第131章 兄弟市考察學習
座談會結束後，領導們準備離開。方衛東特意把林楓叫到一邊。
「小楓，今天這個政務中心，做得漂亮。」方衛東壓低聲音，「不僅事情做得好，時機也選得好。現在全省都在深化『放管服』改革，你這個典型，很有示範意義。」
「方叔，這都是您和各位領導指導得好。」林楓真誠地說。
方衛東拍拍他的肩膀：「好好干。這個政務中心只是開始，接下來的數字經濟示範區才是重頭戲。到時候如果做得好，我在省委常委會上給你說話。」
「謝謝方叔。」
送走省領導，李達康卻沒有馬上離開。
「林楓同志，陪我走走。」李達康說著，走向政務中心旁邊的街心公園。
兩人並肩走著，李達康突然問：「林楓，你對京州的營商環境怎麼看？」
林楓略作思考，謹慎回答：「李書記，京州有很好的工業基礎，區位優勢明顯。但和沿海發達城市相比，政務服務效率還有提升空間，企業的獲得感不夠強。」
「說具體點。」
「比如企業開辦，雖然時間已經從十五個工作日壓縮到五個工作日，但和深圳的一天辦結相比，還有差距。再比如工程建設項目審批，涉及部門多、環節多，企業反映還是比較頭疼。」
李達康點點頭：「你分析得很準。所以你這個政務中心，意義很大。它不僅僅是個辦事大廳，更是一種信號——政府要轉變角色，當好店小二。」
他停下腳步，看著林楓：「我支持你在光明區搞試點。如果效果好，明年全市推開。到時候，我要讓京州成為漢東省營商環境最好的城市。」
「有李書記的支持，我們一定努力。」林楓表態。
「不過，」李達康話鋒一轉，「政務中心只是軟環境，硬環境也要跟上。你的數字經濟示範區，規劃做得不錯，但要儘快落地。需要市里協調的，可以直接找我。」
「謝謝李書記。」
李達康看了看表：「好了，我還有個會。你回去忙吧。」
送走李達康，林楓回到政務中心。大廳里依然人來人往，各個窗口井然有序。
陸志遠興奮地走過來：「市長，剛才有好幾個群眾夸咱們中心辦事實在，效率高。還有人說，要把親戚朋友的公司都註冊到光明區來。」
「這是群眾對我們的肯定，也是鞭策。」林楓平靜地說，「通知下去，下午四點開個短會，總結今天運行情況，梳理需要改進的問題。」
「好的，我馬上安排。」
林楓站在大廳二樓，俯視著整個服務大廳。
隨著省領導視察和公開肯定後，光明區政務服務中心徹底火了。
同時光明區政務服務中心正式運行一個月後，效果開始顯現。
服務效率顯著提升，群眾滿意度調查達到98.7%。更令人驚喜的是，營商環境改善直接帶動了企業註冊量——當月新註冊企業數量同比增長了43%。
接下來的兩周，來自全省各地的考察團絡繹不絕。
第一個來的是林城市委書記羅嵐——他李達康的人，算是近水樓台先得月了。
羅嵐帶著林城市四套班子主要領導和各區縣負責人，足足來了五十多人。
「林楓同志，我可是帶著學習任務來的。」羅嵐開門見山，「林城是老工業城市，營商環境問題一直是短板。你們這個中心搞得好，我們得好好學學。」
林楓親自陪同講解，安排中心各區塊負責人對口交流。
林城市委秘書長劉軍邊聽邊記，不時提問：「林市長，你們這個一窗受理模式，部門間數據壁壘是怎麼打通的？我們之前也嘗試過，但總有一些部門以數據安全為由，不願意共享數據。」
「關鍵在頂層設計。」林楓解釋，
「我們不是簡單要求部門共享數據，而是重新梳理了業務流程，將需要跨部門辦理的事項整合成一件事。然後以區委區政府名義下發文件，明確各部門職責和數據接口標準。技術上，我們採用了安全可控的數據交換平台。」
「明白了，行政推動加技術支持。」劉軍若有所思。
第二個考察團來自呂州市，由市長李明帶隊。李明是高育良的老部下，與林楓關係也較為親近。
「林楓同志，我們來學習取經了！」一見面，李明便熱情而謙遜地說道，「在呂州就聽說光明區打造了一個標杆工程，今天實地一看，果然名不虛傳啊。」
