第96章 鐵飯碗長鏽了?溫主任給磨磨亮!

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  「溫主任,您這話……我咋越聽越糊塗呢?

  咱國營商業,本就是全心全意為人民服務,工資國家按月發,利潤全額上交,這『效益』跟『獎金』掛鉤,是不是有點不合規矩?」

  商業局小會議室里,煙霧嗆得人直眯眼,桌上的搪瓷缸子擺得橫七豎八,滿屋子都是廉價香菸的味道。

  說話的是孫建國副局長,他手指點著桌面,眉頭擰成了疙瘩,盯著手裡那份《關於在部分商業網點試行經營責任制的初步意見》,臉色比陰天還要難看幾分。

  圍坐會議桌的處長、副處長,還有幾個重點門店的主任,全低著頭,要麼悶頭抽菸,菸蒂堆了小半缸;

  要麼端著搪瓷缸慢慢嘬茶,眼神躲閃;

  要麼盯著筆記本上的橫線發呆,偌大的會議室靜得只剩抽菸的噝噝聲,那沉默里,明晃晃擺著三個字:

  不認同!

  溫安坐在主位,指尖轉著一支鋼筆,臉上沒多餘表情,等孫副局長話音落了,才開口,聲音不高,卻字字清晰,穿透力極強:

  「孫副局長,你說國營商業的宗旨是為人民服務,這話沒錯。

  但咱現在的服務,到底咋樣,在座的心裡都有本帳吧?」

  他目光掃過眾人,眼神銳利,沒人敢跟他對視:「上個月,我陪周市長暗訪了幾家副食店、百貨商店,你們猜看見啥了?

  售貨員扎堆靠牆嘮嗑,家長里短聊得熱火朝天,顧客湊上前問三句,能含糊答一句就不錯了,臉拉得比驢還長!

  貨架上的布匹卷得歪歪扭扭,邊角都磨毛了也不管,暖水瓶上的灰厚得能寫字!

  雞蛋櫃檯前顧客排成長龍,售貨員卻慢悠悠撿著雞蛋,還跟插隊的熟人扯閒篇,急得後面大爺大媽直跺腳!這叫為人民服務?」

  他啪地把鋼筆頓在桌上,語氣陡然加重:「是,咱都是鐵飯碗,工資國家包圓,旱澇保收,餓不著凍不著!

  可這鐵飯碗端久了,也容易生鏽吧?

  干多干少一個樣,干好干壞一個樣,干與不干差不離,誰還願意賣力氣?

  為人民服務不是掛在嘴上的口號,得落到實處,落到顧客的笑臉上,落到群眾買東西方不方便、滿不滿意上!」

  這話讓會議室更靜了。

  半晌,百貨商店的李主任才小心翼翼抬起頭,聲音怯怯的:「溫主任,那您說的這『責任制』,具體咋個搞法?咱心裡沒底啊。」

  「試點!先小範圍試,摸著石頭過河!」

  溫安翻開面前的文件夾,語氣乾脆,「選兩家副食店、兩個百貨商店專櫃,先搞試點。

  辦法很簡單:以門店或專櫃為單位,業務處牽頭核算基本銷售額和利潤指標,完成指標,職工拿全額工資加基本獎金;

  超額完成的部分,按比例提取效益獎金,直接發到門店或專櫃手裡,多勞多得,少勞少得,幹得差的,不僅沒獎金,還要扣績效!」

  「這不行!」

  孫副局長立馬拍了桌子,菸頭都震掉了,「這不明擺著搞『物質刺激』嗎?容易助長職工『向錢看』的歪風!

  再說了,各門店地段不一樣,市中心和城郊客流差遠了,貨品也有緊俏和滯銷的,這指標咋定才算公平?根本沒法弄!」

  「孫副局長放心,指標不是拍腦袋定的!」

  溫安早有準備,語氣沉穩,「由業務處牽頭,聯合財務處、統計科,結合各門店歷史銷售數據、地段客流、貨品結構。

  逐項核算,定完了公示三天,接受大家監督,保證公開透明!」

  他看向孫副局長,語氣懇切又堅定:「這不是『向錢看』,是『向勤看』、『向好服務看』!

