第33章 自由行方案
「老闆，歡迎來水屋度假村視察！」
水屋度假村的服務大廳，馬群耀帶著手下幾個主管迎接黃家俊。
黃家俊也不問他是怎麼知道自己來視察的了，直接了當的問：
「馬總，水屋度假村擴建工程怎麼樣了？」
馬群耀胸有成竹，立刻回答道：
「老闆，目前裝飾工作已經基本完成，正在查遺補漏和做新招募員工的最後培訓工作。您看要去看一看嗎？」
黃家俊點頭道：「那就去看看吧！」
馬群耀在前面帶路，一行人穿過水屋度假村的服務大廳，原來的24座水屋全部採用西入戶，朝向東看日出的布局方式。
而新建的24座水屋為了不與原本的24座水屋形成實現遮擋，選擇在原本水屋的東南方向，從服務大廳通過木製棧橋斜著插入海中。水屋沿著棧橋兩側分布，一側朝東適合看日出，一側朝西適合看日落。
來到棧橋的盡頭，馬群耀介紹道：
「老闆，目前我們的棧橋長度是120米，24座水屋沿著棧橋兩側分布。後續我們最長可以把棧橋延伸到240你，光這個棧橋兩側就可以布置48座水屋。」
想著自己走過來的旅程再延長一倍的距離，黃家俊忍不住問道：
「那到時候住在盡頭的遊客要自己拖著行李箱走過來嗎？」
「不會的，老闆！」
馬群耀趕緊解釋道：「我們已經採購了一批小型的四輪觀光車，到時候遊客乘船到了服務大廳，就由這種四輪觀光車送到具體入住的水屋。目前馬爾地夫，大溪地的一些高端水屋度假村都是這麼做的。」
黃家俊點點頭，隨即隨機選了一間水屋，讓跟隨的工作人員打開走了進去。
跟原先的水屋布局幾乎沒有區別：帶浴缸，可以邊泡澡邊靠海的大衛生間；布置著熱帶風情大床的大臥室；三面海景的大客廳；帶躺椅和游泳池的大露台。
這間水屋是朝西的，此刻正當西曬，離日落預計還有兩個小時，黃家俊也不想在這裡等兩個小時看日落，便離開水屋準備往回走。
剛退出房間，馬群耀指著旁邊不遠一間水屋介紹道：
「老闆，根據我們前段時間我們的經營情況和旅遊服務公司那邊轉過來的魔都旅行社那邊的旅遊團預訂情況，我們發現有些遊客是家庭或者朋友出行的，一個水屋一間大床並不能很好的滿足他們的需求。
所以我們這批24座水屋，有三分之一，也就是8座是按雙床房設計的。您要不要看一看？」
聽到這個話，黃家俊第一反應不是去看房間，而是問道：
「這個情況我怎麼之前沒聽說？」
馬群耀馬上解釋道：
「對不起，老闆！」
「這是我自作主張，本來打算等擴建工作全部完成，新建的水屋具備入住條件了再給您匯報的。您讓我負責水屋度假村的擴建工作，我可能理解有偏差，就根據前期的經營者遊客的反饋和～」
馬群耀還沒說完，黃家俊打斷到：
「我不是說這個，我是說前期遊客的分析報告和魔都那邊旅行社反饋過來的預訂情況？」
馬群耀踟躕了一下，說道：
「老闆，這些材料都是旅遊服務公司那邊在統籌負責。包括我們的運營客流、遊客體驗問卷，以及魔都那邊旅行社的預訂情況，都是旅遊服務公司那邊統一在收集整理和分析。並將相關情況向我們進行通報。
我們會根據他們的通報進行對物資、活動、水屋安排和預留等等工作進行調整。」
黃家俊聽了沒多說什麼，只是對著馬群耀說道：
「你們水屋度假村是目前集團旅遊經營的重點和門面，具體怎麼做好工作我就不多少了，你是專業人士。
根據遊客需求的動態變化，對水屋布局進行動態調整這是你的職業範圍。這點你做得很好。
我有一個想法，你斟酌下，我們建立一個遊客檔案，同一個遊客下次來得時候可以贈送特殊紀念品。
我之前交代旅遊服務公司那邊建立一個微聊公眾號，你們也可以以天堂島水屋度假村的名義去註冊一個。遊客來了之後讓他們掃碼關注送小禮品，然後你們安排專人進行公眾號經營。」
交代完這些，黃家俊帶著小莫啟程返回仙本那。
......