「李市長您過獎了，我們也是在實踐中一點點摸索。」林楓笑著回應。
「誒，林楓同志，你這可就太謙虛了。」李明連連擺手。
呂州市政府辦公室主任劉濤隨後詳細詢問了中心的資金籌措與運行機制：「林市長，這個中心的建設和運營投入不小，區級財政壓力大嗎？後續的維護費用又從哪裡解決呢？」
林楓坦誠地介紹道：「一次性建設投入確實較大，我們主要通過多渠道來化解壓力：一是區財政在預算中安排一部分；二是積極爭取市級專項資金支持；三是引入社會資本參與信息化建設；此外，中心提供的部分增值服務也實行合理收費，用以彌補日常運行成本。」
「這個模式很有參考價值。」劉濤聽後點了點頭。
第三個考察團規模最大——煙臺市委書記張宏民親自帶隊，來了八十多人，可謂傾巢而出。
「林楓同志，我們煙臺也準備搞政務服務中心，規模比你們這個還要大。」張宏民說話直接，「今天來就是取經的，你們有什麼經驗教訓，可要不吝賜教啊！」
「張書記言重了，我們一定毫無保留。」林楓笑道。
煙臺市考察團看得特別仔細，從建築設計到窗口布局，從系統架構到管理制度，事無巨細都要問個明白。
煙臺市行政審批局局長趙敏是位女同志，心思細膩：「林市長，我注意到你們中心設置了『辦不成事』反映窗口，這個創意很好。運行一個月來，這個窗口受理了多少問題？主要是什麼類型？」
「一共受理了37件。」林楓讓工作人員調出數據，
「主要分三類：一是政策理解有偏差，群眾以為能辦但實際上不符合條件；二是部門間協調不到位，導致流程卡殼；三是歷史遺留問題，需要多部門聯合會商解決。」
「解決率呢？」
「目前已經解決了34件，還有3件正在協調中。」林楓補充道，
「我們建立了辦不成事問題督辦機制，由中心管委會牽頭，涉及哪個部門就請哪個部門的分管領導到場協調。問題不解決，督辦不銷號。」
「這個機制好，我們回去也要借鑑。」趙敏認真記錄。
「小楓，今天這個政務中心，做得漂亮。」方衛東壓低聲音，「不僅事情做得好，時機也選得好。現在全省都在深化『放管服』改革，你這個典型，很有示範意義。」
「方叔，這都是您和各位領導指導得好。」林楓真誠地說。
方衛東拍拍他的肩膀：「好好干。這個政務中心只是開始，接下來的數字經濟示範區才是重頭戲。到時候如果做得好，我在省委常委會上給你說話。」
「謝謝方叔。」
送走省領導，李達康卻沒有馬上離開。
「林楓同志，陪我走走。」李達康說著，走向政務中心旁邊的街心公園。
兩人並肩走著，李達康突然問：「林楓，你對京州的營商環境怎麼看？」
林楓略作思考，謹慎回答：「李書記，京州有很好的工業基礎，區位優勢明顯。但和沿海發達城市相比，政務服務效率還有提升空間，企業的獲得感不夠強。」
「說具體點。」
「比如企業開辦，雖然時間已經從十五個工作日壓縮到五個工作日，但和深圳的一天辦結相比，還有差距。再比如工程建設項目審批，涉及部門多、環節多，企業反映還是比較頭疼。」
李達康點點頭：「你分析得很準。所以你這個政務中心，意義很大。它不僅僅是個辦事大廳，更是一種信號——政府要轉變角色，當好店小二。」
他停下腳步，看著林楓：「我支持你在光明區搞試點。如果效果好，明年全市推開。到時候，我要讓京州成為漢東省營商環境最好的城市。」
「有李書記的支持，我們一定努力。」林楓表態。
「不過，」李達康話鋒一轉，「政務中心只是軟環境，硬環境也要跟上。你的數字經濟示範區，規劃做得不錯，但要儘快落地。需要市里協調的，可以直接找我。」
「謝謝李書記。」
李達康看了看表：「好了，我還有個會。你回去忙吧。」
送走李達康，林楓回到政務中心。大廳里依然人來人往，各個窗口井然有序。
陸志遠興奮地走過來：「市長，剛才有好幾個群眾夸咱們中心辦事實在，效率高。還有人說，要把親戚朋友的公司都註冊到光明區來。」
