第497章 退回的原因
出於各種狀況，西汽痛定思痛，決定要在增產的同時，徹底改變質量管理工作的現狀。
首先葉文源負責成立了全新的質量管理部，此前謝建英負責的質量管理部分也將納入 這個部門中來，此外將各個部門相關品質都納入到新體系裡面來，統一管理。對於質量管理部的成立，林超涵是舉雙手贊成的，根據公司安排，也積極參與質量管理部的工作中來，主要就是參與負責制訂規劃細則。
然而，這個質量管理部，剛推行的時候，卻遭遇到了極大的牴觸和責難。以前為了應對危機，公司各種車間配合公司要求，一段時間內確實加強了質量管理，但卻只是內部動作，沒有一個專門的第三方機構從各種角度來挑毛病，挑刺。
很快，質量管理部就淪為了姥姥不疼舅舅不愛的角色，總之各種討人嫌，質量管理推進十分困難，走到哪都是一句話「生產大局為重」，質量管理靠邊站，就算是總經理辦公會連續提出質量管理的問題，各部門嘴上答應的挺好，說要協同工作共同推進，積極支持努力進取，實際上在執行的時候主要是業務層的人員，由於觸及自己的利益（比如說影響按期交付，返工費力費時，重新拆裝導致成本上升等等），都會採用各種方法阻礙質量管理工作推進。
所以在試運行一段時間後，葉文源親自向公司高層匯報之後，林煥海親自決定引進6西格瑪，甚至讓葉文源還邀請了管理顧問團隊前來協助6西格瑪實施，並決定對質量相關崗位做一次大清洗，徹底改變質量管理痛點。
然而，這一下子，反倒是將下面的反彈刺激大了，當葉文源帶著質量管理團隊，做項目的時候每周例會上當時的質量副總都會當場敲定開一批人，車身整個質管團隊全部下崗換人，車架生產管理崗的物料員徹底大換血，工藝新增三個質量相關工藝崗，汽研所成立獨立的技術部對產品開發過程中的質量問題進行跟蹤和督促解決，甚至連總裝生產車間的現場品管都換了一茬人。連續換人引起了軒然大波，整個西汽注意到了葉文源這個文文弱弱的書生竟然這麼狠，都刮目相看，很快就傳出了林超涵與葉文源是西汽雙子新星的評論。大家對林超涵從最基礎的崗位一步步走到今天的位置，心服口服，這麼多年他表現如何，眾人都看在眼裡，無人不服，再沒有人說他是靠著爹的關係走到這個位置上的。倒是真正「草根」出身的葉文源，敢這麼幹，很多人明里暗裡都不服。
然而，不服也沒有轍啊。林超涵就是堅定地支持葉文源，並且身體力行地進行實踐，原本很多人還等著林超涵跳出來跟葉文源作對，因為一山不容二虎嘛，誰料到林超涵的思想境界遠比他們高太多，兩人根本就沒有什麼嫌隙。
當時發生了一件事，在讓步接收時候出了一個問題（所謂讓步接收，就是產品本身沒有大的質量問題，在某些細節方面，有一些個不影響產品性能的一個小故障、小問題，這種情況下，一般都是會讓他們去做那個現場修整，現場修理，修理完、處理完之後就算合格了。這個叫讓步接收），主要出在外檢上，上6西格瑪之前基本上讓步接收都是外檢檢驗員說了算，有一段時間設備改造，駕駛室玻璃鋼擋泥板的塗裝外包到外協廠家去了，經常回來的漆面質量不合格，要麼有流掛要麼有小面積的桔皮，一般都是檢驗員讓廠家找個人打磨拋光一下就私自接收了，但是實際上這種處理過的漆面真正用起來沒多長時間就會褪色或者起皮，所以算是牛皮癬一樣的頑疾。
當時廠里的劉大力，就是負責這個事情的一個老檢驗員，他在發現問題後，按照自己的慣性，連招呼都不給自己的科長打一下，就私自聯繫對方廠家，將這個問題處理完了。理論上所有讓步接收必須有理化檢驗報告走流程簽字，不簽字就沒法入庫沒法結帳，一開始老劉嫌麻煩還是按老規矩處理了兩單。
但是這樣一來，就犯了忌諱，因為按照新推行的6西格瑪流程，哪怕是這樣的問題都必須要上報，必須要報備，讓後面的流程和上面知道是怎麼回事，每一步都得按標準進行，當然，肯定會麻煩很多。
