來的邏輯我明白，國外患者來中國做治療，性價比高，有些領域的技術也不差。但問題是，國外的患者怎麼知道你們？怎麼信任你們？」
方辰看了林棟一眼。
林棟接過話頭：「渠道分兩塊。一是跟國外的保險公司合作，把中國的醫療機構納入他們的直付網絡。二是跟國外的華語社群合作，海外華人回國治療的意願很強，語言通、文化通，而且對國內的醫療水平有基本認知。」
尹帆想了想，點了點頭：「這個邏輯說得通。但國外的保險公司憑什麼把你們納入網絡？」
「靠資質。」林棟說，「先跑通一個病種、一家醫院、一個客源地的完整流程，把服務標準和數據做出來，再去跟保險公司談。他們有動力降低成本，只要我們能證明國內的治療效果好、價格低、風險可控，他們沒有理由拒絕。」
尹帆看了他一眼，目光里多了一絲說不清道不明的東西。
「如果你們能把流程跑通，」她說，「我可以試著幫你們對接一些資源。瑞慈在海外也有一些合作渠道，雖然主要是送出去的業務，但反向引進來，也不是不能談。」
方辰端起茶杯，跟她碰了一下。
飯局結束，三個人走出私房菜館。
林棟先走了，尹帆站在路邊等車，方辰陪她站著。
「方總，」尹帆忽然開口，「你是認真的嗎？」
「什麼？」
「做跨境醫療，引進來的方向。」她轉過頭看著他，「這個方向比送出去難做得多。獲客成本高，服務鏈條長，而且國內的醫療機構對國際患者的服務經驗普遍不足。」
方辰看著她，語氣平靜：「難做的事，做成了才有壁壘。」
尹帆盯著他看了兩秒，然後笑了一下，拉開車門坐了進去。
「那我等著看。」
車尾燈消失在街角，方辰站在原地，掏出手機給林棟發了條消息：「尹醫生這條線，你繼續跟。另外，你上次說的瓊州那邊，安排一下，我們過去看看。」
「收到。下周可以嗎？」
「可以。」
開車回家的路上，方辰久違地收到了艾維的消息：「方先生，室內設計方案全部完成了，您什麼時候方便，我跟您過一遍？」
「明天早上吧，還是那家咖啡館。」
「行。」
最近雜事多，方辰沒有讓徐聞跟著。
艾維提前到了，坐在靠窗的位置，面前攤著一大摞圖紙和色卡，旁邊放著一台打開的筆記本電腦。
方辰走過去坐下，剛要開口，發現艾維今天不太對勁。
她平時那雙亮閃閃的眼睛今天有些黯淡，眼眶微微泛紅，像是沒睡好，又像是哭過。
頭髮也比平時隨意，扎了個低馬尾，有幾縷碎發散落在臉側，沒怎麼打理。
「怎麼了？」方辰問了一句，「沒睡好？」
艾維愣了一下，然後笑了笑，那笑容有些勉強：「沒事，最近趕方案睡得少。不說這個，看設計。」
她翻開筆記本電腦，屏幕上是別墅的效果圖。
方辰沒有追問。
艾維開始講解，從客廳到餐廳，從主臥到書房，每一個空間的色調、材質、燈光都講得很細。
她的專業素養還是在的，講起來條理清晰，偶爾翻出幾張色卡比對，或者用手指在圖紙上比劃尺寸。
但方辰能感覺到，她今天少了幾分平時的熱情和散漫，多了幾分機械和公式化。
像是在完成一個任務，而不是像之前一樣在分享一個作品。
「大概就是這樣。」艾維講完最後一頁，合上電腦，「您看看還有什麼需要調整的。」
方辰翻了翻圖紙，提了幾個小問題，艾維一一作答。
她的回答還是在點子上，但語氣明顯比之前平淡了許多。
「行，就按這個做。」方辰合上圖紙，「什麼時候能開工？」
「施工隊找好之後隨時可以。」
方辰點了點頭，當場把尾款轉了過去。
艾維的手機震了一下，她低頭看了一眼到帳通知，嘴角動了一下，那笑容還是沒到眼底。
「謝謝方先生。」她說，然後開始收拾桌上的圖紙和電腦，動作比平時快了不少，像是在趕時間。
方辰坐在原位，看著她收拾，端起咖啡喝了一口。
每個人都有自己的事，他不好多問。
林棟的職位是醫療項目總經理，底薪加項目分紅，另外預留了百分之五的股權期權，分四年成熟。
林棟入職後的第一周，基本都在搭框架。
他每天給方辰發一份進度報告，從團隊架構到崗位職責，從目標病種篩選到合作醫院初篩，條理清晰，步步為營。
方辰看得不多，大多數時候都在回復收到。
這天，林棟發來一條消息，語氣比之前隨意了些：「方總，晚上有空嗎？約了個朋友吃飯，想帶您一起。」
「什麼人？」
「尹帆，瑞慈體檢中心的醫生。我在老東家的時候跟她合作過幾次，她對跨境醫療這塊一直挺感興趣，手上也有不少高端客戶資源。」
這還真是巧了。
「行，幾點？」
「七點，我發您位置。」
晚飯約在江邊一家私房菜館，位置隱蔽，門頭不大，但走進去別有洞天。
方辰到的時候，林棟和尹帆已經在了。
尹帆今天沒穿白大褂，換了一件藏藍色的針織衫，頭髮散下來披在肩上，比在醫院裡多了幾分柔和。
她看見方辰進來，微微愣了一下，顯然沒想到林棟說的方總就是他。