  把職工的積極性調動起來,服務質量提上去,老百姓買東西舒心,國家商品流通得快,稅收也能多收,職工能多拿獎金,這是國家、集體、個人三方共贏的好事!」

  說著,他目光轉向李主任,點名問道:

  「李主任,你們百貨商店的布匹櫃檯,上個月因服務態度差被顧客投訴了三次,銷售額在全店墊底,這事你清楚吧?

  要是實行責任制,櫃檯那幾個售貨員想不想多拿獎金?想拿的話,該咋做,還用別人教嗎?」

  李主任臉騰地紅了,張了張嘴,半天說不出一個字,只能低著頭,恨不得找個地縫鑽進去。


  會議室又陷入僵持,這時,一直沉默的周局長終於開口了。

  「我說說看法,咱可以小範圍試一試。現在不比以前了,雞蛋、布匹、暖水瓶都能敞開供應,不缺物資了,可服務跟不上,老百姓照樣有意見,天天往局裡寫信告狀!

  老孫說的風險得考慮,但小溫說的道理更在理,咱商業系統是該改改了,再這麼死氣沉沉下去,遲早要被群眾戳脊梁骨!

  選幾個試點,嚴格把控,看看效果再說,真不行再調整!」

  周局長這話一出口,會議室的風向瞬間變了。

  他威望擺在那兒,不少人都暗暗點頭。

  最終會議敲定:選南城副食三店、東四副食店,再加百貨大樓的布匹櫃檯、文具櫃檯,作為首批經營責任制試點,試行期三個月,看成效再定後續。

  消息傳到各試點單位,反應截然不同,堪稱冰火兩重天。

  南城副食三店的王主任是出了名的老油條,揣著明白裝糊塗,召集店裡七八名職工開會,往櫃檯邊一靠,語氣不咸不淡,沒半點正經:

  「上頭定的新政策,咱照著執行就行。醜話說在前頭,指標是局裡定的,要是完不成,獎金少了、扣了,可別來找我鬧,我也做不了主!」

  底下售貨員立馬交頭接耳,議論紛紛:

  「鐵飯碗端得好好的,瞎折騰啥,多賣貨還能多拿錢?我才不信,指不定是唬人的!」

  「就是,到時候指標定得老高老高,累死也完不成,純屬折騰人!」

  「干多干少一個樣慣了,突然要拼命,哪有那力氣!」

  唯獨剛頂替父親崗位的年輕售貨員小趙,眼睛唰地亮了。

  他年輕有衝勁,一直想好好干,可看著老師傅們懶洋洋的樣子,也沒了勁頭,這會兒聽見多勞多得,手指頭都攥緊了,心裡琢磨開了:

  要是真能多賣多拿,我肯定好好干!

  東四副食店的張主任卻是個急性子,嗓門大,做事麻利,回去立馬把職工召集到一塊兒,拍著巴掌喊:

  「同志們,天大的好消息!咱店成試點了!以前咱干多干少一個樣,混日子混工資,現在不一樣了!

  局裡定了指標,完成了有獎金,超額了獎金更多!」

  他掰著手指頭算帳,語氣實在得很:「咱店地段好,客流量大,現在只要大傢伙兒精神頭提起來,服務熱情點,手腳麻利點,完成指標輕輕鬆鬆,超額都不是問題!

  到時候每月多拿三塊五塊,給娃買斤豬肉改善伙食,添件新衣裳,它不香嗎?」

  這話說到了職工心坎里,誰不想多掙點補貼家用?

