第130章 領導的肯定
走進大廳，領導們都被眼前寬敞明亮的環境吸引了。
兩層挑高的大廳光線充足，環形服務台分為八個功能區，每個窗口上方都有電子屏顯示業務類型。等候區沙發舒適，還設置了兒童玩耍區、自助茶水區。
最引人注目的是大廳中央的智慧服務區——一排自助服務終端、兩台政務服務機器人，還有一塊巨大的數據可視化屏幕，實時顯示各項業務的辦理進度、群眾滿意度等數據。
「這個設計很人性化。」沈靜怡部長在兒童區前駐足，「帶孩子來辦事的群眾，最頭疼的就是孩子沒地方待。這個小細節，體現了服務的溫度。」
高育良走到智慧大屏前，饒有興致地看著上面滾動的數據：「現在辦件量多少了？」
「今天上午九點正式運行，兩小時內已經受理了一百二十三件業務。」林楓指著屏幕，「平均等待時間八分鐘，平均辦理時間十五分鐘，目前群眾滿意度百分之百。」
「效率很高啊。」方衛東讚許道。
這時，一位正在辦理營業執照的市民走過來，主動說：「領導們好！我是來辦公司註冊的，以前要跑工商、稅務、社保好幾個地方，沒一個星期辦不下來。今天在這裡，一個窗口全搞定，工作人員說後天就能拿到證！」
「這是我們應該做的。」林楓微笑回應。
李達康轉向林楓：「聽說你們還推出了不見面審批？」
「是的李書記。」林楓走到自助服務區演示，「群眾可以通過手機APP或電腦端上傳材料，我們在後台審核，通過後直接郵寄證照。目前已經有六十八個事項實現全程網辦。」
「這個好！」方衛東眼睛一亮，「特別適合上班族，不用請假就能辦事。」
一行人來到二樓，參觀了後台辦公區、調解室和群眾接待室。
在會議室坐下後，高育良感慨道：「林楓同志，你這個政務服務中心，不只是一個辦事大廳，更體現了政府治理理念的轉變——從管理型政府向服務型政府轉變。」
「高書記說得對。」林楓匯報導，「我們設計了三個一服務理念：一窗受理、一次辦結、一網通辦。目標是讓群眾辦事像網購一樣方便。」
沈靜怡問道：「林副市長，接下來有什麼推廣計劃嗎？」
「我們準備把光明區的經驗總結成『光明模式』。」林楓早有準備，「第一，物理整合，把所有政務服務集中到一個場所；第二，流程再造，打破部門壁壘，實現數據共享；第三，數字賦能，用技術提升效率；第四，人性化設計，提升群眾體驗。」
他頓了頓，繼續說：「如果試點成功，我們計劃向全市推廣。未來甚至可以考慮省一級的政務服務平台建設。」
方衛東和高育良對視一眼，都看到了對方眼中的讚許。
這個年輕人，不僅想做好一個區的工作，還想著如何把經驗推廣出去，惠及更多人。
「林楓同志，」方衛東正色道，「省里最近在研究『放管服』改革深化方案。你這個『光明模式』，可以整理成詳細材料報上來，作為全省的參考。」
「我們宣傳部也可以做一期專題報導。」沈靜怡接話，「這種基層創新的好做法，應該讓更多人知道。」
李達康也表態：「市里會全力支持光明區的試點。如果確實有效，明年可以在全市推開。」
林楓站起身，誠懇地說：「謝謝各位領導的支持。政務服務中心今天才剛運行，還有很多需要完善的地方。我們一定再接再厲，真正把這裡打造成便民利民的服務窗口。」
政務服務中心視察結束，領導們沒有立即離開，而是來到會議室進行簡短座談。
方衛東坐在主位，臉上的笑容一直沒散過。他環視了一圈在座的區幹部，最後目光落在林楓身上。
「林楓同志，今天看了你們的政務服務中心，我很受啟發。」方衛東開門見山，「不瞞你說，省里一直在推進放管服改革，但很多地方推不動，或者推了效果不明顯。你們這個光明模式，讓我看到了突破口。」
