第729章 鈔能力開路
在大爺的帶領下，王鵬飛見到了劉教授的愛人。
一個戴著眼鏡的中年婦女。
婦女上下打量了一下王鵬飛。
「我們這房子不打算短租，而且我不喜歡租客把家裡弄亂。」
王鵬飛直接從包里掏出兩沓現金。
兩萬塊。
放在桌子上。
「阿姨，巧了，我就是要長租的，我一次性付一年租金。」
「不要收據，不簽複雜合同。」
「我每天就是去圖書館看書，回來倒頭就睡。」
「不帶朋友回來，不弄髒牆面。」
「您看行嗎？」
中年婦女看著桌上的錢。
咽了口唾沫。
「這……你要是保證不亂搞，倒是可以。」
租房的事情，十分鐘搞定。
接下來是旁聽資格。
人大這種學校，安保嚴密。
雖然大部分大課可以隨便混進去。
但有些核心的專業小課，老師是會認人的。
王鵬飛需要一個護身符。
他來到附近的超市。
買了兩張五千塊的購物卡。
又去茶莊買了兩盒價格昂貴的明前龍井。
把購物卡塞進茶葉盒。
然後，他來到了經管學院的行政辦公樓。
他在一樓的布告欄上看了半天。
記下了一位負責教務的副主任的名字。
敲響了副主任的門。
副主任是個中年男人，正低頭看文件。
「老師您好。」王鵬飛恭敬地開口。
副主任抬起頭。
「你是哪個班的學生？」
王鵬飛把茶葉放在牆角的飲水機旁邊。
「老師，我不是本校的。」
「我是個社會考生，準備二戰咱們院的經管研究生。」
「家裡對我期望很大，我自己底子又薄。」
「我特別嚮往咱們院的學術氛圍。」
「我想申請一個社會旁聽名額，能跟著大一的大二的一起上課就行。」
副主任皺了皺眉。
「我們院沒有正規的旁聽生制度。」
「你這樣不合規矩。」
王鵬飛上前一步。
聲音誠懇。
「老師，我不需要學分，也不需要考試資格。」
「我就是想有個證明，萬一被保安查問，能有個藉口。」
「您就當幫一個有夢想的年輕人一把。」
「那兩盒茶葉是我老家自己種的，不值錢，您留著提神。」
副主任瞥了一眼茶葉盒子。
他是個懂茶的人。
一看那包裝和標籤，就知道這茶葉的份量。
他若有所思地看了王鵬飛一眼。
「現在的年輕人，有這股子學習的勁頭不容易。」
「不過我只能給你開個證明信。」
「寫明你是校外人員在此交流學習，沒有正式學籍。」
「不能用這個證明在學校惹事。」
王鵬飛連連點頭。
「您放心，我絕對隱形，絕不給您添麻煩。」
拿著蓋了行政章的證明信。
王鵬飛走出了辦公樓。
呼吸了一口人大的空氣。
感覺前途一片光明。
第三步是搞定上課的課表和教材。
王鵬飛溜達去了人大校內的報刊亭。
他知道大學裡的報刊亭基本都有勤工儉學的學生兼職。
學生守攤子時閒著也是閒著，搭訕套話最方便。
王鵬飛買了幾瓶飲料，挨個報刊亭逛過去。
聊了三個攤位，終於在一個亭子裡，遇到個經管學院大二的男生。
王鵬飛走過去，隨手遞上一瓶飲料。
「同學，打聽點事。」王鵬飛開口。
男生接了水，放在一邊：「你說。」
「我是準備考咱們經管學院研究生的，校外過來的，想旁聽幾節課。」王鵬飛說。
為了證明身份，他還掏出了證明，給男生看了看。
男生看完證明信，點點頭：「考研挺累的，你想問啥？」
「我平時要複習，沒空到處跑。」王鵬飛切入正題。
「你能不能幫我代買一下大一到大四核心專業課的教材？順便給我弄一份這學期經管的課表。」
男生有些猶豫：「買書倒好說，去二手書店或者教材科就行。但課表得去教務處或者找各級班長複印，有點費事。」
王鵬飛二話不說，從錢包里抽出五張紅色的百元鈔票，直接拍在報刊亭的玻璃櫃面上。
「買書錢你從這拿，剩下的不用找了，權當你的跑腿報酬。」王鵬飛說。
2008年的五百塊，買幾本二手教材綽綽有餘，剩下的錢夠在食堂吃上大半個月了。
男生的動作立刻麻利起來，一把將錢收進兜里。
「妥了！哥們你留個電話，明天下午這個點你過來拿東西。」男生一口答應。
第二天下午，王鵬飛準時出現在報刊亭。
男生已經把厚厚一摞教材用繩子捆好，最上面還放著幾張列印得清清楚楚的各年級課表。
王鵬飛提著書，滿意地轉身。
上課的「裝備」順利集齊。
就這樣。
王鵬飛只花了兩天時間。