「尹醫生，又見面了。」方辰主動伸出手。
尹帆握了一下，表情從驚訝恢復成了慣常的平靜：「方總，沒想到是你。」
「你們認識？」林棟在旁邊看著，有些意外。
「認識。」方辰點頭，拉開椅子坐下。
「方總是我的客戶。」尹帆解釋道。
「客戶？」林棟有些意外地看了方辰一眼。
方辰擺了擺手：「我是瑞慈的會員。」
林棟點了點頭，沒有多問。
三個人邊吃邊聊，林棟很快把話題引到了正事上。
「尹醫生在瑞慈幹了快四年了，手上有兩三百個長期客戶，其中不少是高淨值人群。」林棟放下筷子，「她對跨境醫療這塊一直有關注，之前也幫我們推過幾個客戶，不過是往國外送的。」
尹帆沒有否認，端起茶杯喝了一口：「推是推過，但說實話，之前那家公司的服務跟不上。客戶去了國外，語言不通、流程不熟、出了問題找不到人，回來跟我抱怨，我臉上也掛不住。」
「這次不一樣。」方辰說，「我們不是把客戶送出去，是把客戶引進來。」
尹帆目光在他臉上停了兩秒。
「引進來的邏輯我明白，國外患者來中國做治療，性價比高，有些領域的技術也不差。但問題是，國外的患者怎麼知道你們？怎麼信任你們？」
方辰看了林棟一眼。
林棟接過話頭：「渠道分兩塊。一是跟國外的保險公司合作，把中國的醫療機構納入他們的直付網絡。二是跟國外的華語社群合作，海外華人回國治療的意願很強，語言通、文化通，而且對國內的醫療水平有基本認知。」
尹帆想了想，點了點頭：「這個邏輯說得通。但國外的保險公司憑什麼把你們納入網絡？」
「靠資質。」林棟說，「先跑通一個病種、一家醫院、一個客源地的完整流程，把服務標準和數據做出來，再去跟保險公司談。他們有動力降低成本，只要我們能證明國內的治療效果好、價格低、風險可控，他們沒有理由拒絕。」
尹帆看了他一眼，目光里多了一絲說不清道不明的東西。
「如果你們能把流程跑通，」她說，「我可以試著幫你們對接一些資源。瑞慈在海外也有一些合作渠道，雖然主要是送出去的業務，但反向引進來，也不是不能談。」
方辰端起茶杯，跟她碰了一下。
飯局結束，三個人走出私房菜館。
林棟先走了，尹帆站在路邊等車，方辰陪她站著。
「方總，」尹帆忽然開口，「你是認真的嗎？」
「什麼？」
「做跨境醫療，引進來的方向。」她轉過頭看著他，「這個方向比送出去難做得多。獲客成本高，服務鏈條長，而且國內的醫療機構對國際患者的服務經驗普遍不足。」
方辰看著她，語氣平靜：「難做的事，做成了才有壁壘。」
尹帆盯著他看了兩秒，然後笑了一下，拉開車門坐了進去。
「那我等著看。」
車尾燈消失在街角，方辰站在原地，掏出手機給林棟發了條消息：「尹醫生這條線，你繼續跟。另外，你上次說的瓊州那邊，安排一下，我們過去看看。」
「收到。下周可以嗎？」
「可以。」
開車回家的路上，方辰久違地收到了艾維的消息：「方先生，室內設計方案全部完成了，您什麼時候方便，我跟您過一遍？」
「明天早上吧，還是那家咖啡館。」
「行。」
最近雜事多，方辰沒有讓徐聞跟著。
艾維提前到了，坐在靠窗的位置，面前攤著一大摞圖紙和色卡，旁邊放著一台打開的筆記本電腦。
方辰走過去坐下，剛要開口，發現艾維今天不太對勁。
她平時那雙亮閃閃的眼睛今天有些黯淡，眼眶微微泛紅，像是沒睡好，又像是哭過。
頭髮也比平時隨意，扎了個低馬尾，有幾縷碎發散落在臉側，沒怎麼打理。
「怎麼了？」方辰問了一句，「沒睡好？」
艾維愣了一下，然後笑了笑，那笑容有些勉強：「沒事，最近趕方案睡得少。不說這個，看設計。」
她翻開筆記本電腦，屏幕上是別墅的效果圖。
方辰沒有追問。
艾維開始講解，從客廳到餐廳，從主臥到書房，每一個空間的色調、材質、燈光都講得很細。
她的專業素養還是在的，講起來條理清晰，偶爾翻出幾張色卡比對，或者用手指在圖紙上比劃尺寸。
但方辰能感覺到，她今天少了幾分平時的熱情和散漫，多了幾分機械和公式化。
像是在完成一個任務，而不是像之前一樣在分享一個作品。
「大概就是這樣。」艾維講完最後一頁，合上電腦，「您看看還有什麼需要調整的。」
方辰翻了翻圖紙，提了幾個小問題，艾維一一作答。
她的回答還是在點子上，但語氣明顯比之前平淡了許多。
「行，就按這個做。」方辰合上圖紙，「什麼時候能開工？」
「施工隊找好之後隨時可以。」
方辰點了點頭，當場把尾款轉了過去。
艾維的手機震了一下，她低頭看了一眼到帳通知，嘴角動了一下，那笑容還是沒到眼底。
「謝謝方先生。」她說，然後開始收拾桌上的圖紙和電腦，動作比平時快了不少，像是在趕時間。
方辰坐在原位，看著她收拾，端起咖啡喝了一口。
每個人都有自己的事，他不好多問。