科長對這個還沒有發覺的時候，正碰上質量管理部的巡檢員發現了這個問題，這個巡檢員名叫錢剛，剛來一年，他立即認為這個違反了規矩，直接對劉大力開了罰單。這一下子可捅了馬蜂窩了，老劉自從進入西汽，特別是當上這個檢驗員以來，哪裡受過這等子窩囊氣，還有人敢因為這點根本不算事的小事罰他？翻了天了！牛勁上來的劉大力立即前去找錢剛算帳，一堆看熱鬧不嫌事大的人嫁身子起鬨，都跟著前去看熱鬧。
在錢剛的巡檢員崗位，他正整理著材料呢，劉大力衝過來，直接一巴掌拍在他的桌子上，大聲嚷嚷道，「你是不是錢剛？」
錢剛嚇了一大跳，「我，我，我是……」
「你XXX混帳王八蛋，我劉大力到西汽都十來年了，干檢驗都有六七年了，什麼事沒見過，什麼風沒吹過？就因為做了個讓步檢驗，你就給我開罰單？還罰兩百？你哪來的權力？」
看著一臉兇相的劉大力，錢剛的腳都嚇軟了，他是一個新人，對公司的各種內部關係還不是特別熟悉，只是按照規章制度辦事，哪裡想過還居然有人敢上門責問？但是他畢竟也是個年輕人，血氣方剛，雖然塊頭孱弱，但是卻不想那麼丟人地認慫，「你是劉大力是吧？我只是按照公司制度辦事，你錯了，我就開罰單！」
劉大力氣得一把把錢剛衣領抓住，將他提溜了起來，「哦哦！」旁邊圍觀的很多人看到兩人要動手，都不免起鬨了起來。
有人勸：大力，不能打人，這是要開除的。
有人則起鬨：大力，這小子就是過來吃乾飯的，肩不能扛，手不能鉗，細皮嫩肉的，一看就是沒吃過苦，連生產線都沒幹過，憑什麼來挑我們的刺？
對於第二種觀點，在場的很多人都認同，但是畢竟有人害怕出事，上前，拉住了劉大力，沒有讓他動手。
看到這裡這麼人圍著，亂鬨鬨的，其實從他們的角度來說，劉大力和錢剛都是質檢的人，他們鬧起來，算是狗咬狗一嘴毛。
科長很快就過來了，他急了，劉大力你可真行，敢這樣聚眾鬧事？在他的呵斥下，眾人很快散去了。這件事情很快就傳出去了，葉文源聽說後，大怒，立即就趕往車間，他去的時候，劉大力仍在和錢剛爭辯，劉大力對葉文源道，「老規矩，挺好的，為什麼一定要變？」
葉文源怒道，「變不變是公司的規定，你有什麼權力挑剔？」
「不合理就要提出來嘛！」劉大力自恃資格比葉文源都要老多了，面對葉文源他也沒有弱了氣勢。
葉文源十分惱怒，「合不合理，是你能確認的嗎？我們這麼做，事前早就做過培訓了，每個細節都十分重要，這是質量管理的基礎，你作為一個老檢驗員不懂嗎？而且這個是總經理直管的，有規矩就得按規矩來，你不想按規矩來就別幹了！」
「你不讓我干就不讓我干，你算老幾啊？」劉大力對葉文源並無半分敬畏，一來二去兩人竟然吵起來了。
正巧林超涵正要找葉文源辦事，打聽到葉文源所在，直奔了過來，於是就聽到了兩人的爭吵，他聽了一會兒很快明白是怎麼回事了。兩人都有點情緒激動了，再這麼對抗下去，這個劉大力就要在西汽呆不下去了，都有老婆孩子，他真要被開除，其實會比較慘 。
這個劉大力，說起來，當初也和林超涵有過一些接觸，在底盤廠的時候老劉就是林超涵的檢驗員，林超涵知道他是個口直心快的人，人其實並不壞，他想幫他一把。
林超涵制止了劉大力的爭辯，其實劉大力不服葉文源，但對林超還是挺服的。
林超涵對葉文源說，「這件事情，我來處理吧，晚點給你交待。」
說著，他一聲不吭，拉著老劉就走。劉大力有些不明所以，但是也不敢多說，畢竟這個林超涵無論從哪裡來說都不是他能惹得起的，他是頭腦簡單，但不是真傻。
林超涵帶著他去到了售後處，劉大力問，「你帶我到這裡做甚？」
「你看看這些！還有這裡，還有那一塊！」林超涵指著售後各處堆積如山的零部件，有些痛心地道。
劉大力睜眼望去，然後這裡都是售後退回來的舊件。
舊件庫角落裡一堆一堆的各色擋泥板，全都是局部褪色和起皮的，林超涵也不作聲，拉著老劉一個一個的看。
