第130章 「萌萌甜鋪」出事了

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  第130章 「萌萌甜鋪」出事了

  可許萌萌卻忽略了一件重要的事情,這個社會是險惡的,人性也是複雜的!

  一個星期六的午後,「時光荏再」總店剛過中午客流量的高峰期。

  姜梨惦記掛著許萌萌那邊的情況,想打電話問問最近新出的那個「燕麥蔓越莓曲奇」市場反響怎麼樣,順便約她晚上來家吃飯,給她改善改善伙食。

  「嘟————嘟————餵?」

  騰出手來的她,立刻撥通了許萌萌的電話,可電話響了很久才被接起,很快聽筒里傳來許萌萌帶著濃重鼻音,且有些含糊不清的聲音。

  「萌萌?是我。你聲音怎麼了?感冒了?」

  姜梨心裡「咯噔」一下,關切地問。

  不過電話那頭沒有立刻回答,取而代之的是一陣壓抑不住的低低抽泣聲。

  「萌萌?!你怎麼了?出什麼事了?」

  姜梨的聲音瞬間提高了,心也跟著揪了起來。

  她太了解這個閨蜜了,許萌萌平時大大咧咧,性格活潑,很少會哭,更別說哭成了現在這個樣子了。

  「嗚嗚————梨子————」

  許萌萌的聲音破碎不堪,充滿了無助,與崩潰,「我————我好累————我快堅持不下去了————真的太難了————」

  「什麼太難了?你別哭,到底發生什麼事了?你告訴我!是不是有人欺負你了?還是生意上出問題了?」姜梨焦急地追問,一顆心直接提到了嗓子眼。

  這一刻的姜梨別提有多緊張了,生怕許萌萌被什麼壞人給欺負了。

  可許萌萌只是不停地哭,翻來覆去就是「太難了」、「太累了」、「我做不好」,具體什麼原因就是不肯說。

  這種含糊其辭的崩潰,更讓姜梨心急如焚。

  「你等著!別怕,我馬上過來!你哪兒也別去,聽見沒?」姜梨當機立斷,掛斷電話,臉色已然變得煞白。

  秦洛正在整理吧檯,一抬頭看見姜梨這副模樣,心裡一沉,立刻放下手裡的東西快步走過去,攬住她的肩膀。

  「怎麼了阿梨?臉色這麼難看,誰的電話?」他滿是關心的問道。

  「是萌萌————」

  姜梨的聲音帶著顫抖,緊緊抓住秦洛的手臂,「她在電話里哭得說不出話,就一個勁兒說太難了,堅持不下去了————她那邊一定是出大事了!」

  秦洛神色一凜,立刻便是意識到問題的嚴重性。

  許萌萌那丫頭,「萌萌甜鋪」剛做起來不久,正是幹勁滿滿的時候,如果不是遇到了極大的困難或打擊,絕不會崩潰成這樣。

  「別慌,我們現在就過去!」

  秦洛迅速解開圍裙,對旁邊的張倩瑜和邵湘智快速交代,「倩瑜,湘湘,店裡交給你們了,我們有急事出去一趟!」

  「萌萌出事了?」

  張倩瑜也聽到了隻言片語,看到秦洛和姜梨臉上的凝重表情,心也跟著提了起來,「嚴不嚴重?需要幫忙嗎?」

  邵湘智也放下手中的糕點,一臉擔憂地看過來。

  「還不知道具體情況,但聽起來很不好。」姜梨強忍著心中慌亂說道。

  「那你們快過去看看!店裡放心,有我們在!」張倩瑜立刻道。

  「對,別急,開車小心。有什麼需要隨時打電話。」邵湘智也難得地說了這麼長一句話。

  秦洛點點頭,拿起車鑰匙,拉著心神不寧的姜梨就往外走。

  「開快點,再快點!」

  車子一路疾馳,姜梨緊緊抓著安全帶,眼睛盯著前方,不斷催促。

  秦洛一邊沉穩駕駛著車輛,一邊安慰她道:「別擔心,有我們在,不管什麼事都能解決。冷靜點,姜梨。」

  「我們到了之後,就知道發生了什麼事。別著急哈。」

  車子在小區下停了下來,姜梨打開車門就跑,秦洛連忙跟了上去。

  進入許萌萌的小工作坊,眼前的景象讓兩人心裡一涼。