兩天後，積極追求進步的張連城就那些做好的產品方案來給黃家俊匯報。
「老闆，這是我們初步規劃的線上自由行產品方案，請您過目。」
張連城將一份製作精良的方案書放在黃家俊面前，臉上帶著壓抑不住的興奮說道：
「我們根據客戶群體和消費能力，初步規劃了三大產品線。」
黃家俊翻開方案，仔細瀏覽。張連城則在一旁，根據黃家俊的瀏覽適時講解：
「第一條是『尊享自由行』，主打高端客戶，基本對比目前的豪華私家團，但是並不固定行程。產品核心是全程入住我們的天堂島水屋，包含『豪華專機』往返接送，並搭配浮潛、海釣、空中觀光、榴槤園VIP體驗等幾乎所有項目。平台定價對標甚至略低於魔都小團旅行社的同類團費，但服務內容和自由度更高，相信會很有競爭力。」
「第二條是『暢玩自由行』，面向主流消費群體。行程安排是『2晚邦邦酒店+2晚水屋』，或者『4晚邦邦酒店+1晚水屋體驗』。這樣既能控制總價，也能讓遊客體驗到我們的核心產品。交通上，提供亞庇接送和斗湖接送兩種選項。項目上，包含基礎浮潛和海上觀光，其他如空中觀光、榴槤園自助等作為自選項目。」
「第三條是『精華一日游』，主要吸引預算有限或時間緊張的遊客，以及已經在仙本那的自由行遊客。產品包括『水屋度假村一日體驗』、『天堂島沙灘娛樂一日游』、『跳島浮潛半日游』、『榴槤園美食半日游』等。這些產品單價低，決策成本低，非常適合在平台上吸引流量和產生即時預訂。」
「前兩條，跟現在我們的豪華私家團和精品團有什麼區別？」
黃家俊覺得前兩條跟目前的固定旅行線路不能說是高度相似，只能說是基本雷同！
張連城連忙解釋道：
「老闆，嚴格意義上來說，確實區別不大。要說最大的區別，那就是固定旅行線路都是通過魔都小團旅行社的渠道過來的。」
說到這裡，張連城看了黃家俊一眼，繼續說道；
「老闆，我認為我們可以逐步用自由渠道取代魔都小團旅行社的固定旅行線路。」
水屋度假村的服務大廳，馬群耀帶著手下幾個主管迎接黃家俊。
黃家俊也不問他是怎麼知道自己來視察的了，直接了當的問：
「馬總，水屋度假村擴建工程怎麼樣了？」
馬群耀胸有成竹，立刻回答道：
「老闆，目前裝飾工作已經基本完成，正在查遺補漏和做新招募員工的最後培訓工作。您看要去看一看嗎？」
黃家俊點頭道：「那就去看看吧！」
馬群耀在前面帶路，一行人穿過水屋度假村的服務大廳，原來的24座水屋全部採用西入戶，朝向東看日出的布局方式。
而新建的24座水屋為了不與原本的24座水屋形成實現遮擋，選擇在原本水屋的東南方向，從服務大廳通過木製棧橋斜著插入海中。水屋沿著棧橋兩側分布，一側朝東適合看日出，一側朝西適合看日落。
來到棧橋的盡頭，馬群耀介紹道：
「老闆，目前我們的棧橋長度是120米，24座水屋沿著棧橋兩側分布。後續我們最長可以把棧橋延伸到240你，光這個棧橋兩側就可以布置48座水屋。」
想著自己走過來的旅程再延長一倍的距離，黃家俊忍不住問道：
「那到時候住在盡頭的遊客要自己拖著行李箱走過來嗎？」
「不會的，老闆！」
馬群耀趕緊解釋道：「我們已經採購了一批小型的四輪觀光車，到時候遊客乘船到了服務大廳，就由這種四輪觀光車送到具體入住的水屋。目前馬爾地夫，大溪地的一些高端水屋度假村都是這麼做的。」
黃家俊點點頭，隨即隨機選了一間水屋，讓跟隨的工作人員打開走了進去。
跟原先的水屋布局幾乎沒有區別：帶浴缸，可以邊泡澡邊靠海的大衛生間；布置著熱帶風情大床的大臥室；三面海景的大客廳；帶躺椅和游泳池的大露台。
這間水屋是朝西的，此刻正當西曬，離日落預計還有兩個小時，黃家俊也不想在這裡等兩個小時看日落，便離開水屋準備往回走。
剛退出房間，馬群耀指著旁邊不遠一間水屋介紹道：