高育良接話道：「方省長說得對。物理整合、流程再造、數字賦能、人性化設計——這四個一總結得很到位。特別是把信訪辦改造成政務中心這個思路，既盤活了存量資產，又避免了新建樓堂館所，政治效應和社會效應都很好。」
宣傳部長沈靜怡已經讓隨行記者拍了不少素材，她認真地說：「我準備讓省電視台做一期深度報導，詳細解讀光明模式。這種基層創新，應該成為全省學習的榜樣。」
林楓謙遜回應：「各位領導過獎了。我們只是做了一些應該做的事，還有很多不足需要完善。」
「不用謙虛。」李達康難得在公開場合露出笑容，「林楓同志這個政務中心，是在京州的地面上建起來的。不管怎麼說，這都是我們京州市深化放管服改革的成果。」
這話說得很巧妙——既肯定了林楓的工作，又強調了這是在他的領導下取得的成就。
方衛東聽出了李達康的意思，笑了笑：「達康同志說得對，這個經驗首先要總結好，在京州市甚至全省推廣開來。」
他轉向林楓，語氣變得鄭重：「林楓同志，我有個想法——把你的光明模式整理成系統的經驗材料，報給省政府。我準備在全省政務服務工作會上，把光明區作為先進典型，讓其他地市都來學習。」
會議室里頓時安靜下來。
全省推廣，這是極高的肯定。
林楓沉穩應對：「方省長，我們一定認真總結經驗。不過我覺得，光明模式不一定適合所有地方。各地情況不同，應該因地制宜。」
「這個思路對。」高育良讚許地點頭，「不搞一刀切，不搞形式主義。推廣的是理念和方法，不是照搬照抄。」
方衛東想了想，說：「這樣，你們先形成詳細的經驗材料。包括改造思路、功能設計、運行機制、信息化建設、人員培訓等各個方面。要具體，要有可操作性。」
「好的方省長，我們一周內完成。」林楓立即表態。
沈靜怡補充道：「材料里要多一些數據和案例。比如改造前後辦事效率的對比，群眾滿意度的變化，營商環境改善的具體體現。這些最直觀，也最有說服力。」
「沈部長說得對。」林楓記下要點。
兩層挑高的大廳光線充足，環形服務台分為八個功能區，每個窗口上方都有電子屏顯示業務類型。等候區沙發舒適，還設置了兒童玩耍區、自助茶水區。
最引人注目的是大廳中央的智慧服務區——一排自助服務終端、兩台政務服務機器人，還有一塊巨大的數據可視化屏幕，實時顯示各項業務的辦理進度、群眾滿意度等數據。
「這個設計很人性化。」沈靜怡部長在兒童區前駐足，「帶孩子來辦事的群眾，最頭疼的就是孩子沒地方待。這個小細節，體現了服務的溫度。」
高育良走到智慧大屏前，饒有興致地看著上面滾動的數據：「現在辦件量多少了？」
「今天上午九點正式運行，兩小時內已經受理了一百二十三件業務。」林楓指著屏幕，「平均等待時間八分鐘，平均辦理時間十五分鐘，目前群眾滿意度百分之百。」
「效率很高啊。」方衛東讚許道。
這時，一位正在辦理營業執照的市民走過來，主動說：「領導們好！我是來辦公司註冊的，以前要跑工商、稅務、社保好幾個地方，沒一個星期辦不下來。今天在這裡，一個窗口全搞定，工作人員說後天就能拿到證！」
「這是我們應該做的。」林楓微笑回應。
李達康轉向林楓：「聽說你們還推出了不見面審批？」
「是的李書記。」林楓走到自助服務區演示，「群眾可以通過手機APP或電腦端上傳材料，我們在後台審核，通過後直接郵寄證照。目前已經有六十八個事項實現全程網辦。」
「這個好！」方衛東眼睛一亮，「特別適合上班族，不用請假就能辦事。」
一行人來到二樓，參觀了後台辦公區、調解室和群眾接待室。
在會議室坐下後，高育良感慨道：「林楓同志，你這個政務服務中心，不只是一個辦事大廳，更體現了政府治理理念的轉變——從管理型政府向服務型政府轉變。」
