第342章 至於蘇蘇,祝她一切都好(二合一,

投票推薦 加入書籤 小說報錯

  第342章 至於蘇蘇,祝她一切都好~(二合一,為神楽雪加更)

  在將連結推送給顧客後,店鋪不出意料的又收穫了一個好評。

  【不錯不錯,衣服材質不錯,店家解決問題速度很快,說話也很好聽~】

  解決完這一單後,路知塵鬆開鍵盤,挑眉看向目瞪口呆的倆人:「怎麼樣?」

  「太厲害了,」蔣志源心服口服,「路哥,還是你有辦法。」

  「不是我有辦法,」路知塵搖搖頭,認真道,「回復顧客要講究話術。」

  他豎起手指舉例:

  「比如,顧客說尺碼大了,就說'親可能是最近瘦了呢'。」

  「要是說尺碼小了,就說'親身材太好啦,我們這款偏修身~'」

  顧曉博看看後面聽得津津有味的靜姐,又想了想蘇姐,無比佩服地點了點頭:

  「不愧是能.嗯,不愧是路哥。」

  路知塵敏銳地意識到自家好基友吞進肚子裡的話是什麼,不由得吐槽道:

  「這是人人都能學會的東西好吧,你這說的我好像是什麼天生的渣男似的。」

  話音剛落,腰上就被一隻靈巧的小手給掐了一下。

  路知塵:「.」

  「路哥,你之前說的那個退換服務是什麼,是之後都要有嗎?」顧曉博好奇道。

  「這個先不著急,我們待會再說,」路知塵頓了頓,環視一圈道:「所以.現在是個什麼情況?店裡怎麼會堆積這麼多衣服?」

  這是他最奇怪的一點。

  雖然不用倉儲費,但連門口都堆滿了實在是有點誇張。

  聽到這個問題,蔣志源上前一步道:「路哥,我來解釋吧。」

  他握住滑鼠點了點,打開了後台頁面。

  在看清今日單量後,路知塵愣了一下:「一千三百單?一天的量?」

  「對的路哥,」蔣志源點點頭,「這還只是零點到現在的數據,二十四小時的話大概是兩千單左右的量。」

  「兩千單?一天?」路知塵這下是真被震驚到了,「不是說咱們在搜索頁面已經掉出前三了嗎?」

  蔣志源有些尷尬道:「呃實際上,咱們店鋪昨天已經掉出第一頁了,現在是第二頁的第一名。」

  但隨即,他立馬解釋道:

  「路哥,雖說咱們也上了許多新品,但其他店家都已經開始仿冒我們了,我們上一款他們就抄一款。」

  「現在整個淘寶女裝區,至少有二十多家店在抄我們的款式。他們不僅價格壓得比我們低,還花錢買了直通車GG位.」

  顧曉博也忍不住插話:

  「對啊路哥,最氣人的是,他們連我們的詳情頁都抄!有的直接把我們的圖換個logo就用了!」

  路知塵皺眉點開競爭對手的店鋪,果然看到滿屏似曾相識的款式。

  其中一家銷量最高的店鋪,甚至連商品標題都照搬他們的「學院風百褶裙套裝」,只是價格低了15塊錢。

  「這些抄襲的店鋪,有的以假亂真裝作是我們,有的搞滿減活動。」蔣志源指著屏幕上的數據,「我們雖然產品口碑好,但在搜索權重上確實吃虧」

  邱柯靜將小腦袋搭在路知塵肩膀上,指著其中一家店鋪的評論道:「你看,這個差評說實物和圖片嚴重不符。」

  她氣鼓鼓地道:「這些人為了賺錢,連最基本的品控都不要了!」

  路知塵若有所思地翻著評論。

  他注意到這些山寨店鋪雖然短期靠低價搶了流量,但評論區已經出現大量「色差大「、「面料差「的投訴。相比之下,自家店鋪的好評率依然保持在98%以上。

  「路哥,」蔣志源憂心忡忡地問,「我們要不要也降價促銷?或者買點GG位?」

  「不著急。」路知塵隨口回了一句,在心裡算著什麼。

  得到答案後,他眉頭微微皺了皺:

  「每天兩千單的話我們店裡也負擔的起吧,還是不能解釋你們為什麼要進這麼多貨。」

  早在盤下這間店鋪的時候,路知塵就計算過實際的運營能力。


  如果按照平常來的話,這家店鋪的實際庫存上限大概在八千件左右,每天兩千單,三天進一次貨其實還算正常。

  蔣志源聞言,立刻解釋道:「路哥,是這樣的。」

  「咱們店鋪對外貼出的標語是次日達,所以當天的訂單必須得當天發出,不然神通那邊根本趕不及。」

  他嘆了口氣,從電腦里調出庫存報表:

