第四十四章 到崗、培訓
通知三人錄取的電話掛完，梁鵬那邊約了三天後到崗。
林倩和林強姐弟倆則是第二天一早就出現在了店門口。
猶豫了一會才推門進來，看到坐在後間辦公區整理資料的林一凡，兩人明顯比校招面試時拘束了不少。
林一凡抬眼瞥見兩人的模樣，沒打算花時間寒暄搞員工關懷。陌生感和拘謹會隨著熟悉慢慢消散，當下還是需要讓兩人快速上手工作。
起身從抽屜里拿出兩本列印裝訂好的資料，遞了過去：「這是產品培訓手冊，裡面有店裡所有品牌的成分、功效、適用膚質，還有常見問題解答，上午把這些吃透，下午開始實操。」
手冊的紙張是普通的A4紙，邊緣被林一凡細心地裁得整齊，裡面的內容排版清晰，重點部分用紅色記號筆做了標註，甚至附上了產品實拍圖，一看就是提前精心準備好的。
林倩接過手冊，低頭翻看時，眼神里多了些認真。林強也把手冊捏在手裡，跟著林倩找了個空位坐下，兩人都埋頭看了起來。
上午的培訓很簡單，林一凡在兩人看完手冊後，抽了幾個核心問題提問——「相宜本草爽膚水的核心成分是什麼？」「美加淨護手霜適合哪些膚質？」「遇到客戶質疑正品怎麼辦？」
林倩答得又快又准，看得出來是真的用心記了，而林強偶則差了不少。
下午飯後，林一凡帶著林強去了二樓倉儲區，教他打包發貨。
「先按訂單信息核對貨品，檢查有沒有破損，然後用氣泡膜裹兩層，放進快遞袋，封口時膠帶要纏兩圈，確保不會散開，最後貼上快遞面單，面單要貼平整，信息不能遮擋。」林一凡一邊說，一邊示範著打包了一單，動作麻利流暢，沒有多餘的步驟。
林強跟著學了兩單，從一開始的手忙腳亂，到後來慢慢熟練，雖然速度還不快，但每一步都做得很認真。
「這個活沒什麼技術含量，重點是細心，不能發錯貨、漏發貨。」林一凡看著他獨自打包了幾單沒有問題後，把剩下的訂單交給了他，自己則回到後間，看著林倩做客服。
林倩坐在電腦前，阿里旺旺的對話框時不時閃爍一下，她打字不算快，但每一條回復都條理清晰，遇到不懂的問題，就掏出小本子快速記下來，起身走到林一凡身邊輕聲詢問。
「客戶問滿減活動和贈品能不能疊加？」「回復他可以疊加，滿99元贈小樣，同時參與滿199減20的活動。」林一凡言簡意賅地解答，林倩點點頭，快步回到電腦前，把答案敲了過去。
安排好兩人的工作，林一凡才算真正鬆了口氣。
這些日子從談代理、拍產品圖、做詳情頁，到處理訂單、優化推廣，所有事情都壓在他一個人身上，神經始終繃得緊緊的。
如今多了兩個幫手，終於有了片刻喘息的機會。
走到前台的沙發區坐下，半躺著靠在椅背上，閉上眼，疲憊感如同潮水般涌了上來。
姐弟倆見林一凡沒再盯著他們，緊繃的神經也放鬆了些。
林強打包完一單，擦了擦額角的汗，湊到林倩身邊，壓低聲音問：「姐，這公司規模這么小，就一間店面，後面隔了兩個房間，做的活也簡單，老闆還比我小，你說靠譜嗎？」
林倩回頭瞥了一眼沙發上閉目養神的林一凡，又轉回頭盯著電腦屏幕，手指繼續敲擊鍵盤，聲音壓得很低：「人不可貌相。老闆雖然年輕，但做事很沉穩，培訓手冊做得那麼細緻，回答問題也一針見血，看著不像不靠譜的人。」
她頓了頓，眼神暗了暗：「奶奶還在醫院躺著，醫藥費還沒湊夠，我們倆剛畢業，要是再找不到工作，怎麼跟爸媽交代？總不能畢業了還伸手向家裡要錢吧？」
她敲鍵盤的速度慢了些，語氣裡帶著點無奈，卻又很堅定，「而且，月薪4500塊，在榆市這裡，已經很難找了。先好好干，等下個月發工資，就知道到底靠不靠譜了。」
林強沒再說話，默默回到倉儲區繼續打包。
林倩則把注意力重新放在客服工作上，遇到問題依舊快速記錄，然後去諮詢林一凡，臉上的拘謹漸漸褪去，取而代之的是專注。
