第9章 情緒價值
「開...什麼？」
林昭娣覺得自己幻聽了。
她好像聽見對方說要開單？
「你要買車？！」
見小林嘴巴張成O形，蘇澤心下詫異。
難不成他一開始沒說明白？
對於男生而言，一個人來看車肯定是要買車的。
想想，他把這個繼續歸類為奔馳特有的情緒價值服務。
即，通過誇張的情緒肢體表達，讓顧客得到遠超平常的心理慰藉。
「聊聊這個車的價格，沒什麼問題就開單。」
蘇澤關上車門，重複一句。
「開單？...開單！」
不是幻聽！
眼前這個男生要買車！！
林昭娣腦子嗡地一下一片空白，緊接著一股酥麻感從尾巴骨直衝頭頂。
她一下躍起，小跑繞過車頭走到男生面前抓住對方的手，眼睛鋥亮。
帶著說不清是激動，驚喜，還是不可置信的語氣問。
「我再確定一下，您的意思是你要買車？！E300？！」
儘管不清楚小林到底是不是在演，蘇澤秉持遇事不明尊重就完事。
點點頭，很肯定道。
「嗯，要買。」
「哇！」
得到肯定答覆，林昭娣表情興奮，握著蘇澤的手連連道謝。
「謝謝，謝謝你選擇奔馳！」
轉而又回頭朝李楠喊「楠姐，快來，我要開單了。」
聲音隱隱帶著哭腔。
見對方激動成這樣，蘇澤泛起疑惑。
這真不是在演嗎？
不過，他並不介意。
小林不管是服務態度，還是專業知識，或者提供的情緒價值，在他看來都是滿分。
對於這樣一位長得好看，又熱心腸的姑娘，他很樂意把訂單交給對方。
跟蘇澤的淡然，林昭娣的激動相比。
一旁從頭看到尾的李楠，只感覺牙根疼。
終日打雁，沒想到今天走眼了。
看起來普普通通的男生，想不到玩的是扮豬吃老虎路數。
拜託，咱們這又不是粵省，你穿那麼低調幹嘛。
她倒沒有嫉妒，或者憤憤不平的感覺。
業績這玩意，除了自身能力有時候運氣也很重要。
她現在只覺得傻人有傻福，古話誠不欺人。
聽到林昭娣的呼喚，眼下手裡沒顧客的她決定幫對方一把。
臉上帶著職業性的微笑，走到近前。
她沒說小林是剛轉正，業務不熟練之類貶低對方的話。
而是單刀直入問。
「蘇先生既然確定好車輛，那我現在幫您算下這個車的價格？」
「嗯。」
「您這邊請。」
蘇澤點點頭。
跟著對方來到談判會議室。
在詳細詢問過對方需求，李楠拿起筆刷刷開始計算價格。
一旁的林昭娣給兩人端茶遞水，放置烘培好的小蛋糕後，雙腿交疊規矩坐在旁邊的椅子上。
講真的，她現在腦袋都還很懵。
原以為接待的是練手顧客，沒想到是年少多金的優質帥哥。
跟著逛了一圈，爽快決定開單！
這種突然的驚喜誰能抗住啊。
尤其對方不油膩，不口花花，不開很粗俗的玩笑，真的很斬她好不好。
內心激動一會兒，林昭娣又覺得慶幸。
還好她一直牢記，態度是服務行業第一準則。
沒去狗眼看哥低，表現的可圈可點。
不然驚喜肯定不會落在她頭上。
想到此，她抬頭看眼對面的蘇澤，目光交匯，露出一個大大的微笑。
...........
『奔馳情緒價值給這麼到位嗎？』
「網上評價我記得沒那麼好啊。」
禮貌性笑笑，蘇澤佯裝喝水，心下疑惑。
偷偷看眼一直傻樂的小林，再看她旁邊行事幹練的李楠。
皺皺眉覺得他可能對小林有點誤判。
『也許不是情緒價值，而是對方單純的傻？』
很快他的想法被徹底扭轉。
一旁秉持要時刻學習的林昭娣側頭看李楠出具的價格表。
指導價529800，全款優惠5萬，保險，購置稅....
