第六十七章:各打五十大板
四月的深鎮,潮濕悶熱已初現端倪。安家天下總部,一場無聲的攻堅正在倒計時,6月30日,安家在線網站與內部管理系統(OMS)上線。
這個被雷國良定為死線的項目,由陸朝陽親自主抓,計梵音的行政人力中心全力配合,抽調了總部及各戰區,最精銳的IT和業務骨幹,在總部大廈頂層,成立了封閉開發基地。項目代號基石。
基石項目的壓力是空前的。這不僅是一個技術工程,更是對安家天下現有業務流程、組織架構、乃至利益格局的一次強制性重塑。
所有房源、客源、交易必須上線,意味著信息將徹底透明,灰色操作空間被極大壓縮,總部的管控力將滲透到每一筆交易、每一個經紀人。
阻力暗藏。各戰區,尤其是一些習慣了靈活操作的區域經理,和資深經紀人,對系統有著本能的牴觸。
數據錄入拖延、格式錯誤、甚至故意輸錯信息的情況時有發生。沈墨的華南區因為擴張最快,歷史數據混亂,上線準備最為吃力。
韓梅的華北區則因為大量特殊業務,如拆遷戶團購,需要定製開發複雜流程,進度滯後。
蘇晚晴的華東區數據最規範,但對接的銀行、公證等外部系統最多,接口調試麻煩重重。
每天,項目組的日報里都充滿了阻撓、不配合、需求變更等字眼。陸朝陽的眉頭越皺越緊。
計梵音則成了救火隊長,不斷協調各戰區指派專人對接,並強硬地將系統準備度納入各戰區、各城市的月度考核,與預算撥付掛鉤。
一次項目例會後,陸朝陽對雷國良直言:「雷總,阻力比預想的大。特別是業務端,有些人怕系統上了,他們就沒油水了,或者不靈活了。6月30日,恐怕……」
「沒有恐怕。」雷國良打斷他,語氣不容置疑的說道:「6月30日,必須上線。誰擋路,就搬開誰。
告訴所有人,系統上線是政治任務,是公司生死線。不上線,就下課。
讓計梵音準備一份名單,各戰區、各城市,系統準備度倒數後三名的負責人,5月底進行一次集中述職,我親自聽。」
這道命令像一道驚雷,迅速傳遍全國。敷衍和牴觸瞬間變成了雞飛狗跳的補救。沒有人敢拿自己的職位開玩笑。
壓力也傳導到了計梵音身上。她不僅要督促進度,還要處理因系統變革,引發的人事波動,一些年齡偏大、不適應電腦操作的老員工心生去意;一些年輕、懂技術的員工則開始冒頭。
她必須平衡,在推動變革的同時,儘量保持隊伍穩定。
一天深夜,她還在辦公室核對,各戰區提交的系統權限配置表,雷國良走了進來,手裡提著一個小砂鍋。
「還沒走?」他問道。
「馬上就好。」計梵音揉了揉發酸的眼睛。
「別看了,先把這個喝了。」雷國良把砂鍋放在她桌上,打開蓋子,是一盅還溫熱的椰子竹絲雞湯,清甜的香氣飄散出來。
「這是……」
「樓下新開的燉品店,味道還行。你最近太累,臉色不好。」雷國良在她對面坐下,語氣平淡的說道:「系統的事,急不來,但也松不得。
你做得對,該強硬的時候就要強硬。但有的時候,也可以換個方式。對於那些實在跟不上、但有苦勞的老員工,可以設一些轉崗的通道。
比如去新店做駐場顧問,或者去培訓中心做實操講師。別寒了人心。」
計梵音捧著溫熱的湯盅,看著眼前這個男人。他總是這樣,在最冷酷的商業決策背後,藏著不易察覺的細緻。
她鼻子有些發酸,用力點點頭說道:「嗯,我知道了。謝謝……國良。」
「快喝吧,涼了不好。」雷國良說完,起身走了出去。
計梵音小口喝著湯,暖意從喉嚨一直流到心裡,驅散了連日的疲憊和焦慮。
她知道,這溫情是有限的,他首先是帝國的掌舵者。但這一點點有限的光,對她來說,已經足夠照亮前路。
蘇晚晴對系統的態度是積極的,甚至有些超前。她認為這是將華東區精細化、標準化、可複製管理理念,推向全國的絕佳工具。
她親自擔任華東區系統上線總指揮,要求所有管理層必須熟練使用,並組織了多次全員培訓競賽。
但她更在意的,是系統背後帶來的數據資產和客戶洞察。
她指示團隊,在完成基礎數據錄入的同時,著手建立華東區的客戶畫像標籤體系,和房源動態估值模型。這在當時是極為超前的理念。
「未來的競爭,是數據的競爭,是算法的競爭。」她在一次內部會議上說道:「誰能更懂客戶,更懂房子,誰就能贏。」
她的遠見帶來了實實在在的效益。四月底,魔都一家外資銀行計劃為其上百名外派高管,集中解決住房問題。
多家中介競爭,蘇晚晴的團隊沒有像往常一樣堆砌房源,而是利用初步構建的客戶畫像,國籍、家庭結構、通勤偏好、預算區間,和房源模型,在系統中快速匹配、篩選。
然後向銀行提交了一份精準的、個性化的安居解決方案報告,包含了不同預算和需求的房源包、租金走勢預測、甚至子女入學建議。
專業、精準、高效,一舉擊敗對手,拿下了這份年度大單。
消息傳開,蘇晚晴的數據驅動模式,成了行業熱議的話題。她也因此獲得了雷國良,在月度會議上的點名表揚。
然而,標杆也有傲慢。在系統對接中,華東區憑藉其數據質量高,對一些落後戰區,如華北提出的、基於其特殊業務模式的流程需求,表現得不夠積極,甚至有些技術層面的刁難。
負責對接的華北區IT經理向韓梅抱怨:「華東那邊的人,鼻孔都快朝天了,說我們的業務不規範,他們的系統是標準,讓我們改!」
韓梅一聽就火了,一個電話打到蘇晚晴那裡:「蘇總!你們華東是標杆,我們華北是土包子,這我認!但系統是給業務用的,不是給你們技術員擺弄的玩具!
