第166章 營商環境
會議室里所有人都眼睛一亮。
「這個好！」李輝拍大腿，「有了停車預約，就能分流，不會都堵在球場那邊！」
「誠信商戶查詢……」蘇青思索：
「可以做個評分系統，遊客消費後可以打分、評價。分數高的商戶，在推薦榜上排名靠前。」
「投訴直達功能更重要。」阿Ken說：
「遊客遇到問題，可以直接在小程序上投訴，後台自動轉給相關部門，限時處理。處理結果反饋給遊客，形成閉環。」
小夢越聽越興奮：
「技術上沒問題！我們有現成的開發人員，之前做直播系統時就積累了很多經驗。」
「好。」姜皓點頭，「小夢，這個項目你來負責。
需要多少人、多少資源，直接提。我要在一個月內，看到測試版上線。」
「一個月？」小夢想了想，咬牙，「行，我加班加點也做出來！」
「另外，」姜皓看向陳明和趙陽，
「陳科，趙陽，這個小程序要全縣推廣。需要政府和各職能部門配合——比如停車數據要接交管系統，商戶信息要接工商系統，投訴處理要接12345熱線……」
陳明點頭：「這個交給我。我去協調各部門。
這是好事，能提升整個縣城的旅遊服務水平，他們肯定支持。」
「好。」姜皓環視眾人，
「我們解決問題，不能總是被動應對。要用更高維的方案，從根本上解決問題。」
「這個小程序做好了，不僅能解決眼前的問題，還能把石墨縣打造成『智慧旅遊』的樣板。到時候，這又是一個亮點。」
……
接下來的一個月，團隊分成兩條線作戰。
一條線繼續保障「村BA」賽事的正常進行——比賽已經進入季後賽階段，場場爆滿，熱度持續攀升。
另一條線，全力開發「石墨旅遊」小程序。
小夢的團隊擴充到了二十人，分成產品組、開發組、測試組、內容組，每天加班到深夜。
「這裡，停車預約的界面要更簡潔。」小夢指著電腦屏幕，「用戶點進來，第一眼就要看到實時車位圖。紅色是已滿，黃色是緊張，綠色是充足。」
開發組組長點頭：「明白。我們正在對接交管局的停車場數據，已經打通了八個主要停車場。」
「誠信商戶查詢這塊，」內容組組長說，
「我們已經錄入了全縣三百多家商戶的基本信息。
評分系統設計好了——五星制，遊客消費後可以打分、寫評價。
差評會自動觸發預警，轉到後台人工審核。」
「投訴直達功能呢？」小夢問。
「做好了。」產品組組長演示，
「遊客提交投訴，自動生成工單，根據投訴類型，分派到工商、物價、公安等對應部門。
處理時限是24小時，超時系統會自動提醒、上報。」
小夢看著逐漸成型的小程序，心裡湧起一股成就感。
這不僅僅是一個工具。
這是姜皓說的——「更高維的解決方案」。
……
一個月後，「石墨旅遊」小程序正式上線。
推廣力度空前——縣城所有酒店、飯店、景點的顯眼位置，都貼上了小程序二維碼。LED大屏滾動播放使用教程。志願者在街頭手把手教遊客掃碼。
效果立竿見影。
五一後的第一個周末，遊客數量再創新高，但亂象卻大大減少。
「老公，你看，小程序上顯示，『碗底』球場停車場已經滿了。咱們去二號停車場吧，那裡還有三十多個車位。」一輛渝A牌照的車裡，妻子指著手機說。
「好，導航過去了。」
二號停車場在縣城另一邊，雖然離球場稍遠，但有接駁車。
停車難的問題，得到了緩解。
步行街上，遊客們拿著手機，對照著小程序里的「誠信商戶推薦榜」找飯店。
「這家『老王家農家樂』評分4.9，推薦菜是土雞燉蘑菇。就這家吧！」
「竹韻坊4.8分，走，去買點竹編工藝品。」
「這家小吃店才3.2分……算了，換一家。」
商戶們很快就感受到了變化。
評分高的店，客人絡繹不絕。評分低的店，門可羅雀。
而且遊客現在都精了——進店先問：「你們在小程序上有登記嗎？評分多少？」
逼得所有商戶都不得不重視服務、重視誠信。
……
小程序上線一周後，更讓全縣震動的事發生了。
一家新開的水果店，被遊客投訴「短斤少兩」。
投訴通過小程序提交，10分鐘後，工商局的執法人員就到了店裡。
一查，果然有問題——秤被動過手腳。
當天下午，處罰結果就出來了：罰款、停業整頓，在小程序上標註「失信商戶」。
處理速度之快，力度之大，讓所有商戶都倒吸一口涼氣。