她眼露疑惑忍不住低聲打斷。
「姐，咱們貸款優惠13.5W，全款底線不是可以優惠10萬嗎？」
李楠「...」
狠狠瞪一眼旁邊的傻妮子，她抬頭對蘇澤尷尬一笑。
默默把優惠五萬的價格，改為10萬...
剛重新寫一份，又聽見傻妮子開口。
「楠姐，經理不是說現在生意不好做，只要不低於八折，都可以審批通過嗎？」
李楠「...」
深吸一口氣，好不容易壓住咬死對方的衝動，又聽見對方疑惑說。
「裝潢9000，車底加固板甲不是套餐裡面的嗎？」
「經理不是說只要訂車，威固車衣，進口玻璃貼，雙層立體大包圍腳墊，後備箱墊，屏幕膜都可以送的嗎？」
「還有這個，3A3B也可送的啊。」
李楠「...」
嘩啦一下站起，一把揪住旁邊沒眼力見的混蛋，她朝蘇澤禮貌笑笑。
「不好意思蘇先生，我們先失陪一下。」
蘇澤「...」
....................
本以為買車最重要環節的是價格拉扯。
免不了會經歷一番鬥智鬥勇。
為此蘇澤專門上網查看各種講價視頻。
卻沒想...
在小林優秀的銷售下，價格竟然是最好確定的。
指導價529800的車，優惠完，加上購置稅，保險，裝潢，服務費，加裝20英寸輪轂+璀璨星雨數字大燈+璀璨星環格柵＋平視顯示全部下來50.6W。
儘管超了6千預算，但蘇澤很滿意。
在3000的服務費上完全沒有計較。
他覺得小林同志完全值這個價。
甚至很想再給對方加點...
在選定好所有東西確定好價格，蘇澤喚出系統，打開背包里的『５０萬購車現金獎勵』，確定使用。
很快，簡訊發來到帳信息。
在簽了幾份合同約定一周後取車，蘇澤全款支付。
一旁被拉出去不知道遭遇多少狠批的小林同學，第一個站起來朝蘇澤恭喜。
「蘇哥，恭喜您成為尊貴的梅賽德斯奔馳車主。」
「感謝您選擇奔馳，感謝您拿走我的第一次...」
蘇澤「...」
儘管知道對方的本意是第一次成交開單，但他還是忍不住想歪。
通過這會兒的交流，他對這位小林同學有了大概了解。
剛轉正，渴望開單，有點憨直，說話不過腦子...
不過這在蘇澤看來並不是什麼缺點。
反倒感覺很真誠，並不讓人反感。
同時也明白對方為什麼會這麼激動。
轉正一個月同事陸續開單，只有她一直掛零，心中壓力可想而知。
另外對於剛畢業的學生而言，最大的鼓舞是來自社會的肯定。
當能獨立完成一項任務時，那種充實的成就感是用言語無法形容的。
「謝謝，我很榮幸。希望小林同學未來能越來越好，事業有成。」
蘇澤誠摯祝福。
又確定好一些溝通事項，與小林互加了微信。
在小林高昂興奮的狀態下，蘇澤被一路護送出門。
「蘇哥，您沒開車來嗎？「
秉持著用心服務，完美結束這一單的小林，一直把蘇澤送到停車場。
沒想到在她眼裡已經頂著富二代光環的蘇哥，竟然沒開車。
有錢人都這麼低調嗎？
「沒有，說實話今天也是我第一次買車。」
見對方詢問，蘇澤解釋道。
「哇！」
「那我們豈不是很有緣分！」
林昭娣興奮道。
「我是頭一回開單，您是第一次買車，又剛好遇到這不就是緣分嗎？」
蘇澤想想點點頭。
是挺有緣分。
彼此都是第一次。
林昭娣覺得自己幻聽了。
她好像聽見對方說要開單？
「你要買車？！」