「這是群眾對我們的肯定，也是鞭策。」林楓平靜地說，「通知下去，下午四點開個短會，總結今天運行情況，梳理需要改進的問題。」
「好的，我馬上安排。」
林楓站在大廳二樓，俯視著整個服務大廳。
隨著省領導視察和公開肯定後，光明區政務服務中心徹底火了。
同時光明區政務服務中心正式運行一個月後，效果開始顯現。
服務效率顯著提升，群眾滿意度調查達到98.7%。更令人驚喜的是，營商環境改善直接帶動了企業註冊量——當月新註冊企業數量同比增長了43%。
接下來的兩周，來自全省各地的考察團絡繹不絕。
第一個來的是林城市委書記羅嵐——他李達康的人，算是近水樓台先得月了。
羅嵐帶著林城市四套班子主要領導和各區縣負責人，足足來了五十多人。
「林楓同志，我可是帶著學習任務來的。」羅嵐開門見山，「林城是老工業城市，營商環境問題一直是短板。你們這個中心搞得好，我們得好好學學。」
林楓親自陪同講解，安排中心各區塊負責人對口交流。
林城市委秘書長劉軍邊聽邊記，不時提問：「林市長，你們這個一窗受理模式，部門間數據壁壘是怎麼打通的？我們之前也嘗試過，但總有一些部門以數據安全為由，不願意共享數據。」
「關鍵在頂層設計。」林楓解釋，
「我們不是簡單要求部門共享數據，而是重新梳理了業務流程，將需要跨部門辦理的事項整合成一件事。然後以區委區政府名義下發文件，明確各部門職責和數據接口標準。技術上，我們採用了安全可控的數據交換平台。」
「明白了，行政推動加技術支持。」劉軍若有所思。
第二個考察團來自呂州市，由市長李明帶隊。李明是高育良的老部下，與林楓關係也較為親近。
「林楓同志，我們來學習取經了！」一見面，李明便熱情而謙遜地說道，「在呂州就聽說光明區打造了一個標杆工程，今天實地一看，果然名不虛傳啊。」
「李市長您過獎了，我們也是在實踐中一點點摸索。」林楓笑著回應。
「誒，林楓同志，你這可就太謙虛了。」李明連連擺手。
呂州市政府辦公室主任劉濤隨後詳細詢問了中心的資金籌措與運行機制：「林市長，這個中心的建設和運營投入不小，區級財政壓力大嗎？後續的維護費用又從哪裡解決呢？」
林楓坦誠地介紹道：「一次性建設投入確實較大，我們主要通過多渠道來化解壓力：一是區財政在預算中安排一部分；二是積極爭取市級專項資金支持；三是引入社會資本參與信息化建設；此外，中心提供的部分增值服務也實行合理收費，用以彌補日常運行成本。」
「這個模式很有參考價值。」劉濤聽後點了點頭。
第三個考察團規模最大——煙臺市委書記張宏民親自帶隊，來了八十多人，可謂傾巢而出。
「林楓同志，我們煙臺也準備搞政務服務中心，規模比你們這個還要大。」張宏民說話直接，「今天來就是取經的，你們有什麼經驗教訓，可要不吝賜教啊！」
「張書記言重了，我們一定毫無保留。」林楓笑道。
煙臺市考察團看得特別仔細，從建築設計到窗口布局，從系統架構到管理制度，事無巨細都要問個明白。
煙臺市行政審批局局長趙敏是位女同志，心思細膩：「林市長，我注意到你們中心設置了『辦不成事』反映窗口，這個創意很好。運行一個月來，這個窗口受理了多少問題？主要是什麼類型？」
「一共受理了37件。」林楓讓工作人員調出數據，
「主要分三類：一是政策理解有偏差，群眾以為能辦但實際上不符合條件；二是部門間協調不到位，導致流程卡殼；三是歷史遺留問題，需要多部門聯合會商解決。」
「解決率呢？」
「目前已經解決了34件，還有3件正在協調中。」林楓補充道，
「我們建立了辦不成事問題督辦機制，由中心管委會牽頭，涉及哪個部門就請哪個部門的分管領導到場協調。問題不解決，督辦不銷號。」
「這個機制好，我們回去也要借鑑。」趙敏認真記錄。