  「路哥你看,現在咱們店光連衣裙就有十二個款式,每個款式又有三到五個顏色,再加上尺碼.」

  他滑動滑鼠,屏幕上密密麻麻的庫存列表看得人眼花繚亂:

  「最暢銷的學院風百褶裙套裝,光是S碼的藏青色就備了五百件庫存。」

  「而且爆款之間還會互相帶動銷量。比如顧客買了A款上衣,往往會搭配B款裙子,結果B款突然賣斷貨的話,連帶著A款也會被退貨.」

  路知塵盯著報表上那些標紅的「低庫存「警示,漸漸明白了問題所在。

  他們現在就像在玩一個複雜的俄羅斯方塊遊戲。

  四十多種商品就像不同形狀的方塊,必須嚴絲合縫地搭配好庫存量。稍有不慎,就會導致連鎖反應。

  「上周就發生過,」蔣志源苦著臉道,「因為米色針織衫突然賣爆,配套的淺色半身裙兩天就斷貨了。結果那些單買針織衫的顧客不是退貨就是差評,說'沒有搭配單品'」

  路知塵揉了揉太陽穴。

  他終於理解為什麼門口會堆著那麼多貨了,這不是盲目進貨,而是被迫進行的安全庫存。

  就像雜技演員同時拋接十幾個球,必須保證每個球都在空中,否則整個表演就會垮掉。

  路知塵想了想,問道:「你們庫存統計是怎麼做的?」

  顧曉博有些不好意思地道:「現在主要是靠Excel表格記錄,下班前我和志源哥會去倉庫盤點,然後手動更新數據」

  他點開電腦上一個密密麻麻的表格,上面用不同顏色標註著各種商品編號:

  「紅色是庫存不足50件的,黃色是100件以下的,綠色是安全庫存。」

  路知塵看著表格里那些需要手動滾動的長列表,愣了一下:「所以每次進貨前,你們要挨個查看這些顏色標記?」

  「嗯」顧曉博聲音越來越小,「有時候忙起來會忘記更新,還會導致進貨錯了的情況。」

  「效率太低了。」路知塵搖搖頭。

  蔣志源苦笑一聲,幫著說道:「路哥,這也不怪曉博,畢竟有時候忙起來是真的忙。」

  「我怪你們幹嘛?」看著兩人都有些緊張的模樣,路知塵哭笑不得:「我自己就是個甩手掌柜,你倆才是做事的好吧。」

  「不不不,路哥你可是狀元,認真複習高考是應該的。」蔣志源認真道,「我是店長,店裡的事情出了差錯我要負全責。」

  他看了眼一旁正幫忙打著包的丁偉,嘆了口氣道:

  「就是咱們人手確實不太夠,我自作主張招了幾個臨時工,工資從店鋪收入里扣,希望路哥你別介意。」

  蔣志源其實已經和路哲軍報備過了,這時候說出來也只是讓路知塵不要多想而已。

  「我介意什麼,」路知塵搖了搖頭,「有需要你去招就行。」

  看到這幾人忙碌的樣子,他其實心裡很是有些羞愧。

  自從網店和塗茗珺的秋葉秋葉走上正軌後,他便對網店這方面鬆懈。

  這兩家店給他提供的收入雖說不是多到離譜,但也足夠他一輩子衣食無憂,而正是這種『衣食無憂』的狀態,反而讓他失去了最初的那股激情。

  那股『無論如何也要改變上一世』的想法漸漸消退,取而代之的是『這樣好像也不錯?』的安穩念頭。

  現在回想起來,自從帳戶餘額突破七位數後,他的重心就完全轉移到了學業,還有

  他瞥了眼身旁腦袋搭在他肩膀上的少女。

  嗯.還有談戀愛上。

  網店這邊,除了每月看看財務報表,他幾乎完全當了甩手掌柜。

  「路哥?」蔣志源的聲音把他拉回現實,「那薪酬標準就按你之前說的定?」

  「嗯?哦」路知塵有些恍惚地點頭,隨即又搖搖頭,「不,在原有基礎上再加20%。特別是打包組,他們最辛苦。」


  他抿了抿嘴:「還有曉博,也按普通員工的薪資吧,總不能讓你白打工。」

  聽到這話,顧曉博先是一怔,連忙擺擺手道:

  「啊?不用路哥,我本來就是來學東西的,我」

  「好了好了,」路知塵打斷他,「之前不讓你來是是怕耽誤學習,現在考完了我說什麼就是什麼。」

  他調侃道:「反正你和秋悅悅也已經考上了臨大,我就當你能隨叫隨到了。」

  顧曉博有些不好意思地點點頭:「放心路哥,我一定在。

  「從明天開始,只要下午有空我就會過來店裡,咱們得好好規劃下接下來的發展。」

  路知塵開玩笑道:「我醜話先說在前頭,咱們這店鋪的發展遠遠不夠我的預想,到時候你們幾個可別喊苦喊累。」

  這話非但沒有嚇到幾人,顧曉博和蔣志源對視一眼,都能看出對方眼底的那抹期待。

  說實話,這段時間沒有路知塵坐鎮,即便蔣志源這個店長也只能做些基礎運營——比如上新款式、招招臨時工之類的。

  但在競爭日益激烈的淘寶市場,這種粗放式管理顯然不夠看。

  正因如此,他們的店鋪排名也從首頁前三一路下滑到了第二頁。

  「給我本本子。」路知塵捏了捏肩膀上邱柯靜的小臉,「再給我支筆。」

  顧曉博連忙翻出筆記本:「這兒,靜姐。」

  路知塵接過筆記本打開,隨口道:「咱們店鋪現在的第一個問題:人手不足。」

  「那個.其實招了臨時工之後還好。」蔣志源連忙補充道,「路伯父其實也會來幫忙的。」

  什麼叫還好

  路知塵看了他一眼,好笑道:「會計和財務這一塊現在是誰在干?」

  「呃一般是路伯父,我和曉博也會幫幫忙什麼的。」

  「客服呢?」

  「我和曉博兼職。」

  「店鋪的文案、圖片,都是誰在負責?」路知塵追問道。

  「.曉博自學了些ps,我也會拍照什麼的。」

  「嗯,還挺全能嘛,」路知塵呵了一聲,「採購是小虎做吧,那他現在人呢?」

  在幫忙打包。

  這話蔣志源沒說出來,因為他已經意識到了什麼。

  見他不說話了,路知塵嘆了口氣:「猴子,現在知道我們缺人了吧?」

  「月銷上百萬的店,流程還跟擺地攤似的,店長在做客服,採購還在幫忙打包。」

  他搖搖頭:「咱們甚至連個專職財務都沒有,還得我爸這個外行來管帳。」

  「是該招點人了。」蔣志源贊同地道。

  在筆記本上寫下這點後,路知塵抬頭環視著這個曾經是火鍋店的改造空間。

  牆面上還留著當初火鍋店的紅漆痕跡,角落裡堆著的包裝箱已經快頂到了天花板,幾個打包員不得不側著身子在貨架間穿行,還要小心翼翼防止踩到腳下的衣物。

  「你們不覺得」他指了指已經堆到門口的快遞包裹,「咱們現在這空間明顯不足嗎?」

  顧曉博也點點頭:「確實有點,平常我走路都心驚膽戰的。」

  「那就對了,」路知塵隨手在筆記本上寫了幾行,「我打算發貨用魏沐一的倉庫,這兒裝修一下就當我們的辦公室用。」

  聽到這話,蔣志源有些驚訝地挑了挑眉:「用魏哥那邊的倉庫?那神通那邊肯嗎?」

  「神通那邊我會去說的,」路知塵轉了轉筆,「包括快遞的價格也要重新談一遍。」

  笑話,這網店一天兩千單的快遞量,神通的王站長不把他們供起來都算是怠慢了,配幾輛專車根本就是小事。

  「除去招人、搬倉庫裝修以外,最後才是網店的運營本身。」路知塵嘆了口氣,合上了筆記本:「說實話,前面兩個就足夠我們忙活的了。」

  就在這時,在一旁當背景板的邱柯靜突然舉手:「那個.我可以來應聘美工嗎?」

  不是,你怎麼也來湊熱鬧?

  似乎是路知塵詫異的眼神太過明顯,少女頓時不滿道:「喂,你那是什麼眼神,我以前就是做這種的好吧!」


  她在『以前』兩個字上加了重音。

  路知塵這才想起來,這傢伙前世好像也是管視效這方面的,而且一路做到了公司高管來著

  當個小小的美工甚至都算是屈才了。

  於是他直接答應了下來:「那行,你就是咱們的美工了。」

  「嗯嗯嗯~」邱小姐滿意地點點頭。

  其實美工還是什麼的根本無所謂啦,只是找個藉口往他身邊湊而已。

  至於蘇蘇一個人在家怎麼辦.

  嗯,祝她一切都好~

  我沒睡就是日萬

  (本章完)

章節目錄