第三十四章:惡意抹黑
她親自培訓，將五星級酒店的服務標準、流程管理和細節苛求，融入房產租賃管理，二手房買賣中介服務，制定了遠超當下市場水平的，服務手冊和運營流程。
雷國良在暗中觀察，沒有干涉。沈墨的表現超出他的預期，那股子帶著酒店人特有的優雅，卻又不失狠勁的執行力，正是他需要的。
他讓公司財務將一百萬啟動資金，打到了新公司的帳戶上。
一周後，帝景苑第一批40套房的鑰匙到手。
沈墨親自帶隊，帶著驗房師和保潔公司，如同軍隊檢閱般，一套套驗收、記錄、深度清潔、擺放綠植和歡迎禮品，建立電子和紙質雙重檔案。
她對細節的挑剔，讓昌隆派來配合的員工都暗暗咂舌。
驗收完成第二天，安家天下的租賃信息，就以精緻的中英文手冊、精準的郵件推送，和高端物業渠道，悄然出現在目標客戶群體面前。
沈墨利用在酒店積累的人脈，直接聯繫外資企業HR、商會和領事館，推介帝景苑國際生活社區概念。
她強調的不是房子，而是安家天下提供的、媲美五星級酒店的標準化服務、快速響應和隱私保障。
效果立竿見影。高端租賃市場缺乏真正專業的服務者。沈墨團隊的專業形象、細緻服務和對租客需求的精準把握，迅速吸引了第一批客戶。
幾位駐穗外企高管，和回國發展的海歸精英。看房、簽約、交割，流程順暢得令人驚訝。
沈墨甚至為第一位簽下，兩年租約的德資企業副總，安排了一場小型的、溫馨的入住歡迎儀式，讓客戶驚喜不已。
雷國良每天都會收到沈墨發來的簡潔日報，列明當日帶看、簽約、收款情況。
數據穩步增長。他很少回復，但每次看到郵件，眼神都會柔和一絲。這把刀，開鋒很快。
沈墨團隊的高效和專業，很快在帝景苑及周邊高端租賃市場，引起了漣漪。
水清則無魚，有魚的地方，自然會有其他漁夫。
一天下午，副手周婧拿著幾份列印件，臉色不太好看地走進沈墨的辦公室：「沈總，您看看這個。」
沈墨接過，是幾家本地房產網站和論壇的截圖。上面有幾個新註冊的帳號，在關於帝景苑租賃的討論帖下，發布了數條言辭激烈、指向明確的爆料。
「內部消息！帝景苑那家新來的安家天下，根本不是什么正規公司，就是個皮包團伙，老闆捲款跑路過！」
「他們提供的所謂高端服務全是噱頭，收費奇高，後面一堆隱形消費，簽了合同就等著被宰吧！」
「我是受害者！租了他們的房子，東西壞了根本沒人修，押金全扣！大家千萬別上當！」
附了一張模糊的、像是爭吵的PS照片。
帖子下面已經有一些，不明真相的網友跟風質疑。
同時，周婧匯報，她們掛在幾家，主流租賃網站上的房源信息，也突然收到了大量惡意舉報，導致部分房源，被暫時下架或降權。
「查到是誰幹的了嗎？」沈墨放下列印件，眼神冷靜。
酒店行業見慣了明槍暗箭，這種程度的污衊和競爭手段，她並不意外，但必須重視。
「IP位址很散，像是雇的水軍。但說話的口吻和針對的點……很像安居樂的人。」周婧低聲道。
安居樂是羊城本地一家，規模不小的中介公司，以中低端租賃和二手房為主。
但在高端市場也一直想分一杯羹，是帝景苑原先的租賃合作方之一。
沈墨團隊的強勢入駐，顯然動了他們的蛋糕。
「安居樂……」沈墨沉吟。這是商業競爭，不是黑社會恐嚇。手段下作，但在規則邊緣。
「我們要不要也在網上澄清？或者發律師函？」周婧問道。
「網上對罵是最低級的方式，只會越描越黑，正中對方下懷。
律師函對這種匿名的水軍，作用有限，反而顯得我們心虛。」沈墨搖頭，快速思考。
「這樣，第一，立刻聯繫那幾家網站和論壇的運營，提交我們公司的正規營業執照、帝景苑的委託管理協議、以及我們的服務標準作為證據。
申訴惡意舉報和不實信息，要求恢復房源並刪除謠言貼。強調我們保留追究法律責任的權利。」
「第二，讓我們的人，用真實客戶或知情人士的身份，在這些帖子下面用事實溫和反駁，重點突出我們已出租房源客戶的好評。
可以聯繫已簽約的優質租客，看是否願意匿名分享體驗，用口碑對抗謠言。注意語氣，不要對罵，要擺事實，講道理。」
「第三，」沈墨頓了頓，眼中閃過一絲銳利：「你私下找一兩個可靠的本地房產圈老記者，或者自媒體人。
