第76章 王興的柏林調查
就在陳默因為德國市場的滑鐵盧而陷入深深的自我懷疑時。
遠在西京的王興，卻從同一份數據報告中，嗅到了一絲不尋常的味道。
作為公司產品和數據的總負責人，他的電腦上，連接著開拓者全球所有伺服器的實時數據流。
他看著德國區那條不降反升的小組功能使用時長曲線，和那條不升反降的遊戲道具付費轉化率曲線，眉頭緊緊地皺了起來。
這兩條截然相反的曲線，像兩個互相矛盾的信號，指向了一個唯一的結論。
德國用戶，不是不喜歡FaceNote。
他們，只是不喜歡FaceNote推薦給他們的玩法。
「用戶，正在用自己的行為，告訴我們他們想要什麼。」
王興在一個只有他和顧舟的內部聊天軟體里，敲下了這句話。
顧舟秒回：「你去看看。」
沒有多餘的解釋，只有三個字。
王興合上電腦，對他的助理，說了同樣簡單的三個字。
「訂機票。」
兩天後，王興獨自一人，出現在了柏林的泰格爾機場。
他沒有通知陳默，也沒有聯繫公司在歐洲的任何一個員工。
他就像一個普通的、來德國自由行的中國遊客，背著一個雙肩包，裡面，只有一台筆記本電腦和幾個換洗的T恤。
他沒有去開拓者那間位於市中心CBD、氣派的臨時辦公室。
他在柏林洪堡大學旁邊，找了一家最便宜的青年旅社，住了下來。
接下來的一個星期，王興，這個身價已經超過九位數的網際網路新貴，徹底從所有人的視線中，消失了。
他，開始了他獨特的、堪稱變態的產品經理工作方式——田野調查。
場景一：洪堡大學的中央圖書館
王興每天早上八點，都會準時出現在洪堡大學的中央圖書館裡。
他不看書，也不查資料。
他就坐在一個人流量最大的角落裡，像一個經驗豐富的獵人，不動聲色地，觀察著周圍的「獵物」。
他觀察那些德國學生，是如何使用筆記本電腦的。
他們的桌面，通常都整理得一絲不苟。打開的窗口，除了Word和學術網站，很少有其他東西。
他發現，很多學生，都會把FaceNote的頁面，縮在一個很小的窗口，放在屏幕的角落裡。
他們不會像中國學生那樣，頻繁地刷新動態，或者去照看菜地。
他們只在小組裡，有新消息提示時，才會點開看一眼。
而且，他們的小組，名字都極其嚴肅。
「康德哲學思辨社」、「量子物理學愛好者之家」、「中世紀歐洲史料研討」……
沒有一個，是像國內那樣，叫「我們都愛周杰倫」或者「XX班級吹水群」的。
學校食堂的午餐時間。
王興會端著一個餐盤，隨機地，坐到一群正在聊天的學生旁邊。
他那張東方面孔，和略顯笨拙的德語，讓他很容易地，就能以一個「對德國文化感到好奇的中國留學生」的身份，加入他們的談話。
「你們，都在用FaceNote嗎？」他會裝作不經意地問道。
「當然，我們用它來組織社團活動，很方便。」一個叫漢斯的學生回答。
「那你們玩上面的開心農場嗎？我聽說那個在中國很火。」
漢斯和他的朋友們，對視了一眼，都笑了起來。
「哦，那個偷菜的遊戲？太幼稚了。」漢斯聳了聳肩，「那是給義大利人玩的東西。我們德國人，更喜歡一些……有邏輯，有挑戰性的東西。」
「那你們在上面，主要做什麼呢？除了小組討論。」王興繼續追問。
「看好友動態啊。」另一個女孩回答，「不過，我很苦惱。我不想讓我的教授，看到我周末去參加派對的照片。但如果我把他屏蔽了，又顯得很不禮貌。」
