第755章 補貼
張筱雨看著那三個人走遠，長長地呼出一口氣。
這口氣憋了多久她自己都不知道，呼出來的時候肩膀整個鬆了下去，像是卸掉了一副扛了很久的擔子。
宋瑤靠在她身上，把臉埋進她的肩膀，肩膀一抖一抖的，沒出聲，但眼淚把張筱雨制服外套的肩膀位置洇濕了一小片。
旁邊幾個女生也圍過來，有的拍宋瑤的背，有的給張筱雨遞紙巾，還在小聲罵那個醉鬼，聲音裡帶著哭腔和後怕。
陸言沒參與她們的互相安慰。
而是走向宴會廳另一側，那個掛著區域負責人胸牌的中年女人正快步迎過來。
對方臉上的表情很複雜，有歉意，有尷尬，更多的是一種終於有人把這個爛攤子接住了的如釋重負。
「您是……？」
「溫言服務中心的，我叫陸言。」他伸出手，和對方握了一下，「這些女生是我們帶過來的。」
「陸先生，實在不好意思，今天這個事……」區域負責人姓吳，說話帶著一點南方口音，語速很快，顯然也是被剛才的場面折騰得不輕。
「那個客戶是經銷商那邊邀請的，我們也不太熟，喝多了突然就…我們的人沒攔住，真的非常抱歉。」
「吳總，道歉的事不急。」陸言的語氣依舊很平和，但話題的轉向讓對方微微一愣，「我有幾件事想跟您確認一下。」
「您說。」
「第一，今晚這個活動，合同上寫的工作內容是活動接待與產品展示協助，沒有陪酒這一項，對吧？」
「對對對，絕對沒有！我們是正規品牌活動，怎麼可能…」
「第二，」陸言沒讓她說完，「剛才那位周總拉扯我們的工作人員，在場有十幾個人看到了，酒店監控也錄下來了，如果需要，我們可以調取作為證據。」
吳總的表情變了一下，但陸言的第三句話緊接著就到了。
「第三，我注意到事發的時候，你們的銷售顧問和現場督導都在場，但沒有人在第一時間介入阻止。」
「是沒看到，還是看到了不知道怎麼處理，這個我不去揣測，但結果是，我的工作人員在你們的場地上，被你們的客戶騷擾了將近五分鐘，期間沒有任何工作人員站出來。」
吳總的臉色徹底變了。
不是被冒犯的惱怒，是意識到問題嚴重性之後的緊張。
「陸先生，這個確實是我們的疏忽……」
「吳總，我不是來追究責任的。」陸言的語氣忽然放輕了一點，像是一個談判桌上老練的操盤手把加價的節奏緩了一拍，「我是來解決問題的。」
吳總愣了一下，然後下意識地點了點頭。
「今天的事，客戶已經道歉了，我們這邊也不會再追究客戶個人的責任，但是對於我的工作人員。」
陸言回頭看了一眼那群還擠在一起的女生，「她們今晚受到的驚嚇，需要一個交代。」
吳總立刻會意：「您放心，今晚所有工作人員的活動報酬，我們全額發放，另外每人額外補貼五百元的……精神損失費，您看這個方案可以嗎？」
「可以。」陸言點頭，語氣平淡得像是在確認外賣訂單，「另外，我希望貴方以後在類似活動中，對現場督導和銷售團隊做一個簡單的培訓。」
「遇到客戶騷擾工作人員的情況，應該第一時間介入，而不是等事情鬧大了再找外援，這對你們品牌的口碑也有好處。」
吳總連連點頭，看陸言的眼神已經從不經意的輕視變成了認真的審視。
這個年輕人從頭到尾沒有提高音量，甚至沒有說過一句重話。
但把事情的邊界劃得清清楚楚，什麼是能接受的，什麼是不能接受的，誰的責任，怎麼解決。
每一步都走在分寸上，不卑不亢，不疾不徐。
「陸先生，方便加個微信嗎？」吳總掏出手機，「以後有活動，我直接找您。」
陸言拿出手機，掃了碼。
頭像是一張純色的圖片，沒有任何圖案，暱稱就是本名，吳總看著這個過於簡潔的個人頁面，不知怎麼的，對這個年輕人的評價又往上提了一檔。