「你知道這都是些什麼原因退回嗎？」林超涵問道。
首先葉文源負責成立了全新的質量管理部，此前謝建英負責的質量管理部分也將納入 這個部門中來，此外將各個部門相關品質都納入到新體系裡面來，統一管理。對於質量管理部的成立，林超涵是舉雙手贊成的，根據公司安排，也積極參與質量管理部的工作中來，主要就是參與負責制訂規劃細則。
然而，這個質量管理部，剛推行的時候，卻遭遇到了極大的牴觸和責難。以前為了應對危機，公司各種車間配合公司要求，一段時間內確實加強了質量管理，但卻只是內部動作，沒有一個專門的第三方機構從各種角度來挑毛病，挑刺。
很快，質量管理部就淪為了姥姥不疼舅舅不愛的角色，總之各種討人嫌，質量管理推進十分困難，走到哪都是一句話「生產大局為重」，質量管理靠邊站，就算是總經理辦公會連續提出質量管理的問題，各部門嘴上答應的挺好，說要協同工作共同推進，積極支持努力進取，實際上在執行的時候主要是業務層的人員，由於觸及自己的利益（比如說影響按期交付，返工費力費時，重新拆裝導致成本上升等等），都會採用各種方法阻礙質量管理工作推進。
所以在試運行一段時間後，葉文源親自向公司高層匯報之後，林煥海親自決定引進6西格瑪，甚至讓葉文源還邀請了管理顧問團隊前來協助6西格瑪實施，並決定對質量相關崗位做一次大清洗，徹底改變質量管理痛點。
然而，這一下子，反倒是將下面的反彈刺激大了，當葉文源帶著質量管理團隊，做項目的時候每周例會上當時的質量副總都會當場敲定開一批人，車身整個質管團隊全部下崗換人，車架生產管理崗的物料員徹底大換血，工藝新增三個質量相關工藝崗，汽研所成立獨立的技術部對產品開發過程中的質量問題進行跟蹤和督促解決，甚至連總裝生產車間的現場品管都換了一茬人。連續換人引起了軒然大波，整個西汽注意到了葉文源這個文文弱弱的書生竟然這麼狠，都刮目相看，很快就傳出了林超涵與葉文源是西汽雙子新星的評論。大家對林超涵從最基礎的崗位一步步走到今天的位置，心服口服，這麼多年他表現如何，眾人都看在眼裡，無人不服，再沒有人說他是靠著爹的關係走到這個位置上的。倒是真正「草根」出身的葉文源，敢這麼幹，很多人明里暗裡都不服。
然而，不服也沒有轍啊。林超涵就是堅定地支持葉文源，並且身體力行地進行實踐，原本很多人還等著林超涵跳出來跟葉文源作對，因為一山不容二虎嘛，誰料到林超涵的思想境界遠比他們高太多，兩人根本就沒有什麼嫌隙。
當時發生了一件事，在讓步接收時候出了一個問題（所謂讓步接收，就是產品本身沒有大的質量問題，在某些細節方面，有一些個不影響產品性能的一個小故障、小問題，這種情況下，一般都是會讓他們去做那個現場修整，現場修理，修理完、處理完之後就算合格了。這個叫讓步接收），主要出在外檢上，上6西格瑪之前基本上讓步接收都是外檢檢驗員說了算，有一段時間設備改造，駕駛室玻璃鋼擋泥板的塗裝外包到外協廠家去了，經常回來的漆面質量不合格，要麼有流掛要麼有小面積的桔皮，一般都是檢驗員讓廠家找個人打磨拋光一下就私自接收了，但是實際上這種處理過的漆面真正用起來沒多長時間就會褪色或者起皮，所以算是牛皮癬一樣的頑疾。
當時廠里的劉大力，就是負責這個事情的一個老檢驗員，他在發現問題後，按照自己的慣性，連招呼都不給自己的科長打一下，就私自聯繫對方廠家，將這個問題處理完了。理論上所有讓步接收必須有理化檢驗報告走流程簽字，不簽字就沒法入庫沒法結帳，一開始老劉嫌麻煩還是按老規矩處理了兩單。
但是這樣一來，就犯了忌諱，因為按照新推行的6西格瑪流程，哪怕是這樣的問題都必須要上報，必須要報備，讓後面的流程和上面知道是怎麼回事，每一步都得按標準進行，當然，肯定會麻煩很多。