我們那拆遷戶業務,就是得先收意向金再匹配房源,這流程你們系統不支持,是系統的問題,還是我們業務的問題?你們不改,我們這業務還做不做了?」
蘇晚晴接電話時正在開會,語氣清冷:「韓總,系統流程是總部定的標準。特殊業務可以申請特批流程,但需要充分論證和風險評估。
你們的要求,我們已經記錄,會提交總部項目組評估。」
「評估個屁!等你們評估完,黃花菜都涼了!」韓梅氣得掛了電話,轉頭就讓手下繞過系統,用線下Excel表繼續操作拆遷戶業務,同時向總部打報告,控訴華東區官僚主義,阻礙業務。
矛盾又一次擺到了雷國良面前。這一次,他讓陸朝陽處理。陸朝陽召集雙方開會,最後裁定:華北區的特殊業務流程,在補充了嚴格的風控措施,如雙人覆核、銀行共管帳戶後,允許在系統中以特批通道形式存在。
但同時要求華東區給予技術支持,韓梅則必須確保所有線下操作,在系統上線後一個月內,全部補錄完畢。
各打五十大板,但也解決了實際問題。蘇晚晴雖然不快,但服從了決定。韓梅達到了目的,但也知道不能總是搞特殊。
這個被雷國良定為死線的項目,由陸朝陽親自主抓,計梵音的行政人力中心全力配合,抽調了總部及各戰區,最精銳的IT和業務骨幹,在總部大廈頂層,成立了封閉開發基地。項目代號基石。
基石項目的壓力是空前的。這不僅是一個技術工程,更是對安家天下現有業務流程、組織架構、乃至利益格局的一次強制性重塑。
所有房源、客源、交易必須上線,意味著信息將徹底透明,灰色操作空間被極大壓縮,總部的管控力將滲透到每一筆交易、每一個經紀人。
阻力暗藏。各戰區,尤其是一些習慣了靈活操作的區域經理,和資深經紀人,對系統有著本能的牴觸。
數據錄入拖延、格式錯誤、甚至故意輸錯信息的情況時有發生。沈墨的華南區因為擴張最快,歷史數據混亂,上線準備最為吃力。
韓梅的華北區則因為大量特殊業務,如拆遷戶團購,需要定製開發複雜流程,進度滯後。
蘇晚晴的華東區數據最規範,但對接的銀行、公證等外部系統最多,接口調試麻煩重重。
每天,項目組的日報里都充滿了阻撓、不配合、需求變更等字眼。陸朝陽的眉頭越皺越緊。
計梵音則成了救火隊長,不斷協調各戰區指派專人對接,並強硬地將系統準備度納入各戰區、各城市的月度考核,與預算撥付掛鉤。
一次項目例會後,陸朝陽對雷國良直言:「雷總,阻力比預想的大。特別是業務端,有些人怕系統上了,他們就沒油水了,或者不靈活了。6月30日,恐怕……」
「沒有恐怕。」雷國良打斷他,語氣不容置疑的說道:「6月30日,必須上線。誰擋路,就搬開誰。
告訴所有人,系統上線是政治任務,是公司生死線。不上線,就下課。
讓計梵音準備一份名單,各戰區、各城市,系統準備度倒數後三名的負責人,5月底進行一次集中述職,我親自聽。」
這道命令像一道驚雷,迅速傳遍全國。敷衍和牴觸瞬間變成了雞飛狗跳的補救。沒有人敢拿自己的職位開玩笑。
壓力也傳導到了計梵音身上。她不僅要督促進度,還要處理因系統變革,引發的人事波動,一些年齡偏大、不適應電腦操作的老員工心生去意;一些年輕、懂技術的員工則開始冒頭。
她必須平衡,在推動變革的同時,儘量保持隊伍穩定。
一天深夜,她還在辦公室核對,各戰區提交的系統權限配置表,雷國良走了進來,手裡提著一個小砂鍋。
「還沒走?」他問道。
「馬上就好。」計梵音揉了揉發酸的眼睛。
「別看了,先把這個喝了。」雷國良把砂鍋放在她桌上,打開蓋子,是一盅還溫熱的椰子竹絲雞湯,清甜的香氣飄散出來。
「這是……」
「樓下新開的燉品店,味道還行。你最近太累,臉色不好。」雷國良在她對面坐下,語氣平淡的說道:「系統的事,急不來,但也松不得。