  工作間的大門竟然只是虛掩著,沒有鎖。

  推開門,一股混合著焦糊,還有甜膩的奇怪氣味撲面而來。


  原本整潔的工作檯上,現在一片狼藉。

  灑了一地的麵粉,還有糖霜,烤糊的餅乾散落在操作台上,幾個盆碗裡裝著看不出形狀的失敗品,水槽里還堆著沒洗的模具,烤箱的門敞開著,裡面隱約可見一團焦黑。

  而許萌萌,那個幾天前還充滿幹勁的女孩,此刻正趴在唯一還算乾淨的電腦桌前,肩膀劇烈地聳動著,發出壓抑而絕望的鳴咽聲。

  她頭髮凌亂,臉上、圍裙上都沾著麵粉和不明污漬,整個人籠罩在一種近乎絕望的崩潰氣息中。

  「萌萌!」

  眼前這一切,都讓姜梨心都要碎了,大喊一聲沖了過去。

  聽到聲音,許萌萌猛地抬起頭,臉上淚痕縱橫,眼睛紅腫得像桃子。

  看到姜梨,她像是看到了唯一的依靠般,所有的委屈和痛苦瞬間決堤,從椅子上「騰」地站起來,像抓住救命稻草一樣,一把死死抱住姜梨,放聲大哭起來。

  「梨子!嗚哇——!我完了!我什麼都做不好!嗚嗚嗚嗚————全毀了!都毀了!」

  許萌萌的哭聲悽厲而絕望,仿佛要把所有的力氣都哭盡。

  秦洛迅速掃視了一圈這混亂的現場,聞著空氣中那股焦糊味。

  他沒有立刻上前,而是輕輕關上了大門,然後走到水槽邊,默默地開始動手收拾那些狼藉的器具。

  姜梨緊緊回抱著許萌萌,任由她的眼淚打濕自己的肩膀,柔聲安慰了起來:「別怕,萌萌,別怕,我們來了。不管發生什麼,有我們在。慢慢說,告訴我,到底怎麼了?」

  「我不幹了,太難了————」

  哭泣了一陣子後,許萌萌發泄得差不多了,才哽咽的說道。

  「沒關係,有什麼困難我們一起面對,我跟秦洛都支持你。」姜梨輕輕拍著許萌萌的後背,寬慰道。

  許萌萌那瀕臨崩潰的情緒,像是找到了宣洩的出口,片刻後終於漸漸地平息了下來。

  她的哭聲也從撕心裂肺的嚎陶,變成了低低的抽噎。

  姜梨更是一遍又一遍地輕拍著她的背,像安撫一個受傷的孩子。

  整理乾淨了工作檯後,秦洛從角落裡找到保溫杯,倒了杯溫水,又翻出一包紙巾,輕輕地放在許萌萌手邊。

  「來,萌萌,先喝口水,慢慢說。」

  秦洛的聲音沉穩而有力,帶著一種安定人心的力量,「不管多大的事,我們一起想辦法。」

  「是啊,我們已經來了。」

  姜梨輕輕將許萌萌按著坐在了椅子上,「湘湘,還有其她人都是你的後盾,別怕。」

  許萌萌接過水杯,喝了幾大口,冰涼的液體滑過乾澀的喉嚨,也讓她混亂的思緒稍微清晰了一點。

  她拿著紙巾胡亂地擦了擦臉,眼睛因為哭泣而腫得幾乎睜不開。

  深吸了一口氣後,許萌萌便是用嘶啞,且帶著濃濃的鼻音,開始講述了起來。

  「前幾天————突然有幾個訂單,都說吃了拉肚子,還說我的東西是黑心作坊做的,用料不新鮮————」

  「有一個————有一個還給了差評,還拍了好多照片發在評價里,說我這裡衛生條件極差,有蒼蠅————我————我每天收工都仔細打掃消毒的,怎麼會————嗚嗚嗚————」

  她說著,又想哭,但還是強忍住了,繼續說道,「然後,工商局的人就上門檢查了,說收到舉報————雖然————雖然最後沒查出什麼大問題,但————但影響特別壞。」

  「好多老顧客看到了評價,都來問怎麼回事,還有的————有的直接申請退款,取消訂單了————

  」

  「我————我跟他們解釋了,但解釋不清,他們都不信我————」

  許萌萌的聲音再次帶上了哭腔,充滿了絕望,「我從早到晚,一個人————一個人洗東西、做東西、打包、發貨、回復消息————我————我真的已經盡力了,我每一步都很小心的————可是————可是————」