在青年旅社的幾天裡，王興還認識了一個來自瑞典斯德哥爾摩的交換生，名叫英格麗。
英格麗是一個典型的北歐女孩，高挑，金髮，臉上總是帶著一種禮貌而疏離的表情。
她也是FaceNote的用戶。
但她的玩法，和王興觀察到的所有人，都截然不同。
她既不偷菜，也不沉迷於小組討論。
她的FaceNote主頁，乾淨得像一本設計雜誌。上面，只有她自己拍的、關於光影和建築的黑白照片，以及一些關於環保和設計的、極簡主義的短句。
她從不主動添加新的好友。她的好友列表里，只有不到五十個人，但每一個，都是她在線下真正認識並欣賞的朋友。
一天晚上，王興在公共休息室，看到英格麗正在用FaceNote。他好奇地湊了過去。
「你看，我只是覺得，它很乾淨。」英格麗指著屏幕，用流利的英語解釋道，「沒有亂七八糟的GG，我可以自己決定，我的主頁長成什麼樣子。它給了我一種掌控感。」
「那你對那個邀請好友，送虛擬皮膚的活動，怎麼看？」王興試探性地問道。
英格麗好看的眉頭，微微皺了一下。
「哦，那個活動啊。我看到了，然後，我關掉了。」她的回答，輕描淡寫，卻帶著一種不容置疑的堅決。
「為什麼？」
「因為，我的社交圈，不需要通過邀請來證明價值。」她看著王興，眼神清澈而認真，「而且，我也不希望我的朋友，是因為一個虛擬的皮膚，才和我成為朋友。這，不酷。」
「不酷。」
這個詞像一道閃電，擊中了王興。他瞬間明白了。
對於德國、乃至整個北歐的用戶來說，社交，不是一件可以拿來攀比和交易的東西。
它是一種基於個人選擇的、極其私密的、關乎自我表達和精神契合的行為。
他們需要的，不是一個熱鬧的、充滿了利益交換的廣場。
他們需要的，是一個安靜的、由自己完全掌控的、可以精心布置的「私人畫廊」。
當晚，王興在他那份萬字郵件的開頭，又加上了濃墨重彩的一筆。
「核心洞察補充：在德國及北歐市場，產品的核心價值，不是連接，而是掌控與表達。我們的商業化，絕不能破壞這種酷的感覺。」
每天晚上，王興都會回到他那間狹小的房間裡。
他會打開筆記本，將白天所有的觀察和對話，都記錄下來，並用標籤進行分類。
「德國用戶，強目的驅動，弱娛樂需求。」
「社交邊界感極強，對隱私設置有更高要求。」
「重視效率，討厭被無關信息打擾。」
「對圈子的純粹性，有近乎偏執的要求。」
「……」
一周後，他的文檔里，已經密密麻麻地，記錄了超過一百條，關於德國用戶行為的、最原始、最真實的細節。
他感覺自己，像一個經驗豐富的醫生，通過一周的望、聞、問、切，終於，找到了這個看似健康的巨人，體內那最細微的、隱藏的病灶。
他知道，陳默的運營活動，為什麼會失敗了。
那就像，試圖給一個嚴謹的、只喝黑咖啡的柏林教授，強行推銷一杯加了雙份奶油和彩虹糖的、花里胡哨的網紅奶茶。
只會引起對方本能的反感。
那個周日的晚上，柏林下起了淅淅瀝瀝的小雨。
王興坐在青年旅社那扇能看到街景的窗戶前，給遠在西京的顧舟，發去了一封長達萬字的電子郵件。
郵件的標題是：
《關於德國市場產品戰略調整的幾點不成熟建議》
郵件里，他沒有提任何關於運營和推廣的建議。
他只提了一個，顛覆性的產品疊代方向。
在郵件的結尾，他寫道：
「舟子我明白了。德國用戶，需要的不是一個遊樂場。他們需要的是實用性，是一個多功能的、可以自由定製的、瑞士軍刀。」