把我們安家天下的模式、服務標準、以及首批租客，比如那位德企副總的良好反饋，用正面報導的形式，不經意地透露出去。
要突出專業、國際化、服務升級這些點。錢，可以從市場推廣預算里出。」
周婧眼睛一亮：「沈總，高明！這是以正合，以奇勝！我馬上就去辦！」
「還有，」沈墨叫住她：「讓我們團隊所有人，近期帶看和溝通時，統一口徑，如果客戶問起網上傳聞，就坦然告知，是競爭對手的惡意中傷。
並主動邀請客戶，參觀我們的實體辦公室、查看資質文件、甚至聯繫已入住租客核實。
底氣要足，姿態要高。」
「明白！」
沈墨的處理方式，專業、果斷，既有防守也有反擊，完全是在商業競爭的框架內解決問題。
她沒有第一時間向雷國良求助，她要證明自己有能力獨當一面。
然而，她並不知道，雷國良雖然看似放手，實則一直在關注。
雷國良雖然第一時間，就知道了這件事情，但他並沒有急著出手幫忙，而是選擇讓沈墨自己處理。
這是她必須經歷的。如果連這種程度的商業抹黑都應付不了，她也坐不穩那個位置。他想看看沈墨的成色。
接下來兩天，他通過自己的渠道，靜靜觀察著事態發展。
看到沈墨沒有選擇硬碰硬，或哭訴求助，而是用一套組合拳，官方申訴、口碑引導、正面宣傳、團隊統一話術，沉穩應對，並且迅速壓制了負面輿情的擴散，甚至藉機做了一波正面宣傳，他眼中露出了滿意的神色。
這把刀，不僅鋒利，還很堅韌，懂得運用巧勁。
就在沈墨的應對初見成效，但安居樂那邊似乎不甘心，又準備搞些小動作，比如派人假裝客戶搗亂時，雷國良動了。
他沒有直接針對安居樂，而是做了一件更簡單有效的事。
他讓人以投資人的身份，約了安居樂的老闆喝了一次茶。
席間沒有提及任何，關於帝景苑或沈墨的事，只是閒聊羊城樓市，偶爾提及自己在魔都、京城的一些項目，以及和某些銀行、部門朋友的交往。
臨走時，仿佛不經意地說了一句：「羊城市場很大，容得下多家公司好好做生意。
我最欣賞做事規矩、眼光長遠的合作夥伴。有些蠅頭小利和短期手段，沒意思，也走不遠。」
雷國良在暗中觀察，沒有干涉。沈墨的表現超出他的預期，那股子帶著酒店人特有的優雅，卻又不失狠勁的執行力，正是他需要的。
他讓公司財務將一百萬啟動資金，打到了新公司的帳戶上。
一周後，帝景苑第一批40套房的鑰匙到手。
沈墨親自帶隊，帶著驗房師和保潔公司，如同軍隊檢閱般，一套套驗收、記錄、深度清潔、擺放綠植和歡迎禮品，建立電子和紙質雙重檔案。
她對細節的挑剔，讓昌隆派來配合的員工都暗暗咂舌。
驗收完成第二天，安家天下的租賃信息，就以精緻的中英文手冊、精準的郵件推送，和高端物業渠道，悄然出現在目標客戶群體面前。
沈墨利用在酒店積累的人脈，直接聯繫外資企業HR、商會和領事館，推介帝景苑國際生活社區概念。
她強調的不是房子，而是安家天下提供的、媲美五星級酒店的標準化服務、快速響應和隱私保障。
效果立竿見影。高端租賃市場缺乏真正專業的服務者。沈墨團隊的專業形象、細緻服務和對租客需求的精準把握，迅速吸引了第一批客戶。
幾位駐穗外企高管，和回國發展的海歸精英。看房、簽約、交割，流程順暢得令人驚訝。
沈墨甚至為第一位簽下，兩年租約的德資企業副總，安排了一場小型的、溫馨的入住歡迎儀式，讓客戶驚喜不已。
雷國良每天都會收到沈墨發來的簡潔日報，列明當日帶看、簽約、收款情況。
數據穩步增長。他很少回復，但每次看到郵件，眼神都會柔和一絲。這把刀，開鋒很快。
沈墨團隊的高效和專業，很快在帝景苑及周邊高端租賃市場，引起了漣漪。
水清則無魚，有魚的地方，自然會有其他漁夫。
一天下午，副手周婧拿著幾份列印件，臉色不太好看地走進沈墨的辦公室：「沈總，您看看這個。」
沈墨接過，是幾家本地房產網站和論壇的截圖。上面有幾個新註冊的帳號，在關於帝景苑租賃的討論帖下，發布了數條言辭激烈、指向明確的爆料。
「內部消息！帝景苑那家新來的安家天下，根本不是什么正規公司，就是個皮包團伙，老闆捲款跑路過！」
