第74章 我們超速了！
「老闆，現在離宿舍關門還有一小時，要不我們今天就開個復盤會？」管涵青先道。
陳享之前跟團隊說，失敗不是成功的媽媽，復盤才是。
夢想家們現在都已學到了精髓，每做完一個項目，都會主動思考、復盤，不斷提升自己。
「今天大家應該都很累了，我們就……」
陳享話剛說了一半，激動地眾人就爭相說著不累。
他們哪能不累，每個人都累壞了，但他們很興奮，都成就感滿滿。
眾人還有很多老大難問題沒討論出解決方案，正焦頭爛額。
他們期待老闆能提供金點子，以便後面更輕鬆一些。
「好，那我們快速過一下今天的戰果和遇到的主要問題，老孔先說下大盤數據。」
孔維峰：「截止到現在，外賣網總計註冊人數4858人，校內訂單3188單，校外48單。」
「等等，校外下單業務不是還沒開放嗎？」陳享疑惑。
「咱沒主動開放，但是擋不住他們下單的熱情，我盤了下送貨地址，大部分都是教師家屬區。」管涵青接話道。
陳享點頭，隨即問道，「校外訂單都是商家主動去送的？」
管涵青：「大部分是跟商家溝通後，商家主動去送，還有幾單是葉博士和高博士主動去送的。」
陳享心中一暖，開始計劃把第四架無人直升機也儘快捐出來。
孔維峰：「還有39單異常單，下單地址全是金陵大學古樓校區和葡口校區的……」
黃琴：「這個不奇怪，咱們金大的多個論壇都在熱烈討論外賣網，外賣網網址早就傳到其他校區去了。」
孔維峰：「這種遠距離跨校區的我們該咋整？」
陳享：「我有辦法，你們先繼續說問題。」
孔維峰講完了，示意管涵青繼續。
管涵青深吸一口氣道：「我這邊比較複雜。
從已報上來的數據看，丟失餐29單，送錯/取錯單34單，送餐途中餐品被損壞的9單。。
平台代下單後用戶取消訂單的39單(含9單餐送達後聯繫不上用戶的），商家因缺貨等原因取消訂單51單。
整個訂單異常率達到了5%。」
陳享靜靜聽完，示意管涵青繼續。
「騎手這邊，有兩個輪班騎手因為臨時有事，無法常駐，收錢的時候，遇到了……」
管涵青把調度中心遇到的問題，分門別類跟陳享說了一遍。
鄭婷婷提了一些客戶投訴的問題。
隨後李露露代表銷售團隊發言：
「我和亞楠今天主要在配合調度團隊工作，姚經理去幾個門店走訪了一圈，商家們普遍反饋超出預期。
另外有4個觀望的餐館商家主動打電話聯繫我們要入駐，他們應該是看到其他商家生意好。
還有兩家餐館現在就要簽付費入駐協議，但是希望我們能給他們留住首頁位置。」
陳享依舊只點頭，沒發表意見。
測試吉佳梅又說了幾個外賣網系統的bug，如重複下單、訂單收不到等，但不影響網站整體運轉。
行政劉瑩最後還補充說後天要下大雨，對配送會有影響。
首日突發狀況的確很多。
待大家都講完，所有人都把目光投向陳享。
陳享緩緩走到最前面，面向眾人真誠道：
「各位，是你們的辛苦付出，讓我們第一天的訂單量遠超預期，我們創造了歷史。
我要感謝各位，感謝每一位夢想家！」
隨後陳享眼神炯炯，聲音洪亮：
「訂單不僅僅是數據，更是金大師生們用行動給我們投的信任票，這證明我們的方向是對的，市場是存在的！
讓我們把掌聲送給自己！」
陳享說罷，帶頭鼓掌。
待掌聲停下，陳享語氣轉為沉穩：
「掌聲過後，我知道大家心裡都壓著石頭，因為大家遇到了很多問題。
丟餐、送錯餐、取消訂單、用戶投訴、餐灑路上……」
陳享目光掃過眾人，繼續道：
「以上這些問題，真實存在，很痛，很煩。
但是大家換個角度想：這些問題，恰恰說明我們太成功了！
成功到超出了我們所有的預演和準備，這是幸福的煩惱。」
陳享朝眾人一笑，「遇到問題，解決問題即可，沒什麼難的。」
陳享說完，走到白板前，叭叭叭寫了起來。