  她哽咽得說不出話來,顯然,這突如其來的打擊,還有那麼多差評的發酵,讓她這個初次創業、沒有經驗的女孩徹底崩潰了。

  姜梨聽得心如刀絞,緊緊地摟著好友,憤怒和心疼交織在一起:「別急,萌萌,你慢慢說。那些差評具體怎麼說?工商檢查的結果是什麼?」


  許萌萌顫抖著手指,點開電腦屏幕。

  上面赫然是她網店的評價頁面,一條措辭激烈、附帶了好幾張模糊但角度刁鑽的所謂「衛生問題」照片的差評,高高掛在最上面,下面還有幾條表示擔心的詢問。

  工商的檢查結果文件,她保存了電子版,上面確實寫著「現場檢查,未發現舉報所稱的嚴重衛生問題」,但部分細節需規範整改」。

  雖然結論是「無重大違規」,但「規範整改」這幾個字,此刻在她看來,也像是巨大的污點。

  秦洛眉頭緊鎖,仔細地看了看那些差評和照片,還有那些收貨地址,又仔細看了工商的檢查文件,眼神變得銳利起來。

  片刻後,秦洛手指著那條差評,便是冷靜地分析道:「萌萌,你先冷靜。你看這條差評,照片模糊,光線昏暗,角度很奇怪,根本沒有清晰的現場全景。」

  「而且,工商的檢查結果是無重大違規」,這恰恰說明了舉報不實,最多只是細節規範問題。」

  「這極為可能就是同行惡意競爭,或者是不良顧客的敲詐勒索,看你一個人開店,好欺負,想搞垮你或者敲一筆錢。」

  說到這裡,他略微停頓了片刻,接著又說道,「其實綜合起來看的話,我更加傾向於這明顯是同行的惡性競爭,以前我們時光荏再」也經歷過,萌萌,你難道忘記了嗎?」

  「可————可是,沒人相信啊!他們都說無風不起浪——還有人說要報警————」許萌萌無助地搖頭,眼淚又涌了上來。

  「相信我們!」

  姜梨握住她冰冷的手,頗為贊同的道,「秦洛說得對,這擺明就是有人在故意搞你!你越是慌亂,他們越覺得你心虛!」

  「萌萌,別怕。」

  秦洛站起身,手輕輕在許萌萌的肩膀上拍了拍道,「首先,你要相信你自己,你是用心在做這件事,每一道工序我們都看在眼裡。其次,這事,我們不能就這麼算了!」

  「我們要反擊,讓對手知道我們也不是好惹的。」

  姜梨也頗為贊同道:「沒錯,我們要反擊!」

  「好,我聽你們的。」

  許萌萌抬頭怔怔的看著兩人,沒有任何猶豫便是答應了下來。

  她也不是任由別人欺負的主兒!

  秦洛深吸了一口氣,便是開始部署了起來。

  「第一步,穩定軍心。姜梨,你幫萌萌,立刻、馬上,把所有正規的採購單據、原料資質證明、以及日常清潔、消毒的記錄。」

  「哪怕是你手機拍的隨手照片,只要是能證明你用料安全、操作規範的,全部整理出來,截圖保存。」

  「另外,把所有和這個差評帳號的溝通記錄,也全部保存好。這是證據!」

  這一刻的秦洛,變成了一個指揮千軍萬馬打反擊戰的總指揮,正式吹響了反擊戰的號角。

  許萌萌和姜梨兩人都認真聽著,也默默記了下來。

  接著,秦洛再次看向許萌萌,語氣也跟著放緩,卻是那麼的不容置疑。

  「第二步,萌萌,你要堅強起來。你現在立刻去洗把臉,冷靜一下,反擊的主力是你,所以你要堅強起來。」

  略微頓了頓,秦洛接著又說道,「然後,以店鋪的名義,在評價區,在店鋪公告欄,用最誠懇、最專業的態度,發布一份情況說明。不要哭訴,不要哀求,就把事實說清楚。」

  「第一,出示工商的無違規檢查結果。第二,展示你的資質和原料來源證明。」

  「第三,說明你對此事的重視,並邀請對方提供更清晰、直接的證據進行核實,主動聯繫平台客服介入處理。記住,態度要不卑不亢,有理有據!」

  許萌萌點了點頭道:「好。」

  在兩人的安撫之下,她的情緒也終於好了不少。

  自然而然,這思路也就跟著清晰了起來,她的「萌萌甜鋪」生意越來越好,自然是受到了同行的嫉妒。

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