現在他們明白了——那個小程序，不是擺設。是真會管事的。
……
又過了一周，一個溫暖的午後。
瑞幸咖啡店門口，突然傳來敲鑼打鼓的聲音。
姜皓正在二樓開會，聽到動靜，走到窗邊往下看。
只見王建國、劉嬸，還有十幾個步行街的商戶代表，拉著一面大紅錦旗，敲著鑼、打著鼓，正朝店裡走來。
錦旗上寫著八個金色大字：
「營商環境守護神」
蘇青趕緊跑上樓：「老闆，王老闆他們來了，說是來送錦旗的！」
姜皓愣了下，隨即笑了：「走，下去看看。」
樓下，王建國看到姜皓出來，激動地迎上去：
「姜老闆！我們代表全體誠信商戶，來給您送錦旗了！」
他展開錦旗，聲音洪亮：
「要不是您雷霆手段處理那家宰客的店，要不是您開發那個小程序，咱們步行街的口碑就毀了！」
劉嬸也紅著眼眶說：「姜老闆，您不知道，現在遊客來我們店，都先看小程序上的評分。評分高的，生意好得不得了。那些想投機取巧的，根本沒活路。」
「這才是公平競爭啊！」另一個賣特產的老闆說：
「以前大家都老老實實做生意，但總有幾顆老鼠屎。」
「現在好了，誰誠信，誰受益。誰宰客，誰完蛋。」
王建國把錦旗遞給姜皓：
「姜老闆，您就是我們營商環境的守護神！有您在，我們這些誠信做生意的，心裡踏實！」
姜皓接過錦旗，看著這些商戶臉上真摯的笑容，心裡湧起一股暖流。
他知道，自己做對了。
處罰一家店，是立威。
開發小程序，是治本。
而贏得民心，才是根基。
「謝謝大家。」姜皓誠懇地說，「但這面錦旗，不應該只給我一個人。」
他看向身後的團隊：「應該給我們所有人——給連夜開發小程序的技術團隊，給配合執法的政府部門，給每天堅守崗位的志願者，還有……給你們每一位誠信經營的商戶。」
「是大家一起，守住了石墨縣的口碑，守住了咱們家鄉的聲譽。」
掌聲響起。
周圍聚集的遊客也紛紛拍照、鼓掌。
這一刻，姜皓知道——
石墨縣的旅遊，真正走上了正軌。
而這一切，才剛剛開始。
遠處，「碗底」球場的方向，又傳來了比賽的吶喊聲。
那聲音，充滿活力，充滿希望。
就像這座正在蛻變的小縣城。
「這個好！」李輝拍大腿，「有了停車預約，就能分流，不會都堵在球場那邊！」
「誠信商戶查詢……」蘇青思索：
「可以做個評分系統，遊客消費後可以打分、評價。分數高的商戶，在推薦榜上排名靠前。」
「投訴直達功能更重要。」阿Ken說：
「遊客遇到問題，可以直接在小程序上投訴，後台自動轉給相關部門，限時處理。處理結果反饋給遊客，形成閉環。」
小夢越聽越興奮：
「技術上沒問題！我們有現成的開發人員，之前做直播系統時就積累了很多經驗。」
「好。」姜皓點頭，「小夢，這個項目你來負責。
需要多少人、多少資源，直接提。我要在一個月內，看到測試版上線。」
「一個月？」小夢想了想，咬牙，「行，我加班加點也做出來！」
「另外，」姜皓看向陳明和趙陽，
「陳科，趙陽，這個小程序要全縣推廣。需要政府和各職能部門配合——比如停車數據要接交管系統，商戶信息要接工商系統，投訴處理要接12345熱線……」
陳明點頭：「這個交給我。我去協調各部門。
這是好事，能提升整個縣城的旅遊服務水平，他們肯定支持。」
「好。」姜皓環視眾人，
「我們解決問題，不能總是被動應對。要用更高維的方案，從根本上解決問題。」
「這個小程序做好了，不僅能解決眼前的問題，還能把石墨縣打造成『智慧旅遊』的樣板。到時候，這又是一個亮點。」
……
接下來的一個月，團隊分成兩條線作戰。
一條線繼續保障「村BA」賽事的正常進行——比賽已經進入季後賽階段，場場爆滿，熱度持續攀升。
另一條線，全力開發「石墨旅遊」小程序。
小夢的團隊擴充到了二十人，分成產品組、開發組、測試組、內容組，每天加班到深夜。
「這裡，停車預約的界面要更簡潔。」小夢指著電腦屏幕，「用戶點進來，第一眼就要看到實時車位圖。紅色是已滿，黃色是緊張，綠色是充足。」
開發組組長點頭：「明白。我們正在對接交管局的停車場數據，已經打通了八個主要停車場。」
「誠信商戶查詢這塊，」內容組組長說，
「我們已經錄入了全縣三百多家商戶的基本信息。