林一凡在沙發上躺了一會後，起身回到了辦公區。
打開電腦，調出後台的銷售數據，指尖在滑鼠上滑動，眼神專注。
店鋪的日銷售額，已經從幾天前的近萬元，穩步漲到了兩萬元。
隨著店鋪登上美妝類目新品榜，平台給的自然流量也越來越多，增長趨勢肉眼可見。
他拿出計算器，指尖在按鍵上快速敲擊，開始核算利潤：預估下個月起月銷可以到150萬元。退貨率按15%算，要扣除22.5萬元；推廣花費穩定在8%，是12萬元；產品成本因為拿貨量增加，降到了68%，大概是86.7萬，再加上房租水電、快遞包裝、人員開支，一個月大概3.5萬元。
150-22.5（退貨）-12（推廣）-86.7（成本）-3.5（開支）=25.3萬。
不算多，畢竟電商行業看著熱鬧，投入也是實打實的。
但也絕對不少，在沒有重生金手指的情況下，僅憑前世的經驗和眼光，能在2008年的西北小城做出這樣的利潤率，已經超出了預期。
同時，林一凡心裡也清楚，這門生意靠的是運營技巧和時代紅利，屬於快錢生意，在品牌加強線上管理以後就做不下去了。
他現在要做的，就是在接下來的一年半的黃金時間裡，趁著風口快速積累資金，為未來的發展鋪路。
下班時回到家，推開門就看到曹麗和林建國坐在沙發上，兩人的目光齊刷刷地投向他，帶著點審視的意味。
「臭小子，天天往外跑，都快上高中了，不知道在家安安靜靜複習一下？」曹麗的語氣裡帶著點責備。
林一凡愣了一下，有些摸不著頭腦。
中考結束後，爸媽還一直讓他多出去玩玩，怎麼突然就變了態度？他轉念一想，眼睛亮了：「爸媽，是不是錄取通知書到了？」
曹麗哼了一聲，語氣緩和了些：「你還知道有錄取通知書啊？我還以為你玩得都忘了。」
林一凡嘿嘿一笑，沒接話。
餐桌上，一張硬化紙做的錄取通知書端端正正地擺著，上面「榆市第一中學錄取通知書」幾個燙金大字格外醒目。
正文裡寫著：「林一凡同學，恭喜你在2008年初中畢業升學考試中成績優異，被我校錄取。請於8月24日攜帶本通知書及相關證件，到我校報導。地址：榆市桃李路1號。」
曹麗怕通知書沾染灰塵，特意在下面墊了一本厚厚的字典，讓這張薄薄的紙顯得格外有分量。
林一凡走過去，指尖輕輕拂過燙金的校名，心裡湧起一股難以言喻的滋味。
重生一世，他終於彌補了前世的遺憾，拿到了這一頁紙，可以和過去的自己完成告別。
……
三天後，梁鵬如期而至。他穿著一身乾淨的白襯衫，背著一個雙肩包，走進店鋪時，看到林倩和林強已經在忙碌，笑著打了聲招呼。
等人到齊，林一凡把三人帶到後間的辦公室，關上了門。
這是公司的第一次員工大會，沒有複雜的布置，只是四張椅子圍在辦公桌旁。
林一凡坐在主位上，目光掃過三人，緩緩開口：「有人說過一句話，我很認同。人，只能賺到他認知之內的錢。如果認知不夠，那就跟著一個有認知的人。」
他頓了頓，看到三人都在認真傾聽，繼續說道，「咱們公司沒有複雜的規章制度，大家做好工作即可。你們付出的每一份努力，在這裡都會得到豐厚的回報。這不是畫餅，我會按月度績效的形式結算獎勵。」
話音落下，梁鵬率先鼓起了掌。
林倩和林強也跟著拍手，臉上帶著掩飾不住的驚喜。
他們當初決定來這裡上班，多少帶著點賭的成分——老闆年紀太小，店鋪規模也不大，但 4500元的月薪在2008年的榆市，已經是相當可觀的收入，就算賭輸了，也不算虧。
可聽完林一凡的話，心裡的顧慮少了大半，尤其是林倩和梁鵬，越發覺得這位年輕的老闆，是個有想法、有底氣的人。
「謝謝老闆，我們一定好好干！」梁鵬語氣誠懇，眼裡滿是幹勁。林倩和林強也跟著點頭，異口同聲地說了句「謝謝老闆」。
