第187章 危機與機遇

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  第187章 危機與機遇

  2010年,1月2號!

  張陽剛走進星辰娛樂,就覺得氣氛不對。

  前台小趙看見張陽,立刻迎上來,臉色發白的道:「張總,您看新聞了嗎?」

  看見小趙的表情,張陽心中一沉,問道:「又怎麼了?」

  「是....雪薇啤酒。」

  說完,小趙把平板電腦遞過來,屏幕上正在播放一段偷拍視頻。

  光線昏暗的車間裡,一個穿著工作服的男人正赤腳踩在一堆麥芽上,邊踩邊和旁邊的人說笑,視頻放大,能清晰看見那人往麥芽堆里吐了口痰,然後哈哈大笑,畫面角落的logo清晰可見—雪薇啤酒。

  視頻標題觸目驚心:驚,雪薇啤酒爆衛生醜聞!

  發布時間是凌晨三點,到現在不過七個小時,轉發量已經突破五十萬。

  評論區下面更是群情激憤,充斥著各種情緒。

  「我靠!太噁心了!我昨天還喝了他家啤酒!」

  「不是吧,不是吧?張陽家的雪薇啤酒竟然這種質量?」

  「張陽出來走兩步?別一出事就裝死?」

  「之前還誇張陽有擔當,現在看來就是人設,他家的雪薇啤酒這麼垃圾,他能好到哪去?」

  「之前那些仗義執言,現在看來全是劇本!」

  「之前還裝什么正義使者,現在打臉了吧?」

  「抵制雪薇!抵制張陽!」

  也有理性的聲音,試圖分析視頻的真假。

  「這視頻拍攝時間不確定,也不一定是現在的生產環節....

  「」

  「工廠管理出問題,和張陽關係不大吧?」

  「感覺有人要搞張陽,這時間點太巧了。」

  「企業行為跟個人有什麼關係,這是碰瓷。」

  但這些聲音很快被淹沒在憤怒的浪潮中。

  張陽握著平板的手微微用力,他沒想到,那群人竟然這麼下作,也是,別人的壞都是他們說的,他們的壞,張陽卻是感受過的。

  「孫宇呢?」

  看到張陽的臉色不太好看,小趙連忙回答道:「在會議室,公關團隊都到了。」

  對小趙點了點頭,張陽大步走向會議室。

  推開門,裡面煙霧繚繞,七八個人圍坐在會議桌前,每個人的臉色都不好看。

  見張陽到來,孫宇連忙站起身:「張總,情況您看到了,現在網絡上的風向對我們非常不利。」

  張陽坐下後,直接開口問道:「雪薇那邊什麼反應?」

  「董事長那邊已經報警,並暫停了涉事工廠的生產線進行自查。」

  孫宇話音落下,柳河適時地把一份列印出來的聲明遞到張陽的身邊:「張總,現在網絡上已經吵翻天了,對您的口碑影響非常之大。」

  「視頻的真實性確認了嗎?」

  「技術部門初步分析,視頻沒有明顯剪輯痕跡,拍攝地點確實是雪薇在魯省的一家分廠,但拍攝時間...無法確定,有可能是很久以前拍的,現在才放出來。」

  聞言,張陽明白了,早不放出來,晚不放出來,現在放出來,這是要打破他身上的金身。

  現在這個時間點,張陽因為飛踹炎亞侖惹了不少爭議,現在雪薇啤酒出事,兩件事疊加,足以動搖他的公眾形象。

  「葉偉明那群人幹的?」

  孫宇深吸一口氣,咬牙切齒地道:「八九不離十,我們查到,最早發布視頻的幾個微博帳號,IP位址和之前黑我們的水軍是同一批,而且這時間點卡得太准了,就在您和炎亞侖事件熱度最高的時候。」