見小林嘴巴張成O形，蘇澤心下詫異。
難不成他一開始沒說明白？
對於男生而言，一個人來看車肯定是要買車的。
想想，他把這個繼續歸類為奔馳特有的情緒價值服務。
即，通過誇張的情緒肢體表達，讓顧客得到遠超平常的心理慰藉。
「聊聊這個車的價格，沒什麼問題就開單。」
蘇澤關上車門，重複一句。
「開單？...開單！」
不是幻聽！
眼前這個男生要買車！！
林昭娣腦子嗡地一下一片空白，緊接著一股酥麻感從尾巴骨直衝頭頂。
她一下躍起，小跑繞過車頭走到男生面前抓住對方的手，眼睛鋥亮。
帶著說不清是激動，驚喜，還是不可置信的語氣問。
「我再確定一下，您的意思是你要買車？！E300？！」
儘管不清楚小林到底是不是在演，蘇澤秉持遇事不明尊重就完事。
點點頭，很肯定道。
「嗯，要買。」
「哇！」
得到肯定答覆，林昭娣表情興奮，握著蘇澤的手連連道謝。
「謝謝，謝謝你選擇奔馳！」
轉而又回頭朝李楠喊「楠姐，快來，我要開單了。」
聲音隱隱帶著哭腔。
見對方激動成這樣，蘇澤泛起疑惑。
這真不是在演嗎？
不過，他並不介意。
小林不管是服務態度，還是專業知識，或者提供的情緒價值，在他看來都是滿分。
對於這樣一位長得好看，又熱心腸的姑娘，他很樂意把訂單交給對方。
跟蘇澤的淡然，林昭娣的激動相比。
一旁從頭看到尾的李楠，只感覺牙根疼。
終日打雁，沒想到今天走眼了。
看起來普普通通的男生，想不到玩的是扮豬吃老虎路數。
拜託，咱們這又不是粵省，你穿那麼低調幹嘛。
她倒沒有嫉妒，或者憤憤不平的感覺。
業績這玩意，除了自身能力有時候運氣也很重要。
她現在只覺得傻人有傻福，古話誠不欺人。
聽到林昭娣的呼喚，眼下手裡沒顧客的她決定幫對方一把。
臉上帶著職業性的微笑，走到近前。
她沒說小林是剛轉正，業務不熟練之類貶低對方的話。
而是單刀直入問。
「蘇先生既然確定好車輛，那我現在幫您算下這個車的價格？」
「嗯。」
「您這邊請。」
蘇澤點點頭。
跟著對方來到談判會議室。
在詳細詢問過對方需求，李楠拿起筆刷刷開始計算價格。
一旁的林昭娣給兩人端茶遞水，放置烘培好的小蛋糕後，雙腿交疊規矩坐在旁邊的椅子上。
講真的，她現在腦袋都還很懵。
原以為接待的是練手顧客，沒想到是年少多金的優質帥哥。
跟著逛了一圈，爽快決定開單！
這種突然的驚喜誰能抗住啊。
尤其對方不油膩，不口花花，不開很粗俗的玩笑，真的很斬她好不好。
內心激動一會兒，林昭娣又覺得慶幸。
還好她一直牢記，態度是服務行業第一準則。
沒去狗眼看哥低，表現的可圈可點。
不然驚喜肯定不會落在她頭上。
想到此，她抬頭看眼對面的蘇澤，目光交匯，露出一個大大的微笑。
...........
『奔馳情緒價值給這麼到位嗎？』
「網上評價我記得沒那麼好啊。」
禮貌性笑笑，蘇澤佯裝喝水，心下疑惑。
偷偷看眼一直傻樂的小林，再看她旁邊行事幹練的李楠。
皺皺眉覺得他可能對小林有點誤判。
『也許不是情緒價值，而是對方單純的傻？』
很快他的想法被徹底扭轉。
一旁秉持要時刻學習的林昭娣側頭看李楠出具的價格表。
指導價529800，全款優惠5萬，保險，購置稅....