林一凡笑了笑，從抽屜里拿出三本產品資料卡，分給三人：「先花半小時，再熟悉一下產品，林倩已經來了幾天，有不懂的可以問她。」
半小時後，林一凡開始給三人做運營科普。
他沒有講那些晦澀的專業術語，只是拋出了一個問題：「如果你們是消費者，想買一款護膚品，會怎麼選？會關注什麼？」
辦公室里安靜了幾秒，梁鵬先開口：「會看評價吧，還有產品是不是正品。」
林倩補充道：「還有成分、功效，能不能適合自己的膚質。」
林強撓了撓頭：「價格也很重要，性價比高不高。」
「沒錯。」林一凡點點頭，「你們關注的這些，就是消費者的核心需求。我們做電商，不用搞那些花里胡哨的，只要把這些核心需求滿足了，生意自然就來了。評價要真實，正品要保證，產品信息要透明，價格要合理。」
他說得通俗易懂，三人聽得頻頻點頭，之前對「運營」的模糊認知，漸漸變得清晰起來。
接下來就是分配任務。林一凡看著林倩：「你產品知識紮實，客服工作也上手了，暫時繼續負責客服，另外兼職產品管理和財務統計，有空跟著我學運營思路。」
然後看向林強：「你繼續負責打包發貨，後續會給你加一個庫存檔點的任務，每天下班前把缺貨和滯銷的產品統計上報。」
最後是梁鵬：「你對運營知識接受度比較高，主要跟著我學推廣和數據分析，兼職做素材設計，比如產品主圖優化、活動海報製作，店裡的電腦和印表機等設備，也由你負責維護。」
三人都點頭應下，雖然每個人都身兼數職，但眼下店鋪體量不大，工作量並不算繁重。
陽光正好，店鋪里的訂單提示音時不時響起，林強在倉儲區忙碌，林倩專注地回復著客服消息，梁鵬則在電腦前研究產品資料。
林一凡站在臨街的貨架前，看著遠方。
團隊初步組建完成，店鋪的運營步入正軌，重生後的每一步，都在朝著他預想的方向穩步前行。
林倩和林強姐弟倆則是第二天一早就出現在了店門口。
猶豫了一會才推門進來，看到坐在後間辦公區整理資料的林一凡，兩人明顯比校招面試時拘束了不少。
林一凡抬眼瞥見兩人的模樣，沒打算花時間寒暄搞員工關懷。陌生感和拘謹會隨著熟悉慢慢消散，當下還是需要讓兩人快速上手工作。
起身從抽屜里拿出兩本列印裝訂好的資料，遞了過去：「這是產品培訓手冊，裡面有店裡所有品牌的成分、功效、適用膚質，還有常見問題解答，上午把這些吃透，下午開始實操。」
手冊的紙張是普通的A4紙，邊緣被林一凡細心地裁得整齊，裡面的內容排版清晰，重點部分用紅色記號筆做了標註，甚至附上了產品實拍圖，一看就是提前精心準備好的。
林倩接過手冊，低頭翻看時，眼神里多了些認真。林強也把手冊捏在手裡，跟著林倩找了個空位坐下，兩人都埋頭看了起來。
上午的培訓很簡單，林一凡在兩人看完手冊後，抽了幾個核心問題提問——「相宜本草爽膚水的核心成分是什麼？」「美加淨護手霜適合哪些膚質？」「遇到客戶質疑正品怎麼辦？」
林倩答得又快又准，看得出來是真的用心記了，而林強偶則差了不少。
下午飯後，林一凡帶著林強去了二樓倉儲區，教他打包發貨。
「先按訂單信息核對貨品，檢查有沒有破損，然後用氣泡膜裹兩層，放進快遞袋，封口時膠帶要纏兩圈，確保不會散開，最後貼上快遞面單，面單要貼平整，信息不能遮擋。」林一凡一邊說，一邊示範著打包了一單，動作麻利流暢，沒有多餘的步驟。
林強跟著學了兩單，從一開始的手忙腳亂，到後來慢慢熟練，雖然速度還不快，但每一步都做得很認真。
「這個活沒什麼技術含量，重點是細心，不能發錯貨、漏發貨。」林一凡看著他獨自打包了幾單沒有問題後，把剩下的訂單交給了他，自己則回到後間，看著林倩做客服。