  以前是沒盼頭,現在有了奔頭,眾人都活絡起來,交頭接耳,眼裡滿是期待。

  百貨大樓那邊,反應也兩極分化。

  布匹櫃檯的幾個老售貨員,撇著嘴嗤之以鼻,倚著貨架嗑瓜子:

  「賣布還能賣出花來?顧客要哪匹扯哪匹,尺寸量對就成,還能折騰出啥花樣?」

  文具櫃檯的兩個年輕姑娘卻滿眼興致,湊一塊兒小聲商量:「咱是不是把櫃檯收拾收拾,鉛筆、本子按年級擺,標籤貼醒目點?

  顧客來買,咱多講講哪種本子耐用,哪種鉛筆好寫,說不定就能多賣些!」

  試行第一個月,效果立馬顯出來了。

  南城副食三店,大部分售貨員還是老樣子,雞蛋櫃檯前依舊排長隊,售貨員慢悠悠撿蛋,聊閒天,急得顧客直嚷嚷;

  小趙卻不一樣,他負責的調料乾貨櫃檯,擦得乾乾淨淨,花椒、八角、桂皮分門別類擺得整整齊齊,標籤寫得清清楚楚。

  顧客一靠近,他立馬笑著迎上去:「大爺大媽,要點啥?這花椒是新到的,香味足,燉肉放一點特香!」

  稱重、包紙、找零,動作麻利,半點不拖沓。

  月底核算,他的櫃檯銷售額比上個月漲了三成,是全店唯一一個超額完成任務的!

  東四副食店的變化更是翻天覆地。

  一大早開門,地面掃得乾乾淨淨,貨架擦得鋥亮,貨品擺得整整齊齊;

  賣菜的師傅主動幫顧客挑新鮮水靈的,還念叨著「這白菜嫩,燉豆腐好吃」;

  賣肉的師傅不等顧客開口,就問「要點啥?要不要切塊、剁餡?」;


  算帳找零快得很,臉上還帶著笑。

  老顧客上門都驚了:「張師傅,你們店這是咋了?跟換了個人似的,太熱情了!」

  月底一算,全店銷售額超額百分之十五,按比例,每個職工能多拿四到六塊獎金,大伙兒別提多高興了!

  百貨大樓這邊,布匹櫃檯還是老樣子,銷售額原地踏步,售貨員依舊懶洋洋;

  文具櫃檯卻靠著整齊的擺放、耐心的介紹,吸引了不少學生和家長,銷售額漲了兩成,兩個姑娘看著核算表,笑得眉眼彎彎。

  第二個月,南城副食三店的王主任坐不住了。

  看著小趙領了六塊錢獎金——快趕上小半個月工資了,其他售貨員眼紅得不行,私下裡都打聽小趙咋賣貨的。

  王主任開晨會時,也不說風涼話了,搓著手跟大夥說:「咱別光看著小趙拿獎金眼饞,人家是真下了功夫!

  咱也努努力,把服務提上去,貨品擺整齊,多招呼顧客,完成指標不是難事,到時候都能拿獎金!」

  說著還偷偷拉著小趙取經:「小子,你那法子可得教教大夥!」

  東四副食店的幹勁更足了,張主任還主動聯繫周邊工廠食堂,搞批量訂購送貨,食堂師傅們省心,店裡銷售額也跟著漲,職工們的勁頭越來越足。

  三個月試點期滿,總結會上,數據往桌上一擺,所有人都閉了嘴。

  兩家試點副食店,服務質量顯著提升,顧客表揚信堆了厚厚一摞,投訴幾乎清零,銷售額平均增長百分之二十以上,職工每月平均多拿五元八角獎金;

  百貨大樓文具櫃檯銷售額穩步增長,布匹櫃檯最後一個月也被逼得有了起色,不再原地踏步。

  反對最凶的孫副局長,盯著報表,抽著煙,半晌沒說話,最後只嘆了口氣,沒再反駁。

  「試點結果擺在這兒,這條路子可行!」

  溫安在商業局擴大會議上,語氣堅定,「經營責任制打破了『大鍋飯』,激發了職工的積極性和主人翁精神,既提升了服務質量,又加快了商品流通,國家、集體、個人都受益!