評分系統設計好了——五星制，遊客消費後可以打分、寫評價。
差評會自動觸發預警，轉到後台人工審核。」
「投訴直達功能呢？」小夢問。
「做好了。」產品組組長演示，
「遊客提交投訴，自動生成工單，根據投訴類型，分派到工商、物價、公安等對應部門。
處理時限是24小時，超時系統會自動提醒、上報。」
小夢看著逐漸成型的小程序，心裡湧起一股成就感。
這不僅僅是一個工具。
這是姜皓說的——「更高維的解決方案」。
……
一個月後，「石墨旅遊」小程序正式上線。
推廣力度空前——縣城所有酒店、飯店、景點的顯眼位置，都貼上了小程序二維碼。LED大屏滾動播放使用教程。志願者在街頭手把手教遊客掃碼。
效果立竿見影。
五一後的第一個周末，遊客數量再創新高，但亂象卻大大減少。
「老公，你看，小程序上顯示，『碗底』球場停車場已經滿了。咱們去二號停車場吧，那裡還有三十多個車位。」一輛渝A牌照的車裡，妻子指著手機說。
「好，導航過去了。」
二號停車場在縣城另一邊，雖然離球場稍遠，但有接駁車。
停車難的問題，得到了緩解。
步行街上，遊客們拿著手機，對照著小程序里的「誠信商戶推薦榜」找飯店。
「這家『老王家農家樂』評分4.9，推薦菜是土雞燉蘑菇。就這家吧！」
「竹韻坊4.8分，走，去買點竹編工藝品。」
「這家小吃店才3.2分……算了，換一家。」
商戶們很快就感受到了變化。
評分高的店，客人絡繹不絕。評分低的店，門可羅雀。
而且遊客現在都精了——進店先問：「你們在小程序上有登記嗎？評分多少？」
逼得所有商戶都不得不重視服務、重視誠信。
……
小程序上線一周後，更讓全縣震動的事發生了。
一家新開的水果店，被遊客投訴「短斤少兩」。
投訴通過小程序提交，10分鐘後，工商局的執法人員就到了店裡。
一查，果然有問題——秤被動過手腳。
當天下午，處罰結果就出來了：罰款、停業整頓，在小程序上標註「失信商戶」。
處理速度之快，力度之大，讓所有商戶都倒吸一口涼氣。
現在他們明白了——那個小程序，不是擺設。是真會管事的。
……
又過了一周，一個溫暖的午後。
瑞幸咖啡店門口，突然傳來敲鑼打鼓的聲音。
姜皓正在二樓開會，聽到動靜，走到窗邊往下看。
只見王建國、劉嬸，還有十幾個步行街的商戶代表，拉著一面大紅錦旗，敲著鑼、打著鼓，正朝店裡走來。
錦旗上寫著八個金色大字：
「營商環境守護神」
蘇青趕緊跑上樓：「老闆，王老闆他們來了，說是來送錦旗的！」
姜皓愣了下，隨即笑了：「走，下去看看。」
樓下，王建國看到姜皓出來，激動地迎上去：
「姜老闆！我們代表全體誠信商戶，來給您送錦旗了！」
他展開錦旗，聲音洪亮：
「要不是您雷霆手段處理那家宰客的店，要不是您開發那個小程序，咱們步行街的口碑就毀了！」
劉嬸也紅著眼眶說：「姜老闆，您不知道，現在遊客來我們店，都先看小程序上的評分。評分高的，生意好得不得了。那些想投機取巧的，根本沒活路。」
「這才是公平競爭啊！」另一個賣特產的老闆說：
「以前大家都老老實實做生意，但總有幾顆老鼠屎。」
「現在好了，誰誠信，誰受益。誰宰客，誰完蛋。」
王建國把錦旗遞給姜皓：
「姜老闆，您就是我們營商環境的守護神！有您在，我們這些誠信做生意的，心裡踏實！」
姜皓接過錦旗，看著這些商戶臉上真摯的笑容，心裡湧起一股暖流。
他知道，自己做對了。
處罰一家店，是立威。
開發小程序，是治本。
而贏得民心，才是根基。
「謝謝大家。」姜皓誠懇地說，「但這面錦旗，不應該只給我一個人。」
他看向身後的團隊：「應該給我們所有人——給連夜開發小程序的技術團隊，給配合執法的政府部門，給每天堅守崗位的志願者，還有……給你們每一位誠信經營的商戶。」
「是大家一起，守住了石墨縣的口碑，守住了咱們家鄉的聲譽。」
掌聲響起。
周圍聚集的遊客也紛紛拍照、鼓掌。
這一刻，姜皓知道——
石墨縣的旅遊，真正走上了正軌。
而這一切，才剛剛開始。
遠處，「碗底」球場的方向，又傳來了比賽的吶喊聲。
那聲音，充滿活力，充滿希望。
就像這座正在蛻變的小縣城。