林倩坐在電腦前，阿里旺旺的對話框時不時閃爍一下，她打字不算快，但每一條回復都條理清晰，遇到不懂的問題，就掏出小本子快速記下來，起身走到林一凡身邊輕聲詢問。
「客戶問滿減活動和贈品能不能疊加？」「回復他可以疊加，滿99元贈小樣，同時參與滿199減20的活動。」林一凡言簡意賅地解答，林倩點點頭，快步回到電腦前，把答案敲了過去。
安排好兩人的工作，林一凡才算真正鬆了口氣。
這些日子從談代理、拍產品圖、做詳情頁，到處理訂單、優化推廣，所有事情都壓在他一個人身上，神經始終繃得緊緊的。
如今多了兩個幫手，終於有了片刻喘息的機會。
走到前台的沙發區坐下，半躺著靠在椅背上，閉上眼，疲憊感如同潮水般涌了上來。
姐弟倆見林一凡沒再盯著他們，緊繃的神經也放鬆了些。
林強打包完一單，擦了擦額角的汗，湊到林倩身邊，壓低聲音問：「姐，這公司規模這么小，就一間店面，後面隔了兩個房間，做的活也簡單，老闆還比我小，你說靠譜嗎？」
林倩回頭瞥了一眼沙發上閉目養神的林一凡，又轉回頭盯著電腦屏幕，手指繼續敲擊鍵盤，聲音壓得很低：「人不可貌相。老闆雖然年輕，但做事很沉穩，培訓手冊做得那麼細緻，回答問題也一針見血，看著不像不靠譜的人。」
她頓了頓，眼神暗了暗：「奶奶還在醫院躺著，醫藥費還沒湊夠，我們倆剛畢業，要是再找不到工作，怎麼跟爸媽交代？總不能畢業了還伸手向家裡要錢吧？」
她敲鍵盤的速度慢了些，語氣裡帶著點無奈，卻又很堅定，「而且，月薪4500塊，在榆市這裡，已經很難找了。先好好干，等下個月發工資，就知道到底靠不靠譜了。」
林強沒再說話，默默回到倉儲區繼續打包。
林倩則把注意力重新放在客服工作上，遇到問題依舊快速記錄，然後去諮詢林一凡，臉上的拘謹漸漸褪去，取而代之的是專注。
林一凡在沙發上躺了一會後，起身回到了辦公區。
打開電腦，調出後台的銷售數據，指尖在滑鼠上滑動，眼神專注。
店鋪的日銷售額，已經從幾天前的近萬元，穩步漲到了兩萬元。
隨著店鋪登上美妝類目新品榜，平台給的自然流量也越來越多，增長趨勢肉眼可見。
他拿出計算器，指尖在按鍵上快速敲擊，開始核算利潤：預估下個月起月銷可以到150萬元。退貨率按15%算，要扣除22.5萬元；推廣花費穩定在8%，是12萬元；產品成本因為拿貨量增加，降到了68%，大概是86.7萬，再加上房租水電、快遞包裝、人員開支，一個月大概3.5萬元。
150-22.5（退貨）-12（推廣）-86.7（成本）-3.5（開支）=25.3萬。
不算多，畢竟電商行業看著熱鬧，投入也是實打實的。
但也絕對不少，在沒有重生金手指的情況下，僅憑前世的經驗和眼光，能在2008年的西北小城做出這樣的利潤率，已經超出了預期。
同時，林一凡心裡也清楚，這門生意靠的是運營技巧和時代紅利，屬於快錢生意，在品牌加強線上管理以後就做不下去了。
他現在要做的，就是在接下來的一年半的黃金時間裡，趁著風口快速積累資金，為未來的發展鋪路。
下班時回到家，推開門就看到曹麗和林建國坐在沙發上，兩人的目光齊刷刷地投向他，帶著點審視的意味。
「臭小子，天天往外跑，都快上高中了，不知道在家安安靜靜複習一下？」曹麗的語氣裡帶著點責備。
林一凡愣了一下，有些摸不著頭腦。
中考結束後，爸媽還一直讓他多出去玩玩，怎麼突然就變了態度？他轉念一想，眼睛亮了：「爸媽，是不是錄取通知書到了？」
曹麗哼了一聲，語氣緩和了些：「你還知道有錄取通知書啊？我還以為你玩得都忘了。」
林一凡嘿嘿一笑，沒接話。