用錢和人情世故。
完美地在這個國內頂尖學府紮下了根。
從第二天開始。
王鵬飛正式開啟了他的蹭課生涯。
幾周後，許多人已經習慣課堂上有這麼一個人。
每次他來得早，坐固定位置，認真記筆記，偶爾提問。
時間一長，面孔熟了，身份問題反倒沒人糾結。
王鵬飛第一次在人大課堂上舉手，是在一門「組織行為與績效管理」的大課上。
那天教室坐得很滿。
陳教授講到績效指標設計，黑板上寫了KPI、結果指標、過程指標、行為約束幾個詞。
王鵬飛聽得很認真。
這課跟他在公司里見過的問題貼得太近了。
教授講完一個製造企業銷售團隊的例子，問：「大家有沒有問題？」
教室里沒人舉手。
王鵬飛舉了。
陳教授看向他。
「你說。」
王鵬飛站起來。
「老師，如果一家企業把市場人員獎金完全掛在新增客戶數上，短期數據會很好看。但過一段時間發現，很多客戶沒有復購，售後壓力增加，補貼成本也高。市場部門說他們完成了新增，運營部門說用戶質量差，財務說虧損擴大。績效方案應該怎麼改？如果把留存、毛利、投訴率都放進去，指標太多，基層員工又抓不住重點。這個平衡怎麼做？」
教室里有人轉頭看他。
這種問題跟課本後面的「名詞解釋」差別很大。
陳教授放下粉筆，問：「你做過相關工作？」
王鵬飛也不想暴露自己的身份，就解釋說，「家裡做點小生意，遇到過類似問題。」
陳教授點點頭，沒有追問。
「這個問題很好。績效指標不能只追一個數字。只追新增，會誘導員工為了新增犧牲質量。只追利潤，又可能壓制市場擴張。處理方法一般有幾步。」
教授轉身在黑板上寫：
階段目標、核心指標、質量門檻、扣分項、跨部門共同指標。
「第一，先確認企業階段目標。如果企業還在擴張期，新增客戶可以占較高權重。第二，給新增設置質量門檻，例如一定周期內的有效激活、復購或留存。達不到門檻，新增獎金折扣。第三，毛利可以作為底線指標，低於底線不發或少發。第四，投訴率、退貨率這類指標適合作為扣分項。第五，市場、運營、售後之間要有共同指標，否則部門會互相轉嫁成本。」
一個戴著眼鏡的中年婦女。
婦女上下打量了一下王鵬飛。
「我們這房子不打算短租，而且我不喜歡租客把家裡弄亂。」
王鵬飛直接從包里掏出兩沓現金。
兩萬塊。
放在桌子上。
「阿姨，巧了，我就是要長租的，我一次性付一年租金。」
「不要收據，不簽複雜合同。」
「我每天就是去圖書館看書，回來倒頭就睡。」
「不帶朋友回來，不弄髒牆面。」
「您看行嗎？」
中年婦女看著桌上的錢。
咽了口唾沫。
「這……你要是保證不亂搞，倒是可以。」
租房的事情，十分鐘搞定。
接下來是旁聽資格。
人大這種學校，安保嚴密。
雖然大部分大課可以隨便混進去。
但有些核心的專業小課，老師是會認人的。
王鵬飛需要一個護身符。
他來到附近的超市。
買了兩張五千塊的購物卡。
又去茶莊買了兩盒價格昂貴的明前龍井。
把購物卡塞進茶葉盒。
然後，他來到了經管學院的行政辦公樓。
他在一樓的布告欄上看了半天。
記下了一位負責教務的副主任的名字。
敲響了副主任的門。
副主任是個中年男人，正低頭看文件。
「老師您好。」王鵬飛恭敬地開口。
副主任抬起頭。
「你是哪個班的學生？」
王鵬飛把茶葉放在牆角的飲水機旁邊。
「老師，我不是本校的。」
「我是個社會考生，準備二戰咱們院的經管研究生。」
「家裡對我期望很大，我自己底子又薄。」
「我特別嚮往咱們院的學術氛圍。」
「我想申請一個社會旁聽名額，能跟著大一的大二的一起上課就行。」
副主任皺了皺眉。
「我們院沒有正規的旁聽生制度。」
「你這樣不合規矩。」
王鵬飛上前一步。
聲音誠懇。
「老師，我不需要學分，也不需要考試資格。」
「我就是想有個證明，萬一被保安查問，能有個藉口。」
「您就當幫一個有夢想的年輕人一把。」
「那兩盒茶葉是我老家自己種的，不值錢，您留著提神。」
副主任瞥了一眼茶葉盒子。
他是個懂茶的人。
一看那包裝和標籤，就知道這茶葉的份量。
他若有所思地看了王鵬飛一眼。