  會議室里一片沉默,所有人都知道這意味著什麼。

  「張導,我們現在怎麼辦?」

  張陽並沒有立刻回答柳河的詢問,他走到窗前,看著樓下聚集的記者,或許是這些記者得知自己來了公司的消息,人明顯比剛才多了很多。

  就在這時,張陽的手機震動起來,是張熠打來的。

  按下接聽鍵,張陽就聽到了張熠那疲憊不堪的聲音:「陽陽,雪薇啤酒的新聞你看到了吧?」


  張陽沒有說話,張熠瞬間瞭然,然後繼續道:「爸剛才氣得差點又進醫院,我們現在在廠里,正在查這視頻到底是什麼時候拍的,誰拍的。」

  「查到了嗎?」

  張熠聲音發苦:「初步判斷,是去年開除的一個員工乾的,當時,他涉嫌偷盜,沒想到他竟然做出了這種事情,你那邊....影響很大吧?」

  張陽也沒有藏著掖著,坦誠地回答道:「對我喲一定的影響,但是,現在不是擔心我的時候,現在,最緊要的是,怎麼應對這件事兒。」

  「我們已經在準備發布會了,下午三點,爸會親自出面。」

  「爸的身體...」

  「他說了,就是抬,也要把他抬到發布會現場。」

  張熠頓了頓,繼續道:「陽陽,你要來嗎?」

  張陽沉默了幾秒。

  如果他去,會被罵作秀。

  如果他不去,會被罵縮頭烏龜。

  無論怎麼選,都是錯。

  最終,張陽還是決定要去,當然,不是以明星張陽的身份,而是以雪薇啤酒二公子的身份。

  「好,下午的發布會我會出席。」

  「那就這麼定了,下午二點,雪薇總部大會議室。」

  掛了電話,張陽對著公關團隊的眾人道:「今天下午三點我會出席雪薇啤酒的新聞發布會。」

  柳河連忙出聲提醒:「張總,公關團隊這邊的建議是您暫時不要露面,等雪薇那邊先處理,您現在露面,可能會火上澆油。」

  「如果我不露面,那是給葉明偉那群人遞刀子,所以,我必須去。」

  張陽的語氣十分堅決,但是,柳河還是想要勸一下:「張總,可是....

  」

  「沒有可是,柳河,你知道這次事件最致命的是什麼嗎?」

  「是欺騙,公眾覺得被欺騙了。」

  柳河的答案讓張陽很滿意,他點了點頭,認真地道:「柳河,你說的非常的對,現在,網友們的認知很簡單,他們覺得我之前的所有行為都是在演戲,都是在立人設,要打破這種認知,就要用真誠、誠懇的態度去面對這件事。」

  說到這裡,張陽的話音一頓,目光掃視了一圈之後,繼續道:「哪怕被罵,哪怕被誤解,我也得站出來,因為躲,解決不了問題,只會讓問題發酵。」

  下午兩點五十分,發布會現場。

  能容納兩百人的會議廳座無虛席,過道和後排擠滿了架著長槍短炮的記者,一些相熟的記者在低聲議論著。

  當張陽、張熠、張大海三人在工作人員的陪同下走進來時,台下瞬間安靜,緊接著,閃光燈瞬間亮成一片,宛若白晝。

  張陽今天穿得很簡單,深灰色西裝,白襯衫,沒打領帶。

  張大海穿著一身深藍色中山裝,頭髮梳得一絲不苟,但臉色蒼白,腳步虛浮。

  張熠和張陽一左一右扶著他,三人走到主席台前。

  沒有寒暄,沒有開場白,張大海在中間位置坐下,調整了一下話筒,直接開口,聲音沙啞但清晰。

  「各位媒體朋友,各位關心雪薇的消費者,大家好,我是張大海,雪薇啤酒的董事長,今天請大家來,只有一件事,那就是,道歉。」

  老爺子站起身,對著鏡頭,深深鞠躬,足足十秒鐘。

  起身時,他眼眶通紅:「因為我管理不善,致使雪薇出了這樣的醜聞,為辜負了消費者幾十年的信任,我,張大海,在這裡,向大家道歉。」

  說完,他又鞠了一躬。

  台下響起低低的議論聲,有人動容,有人依舊冷眼旁觀。

  張大海坐下,從桌上拿起一份文件:「這是魯省第三分廠去年八月事件的完整調查報告,當時,我們開除了五名直接責任人,整頓了生產線,自以為處理完畢,但現在看來,我們的處理太草率,太表面,太....自欺欺人。」

  他翻開報告,一頁頁展示給鏡頭:「今天上午,我們成立了專項調查組,由我親自帶隊,徹查雪薇啤酒類似的管理漏洞和衛生隱患。」

  張大海的話並沒有太過出乎台下記者們的預料,畢竟,這時候嘴硬,只會讓整件事雪上加霜,賈老闆的例子可是很醒目的,當然,現在賈老闆已經開始發力了。


  目光在下面人群的臉上掃了掃,張大海語氣斬釘截鐵地道:「同時,我們已經聯繫了國家質檢總局和第三方權威機構,邀請他們全程監督我們的整改過程,整改報告和檢測結果,將定期向全社會公開。」

  見台下的記者的反應很平淡,張大海深吸一口氣,繼續道:「此外,我宣布三件事;

  第一,召回雪薇啤酒近一年來生產的所有產品,無論有無質量問題,全部接受消費者退貨,第二,設立專項賠償基金,對所有購買過雪薇產品的消費者進行補償。第三....