餐桌上，一張硬化紙做的錄取通知書端端正正地擺著，上面「榆市第一中學錄取通知書」幾個燙金大字格外醒目。
正文裡寫著：「林一凡同學，恭喜你在2008年初中畢業升學考試中成績優異，被我校錄取。請於8月24日攜帶本通知書及相關證件，到我校報導。地址：榆市桃李路1號。」
曹麗怕通知書沾染灰塵，特意在下面墊了一本厚厚的字典，讓這張薄薄的紙顯得格外有分量。
林一凡走過去，指尖輕輕拂過燙金的校名，心裡湧起一股難以言喻的滋味。
重生一世，他終於彌補了前世的遺憾，拿到了這一頁紙，可以和過去的自己完成告別。
……
三天後，梁鵬如期而至。他穿著一身乾淨的白襯衫，背著一個雙肩包，走進店鋪時，看到林倩和林強已經在忙碌，笑著打了聲招呼。
等人到齊，林一凡把三人帶到後間的辦公室，關上了門。
這是公司的第一次員工大會，沒有複雜的布置，只是四張椅子圍在辦公桌旁。
林一凡坐在主位上，目光掃過三人，緩緩開口：「有人說過一句話，我很認同。人，只能賺到他認知之內的錢。如果認知不夠，那就跟著一個有認知的人。」
他頓了頓，看到三人都在認真傾聽，繼續說道，「咱們公司沒有複雜的規章制度，大家做好工作即可。你們付出的每一份努力，在這裡都會得到豐厚的回報。這不是畫餅，我會按月度績效的形式結算獎勵。」
話音落下，梁鵬率先鼓起了掌。
林倩和林強也跟著拍手，臉上帶著掩飾不住的驚喜。
他們當初決定來這裡上班，多少帶著點賭的成分——老闆年紀太小，店鋪規模也不大，但 4500元的月薪在2008年的榆市，已經是相當可觀的收入，就算賭輸了，也不算虧。
可聽完林一凡的話，心裡的顧慮少了大半，尤其是林倩和梁鵬，越發覺得這位年輕的老闆，是個有想法、有底氣的人。
「謝謝老闆，我們一定好好干！」梁鵬語氣誠懇，眼裡滿是幹勁。林倩和林強也跟著點頭，異口同聲地說了句「謝謝老闆」。
林一凡笑了笑，從抽屜里拿出三本產品資料卡，分給三人：「先花半小時，再熟悉一下產品，林倩已經來了幾天，有不懂的可以問她。」
半小時後，林一凡開始給三人做運營科普。
他沒有講那些晦澀的專業術語，只是拋出了一個問題：「如果你們是消費者，想買一款護膚品，會怎麼選？會關注什麼？」
辦公室里安靜了幾秒，梁鵬先開口：「會看評價吧，還有產品是不是正品。」
林倩補充道：「還有成分、功效，能不能適合自己的膚質。」
林強撓了撓頭：「價格也很重要，性價比高不高。」
「沒錯。」林一凡點點頭，「你們關注的這些，就是消費者的核心需求。我們做電商，不用搞那些花里胡哨的，只要把這些核心需求滿足了，生意自然就來了。評價要真實，正品要保證，產品信息要透明，價格要合理。」
他說得通俗易懂，三人聽得頻頻點頭，之前對「運營」的模糊認知，漸漸變得清晰起來。
接下來就是分配任務。林一凡看著林倩：「你產品知識紮實，客服工作也上手了，暫時繼續負責客服，另外兼職產品管理和財務統計，有空跟著我學運營思路。」
然後看向林強：「你繼續負責打包發貨，後續會給你加一個庫存檔點的任務，每天下班前把缺貨和滯銷的產品統計上報。」
最後是梁鵬：「你對運營知識接受度比較高，主要跟著我學推廣和數據分析，兼職做素材設計，比如產品主圖優化、活動海報製作，店裡的電腦和印表機等設備，也由你負責維護。」
三人都點頭應下，雖然每個人都身兼數職，但眼下店鋪體量不大，工作量並不算繁重。
陽光正好，店鋪里的訂單提示音時不時響起，林強在倉儲區忙碌，林倩專注地回復著客服消息，梁鵬則在電腦前研究產品資料。
林一凡站在臨街的貨架前，看著遠方。
團隊初步組建完成，店鋪的運營步入正軌，重生後的每一步，都在朝著他預想的方向穩步前行。