遠在西京的王興，卻從同一份數據報告中，嗅到了一絲不尋常的味道。
作為公司產品和數據的總負責人，他的電腦上，連接著開拓者全球所有伺服器的實時數據流。
他看著德國區那條不降反升的小組功能使用時長曲線，和那條不升反降的遊戲道具付費轉化率曲線，眉頭緊緊地皺了起來。
這兩條截然相反的曲線，像兩個互相矛盾的信號，指向了一個唯一的結論。
德國用戶，不是不喜歡FaceNote。
他們，只是不喜歡FaceNote推薦給他們的玩法。
「用戶，正在用自己的行為，告訴我們他們想要什麼。」
王興在一個只有他和顧舟的內部聊天軟體里，敲下了這句話。
顧舟秒回：「你去看看。」
沒有多餘的解釋，只有三個字。
王興合上電腦，對他的助理，說了同樣簡單的三個字。
「訂機票。」
兩天後，王興獨自一人，出現在了柏林的泰格爾機場。
他沒有通知陳默，也沒有聯繫公司在歐洲的任何一個員工。
他就像一個普通的、來德國自由行的中國遊客，背著一個雙肩包，裡面，只有一台筆記本電腦和幾個換洗的T恤。
他沒有去開拓者那間位於市中心CBD、氣派的臨時辦公室。
他在柏林洪堡大學旁邊，找了一家最便宜的青年旅社，住了下來。
接下來的一個星期，王興，這個身價已經超過九位數的網際網路新貴，徹底從所有人的視線中，消失了。
他，開始了他獨特的、堪稱變態的產品經理工作方式——田野調查。
場景一：洪堡大學的中央圖書館
王興每天早上八點，都會準時出現在洪堡大學的中央圖書館裡。
他不看書，也不查資料。
他就坐在一個人流量最大的角落裡，像一個經驗豐富的獵人，不動聲色地，觀察著周圍的「獵物」。
他觀察那些德國學生，是如何使用筆記本電腦的。
他們的桌面，通常都整理得一絲不苟。打開的窗口，除了Word和學術網站，很少有其他東西。
他發現，很多學生，都會把FaceNote的頁面，縮在一個很小的窗口，放在屏幕的角落裡。
他們不會像中國學生那樣，頻繁地刷新動態，或者去照看菜地。
他們只在小組裡，有新消息提示時，才會點開看一眼。
而且，他們的小組，名字都極其嚴肅。
「康德哲學思辨社」、「量子物理學愛好者之家」、「中世紀歐洲史料研討」……
沒有一個，是像國內那樣，叫「我們都愛周杰倫」或者「XX班級吹水群」的。
學校食堂的午餐時間。
王興會端著一個餐盤，隨機地，坐到一群正在聊天的學生旁邊。
他那張東方面孔，和略顯笨拙的德語，讓他很容易地，就能以一個「對德國文化感到好奇的中國留學生」的身份，加入他們的談話。
「你們，都在用FaceNote嗎？」他會裝作不經意地問道。
「當然，我們用它來組織社團活動，很方便。」一個叫漢斯的學生回答。
「那你們玩上面的開心農場嗎？我聽說那個在中國很火。」
漢斯和他的朋友們，對視了一眼，都笑了起來。
「哦，那個偷菜的遊戲？太幼稚了。」漢斯聳了聳肩，「那是給義大利人玩的東西。我們德國人，更喜歡一些……有邏輯，有挑戰性的東西。」
「那你們在上面，主要做什麼呢？除了小組討論。」王興繼續追問。
「看好友動態啊。」另一個女孩回答，「不過，我很苦惱。我不想讓我的教授，看到我周末去參加派對的照片。但如果我把他屏蔽了，又顯得很不禮貌。」
在青年旅社的幾天裡，王興還認識了一個來自瑞典斯德哥爾摩的交換生，名叫英格麗。