科長對這個還沒有發覺的時候，正碰上質量管理部的巡檢員發現了這個問題，這個巡檢員名叫錢剛，剛來一年，他立即認為這個違反了規矩，直接對劉大力開了罰單。這一下子可捅了馬蜂窩了，老劉自從進入西汽，特別是當上這個檢驗員以來，哪裡受過這等子窩囊氣，還有人敢因為這點根本不算事的小事罰他？翻了天了！牛勁上來的劉大力立即前去找錢剛算帳，一堆看熱鬧不嫌事大的人嫁身子起鬨，都跟著前去看熱鬧。
在錢剛的巡檢員崗位，他正整理著材料呢，劉大力衝過來，直接一巴掌拍在他的桌子上，大聲嚷嚷道，「你是不是錢剛？」
錢剛嚇了一大跳，「我，我，我是……」
「你XXX混帳王八蛋，我劉大力到西汽都十來年了，干檢驗都有六七年了，什麼事沒見過，什麼風沒吹過？就因為做了個讓步檢驗，你就給我開罰單？還罰兩百？你哪來的權力？」
看著一臉兇相的劉大力，錢剛的腳都嚇軟了，他是一個新人，對公司的各種內部關係還不是特別熟悉，只是按照規章制度辦事，哪裡想過還居然有人敢上門責問？但是他畢竟也是個年輕人，血氣方剛，雖然塊頭孱弱，但是卻不想那麼丟人地認慫，「你是劉大力是吧？我只是按照公司制度辦事，你錯了，我就開罰單！」
劉大力氣得一把把錢剛衣領抓住，將他提溜了起來，「哦哦！」旁邊圍觀的很多人看到兩人要動手，都不免起鬨了起來。
有人勸：大力，不能打人，這是要開除的。
有人則起鬨：大力，這小子就是過來吃乾飯的，肩不能扛，手不能鉗，細皮嫩肉的，一看就是沒吃過苦，連生產線都沒幹過，憑什麼來挑我們的刺？
對於第二種觀點，在場的很多人都認同，但是畢竟有人害怕出事，上前，拉住了劉大力，沒有讓他動手。
看到這裡這麼人圍著，亂鬨鬨的，其實從他們的角度來說，劉大力和錢剛都是質檢的人，他們鬧起來，算是狗咬狗一嘴毛。
科長很快就過來了，他急了，劉大力你可真行，敢這樣聚眾鬧事？在他的呵斥下，眾人很快散去了。這件事情很快就傳出去了，葉文源聽說後，大怒，立即就趕往車間，他去的時候，劉大力仍在和錢剛爭辯，劉大力對葉文源道，「老規矩，挺好的，為什麼一定要變？」
葉文源怒道，「變不變是公司的規定，你有什麼權力挑剔？」
「不合理就要提出來嘛！」劉大力自恃資格比葉文源都要老多了，面對葉文源他也沒有弱了氣勢。
葉文源十分惱怒，「合不合理，是你能確認的嗎？我們這麼做，事前早就做過培訓了，每個細節都十分重要，這是質量管理的基礎，你作為一個老檢驗員不懂嗎？而且這個是總經理直管的，有規矩就得按規矩來，你不想按規矩來就別幹了！」
「你不讓我干就不讓我干，你算老幾啊？」劉大力對葉文源並無半分敬畏，一來二去兩人竟然吵起來了。
正巧林超涵正要找葉文源辦事，打聽到葉文源所在，直奔了過來，於是就聽到了兩人的爭吵，他聽了一會兒很快明白是怎麼回事了。兩人都有點情緒激動了，再這麼對抗下去，這個劉大力就要在西汽呆不下去了，都有老婆孩子，他真要被開除，其實會比較慘 。
這個劉大力，說起來，當初也和林超涵有過一些接觸，在底盤廠的時候老劉就是林超涵的檢驗員，林超涵知道他是個口直心快的人，人其實並不壞，他想幫他一把。
林超涵制止了劉大力的爭辯，其實劉大力不服葉文源，但對林超還是挺服的。
林超涵對葉文源說，「這件事情，我來處理吧，晚點給你交待。」
說著，他一聲不吭，拉著老劉就走。劉大力有些不明所以，但是也不敢多說，畢竟這個林超涵無論從哪裡來說都不是他能惹得起的，他是頭腦簡單，但不是真傻。
林超涵帶著他去到了售後處，劉大力問，「你帶我到這裡做甚？」
「你看看這些！還有這裡，還有那一塊！」林超涵指著售後各處堆積如山的零部件，有些痛心地道。
劉大力睜眼望去，然後這裡都是售後退回來的舊件。
舊件庫角落裡一堆一堆的各色擋泥板，全都是局部褪色和起皮的，林超涵也不作聲，拉著老劉一個一個的看。
「你知道這都是些什麼原因退回嗎？」林超涵問道。