陸言走回女生們那邊的時候，宋瑤已經止住了眼淚，正在用張筱雨遞來的紙巾擦臉上的淚痕。
幾個女生圍著她，小聲說著話，氣氛已經從剛才的驚惶中緩過來了不少。
看到陸言走過來，她們的說話聲不約而同地停了一下。
「沒事了。」陸言在她們面前站定，聲音不大，但每個人都聽得清清楚楚，「活動報酬照常發，另外每人加五百塊補貼，吳總那邊我談好了。」
安靜了一秒。
然後幾個女生同時炸開了鍋。
「真的假的？！」
「五百塊補貼？陸言你是什麼神仙！」
「嗚嗚嗚我剛才被嚇掉了半條命，現在感覺還能再站四個小時！」
「得了吧你，剛才誰躲在我後面說我要回學校的？」
「你閉嘴！」
女生們嘰嘰喳喳地吵成一團，剛才還凝重的氣氛被這幾句話沖得七零八落。
張筱雨站在一旁，抱著手臂，嘴角帶著一點笑意看著她們鬧，沒參與，整個人的狀態明顯鬆弛下來了。
宋瑤擦乾淨臉上的淚痕，站起來走到陸言面前。
眼睛還是紅的，鼻尖也紅紅的，妝花了之後反而顯出一種和平時精緻打扮完全不同的笨拙可愛。
抬頭看了陸言一眼，又飛快地低下頭，嘴唇動了動。
「陸言……謝謝你。」
聲音很小，像是用了很大的力氣才擠出來。
陸言笑了笑：「沒事，扣子掉了回去讓筱雨幫你縫一下，她針線活不錯。」
張筱雨在後面嘖了一聲，但沒反駁。
宋瑤又抬起頭看了陸言一眼。
這一次看的時間比剛才長了一點，長到旁邊的女生開始用胳膊肘互相捅來捅去。
大概自己也意識到了，耳根以肉眼可見的速度紅了起來，連帶著脖子和臉頰都染上了一層薄薄的粉色。
「那……那我先回去了。」她飛快地說完，轉身就走，高跟鞋在大理石地面上踩出一串急促的噠噠聲，走出去好幾步才想起來包沒拿，又紅著臉折回來，在女生們的鬨笑聲中抓起自己的小挎包，幾乎是落荒而逃。
這口氣憋了多久她自己都不知道，呼出來的時候肩膀整個鬆了下去，像是卸掉了一副扛了很久的擔子。
宋瑤靠在她身上，把臉埋進她的肩膀，肩膀一抖一抖的，沒出聲，但眼淚把張筱雨制服外套的肩膀位置洇濕了一小片。
旁邊幾個女生也圍過來，有的拍宋瑤的背，有的給張筱雨遞紙巾，還在小聲罵那個醉鬼，聲音裡帶著哭腔和後怕。
陸言沒參與她們的互相安慰。
而是走向宴會廳另一側，那個掛著區域負責人胸牌的中年女人正快步迎過來。
對方臉上的表情很複雜，有歉意，有尷尬，更多的是一種終於有人把這個爛攤子接住了的如釋重負。
「您是……？」
「溫言服務中心的，我叫陸言。」他伸出手，和對方握了一下，「這些女生是我們帶過來的。」
「陸先生，實在不好意思，今天這個事……」區域負責人姓吳，說話帶著一點南方口音，語速很快，顯然也是被剛才的場面折騰得不輕。
「那個客戶是經銷商那邊邀請的，我們也不太熟，喝多了突然就…我們的人沒攔住，真的非常抱歉。」
「吳總，道歉的事不急。」陸言的語氣依舊很平和，但話題的轉向讓對方微微一愣，「我有幾件事想跟您確認一下。」
「您說。」
「第一，今晚這個活動，合同上寫的工作內容是活動接待與產品展示協助，沒有陪酒這一項，對吧？」
「對對對，絕對沒有！我們是正規品牌活動，怎麼可能…」
「第二，」陸言沒讓她說完，「剛才那位周總拉扯我們的工作人員，在場有十幾個人看到了，酒店監控也錄下來了，如果需要，我們可以調取作為證據。」
吳總的表情變了一下，但陸言的第三句話緊接著就到了。
「第三，我注意到事發的時候，你們的銷售顧問和現場督導都在場，但沒有人在第一時間介入阻止。」