你做得對,該強硬的時候就要強硬。但有的時候,也可以換個方式。對於那些實在跟不上、但有苦勞的老員工,可以設一些轉崗的通道。
比如去新店做駐場顧問,或者去培訓中心做實操講師。別寒了人心。」
計梵音捧著溫熱的湯盅,看著眼前這個男人。他總是這樣,在最冷酷的商業決策背後,藏著不易察覺的細緻。
她鼻子有些發酸,用力點點頭說道:「嗯,我知道了。謝謝……國良。」
「快喝吧,涼了不好。」雷國良說完,起身走了出去。
計梵音小口喝著湯,暖意從喉嚨一直流到心裡,驅散了連日的疲憊和焦慮。
她知道,這溫情是有限的,他首先是帝國的掌舵者。但這一點點有限的光,對她來說,已經足夠照亮前路。
蘇晚晴對系統的態度是積極的,甚至有些超前。她認為這是將華東區精細化、標準化、可複製管理理念,推向全國的絕佳工具。
她親自擔任華東區系統上線總指揮,要求所有管理層必須熟練使用,並組織了多次全員培訓競賽。
但她更在意的,是系統背後帶來的數據資產和客戶洞察。
她指示團隊,在完成基礎數據錄入的同時,著手建立華東區的客戶畫像標籤體系,和房源動態估值模型。這在當時是極為超前的理念。
「未來的競爭,是數據的競爭,是算法的競爭。」她在一次內部會議上說道:「誰能更懂客戶,更懂房子,誰就能贏。」
她的遠見帶來了實實在在的效益。四月底,魔都一家外資銀行計劃為其上百名外派高管,集中解決住房問題。
多家中介競爭,蘇晚晴的團隊沒有像往常一樣堆砌房源,而是利用初步構建的客戶畫像,國籍、家庭結構、通勤偏好、預算區間,和房源模型,在系統中快速匹配、篩選。
然後向銀行提交了一份精準的、個性化的安居解決方案報告,包含了不同預算和需求的房源包、租金走勢預測、甚至子女入學建議。
專業、精準、高效,一舉擊敗對手,拿下了這份年度大單。
消息傳開,蘇晚晴的數據驅動模式,成了行業熱議的話題。她也因此獲得了雷國良,在月度會議上的點名表揚。
然而,標杆也有傲慢。在系統對接中,華東區憑藉其數據質量高,對一些落後戰區,如華北提出的、基於其特殊業務模式的流程需求,表現得不夠積極,甚至有些技術層面的刁難。
負責對接的華北區IT經理向韓梅抱怨:「華東那邊的人,鼻孔都快朝天了,說我們的業務不規範,他們的系統是標準,讓我們改!」
韓梅一聽就火了,一個電話打到蘇晚晴那裡:「蘇總!你們華東是標杆,我們華北是土包子,這我認!但系統是給業務用的,不是給你們技術員擺弄的玩具!
我們那拆遷戶業務,就是得先收意向金再匹配房源,這流程你們系統不支持,是系統的問題,還是我們業務的問題?你們不改,我們這業務還做不做了?」
蘇晚晴接電話時正在開會,語氣清冷:「韓總,系統流程是總部定的標準。特殊業務可以申請特批流程,但需要充分論證和風險評估。
你們的要求,我們已經記錄,會提交總部項目組評估。」
「評估個屁!等你們評估完,黃花菜都涼了!」韓梅氣得掛了電話,轉頭就讓手下繞過系統,用線下Excel表繼續操作拆遷戶業務,同時向總部打報告,控訴華東區官僚主義,阻礙業務。
矛盾又一次擺到了雷國良面前。這一次,他讓陸朝陽處理。陸朝陽召集雙方開會,最後裁定:華北區的特殊業務流程,在補充了嚴格的風控措施,如雙人覆核、銀行共管帳戶後,允許在系統中以特批通道形式存在。
但同時要求華東區給予技術支持,韓梅則必須確保所有線下操作,在系統上線後一個月內,全部補錄完畢。
各打五十大板,但也解決了實際問題。蘇晚晴雖然不快,但服從了決定。韓梅達到了目的,但也知道不能總是搞特殊。