第6章 現場示範，爆單
湧入直播間的人數遠超唐牧預期，彈幕滾動得飛快。
「來了來了！」
「主播快展示打火機！」
「終於等到了！」
「旁邊是老闆娘嗎？好漂亮啊！」
「上周日老闆娘好像也是這套衣服。」
「助理小姐姐好漂亮啊，小姐姐，我不允許你老闆碰你！」
「兄弟，你看又意氣用事了吧。」
……
一條條彈幕，讓直播間充滿了歡樂的氣氛。
唐牧穩住心神，拿起一支打火機，開始按照演練好的流程講解，展示細節，點火測試。
他的講解雖然帶點青澀，但勝在真誠，對產品細節如數家珍。
眼看氣氛烘托得差不多了，他猛地一揮手，進入核心環節：
「家人們！星火廠感謝大家的支持！為了回饋大家，原價89元的戰術打火機，今天在直播間……」
他故意頓了頓，看著彈幕上猜測的價格，猛地喊道：
「不要89！不要59！只要19.9元！還包郵！只有五千個！搶完直接下架！給我上連結！」
連結一上，旁邊的沈知夏立刻進入狀態，帶著哭腔拉住唐牧的胳膊：「老闆！不能啊！這價格我們成本都不夠！廠里好不容易有點起色，這麼賣我們要虧倒閉的！嗚嗚嗚……」
她這哭戲雖然略顯浮誇，但架不住2016年的觀眾單純啊！
他們哪見過這場面？
彈幕瞬間爆炸：
「老闆大氣！」
「小姐姐別哭！我們支持你！」
「已拍！支持國貨！」
「媽的，沖了！就當為情懷買單！」
「老闆是實在人！」
……
五千個庫存，在唐牧「忍痛」又加了兩波「最後一百單」的套路下，短短十分鐘，銷售一空！
直播後台的銷售額數字，定格在九萬九千五百元！
直播結束，唐牧看著後台密密麻麻的訂單信息，和旁邊興奮得滿臉通紅的老劉，重重地癱坐在椅子上，長長地舒了一口氣。
首戰，告捷！
星火打火機的名頭，算是借著這波網際網路的東風，徹底打響了！
他靈機一動的這條野路子，算是走對了！
下一秒，老劉第一個蹦起來，那動靜一點兒不像個快五十的人，他一把抱住唐牧，嗓子喊得都劈了叉：「老闆！您簡直就是神！五千件啊，就這麼一晚上，正式直播不到半小時就全賣光了？」
「半小時九萬塊，一小時就是十八萬，一天就是500萬，一個月就是3000萬，一年銷售額五個億啊老闆，嘶……恐怖如斯！」一名年輕助理故意誇張地笑著喊。
這麼一鬧，唐牧也笑了：小王，你這數學是體育老師教的吧？
王源源燦爛一笑，「老闆，我這算法雖然有點偏差，但我相信，在咱們偉大老闆唐總的英明領導下，按照現在的勢頭發展下去，別說一年五億，就是十億，二十億的年銷售額，也未必不可能。」
唐牧聽的眼睛一亮。
不錯。
事實上華夏的打火機市場份額，可是非常巨大的。15年時期，每年單單出口份額就有八十到一百億的市場。
高端打火機zippo的年銷售額每年也有10億美元左右。
如果星火能登頂。
小王的這個想法，還真有可能實現。
不過唐牧不是個好高騖遠的人。
飯要一口一口吃，路要一步步走。現在最重要的，是把眼前的事兒干好。比如客服回復和打包。
「老劉，小王」唐牧掙脫出來，指了指電腦上那紅得刺眼的「待發貨5000+」，「現在，最重要的事兒，是把這五千訂單一單一單給我釘死了，不能出半點紕漏！」
「盡最大努力不要讓客戶退單。」
「是，老闆。」
唐牧帶著二人來到客服李甜甜的電腦前。
後台聊天窗口瘋狂閃爍，諮詢的、催發貨的、問還有沒有貨的，密密麻麻。
李甜甜手忙腳亂，額頭冒汗，回復的話乾巴巴的：「親，已經賣完了哦。」
「親，會儘快發貨的。」
「停！甜甜，這麼回不行！」唐牧一把拉過椅子坐下，「語氣太直白了，沒有絲毫親切感和感染力，看我給你示範一下。」
他噼里啪啦打字，邊打邊念，像是給全廠人上課：
針對催發貨的：
「親，萬分感謝您的支持！訂單量巨大，我們全廠工人正在日夜不停地打包，確保每一件產品都完好地送到您手中！我們會按照付款順序儘快發出，請您耐心等待一下，再次感謝！」