他把問題歸結為五大類：
系統問題：異地下單、重複下單、訂單收不到……
流程問題：取錯、送錯、丟餐、收錢錯亂……
風控問題：用戶臨時取消訂單、丟餐……
包裝問題：餐損、送餐地址卡片丟失……
供應鏈問題：餐館備貨不足……」
老闆將問題總結成五大類後，清晰明了，眾人紛紛點頭稱是。
「當我們把問題分門別類後，會發現解決方案隨即就有了。
系統問題很好解決，我明天會跟老孔同步一下解決方案。」
孔維峰喜笑顏開，連忙答應。
「流程問題我們會出一套SOP(標準作業流程)，90%問題很快會解決。
包裝問題本質上是商家成本的問題，這個我們後續會制定一個規範底線，地推時聯合商家一起來實施。
供應鏈問題，這不是問題，只能證明我們做得太好了。」
陳享指著密密麻麻的白板，巴拉巴拉講了一堆。
「大家看，問題很多很具體，但歸根結底，核心矛盾是什麼？」
陳享先看向眾人，接著自問自答：
「是我們的成長速度，遠遠超出了我們的準備速度，我們超速了！
一個設計時速60碼的車，突然被踩到120碼，能不搖晃麼？」
眾人被振奮到了，紛紛鼓掌。
待掌聲漸熄，陳享環視所有人，聲音充滿力量道：
「幾天前，我們第一次開簡會時我說過，這條路不會一帆風順，會有各種難題，但正因為有挑戰，才需要各位精英。
今天我依舊會說，夢想家精神就是創新、拼搏、改變，就是敢於從零到一，敢於定義規則，敢於把想法變成現實。
很高興，我在你們身上看到了這種精神。
你們每個人的堅持、擔當和臨場發揮，才讓這輛120碼的超速車沒有散架，你們是真正的夢想家，是創造奇蹟的戰士！」
啪啪啪！
「好，宿舍馬上關門，今天就先復盤到這，明天我把每一個問題的解決方案發出來，大家快回去休息！」
就在眾人即將邁出辦公室門時，陳享輕咳一聲，跟眾人說道：
「同志們，我們有大錢了，未來半個月，我們這輛車要跑到200碼！」
陳享之前跟團隊說，失敗不是成功的媽媽，復盤才是。
夢想家們現在都已學到了精髓，每做完一個項目，都會主動思考、復盤，不斷提升自己。
「今天大家應該都很累了，我們就……」
陳享話剛說了一半，激動地眾人就爭相說著不累。
他們哪能不累，每個人都累壞了，但他們很興奮，都成就感滿滿。
眾人還有很多老大難問題沒討論出解決方案，正焦頭爛額。
他們期待老闆能提供金點子，以便後面更輕鬆一些。
「好，那我們快速過一下今天的戰果和遇到的主要問題，老孔先說下大盤數據。」
孔維峰：「截止到現在，外賣網總計註冊人數4858人，校內訂單3188單，校外48單。」
「等等，校外下單業務不是還沒開放嗎？」陳享疑惑。
「咱沒主動開放，但是擋不住他們下單的熱情，我盤了下送貨地址，大部分都是教師家屬區。」管涵青接話道。
陳享點頭，隨即問道，「校外訂單都是商家主動去送的？」
管涵青：「大部分是跟商家溝通後，商家主動去送，還有幾單是葉博士和高博士主動去送的。」
陳享心中一暖，開始計劃把第四架無人直升機也儘快捐出來。
孔維峰：「還有39單異常單，下單地址全是金陵大學古樓校區和葡口校區的……」
黃琴：「這個不奇怪，咱們金大的多個論壇都在熱烈討論外賣網，外賣網網址早就傳到其他校區去了。」
孔維峰：「這種遠距離跨校區的我們該咋整？」
陳享：「我有辦法，你們先繼續說問題。」
孔維峰講完了，示意管涵青繼續。
管涵青深吸一口氣道：「我這邊比較複雜。
從已報上來的數據看，丟失餐29單，送錯/取錯單34單，送餐途中餐品被損壞的9單。。
平台代下單後用戶取消訂單的39單(含9單餐送達後聯繫不上用戶的），商家因缺貨等原因取消訂單51單。
整個訂單異常率達到了5%。」