她眼露疑惑忍不住低聲打斷。
「姐，咱們貸款優惠13.5W，全款底線不是可以優惠10萬嗎？」
李楠「...」
狠狠瞪一眼旁邊的傻妮子，她抬頭對蘇澤尷尬一笑。
默默把優惠五萬的價格，改為10萬...
剛重新寫一份，又聽見傻妮子開口。
「楠姐，經理不是說現在生意不好做，只要不低於八折，都可以審批通過嗎？」
李楠「...」
深吸一口氣，好不容易壓住咬死對方的衝動，又聽見對方疑惑說。
「裝潢9000，車底加固板甲不是套餐裡面的嗎？」
「經理不是說只要訂車，威固車衣，進口玻璃貼，雙層立體大包圍腳墊，後備箱墊，屏幕膜都可以送的嗎？」
「還有這個，3A3B也可送的啊。」
李楠「...」
嘩啦一下站起，一把揪住旁邊沒眼力見的混蛋，她朝蘇澤禮貌笑笑。
「不好意思蘇先生，我們先失陪一下。」
蘇澤「...」
....................
本以為買車最重要環節的是價格拉扯。
免不了會經歷一番鬥智鬥勇。
為此蘇澤專門上網查看各種講價視頻。
卻沒想...
在小林優秀的銷售下，價格竟然是最好確定的。
指導價529800的車，優惠完，加上購置稅，保險，裝潢，服務費，加裝20英寸輪轂+璀璨星雨數字大燈+璀璨星環格柵＋平視顯示全部下來50.6W。
儘管超了6千預算，但蘇澤很滿意。
在3000的服務費上完全沒有計較。
他覺得小林同志完全值這個價。
甚至很想再給對方加點...
在選定好所有東西確定好價格，蘇澤喚出系統，打開背包里的『５０萬購車現金獎勵』，確定使用。
很快，簡訊發來到帳信息。
在簽了幾份合同約定一周後取車，蘇澤全款支付。
一旁被拉出去不知道遭遇多少狠批的小林同學，第一個站起來朝蘇澤恭喜。
「蘇哥，恭喜您成為尊貴的梅賽德斯奔馳車主。」
「感謝您選擇奔馳，感謝您拿走我的第一次...」
蘇澤「...」
儘管知道對方的本意是第一次成交開單，但他還是忍不住想歪。
通過這會兒的交流，他對這位小林同學有了大概了解。
剛轉正，渴望開單，有點憨直，說話不過腦子...
不過這在蘇澤看來並不是什麼缺點。
反倒感覺很真誠，並不讓人反感。
同時也明白對方為什麼會這麼激動。
轉正一個月同事陸續開單，只有她一直掛零，心中壓力可想而知。
另外對於剛畢業的學生而言，最大的鼓舞是來自社會的肯定。
當能獨立完成一項任務時，那種充實的成就感是用言語無法形容的。
「謝謝，我很榮幸。希望小林同學未來能越來越好，事業有成。」
蘇澤誠摯祝福。
又確定好一些溝通事項，與小林互加了微信。
在小林高昂興奮的狀態下，蘇澤被一路護送出門。
「蘇哥，您沒開車來嗎？「
秉持著用心服務，完美結束這一單的小林，一直把蘇澤送到停車場。
沒想到在她眼裡已經頂著富二代光環的蘇哥，竟然沒開車。
有錢人都這麼低調嗎？
「沒有，說實話今天也是我第一次買車。」
見對方詢問，蘇澤解釋道。
「哇！」
「那我們豈不是很有緣分！」
林昭娣興奮道。
「我是頭一回開單，您是第一次買車，又剛好遇到這不就是緣分嗎？」
蘇澤想想點點頭。
是挺有緣分。
彼此都是第一次。