「這樣回復，既說明了情況，又暗示了火爆，還表達了感謝。客戶看到，會感到非常親切，看到沒？」
唐牧回復完，開心耐心講解。
針對問補貨的：
「親，由於大家熱情太高，首批庫存已秒光！我們生產線正在全力加班，預計三天左右會有少量補貨上線，您可以先收藏店鋪關注哦！」
「這樣回復，可以製造稀缺感，引導收藏，同時為下次銷售鋪墊。」
針對產品細節的：
「親好眼光！我們的打火機是鈦合金鍍層，軍工級標準，防風防水，火力可調，手感一流！保證您拿到手會覺得物超所值！」
「這樣能突出賣點。」
……
唐牧回復了好幾個窗口，語氣熱情又不失分寸，既安撫了客戶情緒，又暗戳戳地給店鋪和產品打了GG。
旁邊的老劉和小王以及李甜甜，看得眼睛都直了，心說竟然還能這麼操作？
我咋就沒想到呢！
「老闆，你這一套一套的，咋跟練過似的！」老劉咂咂嘴，一臉佩服。
唐牧嘴角微揚，心說前世老子白手起家，也是冒充過柔柔弱弱的小姑娘客服跟客戶聊過天的。
這點小技巧根本不值一提好吧？
李甜甜更是猛點頭，笑著唏噓感慨：「學到了學到了！老闆一出手，果然一步到。」
唐牧拍拍李甜甜肩膀，叮囑道：「甜甜啊，客服是門面，一句話能讓客戶暖心，也能讓人炸毛。接下來你就按這個思路回，不懂的隨時問我。」
「好的呢親，甜甜保證完成任務。」李甜甜甜甜一笑，現學現用，乖巧點頭。
處理完客服，唐牧又旋風般衝進倉庫。
打包現場忙的一片混亂，工人們手腳並用，氣泡膜裹得厚厚的浪費材料，膠帶纏得亂七八糟，紙箱塞得歪歪扭扭。
「停一下！都停一下！」唐牧喊了一嗓子，拿起一個打火機和打包材料。
「看好了，打包不是裹粽子！」
「我先給大家做個示範。」
他手法利落，先是拿起一張裁切好的氣泡膜，精準地裹住打火機，不多不少，剛好防護關鍵部位，膠帶「刺啦」一聲，橫豎各一道，牢牢固定。
「氣泡膜不是越多越好，省料！關鍵部位護住就行！」
接著，他把包好的打火機塞進定製的硬紙卡托，嚴絲合縫，防止晃動。
然後放入紙盒，盒蓋一扣。
「最後封箱，膠帶這麼拉！」他示範了一個標準的「工」字形封箱法，膠帶平整，受力均勻，「既結實，又美觀，還省膠帶！」
最後，唐牧拿起一張快遞單，對準紙盒空白面，「啪」地貼上去，平整得沒有一個氣泡。
「單子貼正，別讓快遞員歪著頭找信息！」
整個流程下來，行雲流水，不超過三十秒，一個結實、美觀、標準的包裹就完成了。
工人們都看傻了。
他們干慣了粗活，哪見過這麼精細又高效的打包手法？
「我的娘誒，老闆你這打包技術太牛了，又簡便又美觀！」一個老師傅忍不住驚嘆。
「這麼打包，又快又省材料，看著還上檔次！」另一個大嬸連連點頭。
老劉更是徹底服氣了，忍不住在心底驚嘆：「我們老闆竟然連打包都會？這你受得了？」
唐牧把包裹往桌上一放：「以後打包，就按這個標準來！咱們賣的不是地攤貨，是品牌！從打包開始，就得讓客戶覺得物超所值！」
「是，老闆！」
有了唐牧親自製定的客服話術和打包標準，效率和質量瞬間提升。
倉庫里雖然依舊忙碌，卻變得井然有序。
膠帶的「刺啦」聲、紙箱的摩擦聲，仿佛都帶著一種歡快的節奏。
這一干，就干到了後半夜。
五千個包裹整整齊齊碼放好，像等待出征的方陣。
所有人累並快樂著。
老劉灌著濃茶，啞著嗓子對唐牧說：「老闆，折騰了一整夜，五千個包裹終於全部打包完畢了！明天天黑之前，確保能全部發出去。」
「辛苦了老劉，你去財務那領點錢，帶領加班的工人們去吃個夜宵再回去休息吧。」唐牧點頭。
「多謝老闆！」老劉聽的眼睛一亮，欣然離去。
唐牧簡單吃了點夜宵，也沉沉睡去。
第二天，一覺醒來，已是中午十二點。剛到辦公室，王源源就舉著手機興奮地衝進來匯報：「老闆！大喜事啊！訂單又爆了！下播快二十小時，咱們淘寶店又賣了快五千件！」