「是沒看到，還是看到了不知道怎麼處理，這個我不去揣測，但結果是，我的工作人員在你們的場地上，被你們的客戶騷擾了將近五分鐘，期間沒有任何工作人員站出來。」
吳總的臉色徹底變了。
不是被冒犯的惱怒，是意識到問題嚴重性之後的緊張。
「陸先生，這個確實是我們的疏忽……」
「吳總，我不是來追究責任的。」陸言的語氣忽然放輕了一點，像是一個談判桌上老練的操盤手把加價的節奏緩了一拍，「我是來解決問題的。」
吳總愣了一下，然後下意識地點了點頭。
「今天的事，客戶已經道歉了，我們這邊也不會再追究客戶個人的責任，但是對於我的工作人員。」
陸言回頭看了一眼那群還擠在一起的女生，「她們今晚受到的驚嚇，需要一個交代。」
吳總立刻會意：「您放心，今晚所有工作人員的活動報酬，我們全額發放，另外每人額外補貼五百元的……精神損失費，您看這個方案可以嗎？」
「可以。」陸言點頭，語氣平淡得像是在確認外賣訂單，「另外，我希望貴方以後在類似活動中，對現場督導和銷售團隊做一個簡單的培訓。」
「遇到客戶騷擾工作人員的情況，應該第一時間介入，而不是等事情鬧大了再找外援，這對你們品牌的口碑也有好處。」
吳總連連點頭，看陸言的眼神已經從不經意的輕視變成了認真的審視。
這個年輕人從頭到尾沒有提高音量，甚至沒有說過一句重話。
但把事情的邊界劃得清清楚楚，什麼是能接受的，什麼是不能接受的，誰的責任，怎麼解決。
每一步都走在分寸上，不卑不亢，不疾不徐。
「陸先生，方便加個微信嗎？」吳總掏出手機，「以後有活動，我直接找您。」
陸言拿出手機，掃了碼。
頭像是一張純色的圖片，沒有任何圖案，暱稱就是本名，吳總看著這個過於簡潔的個人頁面，不知怎麼的，對這個年輕人的評價又往上提了一檔。
陸言走回女生們那邊的時候，宋瑤已經止住了眼淚，正在用張筱雨遞來的紙巾擦臉上的淚痕。
幾個女生圍著她，小聲說著話，氣氛已經從剛才的驚惶中緩過來了不少。
看到陸言走過來，她們的說話聲不約而同地停了一下。
「沒事了。」陸言在她們面前站定，聲音不大，但每個人都聽得清清楚楚，「活動報酬照常發，另外每人加五百塊補貼，吳總那邊我談好了。」
安靜了一秒。
然後幾個女生同時炸開了鍋。
「真的假的？！」
「五百塊補貼？陸言你是什麼神仙！」
「嗚嗚嗚我剛才被嚇掉了半條命，現在感覺還能再站四個小時！」
「得了吧你，剛才誰躲在我後面說我要回學校的？」
「你閉嘴！」
女生們嘰嘰喳喳地吵成一團，剛才還凝重的氣氛被這幾句話沖得七零八落。
張筱雨站在一旁，抱著手臂，嘴角帶著一點笑意看著她們鬧，沒參與，整個人的狀態明顯鬆弛下來了。
宋瑤擦乾淨臉上的淚痕，站起來走到陸言面前。
眼睛還是紅的，鼻尖也紅紅的，妝花了之後反而顯出一種和平時精緻打扮完全不同的笨拙可愛。
抬頭看了陸言一眼，又飛快地低下頭，嘴唇動了動。
「陸言……謝謝你。」
聲音很小，像是用了很大的力氣才擠出來。
陸言笑了笑：「沒事，扣子掉了回去讓筱雨幫你縫一下，她針線活不錯。」
張筱雨在後面嘖了一聲，但沒反駁。
宋瑤又抬起頭看了陸言一眼。
這一次看的時間比剛才長了一點，長到旁邊的女生開始用胳膊肘互相捅來捅去。
大概自己也意識到了，耳根以肉眼可見的速度紅了起來，連帶著脖子和臉頰都染上了一層薄薄的粉色。
「那……那我先回去了。」她飛快地說完，轉身就走，高跟鞋在大理石地面上踩出一串急促的噠噠聲，走出去好幾步才想起來包沒拿，又紅著臉折回來，在女生們的鬨笑聲中抓起自己的小挎包，幾乎是落荒而逃。