「老闆，根據我們前段時間我們的經營情況和旅遊服務公司那邊轉過來的魔都旅行社那邊的旅遊團預訂情況，我們發現有些遊客是家庭或者朋友出行的，一個水屋一間大床並不能很好的滿足他們的需求。
所以我們這批24座水屋，有三分之一，也就是8座是按雙床房設計的。您要不要看一看？」
聽到這個話，黃家俊第一反應不是去看房間，而是問道：
「這個情況我怎麼之前沒聽說？」
馬群耀馬上解釋道：
「對不起，老闆！」
「這是我自作主張，本來打算等擴建工作全部完成，新建的水屋具備入住條件了再給您匯報的。您讓我負責水屋度假村的擴建工作，我可能理解有偏差，就根據前期的經營者遊客的反饋和～」
馬群耀還沒說完，黃家俊打斷到：
「我不是說這個，我是說前期遊客的分析報告和魔都那邊旅行社反饋過來的預訂情況？」
馬群耀踟躕了一下，說道：
「老闆，這些材料都是旅遊服務公司那邊在統籌負責。包括我們的運營客流、遊客體驗問卷，以及魔都那邊旅行社的預訂情況，都是旅遊服務公司那邊統一在收集整理和分析。並將相關情況向我們進行通報。
我們會根據他們的通報進行對物資、活動、水屋安排和預留等等工作進行調整。」
黃家俊聽了沒多說什麼，只是對著馬群耀說道：
「你們水屋度假村是目前集團旅遊經營的重點和門面，具體怎麼做好工作我就不多少了，你是專業人士。
根據遊客需求的動態變化，對水屋布局進行動態調整這是你的職業範圍。這點你做得很好。
我有一個想法，你斟酌下，我們建立一個遊客檔案，同一個遊客下次來得時候可以贈送特殊紀念品。
我之前交代旅遊服務公司那邊建立一個微聊公眾號，你們也可以以天堂島水屋度假村的名義去註冊一個。遊客來了之後讓他們掃碼關注送小禮品，然後你們安排專人進行公眾號經營。」
交代完這些，黃家俊帶著小莫啟程返回仙本那。
......
兩天後，積極追求進步的張連城就那些做好的產品方案來給黃家俊匯報。
「老闆，這是我們初步規劃的線上自由行產品方案，請您過目。」
張連城將一份製作精良的方案書放在黃家俊面前，臉上帶著壓抑不住的興奮說道：
「我們根據客戶群體和消費能力，初步規劃了三大產品線。」
黃家俊翻開方案，仔細瀏覽。張連城則在一旁，根據黃家俊的瀏覽適時講解：
「第一條是『尊享自由行』，主打高端客戶，基本對比目前的豪華私家團，但是並不固定行程。產品核心是全程入住我們的天堂島水屋，包含『豪華專機』往返接送，並搭配浮潛、海釣、空中觀光、榴槤園VIP體驗等幾乎所有項目。平台定價對標甚至略低於魔都小團旅行社的同類團費，但服務內容和自由度更高，相信會很有競爭力。」
「第二條是『暢玩自由行』，面向主流消費群體。行程安排是『2晚邦邦酒店+2晚水屋』，或者『4晚邦邦酒店+1晚水屋體驗』。這樣既能控制總價，也能讓遊客體驗到我們的核心產品。交通上，提供亞庇接送和斗湖接送兩種選項。項目上，包含基礎浮潛和海上觀光，其他如空中觀光、榴槤園自助等作為自選項目。」
「第三條是『精華一日游』，主要吸引預算有限或時間緊張的遊客，以及已經在仙本那的自由行遊客。產品包括『水屋度假村一日體驗』、『天堂島沙灘娛樂一日游』、『跳島浮潛半日游』、『榴槤園美食半日游』等。這些產品單價低，決策成本低，非常適合在平台上吸引流量和產生即時預訂。」
「前兩條，跟現在我們的豪華私家團和精品團有什麼區別？」
黃家俊覺得前兩條跟目前的固定旅行線路不能說是高度相似，只能說是基本雷同！
張連城連忙解釋道：
「老闆，嚴格意義上來說，確實區別不大。要說最大的區別，那就是固定旅行線路都是通過魔都小團旅行社的渠道過來的。」
說到這裡，張連城看了黃家俊一眼，繼續說道；
「老闆，我認為我們可以逐步用自由渠道取代魔都小團旅行社的固定旅行線路。」