「現在的年輕人，有這股子學習的勁頭不容易。」
「不過我只能給你開個證明信。」
「寫明你是校外人員在此交流學習，沒有正式學籍。」
「不能用這個證明在學校惹事。」
王鵬飛連連點頭。
「您放心，我絕對隱形，絕不給您添麻煩。」
拿著蓋了行政章的證明信。
王鵬飛走出了辦公樓。
呼吸了一口人大的空氣。
感覺前途一片光明。
第三步是搞定上課的課表和教材。
王鵬飛溜達去了人大校內的報刊亭。
他知道大學裡的報刊亭基本都有勤工儉學的學生兼職。
學生守攤子時閒著也是閒著，搭訕套話最方便。
王鵬飛買了幾瓶飲料，挨個報刊亭逛過去。
聊了三個攤位，終於在一個亭子裡，遇到個經管學院大二的男生。
王鵬飛走過去，隨手遞上一瓶飲料。
「同學，打聽點事。」王鵬飛開口。
男生接了水，放在一邊：「你說。」
「我是準備考咱們經管學院研究生的，校外過來的，想旁聽幾節課。」王鵬飛說。
為了證明身份，他還掏出了證明，給男生看了看。
男生看完證明信，點點頭：「考研挺累的，你想問啥？」
「我平時要複習，沒空到處跑。」王鵬飛切入正題。
「你能不能幫我代買一下大一到大四核心專業課的教材？順便給我弄一份這學期經管的課表。」
男生有些猶豫：「買書倒好說，去二手書店或者教材科就行。但課表得去教務處或者找各級班長複印，有點費事。」
王鵬飛二話不說，從錢包里抽出五張紅色的百元鈔票，直接拍在報刊亭的玻璃櫃面上。
「買書錢你從這拿，剩下的不用找了，權當你的跑腿報酬。」王鵬飛說。
2008年的五百塊，買幾本二手教材綽綽有餘，剩下的錢夠在食堂吃上大半個月了。
男生的動作立刻麻利起來，一把將錢收進兜里。
「妥了！哥們你留個電話，明天下午這個點你過來拿東西。」男生一口答應。
第二天下午，王鵬飛準時出現在報刊亭。
男生已經把厚厚一摞教材用繩子捆好，最上面還放著幾張列印得清清楚楚的各年級課表。
王鵬飛提著書，滿意地轉身。
上課的「裝備」順利集齊。
就這樣。
王鵬飛只花了兩天時間。
用錢和人情世故。
完美地在這個國內頂尖學府紮下了根。
從第二天開始。
王鵬飛正式開啟了他的蹭課生涯。
幾周後，許多人已經習慣課堂上有這麼一個人。
每次他來得早，坐固定位置，認真記筆記，偶爾提問。
時間一長，面孔熟了，身份問題反倒沒人糾結。
王鵬飛第一次在人大課堂上舉手，是在一門「組織行為與績效管理」的大課上。
那天教室坐得很滿。
陳教授講到績效指標設計，黑板上寫了KPI、結果指標、過程指標、行為約束幾個詞。
王鵬飛聽得很認真。
這課跟他在公司里見過的問題貼得太近了。
教授講完一個製造企業銷售團隊的例子，問：「大家有沒有問題？」
教室里沒人舉手。
王鵬飛舉了。
陳教授看向他。
「你說。」
王鵬飛站起來。
「老師，如果一家企業把市場人員獎金完全掛在新增客戶數上，短期數據會很好看。但過一段時間發現，很多客戶沒有復購，售後壓力增加，補貼成本也高。市場部門說他們完成了新增，運營部門說用戶質量差，財務說虧損擴大。績效方案應該怎麼改？如果把留存、毛利、投訴率都放進去，指標太多，基層員工又抓不住重點。這個平衡怎麼做？」
教室里有人轉頭看他。
這種問題跟課本後面的「名詞解釋」差別很大。
陳教授放下粉筆，問：「你做過相關工作？」
王鵬飛也不想暴露自己的身份，就解釋說，「家裡做點小生意，遇到過類似問題。」
陳教授點點頭，沒有追問。
「這個問題很好。績效指標不能只追一個數字。只追新增，會誘導員工為了新增犧牲質量。只追利潤，又可能壓制市場擴張。處理方法一般有幾步。」
教授轉身在黑板上寫：
階段目標、核心指標、質量門檻、扣分項、跨部門共同指標。
「第一，先確認企業階段目標。如果企業還在擴張期，新增客戶可以占較高權重。第二，給新增設置質量門檻，例如一定周期內的有效激活、復購或留存。達不到門檻，新增獎金折扣。第三，毛利可以作為底線指標，低於底線不發或少發。第四，投訴率、退貨率這類指標適合作為扣分項。第五，市場、運營、售後之間要有共同指標，否則部門會互相轉嫁成本。」