「他們提供的所謂高端服務全是噱頭，收費奇高，後面一堆隱形消費，簽了合同就等著被宰吧！」
「我是受害者！租了他們的房子，東西壞了根本沒人修，押金全扣！大家千萬別上當！」
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帖子下面已經有一些，不明真相的網友跟風質疑。
同時，周婧匯報，她們掛在幾家，主流租賃網站上的房源信息，也突然收到了大量惡意舉報，導致部分房源，被暫時下架或降權。
「查到是誰幹的了嗎？」沈墨放下列印件，眼神冷靜。
酒店行業見慣了明槍暗箭，這種程度的污衊和競爭手段，她並不意外，但必須重視。
「IP位址很散，像是雇的水軍。但說話的口吻和針對的點……很像安居樂的人。」周婧低聲道。
安居樂是羊城本地一家，規模不小的中介公司，以中低端租賃和二手房為主。
但在高端市場也一直想分一杯羹，是帝景苑原先的租賃合作方之一。
沈墨團隊的強勢入駐，顯然動了他們的蛋糕。
「安居樂……」沈墨沉吟。這是商業競爭，不是黑社會恐嚇。手段下作，但在規則邊緣。
「我們要不要也在網上澄清？或者發律師函？」周婧問道。
「網上對罵是最低級的方式，只會越描越黑，正中對方下懷。
律師函對這種匿名的水軍，作用有限，反而顯得我們心虛。」沈墨搖頭，快速思考。
「這樣，第一，立刻聯繫那幾家網站和論壇的運營，提交我們公司的正規營業執照、帝景苑的委託管理協議、以及我們的服務標準作為證據。
申訴惡意舉報和不實信息，要求恢復房源並刪除謠言貼。強調我們保留追究法律責任的權利。」
「第二，讓我們的人，用真實客戶或知情人士的身份，在這些帖子下面用事實溫和反駁，重點突出我們已出租房源客戶的好評。
可以聯繫已簽約的優質租客，看是否願意匿名分享體驗，用口碑對抗謠言。注意語氣，不要對罵，要擺事實，講道理。」
「第三，」沈墨頓了頓，眼中閃過一絲銳利：「你私下找一兩個可靠的本地房產圈老記者，或者自媒體人。
把我們安家天下的模式、服務標準、以及首批租客，比如那位德企副總的良好反饋，用正面報導的形式，不經意地透露出去。
要突出專業、國際化、服務升級這些點。錢，可以從市場推廣預算里出。」
周婧眼睛一亮：「沈總，高明！這是以正合，以奇勝！我馬上就去辦！」
「還有，」沈墨叫住她：「讓我們團隊所有人，近期帶看和溝通時，統一口徑，如果客戶問起網上傳聞，就坦然告知，是競爭對手的惡意中傷。
並主動邀請客戶，參觀我們的實體辦公室、查看資質文件、甚至聯繫已入住租客核實。
底氣要足，姿態要高。」
「明白！」
沈墨的處理方式，專業、果斷，既有防守也有反擊，完全是在商業競爭的框架內解決問題。
她沒有第一時間向雷國良求助，她要證明自己有能力獨當一面。
然而，她並不知道，雷國良雖然看似放手，實則一直在關注。
雷國良雖然第一時間，就知道了這件事情，但他並沒有急著出手幫忙，而是選擇讓沈墨自己處理。
這是她必須經歷的。如果連這種程度的商業抹黑都應付不了，她也坐不穩那個位置。他想看看沈墨的成色。
接下來兩天，他通過自己的渠道，靜靜觀察著事態發展。
看到沈墨沒有選擇硬碰硬，或哭訴求助，而是用一套組合拳，官方申訴、口碑引導、正面宣傳、團隊統一話術，沉穩應對，並且迅速壓制了負面輿情的擴散，甚至藉機做了一波正面宣傳，他眼中露出了滿意的神色。
這把刀，不僅鋒利，還很堅韌，懂得運用巧勁。
就在沈墨的應對初見成效，但安居樂那邊似乎不甘心，又準備搞些小動作，比如派人假裝客戶搗亂時，雷國良動了。
他沒有直接針對安居樂，而是做了一件更簡單有效的事。
他讓人以投資人的身份，約了安居樂的老闆喝了一次茶。
席間沒有提及任何，關於帝景苑或沈墨的事，只是閒聊羊城樓市，偶爾提及自己在魔都、京城的一些項目，以及和某些銀行、部門朋友的交往。
臨走時，仿佛不經意地說了一句：「羊城市場很大，容得下多家公司好好做生意。
我最欣賞做事規矩、眼光長遠的合作夥伴。有些蠅頭小利和短期手段，沒意思，也走不遠。」