唐牧愣了一秒，轉眼喜上眉梢：「沒想到直播的後勁竟然也這麼大？！」
「來了來了！」
「主播快展示打火機！」
「終於等到了！」
「旁邊是老闆娘嗎？好漂亮啊！」
「上周日老闆娘好像也是這套衣服。」
「助理小姐姐好漂亮啊，小姐姐，我不允許你老闆碰你！」
「兄弟，你看又意氣用事了吧。」
……
一條條彈幕，讓直播間充滿了歡樂的氣氛。
唐牧穩住心神，拿起一支打火機，開始按照演練好的流程講解，展示細節，點火測試。
他的講解雖然帶點青澀，但勝在真誠，對產品細節如數家珍。
眼看氣氛烘托得差不多了，他猛地一揮手，進入核心環節：
「家人們！星火廠感謝大家的支持！為了回饋大家，原價89元的戰術打火機，今天在直播間……」
他故意頓了頓，看著彈幕上猜測的價格，猛地喊道：
「不要89！不要59！只要19.9元！還包郵！只有五千個！搶完直接下架！給我上連結！」
連結一上，旁邊的沈知夏立刻進入狀態，帶著哭腔拉住唐牧的胳膊：「老闆！不能啊！這價格我們成本都不夠！廠里好不容易有點起色，這麼賣我們要虧倒閉的！嗚嗚嗚……」
她這哭戲雖然略顯浮誇，但架不住2016年的觀眾單純啊！
他們哪見過這場面？
彈幕瞬間爆炸：
「老闆大氣！」
「小姐姐別哭！我們支持你！」
「已拍！支持國貨！」
「媽的，沖了！就當為情懷買單！」
「老闆是實在人！」
……
五千個庫存，在唐牧「忍痛」又加了兩波「最後一百單」的套路下，短短十分鐘，銷售一空！
直播後台的銷售額數字，定格在九萬九千五百元！
直播結束，唐牧看著後台密密麻麻的訂單信息，和旁邊興奮得滿臉通紅的老劉，重重地癱坐在椅子上，長長地舒了一口氣。
首戰，告捷！
星火打火機的名頭，算是借著這波網際網路的東風，徹底打響了！
他靈機一動的這條野路子，算是走對了！
下一秒，老劉第一個蹦起來，那動靜一點兒不像個快五十的人，他一把抱住唐牧，嗓子喊得都劈了叉：「老闆！您簡直就是神！五千件啊，就這麼一晚上，正式直播不到半小時就全賣光了？」
「半小時九萬塊，一小時就是十八萬，一天就是500萬，一個月就是3000萬，一年銷售額五個億啊老闆，嘶……恐怖如斯！」一名年輕助理故意誇張地笑著喊。
這麼一鬧，唐牧也笑了：小王，你這數學是體育老師教的吧？
王源源燦爛一笑，「老闆，我這算法雖然有點偏差，但我相信，在咱們偉大老闆唐總的英明領導下，按照現在的勢頭發展下去，別說一年五億，就是十億，二十億的年銷售額，也未必不可能。」
唐牧聽的眼睛一亮。
不錯。
事實上華夏的打火機市場份額，可是非常巨大的。15年時期，每年單單出口份額就有八十到一百億的市場。
高端打火機zippo的年銷售額每年也有10億美元左右。
如果星火能登頂。
小王的這個想法，還真有可能實現。
不過唐牧不是個好高騖遠的人。
飯要一口一口吃，路要一步步走。現在最重要的，是把眼前的事兒干好。比如客服回復和打包。
「老劉，小王」唐牧掙脫出來，指了指電腦上那紅得刺眼的「待發貨5000+」，「現在，最重要的事兒，是把這五千訂單一單一單給我釘死了，不能出半點紕漏！」
「盡最大努力不要讓客戶退單。」
「是，老闆。」
唐牧帶著二人來到客服李甜甜的電腦前。
後台聊天窗口瘋狂閃爍，諮詢的、催發貨的、問還有沒有貨的，密密麻麻。
李甜甜手忙腳亂，額頭冒汗，回復的話乾巴巴的：「親，已經賣完了哦。」
「親，會儘快發貨的。」
「停！甜甜，這麼回不行！」唐牧一把拉過椅子坐下，「語氣太直白了，沒有絲毫親切感和感染力，看我給你示範一下。」
他噼里啪啦打字，邊打邊念，像是給全廠人上課：
針對催發貨的：
「親，萬分感謝您的支持！訂單量巨大，我們全廠工人正在日夜不停地打包，確保每一件產品都完好地送到您手中！我們會按照付款順序儘快發出，請您耐心等待一下，再次感謝！」