英格麗是一個典型的北歐女孩，高挑，金髮，臉上總是帶著一種禮貌而疏離的表情。
她也是FaceNote的用戶。
但她的玩法，和王興觀察到的所有人，都截然不同。
她既不偷菜，也不沉迷於小組討論。
她的FaceNote主頁，乾淨得像一本設計雜誌。上面，只有她自己拍的、關於光影和建築的黑白照片，以及一些關於環保和設計的、極簡主義的短句。
她從不主動添加新的好友。她的好友列表里，只有不到五十個人，但每一個，都是她在線下真正認識並欣賞的朋友。
一天晚上，王興在公共休息室，看到英格麗正在用FaceNote。他好奇地湊了過去。
「你看，我只是覺得，它很乾淨。」英格麗指著屏幕，用流利的英語解釋道，「沒有亂七八糟的GG，我可以自己決定，我的主頁長成什麼樣子。它給了我一種掌控感。」
「那你對那個邀請好友，送虛擬皮膚的活動，怎麼看？」王興試探性地問道。
英格麗好看的眉頭，微微皺了一下。
「哦，那個活動啊。我看到了，然後，我關掉了。」她的回答，輕描淡寫，卻帶著一種不容置疑的堅決。
「為什麼？」
「因為，我的社交圈，不需要通過邀請來證明價值。」她看著王興，眼神清澈而認真，「而且，我也不希望我的朋友，是因為一個虛擬的皮膚，才和我成為朋友。這，不酷。」
「不酷。」
這個詞像一道閃電，擊中了王興。他瞬間明白了。
對於德國、乃至整個北歐的用戶來說，社交，不是一件可以拿來攀比和交易的東西。
它是一種基於個人選擇的、極其私密的、關乎自我表達和精神契合的行為。
他們需要的，不是一個熱鬧的、充滿了利益交換的廣場。
他們需要的，是一個安靜的、由自己完全掌控的、可以精心布置的「私人畫廊」。
當晚，王興在他那份萬字郵件的開頭，又加上了濃墨重彩的一筆。
「核心洞察補充：在德國及北歐市場，產品的核心價值，不是連接，而是掌控與表達。我們的商業化，絕不能破壞這種酷的感覺。」
每天晚上，王興都會回到他那間狹小的房間裡。
他會打開筆記本，將白天所有的觀察和對話，都記錄下來，並用標籤進行分類。
「德國用戶，強目的驅動，弱娛樂需求。」
「社交邊界感極強，對隱私設置有更高要求。」
「重視效率，討厭被無關信息打擾。」
「對圈子的純粹性，有近乎偏執的要求。」
「……」
一周後，他的文檔里，已經密密麻麻地，記錄了超過一百條，關於德國用戶行為的、最原始、最真實的細節。
他感覺自己，像一個經驗豐富的醫生，通過一周的望、聞、問、切，終於，找到了這個看似健康的巨人，體內那最細微的、隱藏的病灶。
他知道，陳默的運營活動，為什麼會失敗了。
那就像，試圖給一個嚴謹的、只喝黑咖啡的柏林教授，強行推銷一杯加了雙份奶油和彩虹糖的、花里胡哨的網紅奶茶。
只會引起對方本能的反感。
那個周日的晚上，柏林下起了淅淅瀝瀝的小雨。
王興坐在青年旅社那扇能看到街景的窗戶前，給遠在西京的顧舟，發去了一封長達萬字的電子郵件。
郵件的標題是：
《關於德國市場產品戰略調整的幾點不成熟建議》
郵件里，他沒有提任何關於運營和推廣的建議。
他只提了一個，顛覆性的產品疊代方向。
在郵件的結尾，他寫道：
「舟子我明白了。德國用戶，需要的不是一個遊樂場。他們需要的是實用性，是一個多功能的、可以自由定製的、瑞士軍刀。」