陳享靜靜聽完，示意管涵青繼續。
「騎手這邊，有兩個輪班騎手因為臨時有事，無法常駐，收錢的時候，遇到了……」
管涵青把調度中心遇到的問題，分門別類跟陳享說了一遍。
鄭婷婷提了一些客戶投訴的問題。
隨後李露露代表銷售團隊發言：
「我和亞楠今天主要在配合調度團隊工作，姚經理去幾個門店走訪了一圈，商家們普遍反饋超出預期。
另外有4個觀望的餐館商家主動打電話聯繫我們要入駐，他們應該是看到其他商家生意好。
還有兩家餐館現在就要簽付費入駐協議，但是希望我們能給他們留住首頁位置。」
陳享依舊只點頭，沒發表意見。
測試吉佳梅又說了幾個外賣網系統的bug，如重複下單、訂單收不到等，但不影響網站整體運轉。
行政劉瑩最後還補充說後天要下大雨，對配送會有影響。
首日突發狀況的確很多。
待大家都講完，所有人都把目光投向陳享。
陳享緩緩走到最前面，面向眾人真誠道：
「各位，是你們的辛苦付出，讓我們第一天的訂單量遠超預期，我們創造了歷史。
我要感謝各位，感謝每一位夢想家！」
隨後陳享眼神炯炯，聲音洪亮：
「訂單不僅僅是數據，更是金大師生們用行動給我們投的信任票，這證明我們的方向是對的，市場是存在的！
讓我們把掌聲送給自己！」
陳享說罷，帶頭鼓掌。
待掌聲停下，陳享語氣轉為沉穩：
「掌聲過後，我知道大家心裡都壓著石頭，因為大家遇到了很多問題。
丟餐、送錯餐、取消訂單、用戶投訴、餐灑路上……」
陳享目光掃過眾人，繼續道：
「以上這些問題，真實存在，很痛，很煩。
但是大家換個角度想：這些問題，恰恰說明我們太成功了！
成功到超出了我們所有的預演和準備，這是幸福的煩惱。」
陳享朝眾人一笑，「遇到問題，解決問題即可，沒什麼難的。」
陳享說完，走到白板前，叭叭叭寫了起來。
他把問題歸結為五大類：
系統問題：異地下單、重複下單、訂單收不到……
流程問題：取錯、送錯、丟餐、收錢錯亂……
風控問題：用戶臨時取消訂單、丟餐……
包裝問題：餐損、送餐地址卡片丟失……
供應鏈問題：餐館備貨不足……」
老闆將問題總結成五大類後，清晰明了，眾人紛紛點頭稱是。
「當我們把問題分門別類後，會發現解決方案隨即就有了。
系統問題很好解決，我明天會跟老孔同步一下解決方案。」
孔維峰喜笑顏開，連忙答應。
「流程問題我們會出一套SOP(標準作業流程)，90%問題很快會解決。
包裝問題本質上是商家成本的問題，這個我們後續會制定一個規範底線，地推時聯合商家一起來實施。
供應鏈問題，這不是問題，只能證明我們做得太好了。」
陳享指著密密麻麻的白板，巴拉巴拉講了一堆。
「大家看，問題很多很具體，但歸根結底，核心矛盾是什麼？」
陳享先看向眾人，接著自問自答：
「是我們的成長速度，遠遠超出了我們的準備速度，我們超速了！
一個設計時速60碼的車，突然被踩到120碼，能不搖晃麼？」
眾人被振奮到了，紛紛鼓掌。
待掌聲漸熄，陳享環視所有人，聲音充滿力量道：
「幾天前，我們第一次開簡會時我說過，這條路不會一帆風順，會有各種難題，但正因為有挑戰，才需要各位精英。
今天我依舊會說，夢想家精神就是創新、拼搏、改變，就是敢於從零到一，敢於定義規則，敢於把想法變成現實。
很高興，我在你們身上看到了這種精神。
你們每個人的堅持、擔當和臨場發揮，才讓這輛120碼的超速車沒有散架，你們是真正的夢想家，是創造奇蹟的戰士！」
啪啪啪！
「好，宿舍馬上關門，今天就先復盤到這，明天我把每一個問題的解決方案發出來，大家快回去休息！」
就在眾人即將邁出辦公室門時，陳享輕咳一聲，跟眾人說道：
「同志們，我們有大錢了，未來半個月，我們這輛車要跑到200碼！」