  2

  老爺子看向身邊的張熠和張陽,眼神複雜:「雪薇啤酒,即日起將無限期停工整頓。」

  此言一出,全場震驚,連張熠和張陽都猛地看向張大海,這一條,之前沒有商量過!

  張大海沒有理會兩個兒子的驚訝,繼續對著鏡頭道:「我知道,現在說這些,可能很多人不信,覺得我們是在危機公關,是在演戲,我不辯解,只請大家看我們接下來的行動。」

  說完,他又站起身,第三次鞠躬。

  這一次,台下響起了掌聲,先是零星的,然後越來越多。

  張大海發言結束之後,張熠開始發言:「我是張熠,雪啤現任總經理,這次事件,我是第一責任人,對此事,是我管理失職,監督不力,我難辭其咎,關於對消費者補償這件事,我會全程參與。」

  說完,他深深鞠躬,起身時,眼眶也是紅的。

  最後,輪到張陽。

  他走到台前,站定。

  下一秒,閃光燈瘋狂閃爍,幾乎要刺瞎人眼。

  等下面的議論聲停歇後,張陽抬起頭,直視鏡頭,平靜的開口:「我是張陽,雪薇啤酒發生這樣的事情,我感到羞愧和憤怒。

  這種憤怒,和所有消費者一樣,因為我也是一個普通人,一個也會喝啤酒、也會在乎吃進嘴裡東西干不乾淨的人。

  今天,我以雙重身份承諾:作為張家人,我會全程參與雪啤的整改和監督,確保我父親的承諾,一字一句落到實處。」

  最後,張陽後退一步,深深鞠躬。

  起身時,他看到了台下前排幾個熟識的記者眼中那玩味的神色。

  張陽知道,今天這場發布會,只是開始。

  真正的考驗,在後面。

  發布會結束後,網絡風向出現了微妙的變化。

  雖然質疑和謾罵依然洶湧,但開始出現了一些不同的聲音:「張大海親自道歉,還要停工整改,還要召回已經售出的產品,這代價夠大了吧?」

  「張陽那個道歉雖然有點敷衍,但是,至少態度是誠懇的。」

  「等等看雪薇啤酒接下來怎麼做吧,話說得再漂亮,不如做一件實事。」

  當然,更多的還是冷嘲熱諷:「演戲演全套,這一家子都可以拿奧斯卡了。」

  「坐等退款,看他們怎麼圓。」

  「一家子戲精。」

  深夜,張家書房。

  張大海、張熠、張陽父子三人相對而坐,面前擺著三杯清茶,誰也沒動。

  「爸,您真的決定好了,要把雪薇啤酒賣掉?」

  張陽的話讓張大海端著茶杯的手一顫,隨後,嘆息一聲:「最近這一段時間,經歷了太多的事兒,我也看清楚了,雪薇啤酒,我們即使是強行留在手裡,最終,也是苟延殘喘地活著。」

  對於張大海的這個決定,張熠自然是知道父親這個決定有多痛那是老爺子一輩子的心血。

  「小陽!」

  張大海看向張陽:「小陽,你真打算全程參與到接下來的事情之中,你有時間嗎?」

  「爸,這件事是一個危機,也是一個機遇,這次,我們把所有的事情都做好,那麼等接下來哥哥或者弟弟創業的時候,消費者才不會拿這件事說事。

  我打算將這件事做成一個紀錄片,不美化,不迴避,拍出最真實的東西,雖然這可能會讓某些人不爽,但,他們敢做初一,難道還不讓我們做十五?」

  聞言,張大海眼中閃過欣慰:「小陽,你很不錯,我張家男兒,敢作敢當,有仇報仇,有怨報怨。」

  就在張陽、張大海、張熠三父子深入交談的時候,網絡上對於雪薇啤酒退款喝停業整頓的做法給驚到了。

  對此,網友們的看法不一,有人認為是裝腔作勢,有人認為是垂死掙扎,但無論如何,這個話題成功地轉移了部分注意力,算是成功的挽救了一部分口碑。

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