  下一步,在全市國營商業網點逐步推廣,從副食、百貨,拓展到五金、日化,分批落地,穩步推進!」

  他話鋒一轉,拋出新想法:「但光靠國營商業網點還不夠!

  咱京市大,胡同小巷盤根錯節,老百姓買個針頭線腦、修個鍋盆拉鎖,要跑老遠的國營店,太不方便!

  我建議,同步『發展集體商業,方便群眾生活』!

  支持街道、居委會,利用臨街閒置房屋、廢棄傳達室,開辦代銷點、修理鋪、小飯桌!」

  他舉著例子,說得條理清晰:「比如街道組織閒散勞動力、家庭婦女,開個代銷點,賣點醬油醋、火柴肥皂、文具紙張,就近服務街坊鄰居;

  會修鞋、修車、修鍋盆的老師傅,開個修理鋪,方便大夥;

  雙職工家庭孩子放學沒人管,街道辦個小飯桌,管一頓晚飯,解決家長的後顧之憂!

  這些集體商業靈活便民,能補國營網點的短板,還能解決一部分人就業,一舉多得!」

  這個思路,很快得到周市長的充分肯定,在市政府會議上,周市長拍著桌子叫好:

  「好!說得好!國營商業改革提質,集體商業發展補位,兩條腿走路,才能真正把市場搞活,把服務送到老百姓家門口,讓大夥過日子更舒心!」

  政策東風一吹,京市街頭巷尾立馬活絡起來。

  各街道都動了起來,找場地、籌物資、選負責人,忙得熱火朝天。

  溫安家住的大雜院所在街道,王主任更是腳不沾地,忙著收拾臨街一間廢棄的傳達室,準備開代銷點,正琢磨著選個靠譜的負責人。

  傍晚,溫安拎著公文包回家,天已經擦黑了,幹部大院裡飄著各家晚飯的香氣。

  推開家門,暖意撲面而來。

  李榮蓉正扶著學步車,教八個月大的溫昊學邁步,小傢伙胖乎乎的,穿著小碎花棉襖,蹬著小棉鞋,在學步車裡晃晃悠悠。

  看見溫安進門,立馬伸出胖乎乎的小手,咿咿呀呀地叫著,小身子一個勁往前撲,要爸爸抱。

  「回來了?看你一臉喜氣,是不是有啥好事?」

  李榮蓉接過他的公文包,順手遞過一杯溫水,語氣溫柔。

  溫安一把抱起兒子,用下巴上的胡茬輕輕蹭他的小臉蛋,逗得小傢伙咯咯直笑,奶聲奶氣的笑聲滿屋子都是:

  「嗯,商業改革試點成了,下一步全市推廣,街道也要辦代銷點了,以后街坊鄰居買東西方便多了。」

  「安子回來啦,快坐下喝口水,剛晾溫的。」

  王艷梅端著搪瓷缸走過來,臉上帶著藏不住的笑,嗓門洪亮,

  「跟你們說個大喜事,誠子今兒過來了,說玉英懷上了,咱溫家又要添丁啦!」

  李榮蓉一聽,臉上立馬露出溫柔的笑意,笑著說:

  「太好了!玉英剛懷上,肯定愛吃酸的,媽醃的酸黃瓜最爽口,我懷孕那會兒就愛吃得不行,明天裝一罐子,把家裡的麥乳精也給玉英送去!」

  溫安抱著懷裡活潑健康的兒子,聽著婆媳倆念叨著給玉英準備吃食,想著即將到來的新生命,心裡暖烘烘的。

  事業穩步推進,城市越來越好,家裡和睦興旺,添丁進口,這不就是他穿越過來,拼命奮鬥想要的日子嗎?

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