「高書記說得對。」林楓匯報導，「我們設計了三個一服務理念：一窗受理、一次辦結、一網通辦。目標是讓群眾辦事像網購一樣方便。」
沈靜怡問道：「林副市長，接下來有什麼推廣計劃嗎？」
「我們準備把光明區的經驗總結成『光明模式』。」林楓早有準備，「第一，物理整合，把所有政務服務集中到一個場所；第二，流程再造，打破部門壁壘，實現數據共享；第三，數字賦能，用技術提升效率；第四，人性化設計，提升群眾體驗。」
他頓了頓，繼續說：「如果試點成功，我們計劃向全市推廣。未來甚至可以考慮省一級的政務服務平台建設。」
方衛東和高育良對視一眼，都看到了對方眼中的讚許。
這個年輕人，不僅想做好一個區的工作，還想著如何把經驗推廣出去，惠及更多人。
「林楓同志，」方衛東正色道，「省里最近在研究『放管服』改革深化方案。你這個『光明模式』，可以整理成詳細材料報上來，作為全省的參考。」
「我們宣傳部也可以做一期專題報導。」沈靜怡接話，「這種基層創新的好做法，應該讓更多人知道。」
李達康也表態：「市里會全力支持光明區的試點。如果確實有效，明年可以在全市推開。」
林楓站起身，誠懇地說：「謝謝各位領導的支持。政務服務中心今天才剛運行，還有很多需要完善的地方。我們一定再接再厲，真正把這裡打造成便民利民的服務窗口。」
政務服務中心視察結束，領導們沒有立即離開，而是來到會議室進行簡短座談。
方衛東坐在主位，臉上的笑容一直沒散過。他環視了一圈在座的區幹部，最後目光落在林楓身上。
「林楓同志，今天看了你們的政務服務中心，我很受啟發。」方衛東開門見山，「不瞞你說，省里一直在推進放管服改革，但很多地方推不動，或者推了效果不明顯。你們這個光明模式，讓我看到了突破口。」
高育良接話道：「方省長說得對。物理整合、流程再造、數字賦能、人性化設計——這四個一總結得很到位。特別是把信訪辦改造成政務中心這個思路，既盤活了存量資產，又避免了新建樓堂館所，政治效應和社會效應都很好。」
宣傳部長沈靜怡已經讓隨行記者拍了不少素材，她認真地說：「我準備讓省電視台做一期深度報導，詳細解讀光明模式。這種基層創新，應該成為全省學習的榜樣。」
林楓謙遜回應：「各位領導過獎了。我們只是做了一些應該做的事，還有很多不足需要完善。」
「不用謙虛。」李達康難得在公開場合露出笑容，「林楓同志這個政務中心，是在京州的地面上建起來的。不管怎麼說，這都是我們京州市深化放管服改革的成果。」
這話說得很巧妙——既肯定了林楓的工作，又強調了這是在他的領導下取得的成就。
方衛東聽出了李達康的意思，笑了笑：「達康同志說得對，這個經驗首先要總結好，在京州市甚至全省推廣開來。」
他轉向林楓，語氣變得鄭重：「林楓同志，我有個想法——把你的光明模式整理成系統的經驗材料，報給省政府。我準備在全省政務服務工作會上，把光明區作為先進典型，讓其他地市都來學習。」
會議室里頓時安靜下來。
全省推廣，這是極高的肯定。
林楓沉穩應對：「方省長，我們一定認真總結經驗。不過我覺得，光明模式不一定適合所有地方。各地情況不同，應該因地制宜。」
「這個思路對。」高育良讚許地點頭，「不搞一刀切，不搞形式主義。推廣的是理念和方法，不是照搬照抄。」
方衛東想了想，說：「這樣，你們先形成詳細的經驗材料。包括改造思路、功能設計、運行機制、信息化建設、人員培訓等各個方面。要具體，要有可操作性。」
「好的方省長，我們一周內完成。」林楓立即表態。
沈靜怡補充道：「材料里要多一些數據和案例。比如改造前後辦事效率的對比，群眾滿意度的變化，營商環境改善的具體體現。這些最直觀，也最有說服力。」
「沈部長說得對。」林楓記下要點。