「這樣回復，既說明了情況，又暗示了火爆，還表達了感謝。客戶看到，會感到非常親切，看到沒？」
唐牧回復完，開心耐心講解。
針對問補貨的：
「親，由於大家熱情太高，首批庫存已秒光！我們生產線正在全力加班，預計三天左右會有少量補貨上線，您可以先收藏店鋪關注哦！」
「這樣回復，可以製造稀缺感，引導收藏，同時為下次銷售鋪墊。」
針對產品細節的：
「親好眼光！我們的打火機是鈦合金鍍層，軍工級標準，防風防水，火力可調，手感一流！保證您拿到手會覺得物超所值！」
「這樣能突出賣點。」
……
唐牧回復了好幾個窗口，語氣熱情又不失分寸，既安撫了客戶情緒，又暗戳戳地給店鋪和產品打了GG。
旁邊的老劉和小王以及李甜甜，看得眼睛都直了，心說竟然還能這麼操作？
我咋就沒想到呢！
「老闆，你這一套一套的，咋跟練過似的！」老劉咂咂嘴，一臉佩服。
唐牧嘴角微揚，心說前世老子白手起家，也是冒充過柔柔弱弱的小姑娘客服跟客戶聊過天的。
這點小技巧根本不值一提好吧？
李甜甜更是猛點頭，笑著唏噓感慨：「學到了學到了！老闆一出手，果然一步到。」
唐牧拍拍李甜甜肩膀，叮囑道：「甜甜啊，客服是門面，一句話能讓客戶暖心，也能讓人炸毛。接下來你就按這個思路回，不懂的隨時問我。」
「好的呢親，甜甜保證完成任務。」李甜甜甜甜一笑，現學現用，乖巧點頭。
處理完客服，唐牧又旋風般衝進倉庫。
打包現場忙的一片混亂，工人們手腳並用，氣泡膜裹得厚厚的浪費材料，膠帶纏得亂七八糟，紙箱塞得歪歪扭扭。
「停一下！都停一下！」唐牧喊了一嗓子，拿起一個打火機和打包材料。
「看好了，打包不是裹粽子！」
「我先給大家做個示範。」
他手法利落，先是拿起一張裁切好的氣泡膜，精準地裹住打火機，不多不少，剛好防護關鍵部位，膠帶「刺啦」一聲，橫豎各一道，牢牢固定。
「氣泡膜不是越多越好，省料！關鍵部位護住就行！」
接著，他把包好的打火機塞進定製的硬紙卡托，嚴絲合縫，防止晃動。
然後放入紙盒，盒蓋一扣。
「最後封箱，膠帶這麼拉！」他示範了一個標準的「工」字形封箱法，膠帶平整，受力均勻，「既結實，又美觀，還省膠帶！」
最後，唐牧拿起一張快遞單，對準紙盒空白面，「啪」地貼上去，平整得沒有一個氣泡。
「單子貼正，別讓快遞員歪著頭找信息！」
整個流程下來，行雲流水，不超過三十秒，一個結實、美觀、標準的包裹就完成了。
工人們都看傻了。
他們干慣了粗活，哪見過這麼精細又高效的打包手法？
「我的娘誒，老闆你這打包技術太牛了，又簡便又美觀！」一個老師傅忍不住驚嘆。
「這麼打包，又快又省材料，看著還上檔次！」另一個大嬸連連點頭。
老劉更是徹底服氣了，忍不住在心底驚嘆：「我們老闆竟然連打包都會？這你受得了？」
唐牧把包裹往桌上一放：「以後打包，就按這個標準來！咱們賣的不是地攤貨，是品牌！從打包開始，就得讓客戶覺得物超所值！」
「是，老闆！」
有了唐牧親自製定的客服話術和打包標準，效率和質量瞬間提升。
倉庫里雖然依舊忙碌，卻變得井然有序。
膠帶的「刺啦」聲、紙箱的摩擦聲，仿佛都帶著一種歡快的節奏。
這一干，就干到了後半夜。
五千個包裹整整齊齊碼放好，像等待出征的方陣。
所有人累並快樂著。
老劉灌著濃茶，啞著嗓子對唐牧說：「老闆，折騰了一整夜，五千個包裹終於全部打包完畢了！明天天黑之前，確保能全部發出去。」
「辛苦了老劉，你去財務那領點錢，帶領加班的工人們去吃個夜宵再回去休息吧。」唐牧點頭。
「多謝老闆！」老劉聽的眼睛一亮，欣然離去。
唐牧簡單吃了點夜宵，也沉沉睡去。
第二天，一覺醒來，已是中午十二點。剛到辦公室，王源源就舉著手機興奮地衝進來匯報：「老闆！大喜事啊！訂單又爆了！下播快二十小時，咱們淘寶店又賣了快五千件！」
唐牧愣了一秒，轉眼喜上眉梢：「沒想到直播的後勁竟然也這麼大？！」